个人与团队管理职业技能实训资料

个人与团队管理职业技能实训资料汇总

（2012年11月袁老师整理）

一、单项选择题（1〜50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选

均不得分）

1、小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一

个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每

分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合

SMART原则中的（D）原则。

（A）可衡量的（B）明确的

（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对

于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其详细的计划

（C）他没有必要做计划

（D）对一些重复出现的事情可以做计划

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。

（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同

的反馈

（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径

（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面

关于目标思考的说法错误的是（A）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

（B）目标思考是确认自身价值的过程

（C）目标思考是增强自信心的过程

（D）目标思考是促使自己上进的过程

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。

（A）实事求是（B）积极

（C）乐观（D）

坦然

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素

不太可能导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事

（C）误解（D）缺乏热情

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。

（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

（D）继续工作，合理处理剩下的想法

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，

结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间

的平衡。

（A）工作和维持工作能力（B）任务、团队和个人

（C）思考和行动（D）工作效果和工作效率

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是

（B）o

（A）可以让我们了解自己的工作习惯

（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心

是（D）。

（A）职业生涯机会的评估

（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密

切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程

进行反思，根据K0LB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始

学习

（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学

习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事

的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。

（A）好斗的人（B）自信果断的人

（C）消极的人（D）自卑的

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通

过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（C）o

（A）远程学习（B）在职

培训I

（C）岗位轮换（D）脱产

学习

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是

（B）o

（A）善于与交往者建立良好的关系

（B）善于思考

（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。

（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式

（C）口头沟通形式（D）道具沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。

查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B

（A）发送者（B）方式方法

（C）传送过程（D）接收者

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头

隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定

态度

（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自

己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。

（A）正确的形式（B）适度的

费用

（C）正确的人员（D）正确的

内容

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的

特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理

清晰

（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门

见山

20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。

（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式

（C）从下到上的形式（D）平级形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不

能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。

（A）经常使用PPT配合他的陈述

（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析

时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法（D）思维导图法

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈

判结果包括（D）。

（A）双赢(B)

一输一赢

（C）双败(D)

其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利

益相关者的是（C）O

（A）高级管理人员（B）团队领导

（C）供应商和分销商（D）团队成员

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属

于（A）。

（A）个人文化（B）角色文化

（C）权力文化（D）任务文化

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（D）。

（A）自我管理型团队（B）质量团队

（C）项目团队（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时，有的十分焦虑，

有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在

（C）o

（A）波动阶段（B）规范化阶段

（C）形成阶段（D）成熟阶段

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了

解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。

（A）轮班工作（B）兼职工

作

（C）弹性上班制（D）其他都属

于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根

据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士（B）实

施人员

（C）协调人员（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时

大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和

很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作（B）对抗

（C）折中（D）迁就

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法，这种思考法本质上是讲（B）。

（A）带上不同的帽子再思考（B）用六种不同的思考方式思考

（C）思考前必须要有帽子（D）根据颜色的不同来思考

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经

理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（D）阶段。

（A）阐明问题（B）获得信息

（C）建立选择标准（D）提出多个解决方案

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小

张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息（D）新设备的生产要求信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A)o

（A）团队项目取得很大成功时（B）团队新成员开始工作

时

（C）团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新

设备和新程序时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工

作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训（B）参加研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和

指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

（A）督导和检查（B）计划和

建立

（C）简要介绍（D）审查

和评估

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不

属于培训步骤的是（B）。

（A）准备（B）

简要介绍

（C）解释（D）

示范

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这

样做的好处不包括（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

（C）提高团队整体实力

（D）增加员工之间的竞争

39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面

不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目标（B）规定期限

（C）分析行动（D）反馈绩效

40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理

更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。

（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源

（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括

（B）o

（A）人力（B）文化

（C）设施（D）信息

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系

不应该（C）O

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作

开展讨论

（C）去掉稳定的、连续性的目标（D）将绩效与奖

励挂钩

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。

（A）电话交谈（B）问卷

（C）调查和报告（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种

现象是（B）。

（A）信任效应（B）皮格马

利翁效应

（C）期望效应（D）晕轮效

应

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们,

他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。

（A）X理论（B）Y理论

（C）Z理论（D）其他都不

是

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是

（B）o

（A）安全需求（B）生理需

求

（C）社会需求（D）自我实

现的需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于

这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令

（C）检查进展情况（D）打

好基础

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预

期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏

味

（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他

们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于

（C）O

（A）说服（B）

参与

（C）授权（D）

命令

50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持

（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队

（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

1（单选题）（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否

定的心理倾向。

2（单选题）（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满

足与否的态度。

3（单选题）最早提出组织承诺的是（贝克尔）o

4（单选题）（组织承诺）与缺勤率和流动率成负相关。

5（单选题）（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。

6（单选题）（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7（单选题）（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之

后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

8（单选题）（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，

会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9（单选题）（归因）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而

推论其原因的过程。

10（单选题）（内应）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，

包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

11（单选题）第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱戴尔桑代克）。

12（多选题）测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步

骤有（对测验结果安排没有）。

13（多选题）在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种

类有（淘汰策略轮廓匹配策略择优策略）。

14（多选题）心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（他是培训

需求的必要工具为培训内容和培训效果提供依据是员工职业生涯管理的重要

步骤）。

15（单选题）在企业中，岗前培训计划通常采用（自下而上）的方式制定。

16（单选题）尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作

特点决定了他们仍须接受（适应性培训）。

17（单选题）在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。

调查的内容不包括（受训人员的工作效率是否提高）。

18（单选题）企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（企业要建立两级培

训机制）。

19（单选题）在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（员工手册）是新员

工获取企业信息的基本来源。

20（单选题）不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因

素不包括（培训主管的个人喜好）。

21（单选题）岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下

列各项中，不属于专业内容的是（关于企业产品的知识）。

22（单选题）岗前培训的作用不包括（帮助员工取得学历证、资格证）。

23（单选题）在人职教育中，由新员工的直属上司执行（特定性）的指导。

24（单选题）根据每一个员工的具体需要进行培训，是（在岗培训）的基本

任务。

25（单选题）人职教育开始时，一般由（高层经理人员）致欢迎词，介绍公

司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。

26（单选题）企业分支机构培训的重点不包括（使员工了解公司状况）。

27（单选题）企业在（员工入职培训）阶段的工作要帮助新员工建立与同事

和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

28（单选题）脱产培训不适合用于（全员培训）。

29（单选题）根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（企业内部脱产

培训成本和企业外部脱产培训成本）.

30（单选题）培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、（制定培

训计划）、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。

31（单选题）在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（提出需求

意向）。

32（单选题）培训需求管理是对（培训需求分析全过程管理）。

33（单选题）培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其

基本功能除了明确培训对象外，还包括（制定培训标准）。

34（单选题）实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织

下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括（考核培训教师）。

35（单选题）培训教师接受任务后，首先要做的工作就是（对所要教授的内

容进行分析）。

36（单选题）整个员工培训的首要工作是（培训需求分析）。

37（单选题）收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需

要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是（培训效果评估）子系

统的功能。

38（单选题）企业培训的支持部门是（后勤保障部门）。

39（单选题）在企业部门中进行培训组织管理的是（人力资源部门）。

40（单选题）企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，

其运行的环节不包括（生动的教学设计）。

41（单选题）企业开展员工培训的最终目的是（改善自身的竞争优势）。

42（单选题）培训的组织管理系统的任务是（负责组织协调企业整体培训

工作）。

43（单选题）为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进

行完善，完善的内容不包括（慎重选择培训对像）。

44（单选题）关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（以员工

的职业生涯规划为出发点）。

45（单选题）（企业培训系统设计）可以保证员工个人和企业获得履行岗位

职能所必需的知识、技能和劳动态度。

46（单选题）据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（营运流程

和管理流程）。

47（单选题）企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、（工作承

担者）和工作连接方式。

48（单选题）（企业培训流程）是指企业员工培训组织实施活动有序的排

列。

49（单选题）企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为（营运活

动），包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

50（单选题）（培训I机构）是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质

保证之一。

51（单选题）开展员工培训工作，首先要求（高层管理者的支持）。

52（单选题）企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业

当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的

效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（长期性原

则）。

53（单选题）员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特

点，坚持（按需培训原则）。

54（单选题）企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因

此员工培训要坚持（多样性培训原则）。

55（单选题）下列各项不属于员工培训的特点的是（员工培训是调动员工

工作积极性提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径）。

56（单选题）员工培训的功能不包括（完善企业的规章制度实现企业管理

的法制化）。

57（单选题）（员工培训）是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人

才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和

训练的活动过程。

58（单选题）管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工

解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；

同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的（严爱相济原则）。

59（单选题）员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的

原则是（用人所长人适其岗）。

60（单选题）从理论上讲，（因事择人）是人员录用效果最佳的方法。

61（单选题）通知被录用者时应遵循的重要的原则是（及时原则）。

62（单选题）在人员录用原则中，（任人为贤原则）强调用人要出于“公心”，

以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。

63（单选题）在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（使用部门对其考核

的结果）。

64（单选题）通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括（辞谢通

知）。

65（多选题）心理测验的技术标准有（效度标准化信度难度）。

66（多选题）心理测验按测验目的可分为（描述性测验诊断性测验预测

性测验）。

67（多选题）心理测验按测验的方式可分为（操作测验纸笔测验情景测

验口头测试）。

68（多选题）培训和发展领导者技能的理论和方法有（加速站按需培训

辅导确定领导技能的范畴）。

69（多选题）路径一目标理论的领导行为类型是（支持性指导性成就导

向型参与型）。

70（多选题）费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（领导者

于被领导者的关系任务结构领导者的职权）

71（多选题）领导行为的权变理论有（费德勒的全变模型领导情景理论

路径一目标理论参与模型）。

72（多选题）领导者与众不同的特质有（全选）。

73（多选题）亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研

究，他用（信息类人际关系类决策累）高度相关的角色来说明管理者。

74（多选题）个体的沟通风格包括的类型有（自我暴露型自我克服型自

我实现型自我保护型）o

75（多选题）人际关系的发展阶段是（全选）。

76（多选题）影响群体决策的群体因素有（全选）。

77（多选题）群体决策的缺点有（群体讨论时易产生个人倾向对决策的责

任不清要比个体决策需要更多的时间）0

78（多选题）群体决策的优点有（能增加决策过程的民主性能提供比个体

决策更多的决策方案能提供比个体决策更丰富和全面的信息）。

79（多选题）团队过程的主要范畴是（全选）。

80（多选题）团队的有效性要素构成有（团队学习外人的满意度绩效成

员满意度）0

81（多选题）组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方

法之一，其具体步骤有（干预行为要对这些关键行为进行基线测量功能性分析

要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为）。

82（多选题）桑代克的效果律中强调的行为法则有（全选）。

83（多选题）组织公正与报酬分配的原则有（程序公平分配公平互动公

平）。

84（多选题）社会知觉包括的类型有（全选）。

85（多选题）阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（感情承诺规范

承诺继续承诺）o

86（多选题）影响工作满意度的因素有（全选）o

87（多选题）个体的沟通风格包括的类型有（保护克制实现暴露）。

88（多选题）团队过程的主要范畴是（全选）o

89（多选题）团队的有效性要素构成有（成员满意度绩效外人的满意度

团队学习）o

90（单选题）领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度,

二是（心里成熟度）o

91（单选题）（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标

准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

92（单选题）（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量

中几次测量结果的一致件。

93（单选题）心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另

一类是（人格测验）o

94（单选题）心理测量的工具是（心理测验）。

95（单选题）（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,

按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

96（单选题）领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的

方式和参与决策的形式以及参与程度的是（参与模型）。

97（单选题）领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的

目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（路径-目

标理论）。

98（单选题）在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟

水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（领导情景理论）o

99（单选题）在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德

勒）o

100（单选题）领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组

织目标的是（结构纬度）o

101（单选题）领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相

互信任的工作关系的是（关怀纬度）。

102（单选题）关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够

继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）o

103（单选题）帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做

出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（团队任务职能）。

104（单选题）（团队学习）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能

力。

105（单选题）社会学习理论的创始人是（班杜拉）。

106（单选题）第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代

课）o

107（单选题）第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（费罗

母）。

108（单选题）（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业

要求、法律、制度和规范等。

109（单选题）（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的

特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作

用等。

110（单选题）领导情境理论中主要包括两个方面的内容.一是工作成熟度,

二是（心里成熟度）o

111（单选题）在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费

德勒）。

判断

在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（对）

所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（错）

授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（对）

员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（错）

一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（对）

不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（对）

演讲就是向人们灌输信息的过程。（错）

领导的行为会影响团队整体的激励水平。（对）

专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（对）

任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（错）

第1题：（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

O［A］认知

埒态度

O［口智慧

O［D］谦虚

第2题：（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

O［A］工作成就

O［B］工作虢效

◎茁作满意度…1

O［D］工作态度

第3题：最早提出组织承诺的是（）。

O［A］科特

O［B］梅耶

O［口阿伦

®［D］贝克尔

第4题：（）与缺勤率和流动率成负相关。

O［A］组织效率

⑥丁河组织承诺21

O［C］工作绩效

O［D］工作分析

第5题：（）是指个体对其他个体的知觉。

O［A］个体知觉

◎画衽瓮旗”…1

O［口归因

O［D］群体知觉

第6题：（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

0［A］光环效应

0［B］投射效应

由俄谱因效应…|

0［D］刻板印象

第7题：（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论

其他方面的特性。

④江灯光环效应…j

O［B］投射效应

O［C］首因效应

O［D］刻板印象

第8题：（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个

成员的特征。

O［A］首因效应

O［B］光环效应

O［C］投射效应

◎而孩!I板印莪:

第9题：（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

O[A]内因

O[B]外因

©F[c]iJaB…|

O[D]知觉

第10题：（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品

质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

O[A]归因

②面丙因"1

O口外因

O[D]知觉

第11题：（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与

人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

O[A]知觉

O[B]内因

@合订口因1

O[D]归因

第12题：（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范

等

O[A]内因

O旧外因

®f[c']WS…1

O[D]非稳因

第13题：第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。

O[A]赫兹伯格

O[B]亚当斯

O[口莱文泽尔

⑨血弗洛姆：

第14题：第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。

O[A]弗洛姆

O[B]莱文泽尔

◎『出]爱德华，篥代克…|

O[D]赧兹伯格

第15题：社会学习理论的创始人是（）。

O［A］弗洛姆

O［B］爱德华?桑代克

O［口莱文泽尔

©［OTM

第16题：（）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

O［A］绩效

O［B］成员满意度

◎近）团队学才7

O［D］外人的满意度

第17题：帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解

决问题的替代方案的是（）o

⑥国.团队在舜职能…।

O［B］团队维护职能

O［C］团队沟逋职能

O［D］团队决策

第18题：关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种

乐趣的是（）。

O［A］团队沟通职能

O［B］团队任务职能

◎,同邮承护职能i

O［川团队决策

第19题：领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的

是（）。

©红灯关怀维度…1

O［B］认可维度

O［门结构维度

O［D］尊重维度

第20题：领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）。

0［A］结构维度

O可维度

O［C］关怀维度

O［D］尊重维度

第21题：在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。

01灯费德斯…।

O［B］赫塞

O［口布兰查德

O［D］明茨伯格

第22题：在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格

的依赖条件，这一理论是（）。

O［A］费德勒的权变模型

领导情境理论”i

O［C］路径目标理论

O［D］参与模型

第23题：领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的

目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）。

O［A］费德勒的权变模型

O［B］领导情境理论

④北口路径二目标理论…1

O［D］参与模型

第24题：领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形

式以及参与程度的是（）。

O［A］费德勤的权变模型

O［B］领导情境理论

O［口路径一目标理论

@1田参写模型：

第25题：（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并

赋予这些数字一定的解释的过程。

砥的心聊僵,…1

O［B］心理测蛉

O［C］物理测量

O［D］物理测验

第26题：心理测量的工具是（）。

O［A］物理测量

到词心酬幡

O［C〕物理测验

O［D］情商测蛉

第27题：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。

@.茵人翻匾.......;

O［B］成就测验

O［C］性向测验

O［D］情商测验

第28题：（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

@3度…］

O［B］效度

O［门难度

O［D］标准化

第29题：（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就

是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

O［灯信度

◎面.效度-j

O［口难度

O［D］标准化

第30题：领导情境理论中主要包括两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（）。

◎国心理成熟度1

O［B］心理承受度

O［C］精神成熟度

O［D］精神承受度

第31题：（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与

人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

O［A］知觉

O〔B］内因

◎『叵［歹卜因

O[D]归因

第32题：（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范

等。

O闪内因

O［B］外因

②近1箱因：

O［D］非稳因

第33题：第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。

O[A]赧兹伯格

O[B]亚当斯

O[C]莱文泽尔

@「向弟洛姆1

第34题：第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。

O3]弗洛姆

O[B]莱文泽尔

口爱德华?泰代克…!

O[D]赫兹伯格

第35题：社会学习理论的创始人是（）。

O[A]弗洛姆

O[B]爱德华?桑代克

O[口莱文泽尔

⑥;而j班秋拉：

第36题：（）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

O[A]靖效

O[B]成员满意度

@注仃团队学为…!

O[D]外人的满意度

第37题：帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解

决问题的替代方案的是（）。

◎时酿荏务职能…]

O[B）团队维护职能

O[C]团队沟通职能

O[D]团队决策

第38题：关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种

乐趣的是（）。

O[A]团队沟通职能

O[B]团队任务职能

◎丘丁酬维护职能......1

O[D]团队决策

第39题：领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的

是（）。

◎r因关怀维度…1

O［B］认可维度

O［以结构维度

O⑪］尊重维度

第40题：领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）o

©I灯结构维度…］

O［B］认可维度

O［C］关怀维度

O［D］尊重维度

第41题：在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。

@Fa费德断…1

O［B］赫塞

O［口布兰查德

O［D］明茨伯格

第42题：在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格

的依赖条件，这一理论是（）。

O［A］费德勒的权变模型

◎丁宜领导情境理论…i

O［以路径一目标理论

O［D］参与模型，

第43题：领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的

目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）。

O［A］费德勒的权变模型

O［B］领导情境理论

◎俄避径二•目踪理论•;

OS］参与模型

第44题：领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形

式以及参与程度的是（）o

O［A］费德勒的权变模型

O［B］领导情境理论

O化］路径一目标理论

（^而j餐与稹型：

第45题：（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并

赋予这些数字一定的解释的过程。］

◎网等甄僵...j

O［B］心理测验

O［C］物理测量

O［D］物理测蛉

第46题：心理测量的工具是（）。

O［A］物理测量

念面心颤匾…：

O［C］物理测睑

O［D］情商测验

第47题：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。

◎ra天格雌…j

Oe］成就测验

O［C］性向测验

Osris商测验

第48题：（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。

@jTO蓿度…］

O［B］效度

O［口难度

O［D］标准化

第49题：（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就

是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

O［A］信度

◎通激度i

o［口难度

O［D］标准化

第50暨领导情望理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（）。

◎1灯心理成熟度,…|

O［B］心理承受度

O［C］精神成熟度

O［D］精神承受度

第51题：影响工作满意度的因素有（）.

0［A］富有挑战性的工作

0［B］公平的报酬

0［口支持性的工作环境

0［D］融洽的人际关系

HF［E］个人

第52题：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）,

0[A]感情承诺

□[B]书面承诺

0[C]规范承诺

□[D]口头承诺

第53题：社会知觉包括的类型有（）o

0[A]首因效应

0[B]光环效应

0[口投射效应

0[D]对比效应

01[E]M

第54题：组织公正与报酬分配的原则有（）。

0[A]分配公平

0[B]程序公平

回[C]互动公二一

□[D]法律公

□[E]蛆织公平

第55题：桑代克的效果律中强调的行为法则有（）。

0[A]在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生

0令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为

01口那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

0[D]不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“

叼15网蒲丽丽I婷而向咸：的脸蕤知丽•硒积碎啊噩3海瑁Hf近落的诡由血苑阳胃瞬需同EO

第56题：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤

有（）。

0[A]要识别和确让对绩效有重大影响的关健行为

□[B]惩罚原则

0[C]要对这些关键行为进行基线测量

0[D]功能性分析________________________

第57题：团队的有效性要素构成有（）»

H

H

H

H

口

第58题：团队过程的主要范畴是（）0

H［A］沟通

0⑻影响

H［C］任务和维护的职能

0［D］决策、冲突

叼理国噩田噩n

第59题：群体决策的优点有（）。

□［A］能比个体决策需要更少的时间

0［B］能提供比个体决策更为丰富和全面的信息

0［C］能提供比个体决策更多的不同决策方案

0［D］能增加决策的可接受性

回圈解幅箫踊竭回■■■

第60题：群体决策的缺点有（）»

0［A］要比个体决策需要更多的时间

0［B］由于从众心理会妨碍不同意见的表达

0［C］群体讨论时易产生个人倾向

回[D]对:

第61题：影响群体决策的群体因素有（）。

0［A］群体多样性

0［B］群体熟悉度

0［口群体规模和群体决策规则

0［D］参与决策的平等性

第62题：人际关系的发展阶段是（）。

0［A］选择或定向阶段

0CB］试验和探索阶段

0［以加强阶段

0［D］融合阶段

第63题：个体的沟通风格包括的类型有（）o

0［A］自我克制型

0［B］自我保护型

回三以^露型

回[D二]目一

□IETH

第64题：亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关

的角色来说明管理者。

□［A］工作计划类

0［B］人际关系类

0［C］信息类

□［D］任务处理类

第65题：领导者与众不同的特质有（）。

0［A］自信心

回［B］创造性

0［口内驱力

0［D］领导动机

“1画越浦gfe榭翩i］

第66题：领导行为的权变理论有（）。

0［A］费德勒的权变模型

0［B］领导情境理论

0［C］路径一目标理论

□［D］反馈理论

第67题：费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）»

0［A］领导者与被领导者的关系

□［B］领导者的个性

0［C］任务结构

□［D］领导者的特质

第68题：路径一目标理论的领导行为类型是（）。

□［A］反馈型

0［B］指导型

0［口支持型

0［D］参与型

叼国硝招W—

第69题：培训和发展领导者技能的理论和方法有（）。

0［A］加速站

0⑻辅导

0［口按需培训

第70题：心理测验按测验的方式可分为（）。

□［A］情商测验

0［B］纸笔测验

0［口操作测验

0［D］口头测验

第71题：心理测验按测验目的可分为（）。

0［A］描述性测验

0［B］诊断性测验

□［C］踪合性测验

□［D］个体性测验

第72题：心理测验的技术标准有（）.

0

0［A］信度

0［B］效度

［C］难度

口

0［D］灵敏度

第73题：测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（）。

□［A］对测验进行结构安排

0［B］选定所需要的测验题

0［C］抽样选定标准化样本进行试测

0［D］施测程序标准化

第74题：在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（）。

□［A］首因策略

0［B］择优策略

0［C］淘汰策略

□［D］晋升策略

叼西膝则隔噩

第75题：心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）。

回［A］它是培训需求分析的必要工具

□［B］是筛选人才的工具

0［C］为培训内容和培训效果提供侬据

□［D］是晋升或加薪的依据

［7110陛成典图期生衽痂整眼图

第76题：影响工作满意度的因素有（）。

0[A]富有挑战性的工作

0[B]公平的报酬

0[口支持性的工作环境

回[D]融洽的人际关系

回[E]个人

第77题：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）。

0[A]感情承诺

□[BJ书面承诺

0[口规范承诺

□[D]口头承诺

।iinniiT———，

第78题：社会知觉包括的类型有（）o

0[A]首因效应

0[B]光环效应

0[C]投射效应

0[D]对比效应

第79题：组织公正与报酬分配的原则有（）。

0[A]分配公平

0[B]程序公平

[C]互动公」

□[D]法律公平

□[E]蛆织公平

第80题：桑代克的效果律中强调的行为法则有（）。

0[A]在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生

0[B]令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为

0艮]那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

□[D1不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为呼

rjjjwf洵任1而罪E如襄糙髭而都哥庇楣庭就广生的事,

第81题：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法