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文档简介

医院物业质量安全管理制度1.引言为保障医院物业设施的正常运转，并达到医院物业服务品质的最佳状态，医院物业公司特制定本规定，以规范医院物业服务流程。本规定适用于医院内所有物业建筑、设备的管理、保养及维护工作。2.质量管理2.1质量目标医院物业公司的质量目标是：不断提高物业服务水平，创造良好的物业服务环境，及时的排除医院内出现的物业质量问题，并力求达到客户满意度100%。2.2质量要求全面执行“三检制”：日常巡查，专项检查和定期抽查，以确保物业设施能保持良好的状态，保证工作顺畅。质量问题应及时处理，问题登记及时跟踪，直至问题解决并填写问题反馈单。监管单位要及时对医院物业服务进行监控，对存在的问题进行整改提醒。2.3质量控制日常巡查：每天需对医院重要物业设施进行日常检查，以保证设施的安全，实现零风险的物业服务。专项检查：每月需对医院内指定设施、区域进行检查，重点检查易损坏的设施及其维修情况，提出问题并解决。定期抽查：每季度对医院内不同设施或区域进行抽查，以确保物业服务的稳定性。3.安全管理3.1安全目标医院物业公司的安全目标是：全面地关注物业设施运转的安全，及时发现安全隐患，消除安全隐患的风险，确保医院物业设施的安全办理。3.2安全要求制订详细的应急预案，并进行演练。定期向员工发布工作安全注意事项和安全培训内容。加强对外来人员的管理，实时掌握人员进出情况，避免安全隐患。每日定期检查工程设备，发现问题及时整改并加强对设备操作许可证的审查。3.3安全控制安全风险评估：每季度对医院内的物业设施进行安全评估，检查存在的安全隐患问题，并采取有效措施消除安全风险。警情处置应急预案设计：针对可能出现的突发事件，制定警情处置应急预案，提高物业服务的应急救援能力。安全培训和演练：定期对医院员工进行安全培训，练习不同紧急事故的应急救援措施，提高员工应变能力。4.待完善点建立严格的巡查、检查和抽查制度，保障医院内物业服务的稳定性。不断改进安全措施和政策，确保医院内工作环境和医疗环境宜居、安全。加强信息化管理，对物业服务进行数字化、智能化的管理。5.结语制定医院物业质量安全管理制度，是医院物业公司为提高服务质量、保障环境安全而作出的重要决策，引导医院物业公司员工全面加强工作流程的规范性和科学

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