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文档简介

中小企业项目管理实务中小企业创业与经营专业教学资源库知识点项目质量计划质量计划编制的依据项目（设计、实施、完工交付）质量方针：质量方针是对项目的质量目标和方向所作出的一个指导性文件，因此项目管理工作组应制定自己的质量工作方针，同时项目的质量方针应与项目的投资者完全共享项目范围（项目目的、目标、产出物、成果）描述：项目的范围陈述说明了投资者的需求以及项目的主要要求和目标，因此范围陈述是项目质量计划确定的主要依据和基础项目产出物的描述：尽管产出物描述的相关要素可能在范围描述中予以强调，然而产出物的描述通常包含更加详细的技术要求和其它的内容，它对于项目质量计划的制定非常有用质量计划编制的依据标准和规定：项目质量计划的制定必须考虑到任何实际应用领域的特殊的标准和规则，这些都将影响项目质量计划的制定。其他项目管理方面的信息：其他方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响，比如说采购计划就要说明实施者的质量要求从而影响到项目质量管理的计划。

质量计划制定的方法成本/收益分析（经济质量法）：质量计划必须综合考虑成本/收益的交换，满足质量需求的主要收益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的成本是辅助项目质量管理活动的付出，其基本原则是收益与成本之比尽可能的大。质量计划制定的方法质量标竿法：主要是通过比较实际或计划项目与其它同类项目的质量结果或项目质量计划，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。质量计划制定的方法流程图：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面：原因结果（鱼刺）图：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。系统流程图:主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。实验设计：实验设计对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很为有效的，但该方法的应用存在着费用进度交换的问题。（适用于独特性强的原创性研究项目）

项目质量计划的结果质量管理计划：项目质量管理工作的计划与安排。项目质量管理工作说明：对项目管理工作和项目质量控制方法的具体描述或说明。对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。比如说满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个独立的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明等类似情况。

项目质量核检清单：是一种结果化的项目管理与控制的文件和工具。用于对项目执行情况进行分析可用于项目其

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