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大厦管理处绩效考评制度程序引言随着城市发展的飞速发展，高层建筑的建设也越来越频繁。这也意味着越来越多的建筑需要维护管理，而大厦管理处的角色也渐渐凸显。为了提高大厦管理业绩，管理处需执行绩效考评制度，以确保业绩与目标相符合。本文将简要介绍大厦管理处绩效考评制度程序。一、绩效考评制度的明确绩效考评制度，是一套计划表明管理处完成任务的能力、效率的流程规定。制度的初衷是鼓励管理处提高工作质量和目标执行，以满足大厦持有人的需求。制度包括以下几个层次：1.定义绩效指标要确定绩效指标，需要参考管理处的业绩目标、工作任务、措施规划和业绩标准等。2.定义考核流程考核流程依据大厦现事务流程、人力资源和绩效管理来制定。通常考核流程包括考核期的时间安排、绩效考核方式、考核标准和考核形式等等，以确保整个考核过程严格、科学、公正，并使考核结果具有说服力和可操作性。3.制定考核标准考核标准是评价绩效优劣的基础，分为定性和定量两种形式。管理处可以通过考勤、质量、安全等参数制定考核指标。4.实施绩效考核计划制定完绩效考核计划后，需要将流程纳入日常管理中，使它成为业绩监控的重心，建立考核记录，经常性地进行监督和跟进，遇到问题进行改善，及时分配奖励或惩罚。二、绩效考评制度程序绩效考评制度程序需要实施以下几个步骤：1.定义管理处团队职责管理处每个团队都有不同的职责和任务。需要清楚定义管理处的团队职责，并确保每个人都知道自己的任务。这有助于确保大家的目标是明确的，并可以帮助管理处精细化考核流程。2.制定管理处绩效目标每个管理处都有不同的目标需要完成。这些目标通常脱胎自业主的期望，并继而转化为管理处的战略目标。制定目标时，需要明确地用数字来定义，并且最好进行切实可行的规划，以及使用SMART目标原则。这可以帮助管理处明确账目，并且更好地了解目标与业绩之间的差距。3.制定绩效考评流程这个步骤的目的是界定一个清晰的考核过程，对于不同类型的任务，应采取不同的考核方式和指标。通过绩效考评程序，管理处可以选择不同类型的分类，包括：日常管理物业维护顾客服务管理能力4.实施流程在流程制定完成之后，需要与管理团队共同协调实施。对于计划任务的完成情况，必须建立考核记录，所有该记录都必须在绩效考评计算中体现。5.分析结果，并建立奖励制度最后，需要对结果进行分析，并创立相关的奖励制度。分析过程应该将绩效结果和策略目标联系起来，以了解哪些结果是轻松实现的，哪些结果需要更多的支持和协调。通过分析结果，管理处可以查找问题的根源，并从而创立可改进的绩效管理策略。三、结语随着大厦管理的进一步发展，绩效考核制度将变得更加重要，目的是为了确保管理处能

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