2012质量管理作业

ABC(AABCDDABCD4）ABCD）A）(D、、(、、(）、P））、D、）C、）(、一(级、、L型、1）、）D、））、、）、;25称、）、、、()、;、、、、(。、）、、在）、()、、、()、、、;（）A、、C、）、、））、(、、）、;、、、、、、、、、A、新产品策划;、）对、对、对、对、错、、错、、、、管理者未给工人提供好自我控制的条件；而使工人发生的差错，或者管理人员自身出现的工作质量上的差错。、规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。质量管理：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量控制点：质量控制点就是生产过程中各个工序的质量关口。统计方法：统计方法是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定的结论和方法。、、、五、简答题1、管理评审包括哪些内容管理评审的主要内容是组织的最高管理者就管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价，其目的就是通过这种评价活动来总结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予以评价，从而找出自身的改进方向。2、质量方针、目标各是什么，两者的关系是什么？质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标指在质量方面所追求的目的。两者的关系：质量目标要在质量方针的框架内展开，用以支持质量方针的实现，并与质量方针保持一致，是实施和改进组织质量管理体系的推动力3、质量管理的理论主要有哪些?1987年ISO9000系列国际质量管理标准核心竞争力顾客满意全面质量管理企业文化、一组固有特性满足要求的程度。5、ISO9000：2000质量管理体系有哪四个核心标准?1、ISO9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO90001标准与8402的结合。2ISO9001标准代替9494版ISO9002标准2000版ISO9001标准进行裁剪,3、ISO9004标准代替94版ISO90041多项分标准。4ISO/CD.119011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010ISO14011ISO14012。6、简述提高工序能力，减少分散程度的措施(7)7、什么是分层法，常用的分层方法有哪些？数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层，等等。简述产品设计的职能和要求。8、产品设计过程的主要质量职能和质量要求1.设计过程的主要质量职能(1)做好技术经济分析并确定适宜的质量标准水平;(2)严格按产品质量设计所规定的程序和要求开展工作，对设计质量进行控制;(3)安排好“早期报警”，把设计所造成的先天性缺陷消灭在设计过程之中;(4)做好质量特征重要程度的分级和传递，使其他环节的质量职能按设计要求进行重点控制。2.设计过程的质量要求同时，防止因设计质量问题，造成产品质量先天不足或者给以后的过程造成损失。9、简述管理可控差错和防止办法管理可控差错，是指管理者为给工人提供好的自我控制的条件，而使工人发生的差错，或管理人员自身出现的工作质量上的差错。这时发生的质量的差错的责任在管理者。管理人员可控差错一般可分为三类，即无意差错、技术差错和有意差错。防止方法有：上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平；有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式；设立专职的质量管理部门，做到组织落实；建立质量责任制，明确责任，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性。10、然因素和系统因素的特点是什么?举例说明偶偶然误差（随机误差）偶然误差，或随机误差。产生偶然误差的原因很多，例如观测时目的物对得不准，读数不准确，周围环境的偶然变化或电源电压的波动等因素的影响，难以确定某个因素产生的具体影响的大小。系统误差又叫做规律误差。它是在一定的测量条件下，对同一个被测尺寸进行多次重复测量时，误差值的大小和符号（正值或负值）保持不变；或者在条件变化时，按一定规律变化的误差。偶然误差的存在使每次测量值偏大或偏小是不定的，但它并非毫无规律，它的规律性是在大量观测数据中才表现出来的统计规律。在多数物理实验中，偶然误差表现出如下的规律性：①绝对值相等的正的和负的误差出现机会相同；②绝对值小的误差比绝对值大的误差出现的机会多；③误差不会超出一定的范围。设n次测量值N1N2、„„、Nn的误差为ε1ε2、„„、ε3，真值为′，则（N2－′）＋„„＋（Nn′）＝ε1＋ε2＋„„εn。将上式展开整理后，等式两边分别除以n，得出1／n(n1＋n2Nn)－′＝1／n（ε1＋ε＋„„εn）。上式表明，平均值的误差等于各测量值误差的平均。由于测量值的误差有正有负，相加后可抵消一部分，而且n越大相抵消的机（N1－′）＋因此可取算术平均值作为直接测量的最接近的真值（最佳值）。五论述题全面质量管理有哪些基本要求？1、对全面质量管理的基本要求的概括。它是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。它把满足消费者或用户需要放在第一位，运用以数理统计的方法为主的现代综合管理手段和方法，对商品开发、设计、生产、流通、使用、售后服务以及用后处置的全过程进行全面的管理；防检结合，以防为主重在分析各种因素对商品质量的影响。各类人员的质量责任制，落实责、权、利；要开展多种形式的群众性质量管理活动；它强调依靠与商品使用价值形成和实现有关的所有部门和人员来参与质量管理，实行严格标准化；不仅贯彻成套技术的标准，而且要求管理业务、管理技术、管理方法的标准化。③全企业的质量管理，要保证和提高产品质量必须使企业的研制、维持和质量改进的所有活动构成一个有效的整体。企业全面的质量管理主要包括：生产上商品自身的特有属性，也包括商品形成过程中起关键作用的工序质量和保证产品质量的工作质量。不仅要保证产品质量，还要做到成本低廉，供货及时，服务周到等等。他要求追求价值和使用价值的统一，质量和效益的统一，用经济手段生产用户满意的商品。一多样即多种方法的质量管理。企业各级管理者分别应负哪些质量职责2、质量职责是指对企业务部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。只有明确质量职责才能真正做到质量工作事事