订房管理制度6篇

Word版本，下载可自由编辑订房管理制度6篇【第1篇】咨客台订房管理制度范例

咨客台订房开房管理制度

1.由咨客台接受预订订房电话。

2.订房必需是客人和有关订房任务者亲手打电话或直接到咨客台订房。

3.重复为同一帮客人订房者,以先订或客人自己进哪间房为准,订房人不得发生争执抢房,凡有违背不计入订房业绩并处以重罚。

4.预订必需留下客人姓名、电话号码、订房时光以及订房人姓名,并告诉客人房号和预留有效时光,如不提供客户具体资料的,咨客台有权否决预订。

5.预订客人到位时必需经过咨客台确实认,否则不计入订房人业绩。

6.在客人已到咨客台的状况下,公司员工才帮其订房或客人要求公司某位人员订房时,都不算该人员的订房。

7.如订房人为客人所订房间不够坐,要求多开房间的,所开房间都算订房人的业绩。

8.客人到位,咨客台必需按照相关资料核对查实无误后方可开卡。

9.在订房人没有提前开卡或没有签责任书的状况下,咨客台对订房人所订之房间于21:30正式取消,特别节假日另行通知。

10.在开卡后又确定客人不来的状况下,咨客台有权要求订房人买当房账单,如有特别状况,需经部门经理确认后由总监级以上签名方可取消。

11.凡客人自订房不行擅自更改为公司员工订房,违者重罚。

12.严禁公司订房人员有霸房占房现象,如有发觉,咨客台有权取消该员工所订之房间,并给与罚款警告。

13.如有订房人双方需要调换房间的,必需经过双方订房客人同意后并立刻通知咨客台,否则一切后果由订房当事人负全责。

14.已开卡房间要求转房时,除房间设施设备有特别状况外,一律不允许由高消费向低消费转房。

15.公司全部员工严禁买卖房间,一经发觉,咨客台不计当晚订房人业绩,并赋予警告处罚,情节严峻者无条件解雇。

16.营业时光,禁止全部员工在咨客台发生争吵和大声热闹,否则将相关人员处以警告罚款,情节恶劣者无条件解雇。

以上制度如有不足之处,以新文件下达为准。

【第2篇】咨客台订房管理规则制度

以下是为大家收集的制度,仅供参考!

咨客台订房开房管理制度

1.由咨客台接受预订订房电话。

2.订房必需是客人和有关订房任务者亲手打电话或直接到咨客台订房。

3.重复为同一帮客人订房者,以先订或客人自己进哪间房为准,订房人不得发生争执抢房,凡有违背不计入订房业绩并处以重罚。

4.预订必需留下客人姓名、电话号码、订房时光以及订房人姓名,并告诉客人房号和预留有效时光,如不提供客户具体资料的,咨客台有权否决预订。

5.预订客人到位时必需经过咨客台确实认,否则不计入订房人业绩。

6.在客人已到咨客台的状况下,公司员工才帮其订房或客人要求公司某位人员订房时,都不算该人员的订房。

7.如订房人为客人所订房间不够坐,要求多开房间的,所开房间都算订房人的业绩。

8.客人到位,咨客台必需按照相关资料核对查实无误后方可开卡。

9.在订房人没有提前开卡或没有签责任书的状况下,咨客台对订房人所订之房间于21:30正式取消,特别节假日另行通知。

10.在开卡后又确定客人不来的状况下,咨客台有权要求订房人买当房账单,如有特别状况,需经部门经理确认后由总监级以上签名方可取消。

11.凡客人自订房不行擅自更改为公司员工订房,违者重罚。

12.严禁公司订房人员有霸房占房现象,如有发觉,咨客台有权取消该员工所订之房间,并给与罚款警告。

13.如有订房人双方需要调换房间的,必需经过双方订房客人同意后并立刻通知咨客台,否则一切后果由订房当事人负全责。

14.已开卡房间要求转房时,除房间设施设备有特别状况外,一律不允许由高消费向低消费转房。

15.公司全部员工严禁买卖房间,一经发觉,咨客台不计当晚订房人业绩,并赋予警告处罚,情节严峻者无条件解雇。

16.营业时光,禁止全部员工在咨客台发生争吵和大声热闹,否则将相关人员处以警告罚款,情节恶劣者无条件解雇。

【第3篇】咨客台订房开房管理规则制度

以下是为大家收集的制度,仅供参考!

1.由咨客台接受预订订房电话。

2.订房必需是客人和有关订房任务者亲手打电话或直接到咨客台订房。

3.重复为同一帮客人订房者,以先订或客人自己进哪间房为准,订房人不得发生争执抢房,凡有违背不计入订房业绩并处以重罚。

4.预订必需留下客人姓名、电话号码、订房时光以及订房人姓名,并告诉客人房号和预留有效时光,如不提供客户具体资料的,咨客台有权否决预订。

5.预订客人到位时必需经过咨客台确实认,否则不计入订房人业绩。

6.在客人已到咨客台的状况下,公司员工才帮其订房或客人要求公司某位人员订房时,都不算该人员的订房。

7.如订房人为客人所订房间不够坐,要求多开房间的,所开房间都算订房人的业绩。

8.客人到位,咨客台必需按照相关资料核对查实无误后方可开卡。

9.在订房人没有提前开卡或没有签责任书的状况下,咨客台对订房人所订之房间于21:30正式取消,特别节假日另行通知。

10.在开卡后又确定客人不来的状况下,咨客台有权要求订房人买当房账单,如有特别状况,需经部门经理确认后由总监级以上签名方可取消。

11.凡客人自订房不行擅自更改为公司员工订房,违者重罚。

12.严禁公司订房人员有霸房占房现象,如有发觉,咨客台有权取消该员工所订之房间,并给与罚款警告。

13.如有订房人双方需要调换房间的,必需经过双方订房客人同意后并立刻通知咨客台,否则一切后果由订房当事人负全责。

14.已开卡房间要求转房时,除房间设施设备有特别状况外,一律不允许由高消费向低消费转房。

15.公司全部员工严禁买卖房间,一经发觉,咨客台不计当晚订房人业绩,并赋予警告处罚,情节严峻者无条件解雇。

16.营业时光,禁止全部员工在咨客台发生争吵和大声热闹,否则将相关人员处以警告罚款,情节恶劣者无条件解雇。

【第4篇】咨客台订房管理制度

咨客台订房开房管理制度

1.由咨客台接受预订订房电话。

2.订房必需是客人和有关订房任务者亲手打电话或直接到咨客台订房。

3.重复为同一帮客人订房者,以先订或客人自己进哪间房为准,订房人不得发生争执抢房,凡有违背不计入订房业绩并处以重罚。

4.预订必需留下客人姓名、电话号码、订房时光以及订房人姓名,并告诉客人房号和预留有效时光,如不提供客户具体资料的,咨客台有权否决预订。

5.预订客人到位时必需经过咨客台确实认,否则不计入订房人业绩。

6.在客人已到咨客台的状况下,公司员工才帮其订房或客人要求公司某位人员订房时,都不算该人员的订房。

7.如订房人为客人所订房间不够坐,要求多开房间的,所开房间都算订房人的业绩。

8.客人到位,咨客台必需按照相关资料核对查实无误后方可开卡。

9.在订房人没有提前开卡或没有签责任书的状况下,咨客台对订房人所订之房间于21:30正式取消,特别节假日另行通知。

10.在开卡后又确定客人不来的状况下,咨客台有权要求订房人买当房账单,如有特别状况,需经部门经理确认后由总监级以上签名方可取消。

11.凡客人自订房不行擅自更改为公司员工订房,违者重罚。

12.严禁公司订房人员有霸房占房现象,如有发觉,咨客台有权取消该员工所订之房间,并给与罚款警告。

13.如有订房人双方需要调换房间的,必需经过双方订房客人同意后并立刻通知咨客台,否则一切后果由订房当事人负全责。

14.已开卡房间要求转房时,除房间设施设备有特别状况外,一律不允许由高消费向低消费转房。

15.公司全部员工严禁买卖房间,一经发觉,咨客台不计当晚订房人业绩,并赋予警告处罚,情节严峻者无条件解雇。

16.营业时光,禁止全部员工在咨客台发生争吵和大声热闹,否则将相关人员处以警告罚款,情节恶劣者无条件解雇。

以上制度如有不足之处,以新文件下达为准。

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同学会成员考核制度

【第5篇】会馆订房管理制度

休闲会馆订房管理制度

签发部门:总经办

1.客人在总台订房时,要查看客人的手牌号,按照客人的要求告诉客人房间号,并提示客人在一小时之内入住客房,若客人有特别要求的要请示上级经理同意后特别处理。

2.订房员在有条件的状况下,要留下客人的联系方式以便查询。若因当初房间不够,要礼貌委婉的向客人解释,然后快速查询房态与楼层取得交流,看是否有钟点房、按摩房或即将到时光清退的房间。须要时要立刻请示值班经理,不得任意向客人说没有房间而延误销售。

3.按照客人的要求,把握订房的技巧,若当初客房翻台率极高的状况下,优先订给做按摩的客人,以防延误客人使用房间的翻台次数。

4.订房后要准时的与楼层交流,仔细记录好手牌号、房间号及客人的特别要求,不要与楼层的订房发生矛盾,若双方发生矛盾时,以总台的预订为准。

5.客人剧烈要求入住标间时,总台人员要与大堂领班共同举行,五楼做为机动房可按照客流状况举行预订,其它房间随机预订。

6.客人入住客房时要核对手牌号和包房号以免浮现订房错误,订房记下时要写清手牌号、记下时光、钟点房或是全天房。

7.客人假如需要转房或是换房要准时的通知总台和其它楼层,以免浮现订重房。

8.客流高峰时要准时请示上级领导,合理支配客人订房,避开浮现无房状况。

【第6篇】咨客台订房开房管理制度

以下是为大家收集的制度,仅供参考!

1.由咨客台接受预订订房电话。

2.订房必需是客人和有关订房任务者亲手打电话或直接到咨客台订房。

3.重复为同一帮客人订房者,以先订或客人自己进哪间房为准,订房人不得发生争执抢房,凡有违背不计入订房业绩并处以重罚。

4.预订必需留下客人姓名、电话号码、订房时光以及订房人姓名,并告诉客人房号和预留有效时光,如不提供客户具体资料的,咨客台有权否决预订。

5.预订客人到位时必需经过咨客台确实认,否则不计入订房人业绩。

6.在客人已到咨客台的状况下,公司员工才帮其订房或客人要求公司某位人员订房时,都不算该人员的订房。

7.如订房人为客人所订房间不够坐,要求多开房间的,所开房间都算订房人的业绩。

8.客人到位,咨客台必需按照相关资料核对查实无误后方可开卡。

9.在订房人没有提前开卡或没有签责任书的状况下,咨客台对订房人所订之房间于21:30正式取消,特别节假日另行通知。

10.在开卡后又确定客人不来的状况下,咨客台有权要求订房人买当房账单,如有特别状况,需经部门经理确认后由总监级以上签名方可取消。

11.凡客人自订房不行擅自更改为公司员工订房,违者重罚。

12.严禁公司订房人员有霸房占房现象,如有发觉,咨客台有权取消