管理学目标及其确定山财课件

每周一论：理想、目标与人生短片：伟大的领袖如何激励行动？一般人的思维方式做什么怎么做伟人的思维方式Why---为什么How---怎么做What--做什么做事前应先思考目的与目标、定位与使命好好学习天天向上人类生活之本质人与动物之区别：人有理想，致力于改变现状、创造未来“人类的生活，许人于求生目的之外，尚可有其他之目的，并可有选择此等目的之自由，此为人类生活之两大特征，亦可说是人类生活之两大本质。”----钱穆，人生十论好好学习天天向上管理问题：读研究生、还是就业OR出国？站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似乎无形中就比国内的学生多一层优势，国外的学校相对来说也更重视学生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于自己今后找个好工作应该也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也不错。思来想去，张华一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提升自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。那么，对于最终想寻得一份好工作的张华而言，到底应该如何来作出最终的决定呢？好好学习天天向上眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去好好学习天天向上哈佛精英的人生轨迹结论是：目标对人生有巨大的导向性作用10%有清晰但比较短期的目标3%有清晰长远的目标27%没有目标60%目标模糊1970年3%各界成功人士10%不断实现短期目标各界专业人士60%安稳生活与工作中下层，没有什么突出的成绩27%过得很不如意，常常抱怨社会和他人1995年好好学习天天向上爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于······。好好学习天天向上成功的条件：确立正确目标并坚持出发前：能认清自我，确立正确的目标；开始时：能不畏艰险，排除万难；中途中：能不满足于现状，不断进取；登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。

——结果：不断登上一个个顶峰。好好学习天天向上好好学习天天向上明确目标是科学管理的前提管理是人们为了实现目标而采用的一种手段。根据管理有效性理论，什么事情该做、什么事情不该做，取决于我们的价值取向和目标定位。根据科学决策理论，明确目标和价值准则也是我们正确决策的前提。目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标的重要性目标提供了决策的准则好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南好好学习天天向上第七讲确定目标好好学习天天向上本讲内容一、目标与宗旨二、目标确定过程三、目标确定原则四、目标管理法好好学习天天向上一、目标与宗旨好好学习天天向上1、目标和目的人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。

组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。

好好学习天天向上思考题学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。好好学习天天向上目标和宗旨宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。组织目标和组织宗旨是不同的好好学习天天向上知名企业的使命沃尔玛：让普通老百姓买到有钱人用的东西墨克：保护和改善人类生活惠普：为人类的进步和幸福提供技术三星：事业报国万科：建筑无限生活海尔：创造世界名牌联想：为客户利润努力创新华为：聚集客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通讯解决方案和服务，持续为客户创造最大价值AT＆T：我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司2、组织目标的特点差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。好好学习天天向上多元性在同一个组织中，有不同性质的多个目标股东红利利润员工待遇人均收入消费者功能、质量销售量、质量、品种竞争者市场、资源占有率社区环境、贡献捐赠、环保政府税收、守法税款、计划生育新闻机构公开、形象企业形象

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组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。一个企业通常会包含哪些目标？为什么？好好学习天天向上层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。分解细化好好学习天天向上时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标创业求生存增强生存能力提高盈利率增强适应能力持续发展提高发展能力百年企业好好学习天天向上个人目标也同样具有四性我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。为此，我希望保持身心健康、拥有一个幸福的家庭、事业上能够有一定的成就、······至于名利，并不重要为了能够在事业上取得一定的成就，成为成功的企业家，首先必须掌握一定的经营管理知识，取得管理学士学位·····因此，我要在二年内取得管理学士学位，每年参加至少1次社会实践活动，尽可能参加每一次企业家报告，毕业后先进入一家规范的企业工作··差异性多元性层次性时间性目标的基本特性好好学习天天向上二、目标确定过程好好学习天天向上目标制订过程内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化好好学习天天向上内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化外部环境分析（可）内部实力分析（能）愿景和追求分析（想）好好学习天天向上对自我的清楚认识是目标制订的基础目标制订前提有清楚的目的或追求对自身实力的认识对所处环境的认识对自我的清楚认识好好学习天天向上思考题如何认清自我（价值观、能力结构、兴趣爱好）？认清自我的方法____自我沟通多方面实践冷静的反思好好学习天天向上临终反思作业交流

在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？好好学习天天向上抽样：生命中的最后三天N.O.1N.O.2N.O.3N.O.4N.O.5亲情21111爱情12322友情32243个人44344社会44424注：1代表最重要，从1到4重要性依次降低好好学习天天向上人生遗憾第一大憾：学业未完，事业未成第二大憾：父母大恩，无以为报第三大憾：孤独一生，伴侣何在第四大憾：心愿未竟，报国无时第五大憾：花花世界，尚未读懂好好学习天天向上感言摘录珍惜生活中拥有的一切，用感恩的心，充满激情地去面对每一天的生活，善待周围的每一个人，善待自己的健康。尽早明确人生目标，尽早做好人生规划并付诸行动，坚持自己的梦想，永不放弃。人生需要一番事业，生命不能缺少朋友，家人是我永远牵挂，完美是我不懈追求。人生是一盒巧克力，你永远不知道下一块的滋味，珍惜时光，谋划人生，奋力拼搏，成功就在眼前！

我重视什么？需要什么？应该把握现在，好好完善自我，规划好未来，不要让一时的不甘心变成一辈子的不甘心。好好学习天天向上启示摘录要照顾好自己的身体。做完这次“临终反思”后才发现，死亡对于我而言是件多么可怕的事。总以为，自己正当年，意气风发，仿佛病痛、死亡都与自己无关，但是，谁都无法预测明天什么样的事会发生在自己身上，也许疾病的种子早已埋下。同时，让父母送走自己的孩子，这是件多么残忍的事。如果真的要孝顺好父母，我们就要爱惜自己的身体，“身体发肤受之父母”，能长长久久地陪伴在父母身边才是最基本的“孝”。珍视生命，不可以主动放弃生命，就算身处绝境也要有强烈的求生欲望，因为，能活着真好。善待周围的人。对于所爱的人，不要以为情感上的“爱”就是真正的爱，情感需要外化才能为人所感知。不要等到生死想离的时候，才想到去表露内心的情感，才想到真正用心对人好。善于规划自己的人生。把握好生命的每一分钟，不要让它虚无地走过，让有意义的事去定格生命的价值。助人是最美丽的风景，行善是最动人的身影。多想着去为他人、为社会做点什么，奉献的同时，自我价值也实现了。不要为旧的悲伤而浪费新的泪水。以往的苦痛就让它过去，再去多做计较也没有任何意义，充满活力的是当下，充满希望的是前方。真正面对死亡的时候，坦然或许是更好的态度。每个人都会死去，早或晚而已。离开是为了重逢，死亡也可以是开始。好好学习天天向上内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化定位为谁做做什么做到什么程度顾客价值定位目标定位目标顾客定位服务方向服务对象贡献率好好学习天天向上内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化可行目标方案（可以做能够做愿意做）组织能取得竞争优势吗？是能够取得最大效益的方案吗？能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能问题吗？最终目标方案限制因素分析综合效益分析潜在问题分析可行目标方案评估与决策好好学习天天向上内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化具体化分解分解细化细化组织宗旨组织总体目标（某一时期）战略目标战术目标部门目标中期目标短期目标岗位目标行为时间人选每一个组织成员的具体行动指南好好学习天天向上内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化对目标体系进行优化横向协调纵向协调综合平衡相互支持的目标矩阵好好学习天天向上三、目标确定原则好好学习天天向上目标确定原则以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。好好学习天天向上组织是一个社会存在体有社会价值吗？能为社会所接受吗？组织所拥有的资源是有限的我们有实力做吗？是我们能够做得最好的事情吗？能够比其它人做得更好吗？实力分析竞争力分析效益分析需求分析环境分析目标内容的确定原则1：价值导向原则2：效益最大化好好学习天天向上目标值的确定

目标值应具有先进性订立目标是为了实现目标，组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.先进目标的制定拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。怎样的目标才具有先进合理性？好好学习天天向上这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？合理性判断通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？可进一步采取的措施能进行哪些创新？能利用哪些社会资源？多少？初定目标值现状先进性判断最终目标值企业愿景好好学习天天向上目标制订要求——SMART

明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound好好学习天天向上四、目标管理法1、目标管理的产生目标管理最早产生于20世纪50年代的美国目标管理是在泰罗的科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在他所著的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。目标管理产生的原因分工日益专业化，协调成为管理的重点，管理呈现盲目性和随意性，事倍功半有效管理对“命令式管理”的冲击四、目标管理2、目标管理的概念《中国企业管理百科全书》第230页中是这样定义的：“目标管理：让企业管理人员和工人亲自参加工作目标制定，在工作中实行‘自我控制’并努力完成工作目标的管理制度。”哈佛企业管理顾问公司出版的《最新企业管理大辞典》第851页上说：“目标管理系统乃是一种广泛被一般企业所爱用的一种管理程序；在此一程序下，上司与下属将联合设定组织的共同目标及确定每一个人对预期成果的责任范围。”四、目标管理是一种程序和过程，又是是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。来进行管理、评价和决定对每个部门和成员的奖惩。以工作为中心和以人为中心的两种管理思想的统一目标是共同商定的（上级与下级）总目标决定分目标一切活动围绕目标进行以目标实现进行考核通过科学的制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程目标管理目标设定法目标管理体系示意图高层管理者中层管理者基层管理者每个职工

┃┏━━━━┓细分化↑┃┃总目标┠──┐┃┃┗━━━━┛┃自┃↑具体化↓┃自上┃┏━━┷━┓┏━━━━┓细分化┃下而┃┃保证措施┠→┃部门目标┠──┐┃而下┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃上层┃↑具体化↓┃层层┃┏━━┷━┓┏━━━━┓细分化┃层展┃┃保证措施┠→┃小组目标┠──┐┃保开┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃证

┃↑具体化↓┃┃┏━━┷━┓┏━━━━┓┃┃┃保证措施┠→┃个人目标┃┃┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃┃↑┃┃┏━━┷━┓┃┃┃保证措施┃┃↓┗━━━━┛┃

个人目标班组目标班组目标企业总目标车间、科室目标车间、科室目标自下而上层层保证自上而下层层展开班组目标班组目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标四、目标管理3、目标管理的实质建立相互支持和明确责任的目标网络（从目标的制定，到目标的分解，到计划的制定和执行，以及任务的完成、考核等，都是以总目标为依据；总目标与分目标，分目标与分目标之间都要相互支持、相互保证）重视人的因素（参与、民主、自我管理，个人需求与组织目标相统一）强调效益第一让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”！四、目标管理4、目标管理的程序三)、目标管理4、目标管理的过程1）建立一套完整的目标体系最高层管理人员预定目标重新审议组织结构和职责分工共同确立下级目标上下级进行协商并达成协议四、目标管理4、目标管理的过程2）组织实施充分授权自我管理经常的成果反馈：积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。四、目标管理4、目标管理的过程3）检查和评价：总结和评价所取得的成果。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。目标评定要注意以下几点：首先进行自我评定上级评定要全面、公正目标评定与人事管理相结合及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证目标管理步骤经理人员的建议员工的建议企业目标事业部目标部门目标工作小组[团队]目标讨论员工目标绩效结果协助/指正定期评估评估[量化标准]循环指导目标管理——一种分担责任的技巧四、目标管理5、目标管理的评价目标管理的优点极大地提高了员工的士气有利于改进组织结构和职责分工有利于进行更有效地控制：控制标准和手段三)、目标管理5、目标管理的评价目标管理的缺点目标制定较为困难运用目标中的误区目标管理的哲学假设不一定存在目标商定很耗时间海尔的OEC管理法“OEC”管理法--英文OverallEveryControlandClear的缩写1.OEC“内容：O——Overall全方位E——Everyone每人、Everyday每天、Everything每件事C——Control控制、Clear清理“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。走进管理海尔的OEC管理法2.“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。走进管理海尔的OEC管理法3.OEC的具体含义（一二三、三六九）一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标（每天提高1%）——市场永远不变的法则就是永远在变。二个基本方法：职能管理日清工作法、区域管理日清工作法。三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。三个体系构成：目标体系、日清控制体系、有效激励体系。六个典型管理法：岗位管理、班组管理、分厂管理、职能管理、经营决策管理、全员激励管理。海尔的OEC管理法3.OEC的具体含义九个要素：亦即5W3H1SGwgiHuWhy——目的——发生问题的原因What——标准——何项工作发生了何问题Where——地点——问题发生在何地Who——责任人——问题的责任者When——进度——问题发生在何时How——方法——如何解决Howmuch——数量——同类问题有多少