2022年四川省广元市统招专升本管理学摸底卷(含答案)

2022年四川省广元市统招专升本管理学摸底卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

2.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）权的情况来确定

A.领导B.决策C.计划D.组织

3.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）

A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性

4.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

5.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

6.事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权

A.事业发展的决策权B.有关资金分配的决策权C.人事安排权D.日常行政事务

7.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

8.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

9.管理的目的是（）

A.获取信息B.协调各方关系C.寻求市场机会D.实现组织目标

10.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

11.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

12.以菲德勒作为主要代表人物的学派是（）

A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派

13.以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

14.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）

A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型

15.下列关于集权与分权的说法最合理的是（）

A.只有集权才能让组织统一，因此在管理活动中只要做好集权就可以了

B.只有分权才能提高组织成员的积极性，因此在管理活动中只要做好分权工作就可以了

C.集权与分权没有什么关系，根据管理者自己的喜好是可以随便选择的

D.根据组织的具体情况做到集权与分权的有效结合才能保证组织高效运行

16.（）把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

A.葛瑞纳和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩罗和布劳

17.现代管理的中心是（）

A.决策B.信息C.资金D.人

18.在下列组织中，中层管理人员权力最大的组织结构类型是（）

A.直线型B.直线职能型C.事业部型D.灵活型

19.决策遵循的是（）

A.最优原则B.合理性原则C.满意原则D.经济原则

20.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）

A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.无效的管理行为

二、填空题(10题)21.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

22.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

23.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

24.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

25.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

26.战略性计划的首要内容是____

27.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

28.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

29.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

30.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

三、判断题(10题)31.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

32.全面质量管理强调了动态的过程控制，具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征（）

A.否B.是

33.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

34.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

35.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

36.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

37.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

38.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

39.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

40.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司（600600）20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长；另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——逸品纯生。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种青岛纯生、小瓶，易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%；实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。

请分析

企业战略类型有哪些？

42.请你为陈某提出改善的建议

43.惠普公司的组织文化

惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？

公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前，公司就不实行上下班计时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的实验仪器完全开放政策，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。

公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。

问题

根据本案例，休利特认为员工是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

44.柯达，一个没落的黄色巨人

只要你按下快门，其他都交给我们，20世纪曾为千万家庭留下美好记忆的胶卷业巨头柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达向美国法院提交破产保护申请，并从纽约证交所摘牌。

柯达在其130年间里，它有过让人刮目相看的过去，曾有15万名员工，1万余项专利技术，摄影的代名词……面对这样的业绩，公司高层产生了极度自信，正是这种心理让柯达陷入长期麻木状态，因而也错失了许多发展良机。正是由于高层的短见和缺乏长远的战略规划，柯达公司的产品较为单一，长期围绕着胶卷业发展，而忽视了潜力巨大的数码产品。事实上,早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但柯达对它视而不见，当全球市场为数码摄像技术欢呼的时候，而柯达仍然固守着它的胶卷产业，对市场业态的变化反应漠然。直至2004年才开始艰难的数码转型。柯达较早地研发出数码技术，而由于自身的战略决策失误，最终吞下今日的苦果。

冰火两重天!柯达的竞争对手日本富士公司，却走了另一条光明之路。第一，它成功成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商，而柯达名落孙山。第二，准确预测数码时代的崛起，并制定了相应的发展战略，从胶卷业务中抽离资金，为转型做好准备。第三，富士公司积极开拓其他业务，包括影像事业、信息事业、文件处理事业和医疗事业，这些都已成为富士的现金流。在雄厚资金支持下，富士才有能力投入大笔资金用于数码研发。日本富士在多元化的发展过程中，相继推行了数码相机、数码照片冲印机、医疗用途的计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏、医护产品、工业胶片等多样化的产品。富士的产品看似性能用途相去甚远，但万变不属其宗，它是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

有着130年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机，让昂贵和谜一样的摄影产品和技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开拓者，却最后由此失败。是谁扼杀了这个黄色巨人?

柯达只是错过了一次机遇，一次及时调整的战略变革。在管理学上,企业的产品分为明星产品、金牛产品等种类。金牛会为企业带来大量的现金和利润，明星产品市场增长率极高，但需要大量的投入，短期内不会产生较大利润。作为影响企业生死存亡的企业发展战略，需要把金牛带来的现金流投入到明星产品，培育新市场。而柯达的失败就是因为太过于相信金牛产品，而放弃了未来明星产品。

问题

你认为柯达公司的哪些决策导致黄色巨人的没落?

45.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

五、论述题(2题)46.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

47.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

六、材料题(2题)48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

2.BB按戴尔的研究，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定

3.AA凡事预则立，不预则废这句话说明计划工作的重要性

4.AA严格的规章制度不利于放权，不利于组织结构的扁平化

5.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

6.DD事业部制结构的最高管理当局主要保持三方面的决策权：事业发展的决策权、有关资金分配的决策权、人事安排权

7.DD管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导），表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

8.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

9.DD管理的目的是有效实现目标

10.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

11.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

12.D菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论

13.AA我国古代百家思想中对现在影响较大的主要是：以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子为代表的追求无为而治的道家思想；以韩非子为代表的追求法治天下的法家思想；以孙子为代表的追求兵法经营的兵家思想

14.BB该题考查的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆

15.DD本题主要考查对集权、分权关系的认识。任何一个组织没有绝对的集权也没有绝对的分权，要根据组织的具体情况做到集权与分权的有效结合才能保证组织高效运行

16.CC奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

17.D管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心

18.

19.C决策遵循的是满意原则而非最优原则

20.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征

21.任务结构

22.维持

23.基本活动、辅助活动

24.再冻结

25.再冻结

26.远景和使命陈述

27.竞争

28.需要层次

29.固定预算缺乏灵活性

30.4

31.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

32.Y

33.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

34.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

35.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

36.Y

37.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

38.Y

39.Y

40.Y

41.企业战略类型包括基本战略、核心能力企业内扩张战略、核心能力企业外扩张战略、防御战略。其中，基本战略包括成本领先、特色优势和目标集聚，核心能力企业内扩张战略包括一体化战略（前向一体化、后向一体化、横向一体化）、多元化战略（同心多元化、混合多元化、横向多元化）、加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发），核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品，防御战略包括收缩战略、剥离战略、清算战略

42.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

43.C

44.（1）企业高层缺乏对市场的前瞻性分析，企业战略定位失败。（2）忽视外部环境，当全球市场为数码摄像技术欢呼时，柯达仍固守胶卷产业。（3）缺乏与市场相符的创新意识，尽管已经研发并制造出世界上第一台数码相机，却固执地坚守传统相机和胶卷的地盘，拒绝改变，错过了转型机会。（4）产品单一，与当今市场需求脱节，忽视消费者个性化、差异化的市场需求

45.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点：一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点：组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

46.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。（3）替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。（4）买方的讨价还价能力其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、是否有合理价格的替代品、买方转移购买成本等因素。（5）供应商的讨价还价能力其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素

47.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝