酒店管理解决方案

第一章酒店使用计算机管理系统建议在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应当可以体现以来宾为中心，提供快捷、方便的服务，给来宾感受一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完毕酒店业务规范操作，这样才干令旅客舒适难忘，增长来宾回头率。面对酒店业内剧烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。结合国内酒店管理特点以及我公司在长期从事酒店方面业务规范研究中积累大量经验的同时，由具有丰富酒店管理经验人员及软件开发人员密切配合开发出基于SQLServer大型关系数据库的申瓯酒店管理系统最新的版本：SOC_Hotel2023+酒店管理系统，在一定限度上将可以带来新的酒店管理概念，同时给酒店的营业，数据共享，记录等等方面带来极大的方便和酒店形象的提高。酒店行业的剧烈竞争使得要争取客源、提高酒店满员率、制定对的营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，发明客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一有效的记录分析手段计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据互换等方面均快速可靠，是手工操作所不能相以比拟的。SOC_Hotel2023+酒店管理系统正是居于该规定，把酒店的业务和增值服务房在首位，为酒店制定出一套完整的，具有先进管理理念的酒店管理方案。酒店是24小时运作的服务行业，必须可以保证系统运营的稳定性，因此对计算机管理系统的规定也是相称高，SOC_Hotel2023+酒店管理系统采用性价比高的主机服务系统，选配安全可靠的网络系统来进行酒店内部网络组建，实现系统数据的安全可靠。酒店的数据互换是一个很重要的问题，在酒店业务中数据的时时互换将成为一种必要，各个部门之间数据的互换才干时时接受到最新的信息，进行相应的各种业务操作。这就需要各部门之间有数据接口，各部门有相应的功能模块，各种操作之间必须能互相响应。才干体现一种整个业务操作的管理思想。同时，酒店计算机管理系统面对的操作人员为酒店各部门的人员，就必须在操作上，数据的录入、查询等功能上尽量的简化，操作界面和谐。因此，管理系统的设计思绪应当是以操作人员为核心，在功能实现上从简化操作，提高工作效率为目的。SOC_Hotel2023+酒店管理系统正是基于以上各方面设计的思绪进行开发，管理系统界面为传统Win9X/2023风格，极大方便操作人员的数据录入。同时在培训上安排经验丰富的工程师完毕，应用软件系统的培训是一个系统成功与否的因素之一，应充足运用系统对员工做一次全面的培训。我们推荐的申瓯酒店管理系统带有与实际环境完全相同的培训环境，可以预先安装于各个工作站内，从而为用户提供更多的培训时间。使用酒店计算机管理系统应使三个不同层面得到满意。一方面是使经理及员工感到满意，要满足他们对计算机速度及容易操作的规定，从而提高雇员的工作效率；次是顾客的满意。当酒店员工完全掌握工作时，便会更有信心的面对顾客，提供更加完善的服务；最后是整个机构获取全面及客观的得益。第二章申瓯酒店软件的特色以及使用申瓯酒店软件的建议申瓯酒店管理系统是申瓯公司自行开发的软件产品，软件登记注册以及其他相关手续符合软件的相关规定。通过数年的努力，现已经全面的升级为新的版本：SOC_Hotel2023+酒店管理系统。该系统为大型网络软件产品，运用于酒店/宾馆的内部区域网络，完毕酒店的业务解决，提高酒店形象，对酒店进行信息化管理。SOC_Hotel2023+酒店管理系统经多家星级酒店/宾馆的长期使用，严格测试，完全可以满足酒店/宾馆的不同规定，同时为用户定制的功能以及对所有用户均能按用户规定修改程序内码是目前许多酒店软件所不能做到的。申瓯公司长期从事通信产品的开发，在国内享有很高的知名度，相称多的互换机设备在酒店/宾馆中运营，提高酒店/宾馆的信息化管理，提高酒店的档次和知名度，深得用户的认可！SOC_Hotel2023+酒店管理系统在用户预定制功能、互换机接口功能、扩展功能等方面均有我们自身的独特优势。SOC_Hotel2023+酒店管理系统可以根据用户的需求对程序的源代码进行不同等级的更改，完全做到为用户“量体裁衣”！完善的售后服务完全解决用户的后顾之忧，申瓯公司拥有遍布全国各地的分公司/办事处，300多家的代理商和经销商，在售后服务以及技术解决等方面均能做到24/48小时响应。作为互换机制造商，申瓯互换机的功能可以在SOC_Hotel2023+酒店管理系统中实现，实现话单、等级的无缝集成，叫醒服务，押金策略，自动设立开/关电话等级等等功能都能非常稳定的实现。所有话单丢失的现象在我们的系统中将不再存在！与互换机产品的集成免去您所有因话单、等级等等不同厂家不同协议的烦恼。SOC_Hotel2023+酒店管理系统的服务以及技术优势(节选)申瓯软件技术服务承诺完善的销售服务网络：申瓯公司在全国各地有多达34家分公司、办事处；近300家代理。可以就近取得技术支持和业务联系。==============售前服务：为用户提供整个计算机网络系统的建立、配置等征询服务，提供网络管理系统软件、硬件的最佳配置方案；保证酒店合理的投资。在用户规定下可以协助用户组建计算机网络系统。=============完善的培训方案：培训涉及计算机基础知识、应用平台(Windows98/2023)的使用操作，酒店管理软件的操作。帮助系统管理员建立系统管理、数据管理/维护、软件使用的平常维护能力。=============技术保证：提供一年的免费技术维护，涉及免费的版本升级。可认为用户增长、补充用户自身特殊规定的功能。对每一套系统进行跟踪，提供24小时技术征询，终身维护系统的良好运营。=============SOC_Hotel2023+酒店管理系统的特色=1\*GB3①SOC_Hotel2023+酒店管理系统采用大型关系数据库MICROSOFTSQLSERVER作为数据后台，以业界先进的C/S(客户机/服务器)架构开发。=2\*GB3②系统经严格测试，多家大型星级酒店长期使用有力说明系统运营稳定、业务规范、操作简朴、符合各种不同的操作习惯的规定。=3\*GB3③后台数据库自动备份可以保证数据的丢失。与互换机无缝集成，话单传送、电话等级控制、叫醒服务等特色功能均可直接完毕。=4\*GB3④SOC_Hotel2023+酒店管理系统完全考虑用户的操作习惯，突出操作的快捷、方便，各步操作均可键盘完毕。=5\*GB3⑤房态操作、转换初次采用命令行格式，快速简朴。=6\*GB3⑥电话等级开房/退房自动开/关，话单实时传送，电话押金设立、帐号设立控制严密，有效防止话费超支现象，记录分类方便直观。=7\*GB3⑦帐务审核严密，杜绝帐单漏记、少记。灵活的挂帐解决，设立特别帐号，对特别来宾采用不同帐务解决方式=8\*GB3⑧团队解决操作简朴，帐务可以作挂帐、转帐等灵活解决。=9\*GB3⑨查询方便灵活，支持精度查询、模糊查询、拼音查询。=10\*GB3⑩系统功能完善、灵活，等级权限限制灵活，可以满足不同规模酒店/宾馆的规定，可以灵活为用户设计方案，站点有效设立等功能。======================================================================第三章SOC_Hotel2023+酒店管理系统模块说明营销预订系统☺销售管理：对酒店往来协议协议单位进行管理，录入协议单位团队的具体信息，作为营销手段增长酒店的客房销售率。☺散客预订客房：来宾预订、协议来宾预订和客史预订。☺散客订单维护：可以修改现有的未入住的散客订单，及时查找录入错误。☺团队预订：根据酒店的内部协议协议单位进行大宗业务，按不同团队不同的协议标准进行客房预订，对团队订单锁房，修改有效订单信息等。☺综合信息查询：提供完善的查询功能，涉及当前酒店预订情况、报表、客房信息、来宾历史档案等。接待入住系统☺房态查询：显示当天酒店实时房态，可以进行开房、户籍登记、换房等各项工作。☺散客开房：分为预订和非预订客人开房，通过预订单内容复制到开房单，系统并且自动辨认入住客人是否为历史客人、黑名单、来店次数、消费金额及客人具体信息。☺自动提醒客史，自动辨认身份证件，提醒预收押金等。☺团队开房：接受预订团队，按照团队预订信息快速入住，大大简化各种操作。☺户藉维护：对在店的来宾户藉进行更改，涉及证件重新扫描，来宾换房等功能。☺来宾留言：记录、提取客人的留言内容，在互换机提供相应的PMS功能时可以自动点亮房间电话上的留言灯，留言转告客人后删除留言记录，同时自动熄灭留言灯。☺来宾换房：根据住店客人的换房规定，两位来宾互相对换房间或是调整来宾住房。☺修改房价：调整来宾的客房价格及房租服务费。☺客史管理：系统自动在每日夜审时对离店来宾进行档案自动建立，涉及住店天数、消费金额等信息。☺客史查询：对酒店的历史来宾进行各种资料查询。☺离店来宾：查询离店的来宾，系统可以查询出N年以内离店的来宾信息；支持模糊查询及各种不同的精度查询。☺综合查询：本系统提供完善的查询功能，涉及预订情况、住店来宾信息、各种问询如本地常用电话、旅游景点、飞机火车时刻表等等、来宾入住情况、来宾离店情况、来宾历史档案、客房状态等。收银帐务解决系统☺收取散客预付：对入住的来宾收取一定的预付金额，作为住宿押金。☺收取团队预付：对当前在店的团队收取一定的预付金额。☺退预付金额：对多收或其他因素需要退散客、团队的预付金。☺预收定金：根据酒店自身的相关规定，收取散客或团队订单定金。☺杂单入帐：录入没有使用电脑的营业部门所有的帐单或是由于其他因素导致的帐单金额出入，可以采用钞票入帐或个人、团队挂帐。☺杂单冲帐：可以规定相关权限操作员进行一些杂单冲帐解决（因打折或操作失误进行填补措施）。☺来宾续住：在来宾因意外情况而不能按期离店时，需要对其住店资料进行修改，如修改离店日期、加收预付金等，保证酒店客房的有效预订和控制逃帐。☺修改房价：调整来宾的客房价格及房租服务费。☺离店结算：来宾离店时，自动计算来宾的各项费用，并可以按酒店的规定格式打印出收据及来宾消费明细等。☺单项结帐：对来宾的某一项消费进行单独结算。☺团队结算：结算团队住店的所有消费以及每一位团队成员各项自付消费，同时打印出收据和明细帐单等功能。☺电话明细：按来宾的规定查询记录来宾在店期间的电话使用明细帐单。☺中间结算：不退房进行某部分消费结算解决功能。☺各种转帐解决：可以对酒店所有来宾的离店结算金额转给此外一位来宾或团队。☺客房租赁：有加床，加电器等多种租赁以及租赁物品的名称、数量、使用时间、收费标准等的管理。☺信用限额：对当前在酒店来宾的签单信用和签单限额管理。☺交班审核：每个班组下班前的各种交易的审计工作。☺支票管理：对酒店收取的各类支票进行管理，以便以后查帐等操作。☺综合查询：本系统提供完善的查询功能，如来宾欠款、银钱收据、住店来宾、来宾流动的情况、来宾欠款明细、团队欠款明细、明细历史查询、来宾历史、订房单、结帐操作、特殊操作查询等。☺备注：所有费用都可在钞票、支票、信用卡、转帐等十几种付费方式中,选择一种或多种方式进行结帐。☺钟点房、半天房的加收灵活解决，自动提醒加收或超时等。客房中心管理系统☺房态管理：查看当天的房间状态，修改当前的房间状态（如将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。☺清扫管理：将打扫过的客房设立为干净房，或手动设立客房为脏房状态☺房吧管理：房吧帐单录入、销售记录、品种记录等，费用可用钞票、支票、信用卡、转帐、挂帐等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结帐。☺洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价☺洗衣帐单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂帐、现结等结算方式。☺耗品领取：进行每个班组的当天所领消耗品的领取人、数量☺耗品记录：进行当天所有班组领取日耗品的记录，相称于一个客房部的出入库记录汇总。餐饮康乐管理系统☺包厢状态：显示当前可出租的KTV包间状态；并可进行帐单输入、包房记费、结帐的工作。☺开单结单：对餐饮方面的各种帐单进行录入、结帐、帐单暂记、帐单打印、退菜作业、包厢计时等功能。同时提供多种打折、转帐、挂帐、付钞票等解决功能。☺帐单查询：按照多种条件查询所有发生的帐单，并提醒出本部门未结帐单。☺销售记录：可以按照班次、收款员、品种分类和付款方式等记录营业收入。☺帐单记录：记录本部门当天已结和未结的帐单。☺菜类品种：按部门和类别定义菜谱名称和编码，方便操作员在录入帐单时快速准确，同时又可以进行各种分类记录。☺参数定义：设立ＰＯＳ点数；设立桌位数、服务费率、折扣率等参数。☺叫回帐单：对因特殊因素导致的帐单错记或其他异常因素可以将已经结算的帐单回叫并重新进行结帐操作。☺收入查询：查询、记录当前所有发生的已结帐单收入情况，涉及多种收入方式的分类查询记录、单一操作员查询、分组查询等功能。☺交班审核：核对当班的款项交易，并打印报表。☺交班记录：记录当班发生的各种交易进行记录、核对。☺来宾查询：查询当前在店来宾各种项细信息，涉及来宾的入住日期、预计离期、预付金额、消费金额、签单限额以及欠款金额等数据。商务中心☺帐单录入：录入商务中心发生的帐单。可以是钞票帐单，也可以是挂帐帐单，系统根据服务种类自动计算消费金额、服务费和附加费。☺帐单查询：可按多种条件查询帐单，组合查询等功能。☺各类票务预定，服务费率设立。钞票入帐记录等。☺价格管理：管理不同服务种类的价格，如电传、传真、电话价格管理。☺交班稽核：核对、记录班次营业收入。☺参数定义：定义商务中心的各项计费参数。☺综合查询：提供完善的查询功能，如来宾欠款明细、团队欠款明细查询、收据帐单和帐单明细查询等。夜间审核☺接待夜核：对当天入住的来宾数、开房数进行记录，同时对在店来宾、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，以保证系统的正常运营，这是天天必须进行的工作之一。☺帐务预核：正式帐务稽核前，按营业部门核对当天营业收入（钞票和挂帐）。☺帐务夜核：动加收在店来宾的房租和服务费，并记录全店营业收入情况。收入调整：因酒店的客观情况和需要，调整全店的营业收入。☺系统日期：进行夜间审核前修改系统日期，审核完毕系统自动修改帐务日期。☺房态检查：对酒店的客房房态进行检查出理，刷新。☺容错解决：对当天发生的业务解决进行容错修正解决。各类业务报表=1\*GB2⑴预订报表：☺营销报表：一段时间或其他条件下查询出的营销情况报表。☺酒店客房状态报表：酒店房间状态日报表、月报表。☺客房销售预报：预报一个月内天天的客房出租情况。☺客人来店预报：打印次日预期来店来宾的姓名及基本信息。☺团队来店预报：打印次日来店团队的基本信息，以便做好团队的接待工作。☺团队占房预报：预报一个月内所有团队的占房情况，利于合理地安排订房。☺预订取消日报：打印当天取消的预订。☺未到预订日报：打印当天未到的预订。☺当天新增日报：打印当天散客及团队的增长预定报表=2\*GB2⑵来宾日报：☺全店住房来宾：打印所有在店来宾名单及其基本信息。☺单位住房来宾：打印某单位（如长驻公司）住房情况。☺VIP来宾名单：打印ＶＩＰ来宾基本信息，以便酒店做好相应的特殊服务。☺来宾生日预报：打印未来某日过生日的来宾信息，以便为客人提供高档次的感情服务。=3\*GB2⑶接待报表：☺在店来宾：打印在店来宾的住店明细情况☺在店VIP：打印在店VIP来宾的住店情况。☺长住来宾：打印长住来宾的住店及占房情况☺免费早餐：打印所有住店来宾的免费早餐记录☺当天来店：打印所有预定到店来宾的实际抵店情况☺当天离店：打印所有预计离店来宾的实际离店记录☺逾期未离：打印所有逾期离店来宾的实际离店情况☺逾期离店：打印所有逾期离店来宾的实际情况☺提前结帐：打印所有的提前结帐来宾报表☺国籍日报：打印所有到店来宾的国籍种类☺客源分析：打印所有到店来宾的抵店因素☺客房表：打印全店所有房间的可出租房情况☺房价控制一览：打印所有已出租房的实际出租房价☺来宾留言：打印所有存在留言来宾的留言信息☺锁房日报：打印当天已排房报告☺各种记录：打印性别人数、来京目的、住店天数、证件种类、职业类型、来自地区、流量表=4\*GB2⑷客房日报：☺可出租房报表：按房间类型打印当天可出租的房间号。☺房间状态日报：打印全店客房的状态及清扫标志。☺免费客房日报：打印免费房的房号及来宾基本信息。☺客房维修报告：打印维修房的房号、维修因素及维修时间。☺客房自用报告：打印自用房的房号及使用因素。=5\*GB2⑸记录报表：☺当天来店来宾：打印当天来店来宾的姓名及基本信息。☺当天离店来宾：打印当天离店来宾的姓名及基本信息。☺预期离店来宾：预报次日预期离店来宾的姓名及基本信息，以便及时安排清扫、检查房间物品、minber酒水等工作，保证客房的有效出租。☺来宾来源分析：打印当天在店来宾的来源分析日报。☺来宾房价分析：按房间出租的价格类型记录并打印客房出租情况。☺当天国藉日报：打印当天入住、在店来宾的国藉记录日报。☺楼层来宾记录：按楼区记录并打印来宾在店、流动情况。☺楼层客房记录：按楼区记录并打印客房出租状况。☺客房销售记录：记录并打印全店客房出租情况。=6\*GB2⑹帐务报表：☺银钱收据日报：打印当天发生的银钱收据日报。☺杂项客帐日报：打印当天录入的每笔杂项帐单，并分类记录。☺房间未收款表：按房号打印房间应收款情况，以便在系统发生故障时可以按此表收款。☺团队未收款表：按团名打印团队应收款情况，以便在系统发生故障时可以按此表收款。☺营业部门签单：按营业部门打印当天所有签单，并记录签单金额。☺营业收入明细：打印当天全店应收款明细日报（当天应收款、钞票、签单）。☺营业收入记录：记录并打印酒店当天收入（涉及应收款，实收款以及挂帐）。=7\*GB2⑺餐饮报表：☺营业收入报表：记录并打印餐厅当天收入（涉及应收款，实收款以及挂帐）。☺收款员收入表：按班次打印餐厅收款员的营业收入。☺销售明细报表：打印当天餐厅销售的明细日报（当天应收款、钞票、签单）。☺销售分类报表：按照品种分类记录当天收入。=8\*GB2⑻记录报表：☺当天销售日报☺日报：打印当天所有销售菜品的金额、数量等报告☺毛利表：打印当天所销售菜品的成本、利润、欢迎限度的报告=9\*GB2⑼当天收入日报：☺当天收入：打印餐厅当天收入（涉及应收款，实收款以及挂帐）。☺班次收入：打印餐厅当班收入☺帐单分析：打印当天所有帐单的明细☺类别记录：打印当天所销售菜品的销售报告=10\*GB2⑽夜核报表：☺房间应收：打印已出租房的房费欠款报表。☺部门签单：打印各部门营业收入的签单报表☺团队欠款：打印团队的应收款日报☺长包房欠款：打印长住公司的应收费用☺收入明细：打印全店的各项收入及消费明细报表。☺全店收入：打印全店当天所有的发生额、转帐款、挂帐款等报表。☺预核列印：打印正夜审前的全店所有费用列☺部门日报：打印各部门的营业收入及款项收入☺营业日报：打印当天酒店所有营业报表☺冲帐操作：打印当天的所有冲帐操作☺客帐杂项：打印当天无营业站点的所有操作日报。☺来宾明细：打印来宾住店的所有消费明细。☺团队明细：打印住店团队或未住店单位的消费明细报表。☺收入预核报表：打印预核的营业收入，用于核对帐款。☺钞票收入报表：打印当天的钞票收入日报。☺银钱收据流水：打印当天发生的银钱收据日报。☺营业部门签单：记录并打印各营业部门当天签单情况，以便核对当天签单。☺房间未收款表：按房号打印房间应收款情况,以便在系统发生故障时可以按此表收款。☺团队未收款表：按团名打印团队应收款情况,以便在系统发生故障时可以按此表收款。(报表以实际向用户提供的为准，以上仅供参考，根据方案的不同，酒店规模以及规定等做出最佳方案)总经理室☺实时监控酒店经营情况，各种业务的实时数据分析、酒店来宾来源分析、酒店房价分析、营销预售客房分析、营业收入分析、出租数据分析等。同时提供各类数据记录、打印报表等多种功能。☺可以运用直方图直观显示数据的变更情况，作出线性分析。☺所有涉及酒店方面数据均可以得到及时、真实的反映体现，及时掌握酒店经营的积极权，获取翔实的一手资料。☺当前动态数据分析：记录当前酒店各类数据，进行流线分析。☺年度数据分析：当年年度总业务、分类收入等项目记录，按月各类业务数据记录。☺各类相关公司内部管理，如：后勤管理、员工活动计划管理、公司质量管理等。☺输出各类必须报表，记录、打印各类动态/静态数据。提供大量数据供经营决策参考。人事管理系统☺员工档案管理：输入、修改、删除、查询酒店员工，打印员工基本信息等。☺员工培训记录：记录酒店员工的培训及培训成绩等信息。☺员工奖惩记录：记录酒店员工的各类奖惩记录备案。☺员工调离记录：记录员工岗位调离记录。☺酒店部门管理：对酒店设立部门进行增长、删除、编辑等管理。☺代码管理：酒店部门代码管理。☺人力资源管理：提供多种人力资源数据，分类记录、查询、打印等功能。☺员工招聘管理：员工招聘计划，各类应招人才资料管理，分类立档。☺公司备用人才管理：提供当前酒店各种急需人才资料，在输入所急需人才类型情况后将自动查询、分析并显示当前各类备用人才资料。仓储管理系统☺仓库参数：酒店内部各种仓库基础代码设立、维护。☺供应商资料：记录酒店供应商的具体资料代码。☺物品代码：按仓库分类，设立酒店所有常用物品代码。☺仓库资料：设立酒店现有的仓库信息，涉及耗品仓、设备仓、冷冻仓等等多个预设立仓库。☺辅助参数：设立计量单位、物品类别分类等等基础参数。☺外购入库：外购物品入库操作。☺冲帐入库：对入库时因某种因素导致的错误进行冲帐平衡解决。☺归还入库：库房可借物品归还解决。☺入库审核：审核入库的帐单，只有进行入库审核后库房的库存量才会产生变化，进行审核可以杜绝数量上的失误。☺领料出库：物品的出库管理。☺耗品报损管理：在盘点或正常损耗下必须进行报损解决，以平衡库存量。☺冲帐出库：在出库时因某种因素导致失误时，运用冲账解决以平衡。☺借用出库：库房内可借物品的出库借用骨管理。☺出库审核：对所有出库帐单进行审核并确认出库后方库房库存量将发生变化，体现实实库房存量。☺各类报表：提供仓库所需的各类报表，进行记录、报表输出等功能。☺记录汇总：入库和出库的数据记录，分时段记录、查询等功能。☺仓库盘点：对酒店的仓库进行盘点操作，及时检查，发现问题等。☺操作授权管理：对库房管理人员进行权限管理，操作员密码的更改等。☺当前库存查询：查询酒店库房的库存量，可以按不同条件进行库房库存量的查询和记录，如按单一物品、库房等。☺进出库查询：查询酒店库房的入库、出库明细帐单。☺进出库记录、汇总：进行数据记录汇总。工程设备管理(正在升级中)☺基础参数：定义各种酒店工程相关参数数据。☺工程设备仓库代码维护：设备仓库资料代码维护。☺工程设备物品代码：预录入编制设备代码。☺设备库存：当前设备的库存量。☺设备报损记录：分类设备物品报损记录，记录查询、分析、报表输出等功能。☺设备运营状态分析：当前正在使用的各种设备的运营情况分析，曲线分析，明细报表等数据。☺设备工耗：各种设备的工耗分析、记录。☺资源损耗记录报表：酒店内部各类资源的损耗日报表、月报表、年度报表。☺资源损耗分析：不同部门资源损耗分析，报表、曲线分析图。☺工程部门人员管理：对工程部门人员进行管理。☺系统操作员：对工程设备系统的操作员进行权限管理。☺操作员密码管理：操作员可以任意更改自身操作密码。电脑维护中心☺对酒店各类基础参数进行设立，编码，涉及部门编码管理、营业收入分类、国籍编码管理等。☺酒店客房状况资料管理，对当前酒店客房资料进行记录。☺操作人员：管理所有电脑操作员的信息。☺维护酒店整个网络系统的正常运营。☺实时监控酒店各工作站运营情况，当前状态等。☺设立各种关键性数据，提供酒店业务所需的参数设立。☺记录酒店每一步操作日记，为此后查询记录提供翔实数据。☺酒店预订、入住资源管理：增长可预订帐号、入住帐号。数据库监控☺可以自由设立数据库备份的时间，保证数据库的安全性。☺数据库的恢复操作，在数据库出现故障时可以有效的恢复一个完整的没有故障的数据库，使系统能继续运营。☺数据初始化，试运营结束后，对当前数据库作初始化，清空内部无效数据。☺随时监控正常运营，完毕自动备份和进行手工备份。第四章SOC_Hotel2023+酒店管理系统的Windows界面SOC_Hotel2023+酒店管理系统实行效果图=操作员登录验证：需输入操作员的工号并进行密码确认=（程序主控台）根据操作员的相应权限，显示或控制各种不同功能操作。（程序主控台）（散客预定）对预定业务的解决：规定快速，准确。（预定团队）（散客登记入住系统）来宾信息的录入，房价以及其他相应信息的录入。回头客描述回头客描述（可以设立开房完毕就收取来宾预付款）在来宾入住时，收取预付款后可以设立特别帐号，对电话费用进行有效控制。协议的查看来宾预付款凭单可以套打也可以直接按酒店格式打印客房管理直观明了来宾明细帐务直观显示出来宾的消费情况来宾帐务汇总来宾帐务管理：来宾各种帐务入帐、结帐、挂帐、来宾离店解决。团队帐务：解决团队的消费入帐、结算、离店等。团队入住协议单位业务解决收银员当天或时段收现记录日报汇总在店来宾帐务日报汇总：及时记录来宾的消费以及欠款情况，有效防范欠款逃帐。火车时刻查询：采用统一格式，快速查询出符合条件的车次、站点完善的日记管理有效的防止操作员的恶意破坏和工作日记记录欠款的来宾名单或按某一限额为标准协议单位帐务汇总表交班审核：将当前班次收银员的收入和上一班次的转交金额作汇总第五章SOC_Hotel2023+酒店管理系统方案及报价书第一节中型酒店/宾馆方案(三星级酒店宾馆)(1)站点设立：服务器：1台。工作站：6-8台。以太网互换机(100M)：1台(2)支撑软件说明工作站点电脑台数外设操作系统及后台关系数据库管理软件ups以太网互换机打印机其他外设网卡(100M)扫描仪(高速)服务器111(100M)//WindowsNT4.0/2023Server+SQLServer2023(Server)SOC_Hotel2023+酒店管理系统数据库工作站81/38/Windows98/2023ProSOC_Hotel2023+酒店管理系统功能模块站点设立说明：采用C/S架构，充足体现资源共享，以最少的投入组建内部区域网络。(3)SOC_Hotel2023+酒店管理系统规定的硬件配置服务器工作站最低配置推荐配置最低配置推荐配置CPUPentium650MPentium1.5GPentium350MPentium850M内存128M256M64M128M软驱1.44M光驱4倍速24倍速以上可以没有光驱网卡10M100M10M100M硬盘10G40G以上2G10G以上显示器14”15”15”15”显示卡256色增强16位色以上256色增强16位色以上打印机普通打印机/专用票据打印机键盘普通兼容键盘鼠标普通兼容鼠标其他网线采用超五类线（4）站点具体配置方案设计站点位置主机站点外设酒店管理软件UPS网卡打印机其他HUB服务器1111SOC_Hotel2023+酒店系统数据库前台总台接待1101//前台接待系统餐饮康乐11111/餐厅收银系统财务收银结算31111/帐务收银、结算仓库管理1/11/酒店仓库管理系统财务审计1/11/各类报表查询，帐务报表出报。客房客房管理11/1//客房管理商务商务中心11111/商务中心系统经理功能经理查询11/1//经理查询系统人事管理/////人事管理系统其他超市入帐11111/提供超市帐单入帐、盘点合计1+8+159+15+11备注说明(1)配有专用服务器，重要部门配置UPS，打印机可以采用共享方式。(2)请使用正版操作软件及后台关系数据库系统，否则后果自负。(3)需要票据打印机打印票据，请特别说明。(4)假如有一卡通方面规定期请特别说明。和我公司的程控用户系列互换机无缝集成，不再此外进行设立。如采用其他厂商互换机请提供话单传送协议，通信协议。(5)酒店管理系统方案报价系统名称：SOC_Hotel2023+酒店管理系统系统版本：V1.03站点设立：服务器：1台，工作站6-8台系统方案：S_Hotel2023+酒店管理系统方案预装管理软件系统前台管理仓库管理商务中心餐饮康乐标准版本6-8站点√√√√方案报价：(元/人民币)功能模块重要功能介绍说明报价前台管理系统前台预定系统预定、接洽、户籍维护、客房管理、房吧管理、部耗品管理、帐务结算、单位帐务解决、营业点盘点入帐管理、销售管理、经理查询、审核系统、酒店员工管理、报表系统、系统维护。前台接洽系统帐务收银系统客房管理系统审核管理经理功能系统维护员工管理客房耗品管理仓库管理系统出入库管理酒店仓库出入库管理、供应商管理、各类库房设立、盘点等商品部管理商品管理系统商务中心商务管理系统商务中心平常功能，订票系统，来宾挂帐等。餐饮系统餐厅收银系统酒店餐饮点菜、记帐、挂帐、收入记录等等(预定系统在同一站点)其它系统话单监控自动接受话单，话单统一结算，电话等级控制，叫醒服务设立，电话押金管理，自动升降电话等级，免费市话费设立等。数据库监控自动备份，数据恢复功能。合计报价(6)方案设计说明：该方案为中型(三星级或准三星级)酒店宾馆组建内部信息系统的标准方案。硬件估价：项目价格估计备注服务器HP/IBM/联想/专用服务器采用品牌中档次专用服务器，提高酒店形象。工作站品牌电脑(配置详见标准)选用教高档次品牌机以太网互换机实达或其他品牌超五类线按实际组网规定布线安装由电脑公司实行免费打印机爱普生/松下等(针式)UPS山顿等合计按实际的电脑市场的价格，硬件的采购由酒店自行采购，我们可以协助的方式协助酒店方完毕整个网络的组建工作。第二节典型中档酒店/宾馆方案一(三星级或准三星级酒店)(1)站点设立：服务器：1台。工作站：5台以上。以太网互换机(100M)：1台(2)支撑软件说明工作站点电脑台数外设操作系统及后台关系数据库管理软件ups以太网互换机打印机其他外设网卡(100M)扫描仪(高速)服务器111(100M)//WindowsNT4.0/2023Server+SQLServer2023(Server)SOC_Hotel2023+酒店管理系统数据库工作站51/35/Windows98/2023ProSOC_Hotel2023+酒店管理系统功能模块站点设立说明：采用C/S架构，充足体现资源共享，以最少的投入组建内部区域网络。(3)SOC_Hotel2023+酒店管理系统规定的硬件配置服务器工作站最低配置推荐配置最低配置推荐配置CPUPentium650MPentium1.5GPentium350MPentium850M内存128M256M64M128M软驱1.44M光驱4倍速24倍速以上可以没有光驱网卡10M100M10M100M硬盘10G40G以上2G10G以上显示器14”15”15”15”显示卡256色增强16位色以上256色增强16位色以上打印机普通打印机/专用票据打印机键盘普通兼容键盘鼠标普通兼容鼠标其他网线采用超五类线（4）站点具体配置方案设计站点位置主机站点外设酒店管理软件UPS网卡打印机其他HUB服务器1111SOC_Hotel2023+酒店系统数据库前台总台接待1101//前台接待系统餐饮康乐11111/餐厅收银系统财务收银结算11111/帐务收银、结算仓库管理//////酒店仓库管理系统财务审计//////各类报表查询，帐务报表出报。客房客房管理11/1//客房管理商务商务中心11111/商务中心系统经理功能经理查询11/1//经理查询系统，各类记录、汇总报表人事管理/////人事管理系统其他超市入帐//////提供超市帐单入帐、盘点合计1+64631备注说明(1)配有专用服务器，重要部门配置UPS，打印机可以采用共享方式。(2)请使用正版操作软件及后台关系数据库系统，否则后果自负。(3)需要票据打印机打印票据，请特别说明。(4)假如有一卡通方面规定期请特别说明。和我公司的程控用户系列互换机无缝集成，不再此外进行设立。如采用其他厂商互换机请提供话单传送协议，通信协议。(5)酒店管理系统方案报价系统名称：SOC_Hotel2023+酒店管理系统系统版本：V1.03站点设立：服务器：1台，工作站5台系统方案：S_Hotel2023+酒店管理系统方案预装管理软件系统前台管理仓库管理商务中心餐饮康乐简装版本5站点√/√√方案报价：(元/人民币)功能模块重要功能介绍说明报价前台管理系统前台预定系统预定、接洽、户籍维护、客房管理、房吧管理、部耗品管理、帐务结算、单位帐务解决、营业点盘点入帐管理、销售管理、经理查询、审核系统、酒店员工管理、报表系统、系统维护。前台接洽系统帐务收银系统客房管理系统审核管理经理功能系统维护员工管理客房耗品管理仓库管理系统出入库管理酒店仓库出入库管理、供应商管理、各类库房设立、盘点等商品部管理商品管理系统商务中心商务管理系统商务中心平常功能，订票系统，来宾挂帐等。餐饮系统酒店餐饮点菜、记帐、挂帐、收入记录等等餐厅收银系统其它系统话单监控自动接受话单，话单统一结算，电话等级控制，叫醒服务设立，电话押金管理，自动升降电话等级，免费市话费设立等。数据库监控自动备份，数据恢复功能。合计报价(6)方案设计说明：该方案为大型(三星级或准三星级)酒店宾馆组建内部信息系统的标准方案。硬件估价：项目价格估计备注服务器HP/IBM/联想/专用服务器采用品牌中档次专用服务器，提高酒店形象。工作站品牌电脑(配置详见标准)选用教高档次品牌机以太网互换机实达或其他品牌超五类线按实际组网规定布线安装由电脑公司实行免费打印机爱普生/松下等(针式)UPS山顿等合计按实际的电脑市场的价格，硬件的采购由酒店自行采购，我们可以协助的方式协助酒店方完毕整个网络的组建工作。第三节典型中档酒店/宾馆方案二(准三星级或二星级酒店)(1)站点设立：服务器：1台。工作站：3-5台以上。以太网互换机(100M)：1台(2)支撑软件说明工作站点电脑台数外设操作系统及后台关系数据库管理软件ups以太网互换机打印机其他外设网卡(100M)扫描仪(高速)服务器111(100M)//WindowsNT4.0/2023Server+SQLServer2023(Server)SOC_Hotel2023+酒店管理系统数据库工作站51/35/Windows98/2023ProSOC_Hotel2023+酒店管理系统功能模块站点设立说明：采用C/S架构，充足体现资源共享，以最少的投入组建内部区域网络。(3)SOC_Hotel2023+酒店管理系统规定的硬件配置服务器工作站最低配置推荐配置最低配置推荐配置CPUPentium650MPentium1.5GPentium350MPentium850M内存128M256M64M128M软驱1.44M光驱4倍速24倍速以上可以没有光驱网卡10M100M10M100M硬盘10G40G以上2G10G以上显示器14”15”15”15”显示卡256色增强16位色以上256色增强16位色以上打印机普通打印机/专用票据打印机键盘普通兼容键盘鼠标普通兼容鼠标其他网线采用超五类线（4）站点具体配置方案设计站点位置主机站点外设酒店管理软件UPS网卡打印机其他HUB服务器1111SOC_Hotel2023+酒店系统数据库前台总台接待1111//前台接待系统餐饮康乐//////餐厅收银系统财务收银结算//////帐务收银、结算仓库管理//////酒店仓库管理系统财务审计//////各类报表查询，帐务报表出报。客房客房管理11/1//客房管理商务商务中心11/11/商务中心系统经理功能经理查询11/1//经理查询系统，各类记录、汇总报表人事管理/////人事管理系统其他超市入帐//////提供超市帐单入帐、盘点合计1+42431备注说明(1)配有专用服务器，重要部门配置UPS，打印机可以采用共享方式。(2)请使用正版操作软件及后台关系数据库系统，否则后果自负。(3)需要票据打印机打印票据，请特别说明。(4)假如有一卡通方面规定期请特别说明。和我公司的程控用户系列互换机无缝集成，不再此外进行设立。如采用其他厂商互换机请提供话单传送协议，通信协议。(5)酒店管理系统方案报价系统名称：SOC_Hotel2023+酒店管理系统系统版本：V1.03站点设立：服务器：1台，工作站4台系统方案：S_Hotel2023+酒店管理系统方案预装管理软件系统前台管理仓库管理商务中心餐饮康乐简装版本4站点√/√√方案报价：(元/人民币)功能模块重要功能介绍说明报价前台管理系统前台预定系统预定、接洽、户籍维护、客房管理、房吧管理、部耗品管理、帐务结算、单位帐务解决、营业点盘点入帐管理、销售管理、经理查询、审核系统、酒店员工管理、报表系统、系统维护。前台接洽系统帐务收银系统客房管理系统审核管理经理功能系统维护员工管理客房耗品管理仓库管理系统出入库管理酒店仓库出入库管理、供应商管理、各类库房设立、盘点等商品部管理商品管理系统商务中心商务管理系统商务中心平常功能，订票系统，来宾挂帐等。餐饮系统酒店餐饮点菜、记帐、挂帐、收入记录等等餐厅收银系统其它系统话单监控自动接受话单，话单统一结算，电话等级控制，叫醒服务设立，电话押金管理，自动升降电话等级，免费市话费设立等。数据库监控自动备份，数据恢复功能。合计报价(6)方案设计说明：该方案为(二星级)酒店宾馆组建内部信息系统的标准方案。硬件估价：项目价格估计备注服务器HP/IBM/联想/专用高档次兼容品牌电脑采用品牌高档次兼容机作服务器，减少硬件成本投入。工作站品牌兼容电脑(配置详见标准)选用中档次品牌兼容机以太网互换机实达或其他品牌超五类线按实际组网规定布线安装由电脑公司实行免费打印机爱普生/松下等(针式)UPS山顿等合计按实际的电脑市场的价格，硬件的采购由酒店自行采购，我们可以协助的方式协助酒店方完毕整个网络的组建工作。第五节经济型酒店/宾馆方案(二星级酒店)(1)站点设立：服务器：0台。工作站：3台以上。以太网互换机(100M)：1台(2)支撑软件说明工作站点电脑台数外设操作系统及后台关系数据库管理软件ups以太网互换机打印机其他外设网卡(100M)扫描仪(高速)服务器111(100M)//WindowsNT4.0/2023Server+SQLServer2023(Server)SOC_Hotel2023+酒店管理系统数据库工作站21/13/Windows98/2023ProSOC_Hotel2023+酒店管理系统功能模块站点设立说明：采用C/S架构，充足体现资源共享，以最少的投入组建内部区域网络。(3)SOC_Hotel2023+酒店管理系统规定的硬件配置服务器工作站最低配置推荐配置最低配置推荐配置CPUPentium650MPentium1.5GPentium350MPentium850M内存128M256M64M128M软驱1.44M光驱4倍速24倍速以上可以没有光驱网卡10M100M10M100M硬盘10G40G以上2G10G以上显示器14”15”15”15”显示卡256色增强16位色以上256色增强16位色以上打印机普通打印机/专用票据打印机键盘普通兼容键盘鼠标普通兼容鼠标其他网线采用超五类线（4）站点具体配置方案设计站点位置主机站点外设酒店管理软件UPS网卡打印机其他HUB服务器///1SOC_Hotel2023+酒店系统数据库前台总台接待11111/前台接待系统餐饮康乐11111/餐厅收银系统财务收银结算//////帐务收银、结算仓库管理//////酒店仓库管理系统财务审计//////各类报表查询，帐务报表出报。客房客房管理//////客房管理商务商务中心//////商务中心系统经理功能经理查询11/1//经理查询系统，各类记录、汇总报表人事管理/////人事管理系统其他超市入帐//////提供超市帐单入帐、盘点合计32321备注说明(1)配有专用服务器，重要部门配置UPS，打印机可以采用共享方式。(2)请使用正版操作软件及后台关系数据库系统，否则后果自负。(3)需要票据打印机打印票据，请特别说明。(4)假如有一卡通方面规定期请特别说明。和我公司的程控用户系列互换机无缝集成，不再此外进行设立。如采用其他厂商互换机请提供话单传送协议，通信协议。(5)酒店管理系统方案报价系统名称：SOC_Hotel2023+酒店管理系统系统版本：V1.03站点设立：服务器：0台，工作站3台系统方案：S_Hotel2023+酒店管理系统方案预装管理软件系统前台管理仓库管理商务中心餐饮康乐精简版本3站点√//√方案报价：(元/人民币)功能模块重要功能介绍说明报价前台管理系统前台预定系统预定、接洽、户籍维护、客房管理、房吧管理、部耗品管理、帐务结算、单位帐务解决、营业点盘点入帐管理、销售管理、经理查询、审核系统、酒店员工管理、报表系统、系统维护。前台接洽系统帐务收银系统客房管理系统审核管理经理功能系统维护员工管理客房耗品管理仓库管理系统出入库管理酒店仓库出入库管理、供应商管理、各类库房设立、盘点等商品部管理商品管理系统商务中心商务管理系统商务中心平常功能，订票系统，来宾挂帐等。餐饮系统酒店餐饮点菜、记帐、挂帐、收入记录等等餐厅收银系统其它系统话单监控自动接受话单，话单统一结算，电话等级控制，叫醒服务设立，电话押金管理，自动升降电话等级，免费市话费设立等。数据库监控自动备份，数据恢复功能。合计报价(6)方案设计说明：该方案为大型(准二星级)酒店宾馆组建内部信息系统的标准方案。硬件估价：项目价格估计备注服务器HP/IBM/联想/专用高档次兼容品牌电脑采用品牌高档次兼容机作服务器，减少硬件成本投入。工作站品牌兼容电脑(配置详见标准)选用中档次品牌兼容机HUB实达或其他品牌超五类线按实际组网规定布线安装由电脑公司实行免费打印机爱普生/松下等(针式)UPS山顿等合计按实际的电脑市场的价格，硬件的采购由酒店自行采购，我们可以协助的方式协助酒店方完毕整个网络的组建工作。第七节单机版方案(1)站点设立：服务器：0台。工作站：1台。以太网互换机(100M)：0台(2)支撑软件说明工作站点电脑台数外设操作系统及后台关系数据库管理软件ups以太网互换机打印机其他外设网卡(100M)扫描仪(高速)服务器///(100M)//WindowsNT4.0/2023Server+SQLServer2023(Server)SOC_Hotel2023+酒店管理系统数据库工作站11/1//Windows98/2023ProSOC_Hotel2023+酒店管理系统功能模块站点设立说明：采用C/S架构，充足体现资源共享，以最少的投入组建内部区域网络。(3)SOC_Hotel2023+酒店管理系统规定的硬件配置服务器工作站最低配置推荐配置最低配置推荐配置CPUPentium650MPentium1.5GPentium350MPentium850M内存128M256M64M128M软驱1.44M光驱4倍速24倍速以上可以没有光驱网卡10M100M10M100M硬盘10G40G以上2G10G以上显示器14”15”15”15”显示卡256色增强16位色以上256色增强16位色以上打印机普通打印机/专用票据打印机键盘普通兼容键盘鼠标普通兼容鼠标其他网线采用超五类线（4）站点具体配置方案设计站点位置主机站点外设酒店管理软件UPS网卡打印机其他HUB服务器///0SOC_Hotel2023+酒店系统数据库前台总台接待11111/前台接待系统餐饮康乐//////餐厅收银系统财务收银结算//////帐务收银、结算仓库管理//////酒店仓库管理系统财务审计//////各类报表查询，帐务报表出报。客房客房管理//////客房管理商务商务中心//////商务中心系统经理功能经理查询//////经理查询系统，各类记录、汇总报表人事管理/////人事管理系统其他超市入帐//////提供超市帐单入帐、盘点合计11/10备注说明(1)配置UPS。(2)请使用正版操作软件及后台关系数据库系统，否则后果自负。(3)需要票据打印机打印票据，请特别说明。(4)假如有一卡通方面规定期请特别说明。和我公司的程控用户系列互换机无缝集成，不再此外进行设立。如采用其他厂商互换机请提供话单传送协议，通信协议。(5)酒店管理系统方案报价系统名称：SOC_Hotel2023+酒店管理系统(单机版)系统版本：V1.03站点设立：服务器：0台，工作站1台系统方案：S_Hotel2023+酒店管理系统方案预装管理软件系统前台管理仓库管理商务中心餐饮康乐单机版本1站点√///方案报价：(元/人民币)功能模块重要功能介绍说明报价前台管理系统前台预定系统预定、接洽、户籍维护、客房管理、房吧管理、部耗品管理、帐务结算、单位帐务解决、营业点盘点入帐管理、销售管理、经理查询、审核系统、酒店员工管理、报表系统、系统维护。前台接洽系统帐务收银系统客房管理系统审核管理经理功能系统维护员工管理客房耗品管理仓库管理系统出入库管理酒店仓库出入库管理、供应商管理、各类库房设立、盘点等商品部管理商品管理系统商务中心商务管理系统商务中心平常功能，订票系统，来宾挂帐等。餐饮系统酒店餐饮点菜、记帐、挂帐、收入记录等等餐厅收银系统其它系统话单监控自动接受话单，话单统一结算，电话等级控制，叫醒服务设立，电话押金管理，自动升降电话等级，免费市话费设立等。数据库监控自动备份，数据恢复功能。合计报价(6)方案设计说明：该方案为(准二星级以下)酒店宾馆组建内部信息系统的标准方案。硬件估价：项目价格估计备注服务器无专用的服务器工作站HP/IBM/联想/专用高档次兼容品牌电脑选用中档次品牌兼容电脑(配置详见标准)品牌兼容机HUB——————————超五类线按实际组网规定布线安装由电脑公司实行免费打印机爱普生/松下等(针式)UPS山顿等合计按实际的电脑市场的价格，硬件的采购由酒店自行采购，我们可以协助的方式协助酒店方完毕整个网络的组建工作。(三)付款以及其他附加说明设计方案考虑酒店规模，完全考虑用户的资金投入。所有系统模块采用预装方式，具体实行以实际方案为准。提供酒店财务部分接口，程控互换机接口，IC卡门禁系统接口等。本方案不涉及电脑硬件及外设方面报价。管理软件报价不含常规操作系统及后台关系数据库系统的报价。酒店管理系统报价：前台管理系统(简装版本)：___万元(人民币)，涉及以上功能。其他非预装模块每增长一个站点加元(人民币)，涉及：员工管理等。如有按用户具体规定进行开发的其他系统具体洽谈。用户提出自己的需求，规定对系统的功能或增长等规定，不另收取任何费用！用户在系统良好运营后，如需要扩展站点时，我们将以最大的优惠价格以及最佳方案为用户服务。安装、调试费用：免费。维护升级：一年完全免费服务，终身维护，一年后按情况收取少量费用。培训费用：免费。付款方式：签订协议后，乙方(用户)应在2至10天内预支付协议款50%，甲方(厂家)在确认收到预付款后派人前往安装、调试、试运营。试运营合格，通过乙方验收后，乙方应支付协议款的50%。如与协议冲突时以协议为准。该方案仅提供初级参考，在签订供货协议后根据酒店方提出规定作具体的实行方案。◎系统实行流程项目名称具体备注系统设计方案设计收集酒店基本资料，制定合理参考方案反馈客户综合布线工程设计整个酒店网络系统，组建网络拓扑架构由系统集成商完毕管理系统集成方案根据客户规定，对管理系统进行修改，完善客户规定功能的实现系统安装安装调试根据客户提供的功能模块规定，实行系统安装及调试工作1-2天岗位培训收银员一般操作员培训，对酒店各个岗位员工、收银员进行岗位操作培训，规定可以掌握系统的基本操作，能进行平常操作工作3-6天系统员对酒店系统的网络管理员进行专业性的培训，使之可以解决一般的系统问题，熟悉系统的数据流程，掌握数据库管理及平常维护根据掌握限度具体安排试运营对各个部门所需数据进行初始化输入设立，并进行系统试运营，测试各种数据的录入以及参数设立。2-6天正常营运通过试运营期间的调试以及系统测试成功后正式投入使用跟踪为保证酒店管理系统的正常运作，保证系统的安全性及数据的稳定性，我方可以考虑对系统进行代码跟踪，同时对系统管理员(网管)进行各类报表的设立、修改等系列工作，增强其工作能力，使之可以独立制定记录报表具体安排售后服务技术征询全周7天值班，随时提供技术服务后期维护对整