寻访电话寻访过程中遇到的困难及解决方法

猎头实务课程介绍20世纪20年代The1920s目录CONTENTS2、面对困难的解决方法1、电话寻访遇到的困难20世纪20年代The1920s01电话寻访遇到的困难电话寻访遇到的困难：

前台接待/部门秘书不予转接。电话转接到不是所要找目标对象。找到的对象对所推荐的职位不感兴趣。因对行业知识不了解，被问及到不了解的问题反应不过来，表现慌张和手足无措。找到的人对猎头不了解，拒绝合作。遇着一些很senior（资深）且Tough（强硬的）对象,难以应对。20世纪20年代The1920s02面对困难的解决方法前台接待/部门秘书不予转接的应对方法：

1、避开前台转接，例如:一般可以通过网络或者其他方式找到该公司的一个有效分机号码，去拨打。称自己打错了，因为事情紧急，希望对方提供XX部门他们公司同事的电话，并顺带问出我们目前找的人的姓名。2、满足接线人的虚荣心，在操作过程中不能给予过多的解释,但同时要给予对方尊重和礼貌。例如：“您好，我是电脑公司的，我们有一批xx型的电脑CPU想找贵公司的负责人接洽一下，劳驾您他的电话号码是多少，我记一下。”这样既表达了你的目的，同时也满足了对方的虚荣心，省去解释的麻烦。前台接待/部门秘书不予转接的应对方法：3、连续式发问，例如：a.“您好，我手机上的留言是654327转……后面的分机号是234，请问是不是你们经理的办公室？”

“对”“哎呀……我忘了你们经理怎么称呼了，您提醒我一下，要不打过去就不好意思了，谢谢！”“您说的是金总吧？”“这我知道，留言上显示的是金先生，我是说我忘了他的全名，请您告诉我一下他的全名。”b.这是在查找到了接线人公司的某个电话后，制造的特征事件。c.连续的发问给对方造成压倒性的气势，对方会在忙于应付中露底。前台接待/部门秘书不予转接的应对方法：4、暗示式发问“我这儿有一个样品，要送给总经理，但我想当面交给他。您能告诉我他的名字吗？谢谢！”“你找的是金总吧？”“我知道他姓金，我想知道他叫什么。”这是一个评估公司的业务员想出的借口。特征事件是，我要把一个样品送给他要找的人。暗示他们公司与你们公司在业务上有来往。暗示可以使对方感到你有来头，拍板人的电话谁敢不买帐呢？前台接待/部门秘书不予转接的应对方法：5、臆造式发问“我是XX公司的，上午头儿要我把一文件传给你们总经理，对不起，我把字条弄丢了……上面有你们总经理的名字，请您帮个忙，告诉我他的名字。”“姓金。”“这我知道，他的全名是……我记一下。”特征事件是，我把领导交代的那张纸条丢了。暗示我们两方的经理很熟。打电话时的特征性可以不会使得接线人发觉是贸然打的推销电话。前台接待/部门秘书不予转接的应对方法：6、正确引导接线人比如，你要得到他们的一个电话，你应该说：“您知道配电室的电话吧，我记一下。”引导他默认“是”。或者是“麻烦您，请喊一下你们的经理大人好吗？谢谢”引导他默认“好”。在此类电话中，要给对方一种积极的心里，让他乐于听你的电话。同时暗示这个电话的重要性。你还可以暗示你和他们的经理有一定的关系等。前台接待/部门秘书不予转接的应对方法：7、解除接线人的戒心

a、直接说出对方的姓或者姓名，暗示你和他认识。“您好，余总在吗?”b、用熟悉的语气，像是给老朋友电话。“您好，余总在吗，我知道他很忙，我只用2分钟，我有点事情找他.”c、得到接线人的姓名,转功其次。“您好，张秘书吗？以前我们没见过面，但是我可很早就认识你了。你们经理在吗，我找他有点事。”d、向接线人申明与目标人谋面过，暗示有交情。“您好，张秘书，我和你们经理在一个会上见过面，我找他有点事，所以，想和他通个电话.”前台接待/部门秘书不予转接的应对方法：7、解除接线人的戒心

e、向接线人暗示这个电话是应邀打来的，也就是在你的电话里暗示是第三者建议打的。如目标