田东小区物业管理方案_第1页
田东小区物业管理方案_第2页
田东小区物业管理方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

田东小区物业管理方案前言随着城市的发展，田东小区已经成为城市中不可忽视的存在。作为小区的物业管理方，我们有着重要的任务——提高居民的生活质量。为此，我们制定了一份全面、周到、可行的物业管理方案，以保证小区的安全和舒适。一、服务宗旨我们的服务宗旨是“以人为本，因心而动，为居民提供高质量的生活服务”。二、管理人员构成我们的管理人员构成如下：总经理：负责总体规划及具体实施方案。物业经理：负责小区日常维护、保洁工作、维修服务等管理。安全保卫员：负责小区安全、保卫、巡查等工作。客户服务员：负责接待居民来访及投诉等工作。其他管理人员：根据需要可以安排其他管理人员。三、服务内容我们提供以下服务内容：1.小区保安服务小区保安是小区的管理重点之一。保安人员应该具有丰富的安全防范经验，负责做好小区内相关安全事件报警、处理及安全巡逻，保证小区居民生命和财产安全。2.日常维护服务小区的日常维护工作包括对公共区域的清洁、检查，如楼道、公共厕所、地下车库等，还包括对公共设施的维修保养，如电梯、消防设施、卫生间、空调等。物业经理应该对维护工作进行安排、指导、监督。3.环境整治服务小区的环境整治应该在日常维护服务中进行，以促进小区卫生环境的改善。在此基础上，而建立好小区环境整治的长效机制，加强环境监测，及时解决环境问题，美化小区卫生环境。4.接待与服务工作物业管理方应该设立接待员，为居民提供问讯、索要证明、接受投诉、提供帮助、安排服务站等方便居民的接待工作。5.其他服务根据居民需求，物业管理方还可以为居民安排洗车、送水、快递等其他服务项目。通过多元化的服务，提升居民生活的品质和幸福感。四、服务标准为保证服务质量和服务标准，我们遵循以下服务标准：服务态度：所有管理人员应该有礼貌、亲切、热情、细致的服务态度，积极服务居民。服务水平：管理人员应该具备专业的服务技能和知识，提供专业的服务。服务效率：提高服务效率，尽快满足居民的需求。服务质量：保证服务的质量，确保服务内容的高效和稳定。五、费用标准我们的费用标准参照市场价格合理制定，根据小区的具体情况，管理方应当合理制定物业服务收费标准，以保证服务质量。同时，我们鼓励居民对物业服务质量上的问题提出建议和意见，共同维护好小区管理和服务质量。六、管理流程我们的管理流程包括如下：负责建立和完善小区办公室、维修车间、设备、机器等管理系统，负责资产管理等工作。负责对小区内的设施设备进行巡查和保养，维护设施设备，并及时采取措施排除故障，确保设施设备的正常运转。负责对小区的公共卫生和环境进行清洁，确保小区环境卫生干净整洁。负责人员运维、巡逻、门禁安全检查等工作，保证小区的安全。面对突发事件，我们会及时出动工作人员。结论物业管理方案制定的目的在于保证小区的安全、卫生、舒适，现代化设施、环境整洁、服务优质、价格透明公正。我们会

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论