全国物业管理项目经理岗位技能培训班

全国物业管理项目经理岗位技能培训班（郑州2023二期）姓名：苏光宇用户名：4101028公司：本试卷共有题目：80总分：100及格分：70单选题题号1本题分数1.0分物业管理涉及到的法律很多，碰到的问题又十分复杂，在解决问题时应以（）为依据。A公司的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号2本题分数1.0分与市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以（）为核心。A场地、人员、资料准备B相关服务工作C分包费用测算D协议准备标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号3本题分数1.0分根据《物业管理条例》的规定，业主是指（）。A房屋的所有权人B房屋的使用权人C物业的所有权人D房屋的所有权人和使用权人标准答案：A考生答案：C本题得分：0.0题号4本题分数1.0分建设单位指定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人（）。A告知B征询C告知D明示标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号5本题分数1.0分员工的解聘涉及（）三种情况。A员工辞职、辞退和资遣B员工辞职、开除和资遣C员工辞退、终止协议和派遣D员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号6本题分数1.0分在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人签订（），约定物业装饰装修管理相关事项。A《管理规约》B前期物业管理协议》C《物业验收须知》D《物业装饰装修管理服务协议》标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号7本题分数1.0分某住宅社区突发燃气泄漏事故，该社区物业服务人员采用的下列应急解决措施中，错误的是（）。A立即告知燃气公司B疏散现场人员C使用电风扇驱散泄漏燃气D关闭燃气阀门标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号8本题分数1.0分在物业尚未交付给物业买受人之前，物业服务收费的缴费主体是（）。A建设单位B施工单位C业主委员会D业主大会标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号9本题分数1.0分物业管理区域内，志愿消防队由（）组成。A物业管理公司的全体员工B物业项目部的全体员工C全体秩序维护员D全体业主标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号10本题分数1.0分物业管理的市场化特性集中体现在等价有偿和()。A政府调控B业主决策C公司决策D双向选择标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号11本题分数1.0分《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当一方面满足（）的需要。A业主B商户C物业使用人D物业经营标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号12本题分数1.0分目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A政府定价B政府指导价C市场定价D政府指导价和市场调节价标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号13本题分数1.0分前期物业服务阶段处在各种矛盾交织的特殊时期，物业管理的风险有许多方面，但最重要的是（）风险。A物业移交B设施设备C协议D服务品质标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号14本题分数1.0分下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（）A《物权法》B《住房公积金管理条例》C《房屋登记办法》D《房地产抵押估价指导意见》标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号15本题分数1.0分对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A物业服务公司经营性收人B物业服务公司营业外收入C代管性质的业主所有资金D物业服务成本标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号16本题分数1.0分物业共用部位，共用设施设备平常维修养护的资金重要来源于（）。A物业服务公司开展多种经营收入的盈余B业主缴纳的住宅专项维修资金C住房公积金D物业服务费标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号17本题分数1.0分业主投诉社区秩序维护员门岗把关不严格，此类投诉属于（）A有效投诉B发泄型投诉C无效投诉D沟通性投诉标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号18本题分数1.0分在包干制下，物业管理的会计主体是()。A物业管理项目B物业服务公司C业主委员会D业主大会标准答案：B考生答案：D本题得分：0.0题号19本题分数1.0分初次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是()。A建设单位B业主大会筹备组C业主委员会主任D业主委员会标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号20本题分数1.0分对于物业服务协议约定以外业主委托的服务，物业服务公司（）相关服务。A应当提供B不应当提供C可以提供D不可以提供标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号21本题分数1.0分《物权法》规定应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主批准的事项有（）A改建、重建建筑物及其附属设施B制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C选举业主委员会和更换业主委员会成员D制定和修改业主大会议事规则标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号22本题分数1.0分《物权法》规定应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主批准的事项有（）A改建、重建建筑物及其附属设施B制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C选举业主委员会和更换业主委员会成员D制定和修改业主大会议事规则标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号23本题分数1.0分业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）A一并转让B顺序转让C部分转让D分别转让标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号24本题分数1.0分对于业主明显不合理的投诉，应采用的解决方式是（）A不予理睬B提交业委会C做好解释取得理解D委曲求全标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号25本题分数1.0分员工的解聘涉及（）三种情况。A员工辞职、辞退和资遣B员工辞职、开除和资遣C员工辞退、终止协议和派遣D员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号26本题分数1.0分清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）。A自行作业B代理管理C外包作业D自行作业或外包管理标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号27本题分数1.0分物业服务收费应遵循的原则是（）。A合理原则B公开原则C费用与服务水平相适应原则D合理、公开以及费用与服务水平相适应原则标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号28本题分数1.0分下列四项工作中，不属于社区绿化平常养护工作的是（）。A浇水B病虫害防治C杂草防治D绿化改造工程标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号29本题分数1.0分业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以及管理规约外，应当经（）批准。A有利害关系的业主B业主大会C业主委员会D物业服务公司标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号30本题分数1.0分由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性，所以业主对专有部分行使专有所有权时（）。A应受到一定限制B应受到极大限制C应受到相邻业主的限制D应受到全体业主的限制标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号31本题分数1.0分初次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是()。A建设单位B业主大会筹备组C业主委员会主任D业主委员会标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号32本题分数1.0分物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的()特性。A有形性B无形性C生产性D消费性标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号33本题分数1.0分在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是（）。A业主对遵守《管理规约》予以书面承诺B房地产主管部门审核通过C业主委员会会议表决通过D业主大会会议表决通过标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号34本题分数1.0分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的批准。A本楼层业主B本栋楼业主C有利害关系的业主D有相邻关系的业主标准答案：C考生答案：D本题得分：0.0题号35本题分数1.0分对业主、住户装饰装修过程中的违法行为（）应当依法解决和纠正。A政府行政主管部门B建设单位C物业服务公司D监理公司标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号36本题分数1.0分（）是物业管理活动产生的契约基础。A物业服务协议B物业劳动协议C物业交易协议D物业委托协议标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号37本题分数1.0分资产管理的核心内容是对（）。A成本和收益的控制B物业的物理形态管理C财务状况的管理D净运营收益的控制标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号38本题分数1.0分《物业管理条例》设立了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务，他们之间是（）关系。A行政法律关系B没有法律上的权利义务C民事法律关系D刑事法律关系标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号39本题分数1.0分建设单位对临时管理规约具有（）的义务。A注明B明示C说明D明示和说明标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号40本题分数1.0分下列收入中，应当计征物业服务公司营业税的是()。A代收的水费和电费B代收的专项维修资金C代收的房租收入D从事代理业务取得的手续费收入标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号41本题分数1.0分物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含()。A监控设备费B对讲机购置费C安全防范人员的人身保险费D由物业服务公司支付的服装费标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号42本题分数1.0分物业管理起源于19世纪60年代的（）。A德国B美国C英国D法国标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号43本题分数1.0分保修期满后，业主委托物业服务公司管理的物业，业主承担维修责任的是（）。A楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础的维修B外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修C物业内自用部位和自用设备的维修D物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号44本题分数1.0分业主大会成立后，选聘或解聘物业服务公司由（）决定。A业主委员会B房地产行政主管部分C业主大会D房地产开发商标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号45本题分数1.0分房地产物质形态演变导致的结果是（）。A生活或生产经营都离不开房地产B物业财产状况的演变C不断发明出丰富的建筑形态D产权所有关系的变化标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号46本题分数1.0分下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（）A《物权法》B《住房公积金管理条例》C《房屋登记办法》D《房地产抵押估价指导意见》标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号47本题分数1.0分关于社区停车经营，错误的是（）。A应关注停车场的经营风险B注意缓解车位供应紧张的矛盾C管理处可自行决定洗车点位置D可与汽车销售商合作开展车辆普通养护服务标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号48本题分数1.0分招聘单位录用员工后，应一方面与员工(),再进行入职培训。A拟定薪酬B发放工装C签订劳动协议D沟通公司文化标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号49本题分数1.0分关于住宅社区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（）。A双方应当互相协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D居民委员会应当对业主大会的工作进行监督标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号50本题分数1.0分下列属于绿化的平常保养内容的是（）A草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B水分管理、中耕除草、清理残花黄叶、绿化保洁等工作C苗圃花木种植及工程苗木种植D节假日或喜庆等特殊场合对社区公共区域或会议场合等进行花木装饰等布置标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号51本题分数1.0分物业服务公司接受委托，代收水、电等费用时，对的的做法是()。A可以向委托单位收取手续费B可以向业主收取手续费C承担业主拖欠交费的相关损失D承担分户计量与社区总额不符的相关损失标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号52本题分数1.0分物业服务公司承接物业时，应当现场查验的对象是（）。A物业专有部分和专用设施设备B物业专有部分和共有部位C物业共用部位和共用设施设备D物业专有部分和共用设施设备标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号53本题分数1.0分关于物业管理用房的说法，错误的是（）。A物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有B物业管理用房涉及物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C经业主大会批准，物业服务公司可以改变物业管理用房用途D虽经业主大会批准，物业服务公司也不得改变物业管理用房用途。标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号54本题分数1.0分业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参与A专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号55本题分数1.0分发生紧急事件，一方面必须确认（）。A危机的类型、性质B危机发生的地点、时间C危机导致的损失D危机导致的因素标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号56本题分数1.0分前期物业服务阶段处在各种矛盾交织的特殊时期，物业管理的风险有许多方面，但最重要的是（）风险。A物业移交B设施设备C协议D服务品质标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号57本题分数1.0分业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当的义务是（）A使用共用部分B分担管理费用C决定重大事项D订立管理规约标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号58本题分数1.0分审核客户满意度调查问卷，应当就（）进行核算。A问卷的内容B编制问卷依据的信息准确性C问卷的内容与调查提问的科学性D问卷排版格式的合规性标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号59本题分数1.0分与政府行政、业务主管部门沟通，重要内容是（）。A公司资质B法规监管、行政管理服务C项目创优D投诉事项协调解决标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号60本题分数1.0分发生突发危机，物业服务公司必须要面对媒体记者，要尊重记者这一职业和他们的（）。A敬业精神B人格品质C职业道德D一言一行标准答案：A考生答案：B本题得分：0.0多选题题号61本题分数2.0分物业绿化平常管理的内容有（）。A浇水、施肥B修剪造型C翻新改造D花木种植E中耕除草标准答案：A、E考生答案：ABE本题得分：0.0题号62本题分数2.0分建筑物及其附属设施的管理（）。A业主可以自行管理B业主可以委托物业服务公司管理C业主可以委托其他管理人管理D业主可以委托专业公司管理E业主不得委托给不具有物业资质其他管理人管理标准答案：A、B、C、D考生答案：CBA本题得分：1.0题号63本题分数2.0分车辆管理注意事项涉及（）。A车辆管理的交通标记及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B车主初次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C车辆停放必须符合消防管理规定，切忌堵塞消防通道D指挥车辆合理停放，必要时可暂停消防通道E对于电梯直接通往室内停车场车库的社区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内。标准答案：A、B、C、E考生答案：BCAE本题得分：2.0题号64本题分数2.0分物业管理单位的清洁卫生管理制度，除了重要各岗位的岗位职责外，还涉及（）。A各个岗位的工资及奖励标准B各项清洁工作的标准操作工艺流程C各个岗位的操作质量标准D清洁质量检查及防止纠正机制E员工行为规范标准答案：B、C、D、E考生答案：BCDE本题得分：2.0题号65本题分数2.0分以下关于业主大会的说法中，对的的有（）。A一个物业管理区域必须成立业主大会B一个物业管理区域只能成立一个业主大会C是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定D业主人数较少且经全体业主一致批准，可以不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责E同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会标准答案：B、C、D、E考生答案：BCDE本题得分：2.0题号66本题分数2.0分物业管理的外部客户涉及（）。A物业服务公司管理人员B社区学校C业主和物业使用人D专业分包公司E民间慈善机构F政府主管部门标准答案：C、D、E考生答案：CDE本题得分：2.0题号67本题分数2.0分下列房地产活动中，应签订书面协议的有（）A商品房销售B房地产权属登记C房屋租赁D房地产中介服务E房地产抵押标准答案：A、C、D、E考生答案：ACDE本题得分：2.0题号68本题分数2.0分以下物业中，属于重点防火的物业有（）。A大型物资仓库以及工厂较为密集区B普通住宅和经济合用住宅C酒店、商场、写字楼D生产易燃易爆的工厂E高层及超高层和度假村标准答案：A、C、D、E考生答案：ACDE本题得分：2.0题号69本题分数2.0分下列说法不对的的是（）。A业主不使用电梯可以不交纳电梯维修费用B在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用C业主不使用电梯，只需交纳部分电梯维修费用D在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，只需交纳一定比例的暖气费用E业主不使用电梯，但应当交纳电梯维修费标准答案：A、B、C、D考生答案：AB本题得分：1.0题号70本题分数2.0分下列对管理规约的说法对的的有（）。A规范和约束所有业主的行为守则B由建设单位在物业销售之前制定C由物业服务公司制定D通过业主大会制定E由业主委员会制定并监督实行标准答案：A、D考生答案：AB本题得分：0.0题号71本题分数2.0分业主对专有部分以外的共有部分（）。A如不享有权利，可以不承担义务B享有权利、承担义务C不得以放弃权利不履行义务D可以放弃权利，不履行义务E承担义务，不一定享受权利标准答案：B、C考生答案：BC本题得分：2.0题号72本题分数2.0分业主在物业管理活动中，享有（）权利。A按照物业服务协议的约定，接受物业管理公司提供的服务B参与业主大会会议，行使投票权C监督业主委员会的工作D准时交纳物业服务费用E遵守管理规约、业主大会议事规则标准答案：A、B、C考生答案：ABC本题得分：2.0题号73本题分数2.0分前期物业管理涉及的内容有（）。A前期物业服务协议、临时管理规约B前期物业管理招标投标C物业承接验罢手续、物业资料的移交D物业管理用房、物业的保修责任E物业销售代理、产权证的办理标准答案：A、B、C、D考生答案：ABCD本题得分：2.0题号74本题分数2.0分物业管理的基本特性是（）。A集体化B社会化C安全化D专业化E市场化标准答案：B、D、E考生答案：BDE本题得分：2.0题号75本题分数2.0分以下关于业主大会的说法中，对的的有（）。A一个物业管理区域必须成立业主大会B一个物业管理区域只能成立一个业主大会C是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定D业主人数较少且经全体业主一致批准，可以不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责E同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会标准答案：B、C、D、E考生答案：BCDE本题得分：2.0题号76本题分数2.0分物业服务协议与前期物业服务协议的重要区别是（）A协议主体不同B协议是内容不同C协议签订的时间不同D协议备案的部门不同E两者协议期限不同标准答案：A、C、E考生答案：AE本题得分：1.0题号77本题分数2.0分房地产开发公司提供应用户的《住宅质量保证书》，应当涉及的内容有()。A工程质量监督部门核验的质量等级B违约责任和争议解决的办法C地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修D正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期E用户保修单位，答复和解决的时限标准答案：A、C、D、E考生答案：ACDE本题得分：2.0题号78本题分数2.0分物业管理投标的重要风险来自于（）等几个方面。A招标人和招标物业B投标人C物业产权人D全体业主E竞争对手标准答案：A、B、E考生答案：ABE本题得分：2.0题号79本题分数2.0分在物业项目的建设阶段，物业管理初期介入的内容重要有（）A与建设单位，施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并贯彻整改方案B就物业的结构布局、功能方面提出改善意见C对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D配合设备安装E熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容标准答案：A、C、D、E考生答案：EA本题得分：1.0题号80本题分数2.0分室内公共区域清洁的重要工艺有哪些（）A打蜡B蜡面抛光C天台清理垃圾D晶面解决E电梯清洁标准答案：A、B、D、E考生答案：EDBA本题得分：2.0国物业管理项目经理岗位技能培训班（郑州2023二期）本试卷共有题目：80总分：100及格分：70单选题题号1本题分数1.0分业主参与物业管理活动的组织形式是（）。A业主大会B业主委员会C管理规约D业主大会议事规则标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号2本题分数1.0分物业管理的市场化特性集中体现在等价有偿和()。A政府调控B业主决策C公司决策D双向选择标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号3本题分数1.0分当业主在实行占用、挖掘道路行为前，必须征得（）批准为先。A业主大会或物业服务公司B业主委员会和物业服务公司C业主大会和物业维修公司D业主大会或业主委员会标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号4本题分数1.0分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。A酬金制收费形式B佣金制收费形式C代收、代交费用形式D包干制收费形式标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号5本题分数1.0分物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（）批准，物业服务公司不得改变物业管理用房的用途。A业主大会B业主委员会C物业服务公司D房地产主管部门标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号6本题分数1.0分物业服务公司接受与解决业主投诉的原则是（  ）。A一定要满足业主的合理需求B尽也许地满足业主的一切需求C要有偿满足业主的合理需求D尽也许地满足业主的合理需求标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号7本题分数1.0分物业服务收费应遵循的原则是（）。A合理原则B公开原则C费用与服务水平相适应原则D合理、公开以及费用与服务水平相适应原则标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号8本题分数1.0分业主大会会议有效，应当经（）批准。A专有部分占建筑物总面积过半数的业主B总人数过半数的业主C专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主D专有部分占建筑物总面积过半数的与会业主且占总人数过半数的与会业主标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号9本题分数1.0分关于“物业服务协议约定以外的服务”的说法，错误的是（）。A物业服务协议约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B物业服务协议约定以外的服务并不是物业服务公司的法定义务C物业服务协议约定以外的服务通常是一种有偿义务D单个业主可与物业服务公司协商，将特约服务作为物业服务协议的补充条款标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号10本题分数1.0分关于住宅社区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（）。A双方应当互相协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D居民委员会应当对业主大会的工作进行监督标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号11本题分数1.0分业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍享有物业管理的（）。A知情权B平等权C决策权D收益权标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号12本题分数1.0分保修期满后，业主委托物业服务公司管理的物业，业主承担维修责任的是（）。A楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础的维修B外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修C物业内自用部位和自用设备的维修D物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号13本题分数1.0分业主投诉社区秩序维护员门岗把关不严格，此类投诉属于（）A有效投诉B发泄型投诉C无效投诉D沟通性投诉标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号14本题分数1.0分物业买受人在签订物业买卖协议时，应当对遵守临时管理规约（）。A予以书面承诺B予以承诺C不应承诺D不予书面承诺标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号15本题分数1.0分资产管理的核心内容是对（）。A成本和收益的控制B物业的物理形态管理C财务状况的管理D净运营收益的控制标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号16本题分数1.0分物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有关费用。A开发公司B物业服务公司C建设单位D最终用户标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号17本题分数1.0分业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（）备案。A人民政府B人民政府房地产行政主管部门C工商行政主管部门D人民政府街道办事处标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号18本题分数1.0分以下关于物业管理概念的说法中，对的的是（）。A物业管理是一种政府行为B物业管理是一种行政行为C物业管理是一种监管行为D物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号19本题分数1.0分物业管理的市场化特性集中体现在等价有偿和()。A政府调控B业主决策C公司决策D双向选择标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号20本题分数1.0分业主办理入住手续时，最先办理的事项是（）A房屋验收B业主登记确认C产权代办手续办理D签署物业管理相关文献标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号21本题分数1.0分物业服务公司的产品是（）A管理B服务C物业D基础设施标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号22本题分数1.0分物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的()特性。A有形性B无形性C生产性D消费性标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号23本题分数1.0分前期物业服务协议关系是根据（）形成的。A建设单位与物业服务公司签订的前期物业服务协议B业主和物业服务公司签订的物业服务协议C建设单位与业主签订的前期物业服务协议D产权单位与业主签订的前期物业服务协议标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号24本题分数1.0分一般情况下，不属于物业服务公司职能机构的是（）。A物业分公司B人力资源部C财务部D经营管理部标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号25本题分数1.0分物业管理区域内，志愿消防队由（）组成。A物业管理公司的全体员工B物业项目部的全体员工C全体秩序维护员D全体业主标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号26本题分数1.0分所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的（）证书。A执业资格B职业资格C上岗资格D电气工程标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号27本题分数1.0分在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是（）。A业主对遵守《管理规约》予以书面承诺B房地产主管部门审核通过C业主委员会会议表决通过D业主大会会议表决通过标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号28本题分数1.0分物业资产管理是建立在传统物业管理活动基础上，为业主提供()。A物业租赁管理服务B价值管理服务C委托租赁代理服务D经营风险评估和管理服务标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号29本题分数1.0分物业服务公司编制预算大多应用（）。A固定预算法B零基预算法C弹性预算法D滚动预算法标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号30本题分数1.0分物业管理师（）具有物业管理资质的公司负责物业管理项目的管理工作。A不能在一个B应当在一个以上C只能在一个D可以在一个标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号31本题分数1.0分（）是保证消防设备完好的基本手段。A平常的维修、养护B发现故障并维修调整C平常的巡视、检查、实验和测试D适时进行电梯设备更新换代标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号32本题分数1.0分关于物业服务的基本内容和质量规定，应当包含在()文献中。A大厦管理规约B住宅使用说明书C员工行为管理规定D物业服务协议标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号33本题分数1.0分物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（）批准，物业服务公司不得改变物业管理用房的用途。A业主大会B业主委员会C物业服务公司D房地产主管部门标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号34本题分数1.0分某住宅社区突发燃气泄漏事故，该社区物业服务人员采用的下列应急解决措施中，错误的是（）。A立即告知燃气公司B疏散现场人员C使用电风扇驱散泄漏燃气D关闭燃气阀门标准答案：A考生答案：C本题得分：0.0题号35本题分数1.0分物业管理活动的实质是（）。A业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动B房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化C业主和物业服务公司就物业管理服务为标的进行的一项交易D物业服务公司接受业主和使用人的特别委托标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号36本题分数1.0分关于社区停车经营，错误的是（）。A应关注停车场的经营风险B注意缓解车位供应紧张的矛盾C管理处可自行决定洗车点位置D可与汽车销售商合作开展车辆普通养护服务标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号37本题分数1.0分建筑区域内的车位、车库的所有权归属解决是原则是（）。A应当一方面满足业主与物业使用人的需要B应当一方面满足业主的需要C应当一方面满足当事人的需要D应当一方面满足有车辆业主的需要标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号38本题分数1.0分与市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以（）为核心。A场地、人员、资料准备B相关服务工作C分包费用测算D协议准备标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号39本题分数1.0分若干业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分享有的共有权，同时享有基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的（）A共同管理权B处分权C所有权D共有权标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号40本题分数1.0分业主违反物业服务协议约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A业主大会B房产行政管理部门C社区居民委员会D业主委员会标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号41本题分数1.0分《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）A物业使用人B产权单位C业主共有D市政交通管理部门标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号42本题分数1.0分某住宅社区突发燃气泄漏事故，该社区物业服务人员采用的下列应急解决措施中，错误的是（）。A立即告知燃气公司B疏散现场人员C使用电风扇驱散泄漏燃气D关闭燃气阀门标准答案：A考生答案：C本题得分：0.0题号43本题分数1.0分在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。A免责责任B催交责任C代交责任D连带交纳责任标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号44本题分数1.0分《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）A物业使用人B产权单位C业主共有D市政交通管理部门标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号45本题分数1.0分关于社区停车经营，错误的是（）。A应关注停车场的经营风险B注意缓解车位供应紧张的矛盾C管理处可自行决定洗车点位置D可与汽车销售商合作开展车辆普通养护服务标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号46本题分数1.0分（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A物业管理B房地产C不动产D单元性地产标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号47本题分数1.0分员工的解聘涉及（）三种情况。A员工辞职、辞退和资遣B员工辞职、开除和资遣C员工辞退、终止协议和派遣D员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号48本题分数1.0分物业服务公司对薪酬结构的拟定和调整重要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。A成本收益B均衡分派C积累、发展兼顾D公平付薪标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号49本题分数1.0分风险管理则是一个控制风险等级和（）的过程。A获取负收益B避免损失C消灭损失D减少损失限度标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号50本题分数1.0分物业管理涉及到的法律很多，碰到的问题又十分复杂，在解决问题时应以（）为依据。A公司的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号51本题分数1.0分关于管理规约效力的说法，对的的是（）。A管理规约对物业的继受人不具有约束力B管理规约对物业使用人不具有约束力C管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号52本题分数1.0分以下不属于物业服务公司服务品质监控的内容是（）。A执行品质管理平常检查工作B对物业设施设备进行抽验C客户服务和设备设施管理及秩序维护、环境管理过程的监控D客户抱怨（如投诉）案件的分析、检查与改善标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号53本题分数1.0分物业管理的市场化特性集中体现在等价有偿和()。A政府调控B业主决策C公司决策D双向选择标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号54本题分数1.0分物业服务公司收费标准的报批及备案手续的办理一般不涉及如下哪个内容（）。A制作填报《物业服务收费备案表》等所需表格B物价部门批准后，复印件报送公司财务部门，正本留社区存档C按规定，制作物业收费标准标牌，上墙公布D将收费报批的所有文献报街道办事处备案标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号55本题分数1.0分业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当的义务是（）A使用共用部分B分担管理费用C决定重大事项D订立管理规约标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号56本题分数1.0分物业服务公司与业主签订物业服务协议，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的（）。A约束性B独立性C自愿性D合法性标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号57本题分数1.0分关于物业管理的说法，对的的是（）A物业管理的直接责任主体是物业服务公司B物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C物业管理的内容是维修、养护、管理D物业管理的性质是公益性的公共服务活动标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号58本题分数1.0分前期物业服务阶段处在各种矛盾交织的特殊时期，物业管理的风险有许多方面，但最重要的是（）风险。A物业移交B设施设备C协议D服务品质标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号59本题分数1.0分以下不属于可以有效提高物业服务费收缴率的措施是（）。A做到物业服务无过错B培训业主提高其自觉缴费意识C保存催缴证据，通过法律途径解决欠费问题D无论是大客户还是一般客户都应一体对待标准答案：D考生答案：C本题得分：0.0题号60本题分数1.0分物业共用部位，共用设施设备平常维修养护的资金重要来源于（）。A物业服务公司开展多种经营收入的盈余B业主缴纳的住宅专项维修资金C住房公积金D物业服务费标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0多选题题号61本题分数2.0分关于物业服务公司提供物业服务协议约定以外的服务项目的说法，对的的有（）。A提供这种服务，是物业服务公司的法定义务B这种服务，原则上是一种有偿服务C提供这种服务，需经业主委员会批准D提供这种服务，需由特定的业主和物业服务公司另行约定E服务项目，必须是公共性质的物业服务标准答案：B、D考生答案：BD本题得分：2.0题号62本题分数2.0分以下关于前期物业服务协议的说法中，对的的有（）。A业主委员会与物业服务公司签订的物业服务协议生效的，前期物业服务协议自然终止B前期物业服务协议是不要式协议C前期物业服务协议可以约定期限D前期物业服务协议由建设单位和物业服务公司签订E前期物业服务协议是一种附终止条件的协议标准答案：A、C、D、E考生答案：ADE本题得分：1.0题号63本题分数2.0分物业服务协议应当约定的内容涉及（）。A物业管理事项、服务质量、服务费用B双方的权利义务C专项维修资金的管理与使用、物业管理用房D物业转让的条件E协议期限、违约责任标准答案：A、B、C、E考生答案：ABE本题得分：1.0题号64本题分数2.0分业主的建筑物区分所有权由以下（）构成。A业主对专有部分的所有权B业主对建筑区划内的共有部分的共有权C业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权D业主对建筑物区划内的公用部分的所有权E业主对专有部分的共同管理权标准答案：A、B、C考生答案：ABC本题得分：2.0题号65本题分数2.0分物业管理区域停车场的物业管理人员一般应涉及（????）。A车辆维修员B车辆清洗员C交通疏导及管理员?D停车场维护员E停车收费员标准答案：C、D、E考生答案：CDE本题得分：2.0题号66本题分数2.0分业主在物业管理活动中，享有（）权利。A按照物业服务协议的约定，接受物业管理公司提供的服务B参与业主大会会议，行使投票权C监督业主委员会的工作D准时交纳物业服务费用E遵守管理规约、业主大会议事规则标准答案：A、B、C考生答案：ABC本题得分：2.0题号67本题分数2.0分以下物业中，属于重点防火的物业有（）。A大型物资仓库以及工厂较为密集区B普通住宅和经济合用住宅C酒店、商场、写字楼D生产易燃易爆的工厂E高层及超高层和度假村标准答案：A、C、D、E考生答案：ACD本题得分：1.0题号68本题分数2.0分以下业主选择对建筑物进行管理的方式中，不属于《物业管理条例》调整和规范的范围有（）。A业主自己进行管理B业主委派下属公司进行管理C业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司D业主选聘物业服务公司进行管理E建设单位选聘物业服务公司进行管理标准答案：A、B、C考生答案：ABE本题得分：0.0题号69本题分数2.0分有下列情况（），物业服务协议可以终止。A物业服务协议约定的期限届滿B物业服务公司与业主大会双方协商一致解除协议的C因不可抗力致使物业服务协议无法履行的D物业管理公司严重亏损，无法继续履行协议的E法律、法规规定的其他情形标准答案：A、B、C、E考生答案：ABCED本题得分：0.0题号70本题分数2.0分有关运用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，对的的有()。A相关业主对经营行为有事先否认权B业主大会对经营行为有事先否认权C物业服务公司对经营行为有最终决定权D经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金E经业主大会决定，经营所得收益也可以抵冲业主应缴纳的物业服务费标准答案：A、B、D、E考生答案：ABDE本题得分：2.0题号71本题分数2.0分出现以下情形的，车辆管理人员应当及时劝阻的有（）。A有固定车位却任意停放的B不按规定任意停放的C在消防通道停车的D车辆损坏停在社区内的E有贵重物品遗留车内的标准答案：A、B、C考生答案：BCA本题得分：2.0题号72本题分数2.0分业主在物业管理活动中，享有（）权利。A按照物业服务协议的约定，接受物业管理公司提供的服务B参与业主大会会议，行使投票权C监督业主委员会的工作D准时交纳物业服务费用E遵守管理规约、业主大会议事规则标准答案：A、B、C考生答案：ABC本题得分：2.0题号73本题分数2.0分前期物业服务协议与物业服务协议两者的区别有（）。A签订协议的主体不同B协议终止条件不同C前期物业服务协议须经政府主管部门批准，物业服务协议则不需要D前期物业服务协议属于固定期限协议，物业服务协议属于无固定期限协议E前期物业服务协议属于无固定期限协议，物业服务协议属于固定期限协议标准答案：A、B、E考生答案：ABE本题得分：2.0题号74本题分数2.0分业主作为建筑物所有权人，可以行使对建筑物的（）。A占有权B使用权C收益权D处分权E相邻权标准答案：A、B、C、D考生答案：BCD本题得分：1.0题号75本题分数2.0分物业管理招标的主体一般有（）。A建设单位B业主大会C物业产权人D全体业主E物业管理协会标准答案：A、B、C、D考生答案：ABC本题得分：1.0题号76本题分数2.0分物业服务公司对物业项目负责人的考核很重要，一般是通过（）及个人品质等方面进行考核。A敬业意识B服从意识C工作业绩D业务能力E综合素质标准答案：C、D、E考生答案：ADECB本题得分：0.0题号77本题分数2.0分物业管理投标的重要风险来自于（）等几个方面。A招标人和招标物业B投标人C物业产权人D全体业主E竞争对手标准答案：A、B、E考生答案：ABE本题得分：2.0题号78本题分数2.0分业主委员会委员有下列（）情形的，可经业主大会会议通过，终止其委员资格。A无端缺席业主委员会会议连续三次以上B因疾病等因素丧失履行职责能力C以书面形式向业主大会提出辞呈D拒不履行业主义务E工作单位调动标准答案：C、D考生答案：BCAD本题得分：0.0题号79本题分数2.0分业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（）。A危及建筑物安全B出租非经营性用房C损害其他业主合法权利D自行将住宅改变为经营性用房E进行二次装修标准答案：A、C、D考生答案：ACD本题得分：2.0题号80本题分数2.0分物权法第六章所称的专有部分具有如下特点（）。A具有构造上的独立性B具有运用上的独立性C具有使用上的排他性D具有被别人的认可性E可以登记成为特定的客体标准答案：A、B、E考生答案：BCEA本题得分：0.0全国物业管理项目经理岗位技能培训（2023年1期）一、单选题共60题1、物业资产管理是建立在传统物业管理活动基础上，为业主提供（B）。A、物业租赁管理服务B、价值管理服务C、委托租赁代理服务D、经营风险评估和管理服务2、保修期满后，业主委托物业服务公司管理的物业，业主承担维修责任的是（C）。A、楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础的维修B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修C、物业自用部位和自用设备的维修D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修3、物业服务公司编制的预算大多应用（A）。A、固定预算法B、零基预算法C、弹性预算法D、滚动预算法4、物业服务公司接受与解决业主的投诉原则是（D）。A、一定要满足业主的合理需求B、尽也许地满足业主的一切需求C、要有偿满足业主的合理需求D、尽也许地满足业主的合理需求5、客户满意度调查的策划重要应明确的问题重要是（A）。A、拟定调研的目的、对象和方法、环节等B、了解客户盼望C、充足收集客户需求信息D、草拟问卷6、关于社区停车经营，错误的是（C）。A、应关注停车场的经营风险B、注意缓解车位供应紧张的矛盾C、管理处可自行决定洗车店位置D、可与公司销售商合作开展车辆普通养护服务7、建筑区域内的车位、车库的所有权归属解决是原则是（B）。A、应当满足业主与物业使用人的需要B、应当一方面满足业主的需要C、应当一方面满足当事人的需要D、应当一方面满足有车辆业主的需要8、下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（C）。A、《物权法》B、《住房公积金管理条例》C、《房屋登记办法》D、《房地产抵押估价指导意见》9、关于物业服务的基本内容和质量规定，应当包含在（D）文献中。A、大厦管理规约B、住宅使用说明书C、员工行为管理规定D、物业服务协议10、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（D）。A、电子投票征求意见的形式B、电话征求意见的形式C、口头征求意见的形式D、书面征求意见的形式11、关于业主大会制度的说法，错误的是（B）。A、业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式B、业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项C、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D、业主大会不得作出与物业管理物管的决定12、业主大会会议有效，应当经（C）批准。A、专有部分占建筑物总面积过半数的业主B、总人数过半数的业主C、专业部分占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主D、专业部分占建筑物总面积过半数的与会业主且占总人数过半数的与会业主13、物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含（A）。A、监控设备费B、对讲机购置费C、安全防范人员的人身保险费D、由物业服务公司支付的服装费14、物业管理档案的内容涉及物业权属资料、业主的权属档案资料及物业运营、维修记录资料和（A）等。A、物业管理相关协议资料B、物业供应商资料C、物业常用工具清单D、管理体系文献15、某物业服务公司为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万平方米，高层住宅20万平方米，别墅2万平方米，办公楼2万平方米，工业厂房4万平方米，从管理规模来看，该物业服务公司达成了（B）公司资质规定。A、一级B、二级C、三级D、三级暂定16、物业服务公司对薪酬结构的拟定和调整重要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（D）原则。A、成本收益B、均衡分派C、积累、发展兼顾D、公平付薪17、物业管理师（C）具有物业管理资质的公司负责物业管理项目的管理工作。A、不能在一个B、应当在一个以上C、只能在一个D、可以在一个18、物业服务公司接受与解决业主投诉的原则是（D）。A、一定要满足业主的合理需求B、尽也许地满足业主的一切需求C、要有偿满足业主的合理需求D、尽也许地满足业主的合理需求19、物业管理区域内，自来水公司、店里公司、燃气公司应当向（D）收取有关费用A、开发公司B、物业服务业主C、建设单位D、最终用户20、物业管理区域内，志愿消防队由（B）组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主21、与市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以（D）为核心。A、场地、人员、资料准备B、相关服务工作C、分包费用测算D、协议准备22、某物业服务公司撰写的四份行政公文，其中标题对的的是（C）。A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的告知C、关于看展值班主任培训的告知D、关于申请配备电脑的报告23、建设单位对临时管理规约具有（D）的义务。A、注明B、明示C、说明D、明示和说明24、在物业管理的客户管理中，（C）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最重要的客户管理对象。A、业主B、政府行政、业务主管部门C、业主、物业使用人D、业主大会和业主委员会25、初次业主大会会议后，业主大会的法定召集人事（D）。A、建设单位B、业主大会筹备组C、业主委员会主任D、业主委员会26、机构更迭时，物业承接查验一般涉及以下工作内容：（1）新的物业服务公司组织人员承接查验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行解决；（4）业主委员会会与原物业服务公司接触协议，与新的物业服务公司签订协议。对的的工作程序是（D）。A、1-2-3-4-B、2-1-3-4C、4-2-1-3D、4-1-3-227、在包干制下，物业管理的会计主体是（B）。A、物业管理项目B、物业服务公司C、业主委员会D、业主大会28、物业服务的质量更多依赖于业主的主观批评，这体现了物业服务的（B）特性。A、有形性B、无形性C、生产性D、消费性29、关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是（C）。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防设备巡视、监察、测试制度C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行监察D、建立空调系统技术档案30、关于“物业服务协议约定以外的服务”的说法，错误的是（D）。A、物业服务协议约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B、物业服务协议约定以外的服务并不是物业服务公司的法定义务C、物业服务协议约定以外的服务通常是一种有偿义务D、单个业主可与物业服务公司协商，将特约服务作为物业服务协议的补充条款。31、由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性、所以业主对专有部分行使专有权时（A）。A、应受到一定限制B、应受到极大限制C、应受到相邻业主的限制D、应受到全体业主的限制32、在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是（D）。A、业主对遵守《管理规约》予以书面承诺B、房地产主管部门审核通过C、业主委员会会议表决通过D、业主大会会议表决通过33、物业服务公司的财务报表通常不包含（A）。A、成本构成表B、资产负债表C、利润表D、钞票流量表34、业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（C）的批准。A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主批准35、某项目经理欲给本项目加薪，需要撰写公文报公司批准，此类公文属于（B）类公文。A、报告B、请示C、函D、意见36、资产管理的核心内容是对（A）、A、成本和收益的控制B、物业的物理形态管理C、财务状况的管理D、净运营收益的控制37、在房屋完损等级分类中，不对的的分类名称是（C）。A、完好房B、基本完好房C、一般完好房D、危险房38、业主转让住宅专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（A）。A、一并转让B、分别转让C、同时转让D、不能转让39、业主违反物业物业服务协议约定，逾期不缴纳物业服务费用的，（D）应当督促其前期缴纳。A、业主大会B、房产行政管理部门C、社区居民委员会D、业主委员会40、业主大会设立后，新聘的物业服务公司应当与（B）办理承接查验手续。A、居民委员会B、业主委员会C、建设单位D、原物业服务公司41、业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当的义务是（B）。A、使用公共部分B、分担管理费用C、决定重大事项D、订立管理规约物业服务公司收费标准和报批及备案手续办理一般不涉及如下哪个内容（D）。A、制作填报《物业服务收费备案表》等所需表格B、物价部门批准后，复印件报送公司财务部门，正本留社区存档C、按需求，制作物业收费标准标牌，上墙公布D、将收费报批的所有文献报街道办事处备案43、发生突发危机，物业服务公司必须要面对媒体机制，要尊重记者这个职业和他们的（A）。A、敬业精神B、人格品质C、职业道德D、一言一行44、《物业管理条例》明确对业主委员会实行（C）制度。A、审批B、登记C、备案D、审核45、招聘单位录用员工后，应一方面与业主（C），再进行入职培训。A、拟定薪酬B、发放工装C、签订劳动协议D、沟通公司文化46、发生紧急事件。一方面必须确认（A）。A、危机的类型、性质B、危机发生的地点、事件C、危机导致的损失D、危机导致的因素47、《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。重要意义在于奠定了物业管理的（A）法律基础。A、民事B、行政C、经济D、专业48、关于前期物业服务协议的说法，对的的是（D）。A、前期物业服务协议可以不约定期限B、前期物业服务协议是单务协议C、前期物业服务协议期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务公司签订物业服务协议D、前期物业服务协议期限未满的，业主委员会与业主大会选聘的物业服务公司签订的物业服务协议生效的，则前期物业服务协议终止49、关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，对的的是（A）。A、业主应当遵守管理规约B、业主应当监督建筑委员会的工作C、业主应当接受物业服务公司依约提供的服务D、业主应当制定业主大会议事规划50、与政府行政、业务主管部门沟通，重要内容是（B）。A、公司资质B、法规监管、行政管理服务C、项目创优D、投诉事项协调解决51、物业项目经理能力培训涉及制定物业管理方案的能力、编制费用预算的能力及（D）等。A、执行服务方案的能力B、与重要客户沟通的能力C、学习新技术的能力D、策划经营服务项目的能力52、下列属于绿化的平常保养内容的是（B）。A、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑下品翻新、花坛植物更换等B、水分管理、中耕除草、清理残花黄叶、绿化保洁等工作C、苗圃花木终止及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对社区公共区域或会议场合等进行花木装饰灯布置53、物业买受人在与建设单位签订物业买卖协议同时，应当遵守临时管理规约予以（D）。A、表达批准B、补充完善C、另行约定D、书面承诺54、建筑区域内的下列设施，应动通过出售、附赠或者出租等方式约定归属的是（D）。A、公建配套设施B、共用设备使用的房屋C、社区公共道路和绿地D、规划用于停放汽车的车位、车库55、已竣工但尚未出售的物业，物业服务费用由（B）缴纳。A、物业服务公司B、建设单位C、业主D、施工单位56、以下不属于物业服务公司服务品质监控的内容是（C）。A、执行品质管理平常检查工作B、对物业设施设备进行抽检C、客户服务和设备设施管理及秩序维护、环境管理过程的监控D、客户抱怨（如投诉）案件的分析、检查与改善57、物业服务的质量更多依赖于业主的主观判断，这体现了物业服务的（B）特性。A、有形性B、无形性C、生产性D、消费性58、下列事项中，属于业主委员会职责的是（A）。A、保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章，财务等B、修改管理规约和业主大会议事规则C、更换业主委员会成员D、决定使用专项维修资金59、关于住宅社区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（B）。A、双方应当互相协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B、业主大会应当支持居民委员会开展的工作，并接受其领导C、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督60、与市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以（D）为核心。A、场地、人员、资料准备B、相关服务工作C、分包费用测算D、协议准备二、多选题61、业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（ACD）。A、危及建筑物安全B、出租非经营性用房C、损害其他业主合法权利D、自行将住宅改变为经营性用房E、进行二次专修62、下列房地产活动中，应签订书面协议的有（ACDE）。A、商品房销售B、房地产权属登记C、房屋租赁D、房地产中介服务E、房地产抵押63、白蚁的防治（ACDE）。A、挖巢法B、堵眼、封缝法C、药杀法D、诱杀法E、生物防治法64、业主大会和业主委员会开展工作的经费应当由（CD）。A、物业服务公司支出B、建设单位支出C、全体业主分摊D、社区公共收益支出E、住宅专项维修资金支出65、物业绿化平常管理的内容有（ABE）。A、浇水、施肥B、修建造型C、翻新改造D、花木种植E、中耕除草66、实行物业承接查验时，应查验的内容有（ABCD）A、对给水管线做打压实验B、空调环保验收合格证C、消防专业验收合格证D、绿化是否符合设计规定E、户内装修是否符合设计规定67、在物业项目的建设阶段，物业管理初期介入的内容重要有（ACDE）。A、与建设单位，施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并贯彻整改方案B、就物业的结构布局、功能方面提出改善意见C、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D、配合设备安装E、熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意哪些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容。68、下列关于物业规约的说法，对的的有（AB）。A、管理规约经业主大会通过后生效B、管理规约对全体业主具有约束力C、管理规约对物业管理公司具有约束力D、管理规约对物业建设单位具有法律约束力E、管理规约仅有道义上的约束力69、关于物业服务公司提供物业服务协议约定以外的服务项目的说法，对的的有（BD）。A、提供这种服务，是物业服务公司的法定义务B、这种服务，原则上是一种有偿服务C、提供这种服务，需经业主委员会批准D、提供这种服务，需由特定的业主和物业服务公司另行约定E、服务项目，必须是公共性质的物业服务70、物业服务协议应当约定的内容有（ABD）。A、物业管理事项和协议期限B、物业服务质量和服务费用C、业主房屋出租事项D、双方的权利义务和违约责任E、专项维修资金的管理与使用71、业主大会的职责是（ABD）。A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则B、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C、与物业管理公司签订物业服务协议D、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实行E、监督业主公约的实行72、与业主、物业使用人沟通交流的常见内容有（ABDE）。A、物业管理相关事项、规定和规定的询问答复B、业主、物业使用人物业管理的投诉受理与解决反馈C、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D、物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释E、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其它事项的沟通交流73、公司辞退员工时必须慎重考虑，但若出现（ACD）情况，对当事人应予以辞退。A、在试用期间被证明不符合录用条件的B、不能胜任当前岗位的C、严重违反劳动纪律D、严重失职，营私舞弊E、拉帮结派，悲观怠工74、业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（ACD）。A、危及建筑物安全B、出租非经营性用房C、损害其他业主合法权利D、自行将住宅改变为经营性用房E、进行二次专修75、公共安全防范管理的服务内容重要涉及（ABCD）A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、配合居委会和公安机关开展社区管理D、施工现场管理E、消防管理76、业主委员会委员有以下（ABCD）情形的，可经业主大会会议通过，终止其委员资格。A、无端缺席业主委员会会议连续三次以上B、因疾病等因素丧失履行职责能力C、以书面形式向业主大会提出辞呈D、拒不履行业主义务E、工作单位调动77、室内公共区域清洁的重要工艺有哪些（ABDE）。A、打蜡B、蜡面抛光C、天台清理垃圾D、晶面解决E、电梯清洁78、物业查验的重要内容有（ABCE）。A、物业资料B、物业共用部位C、共用设备D、物业管理制度E、共用设施79、住宅专项维修资金可用于（BCD）。A、填补物业服务费的局限性B、共用部位、共用设施设备的大、中修C、共用部位、共用设施设备的更新D、共用部位、共用设施设备的改造E、共用部位、共用设施设备的平常养护80、物业管理投标的重要风险来自于（ABE）等几个方面。A、投标人和招标物业B、投标人C、物业产权人D、全体业主E、竞争对手全国物业管理项目经理岗位技能培训班（郑州2023二期）本试卷共有题目：80总分：100及格分：70单选题题号1本题分数1.0分某物业服务公司为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万平方米，高层住宅20万平方米，别墅2万平方米，办公楼2万平方米，工业厂房4万平方米，从管理规模来看，该物业服务公司达成了（）公司资质规定。A一级B二级C三级D三级暂定标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号2本题分数1.0分由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性，所以业主对专有部分行使专有所有权时（）。A应受到一定限制B应受到极大限制C应受到相邻业主的限制D应受到全体业主的限制标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号3本题分数1.0分在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是（）。A业主对遵守《管理规约》予以书面承诺B房地产主管部门审核通过C业主委员会会议表决通过D业主大会会议表决通过标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号4本题分数1.0分在房屋完损等级分类中，不对的的分类名称是（）。A完好房B基本完好房C一般完好房D危险房标准答案：C考生答案：B本题得分：0.0题号5本题分数1.0分行政违法责任，是指行政相对人的行为违反行政管理法规而应依法承担的不利法律后果。称为（）。A民事补偿损失B行政处罚C民事补偿责任D行政处分标准答案：B考生答案：C本题得分：0.0题号6本题分数1.0分物业买受人在签订物业买卖协议时，应当对遵守临时管理规约（）。A予以书面承诺B予以承诺C不应承诺D不予书面承诺标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号7本题分数1.0分下列四项工作中，不属于社区绿化平常养护工作的是（）。A浇水B病虫害防治C杂草防治D绿化改造工程标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号8本题分数1.0分物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含()。A监控设备费B对讲机购置费C安全防范人员的人身保险费D由物业服务公司支付的服装费标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号9本题分数1.0分物业服务公司对薪酬结构的拟定和调整重要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。A成本收益B均衡分派C积累、发展兼顾D公平付薪标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号10本题分数1.0分业主对专有部分的（），即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分占有、使用、收益和处分。A共有权B处分权C所有权D经营权标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号11本题分数1.0分物业管理人员应具有的职业道德之一是（）A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号12本题分数1.0分业主转让住宅专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A一并转让B分别转让C同时转让D不能转让标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号13本题分数1.0分某物业服务公司为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万平方米，高层住宅20万平方米，别墅2万平方米，办公楼2万平方米，工业厂房4万平方米，从管理规模来看，该物业服务公司达成了（）公司资质规定。A一级B二级C三级D三级暂定标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号14本题分数1.0分一般情况下，拟定房屋所有权人的重要凭证是（）。A土地所有权证B土地使用权证C房屋所有权证D房屋使用权证标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号15本题分数1.0分由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性，所以业主对专有部分行使专有所