陪同就医与购物

老年人陪同服务1认识老年人陪同服务的迫切性，重要性、价值与意义2掌握陪同服务的总则及陪同工作人员的自我保护3掌握陪同服务所涉及的相关技能4了解陪同服务评估、服务方案及协议、实施服务及记录、满意度5熟悉陪同服务的操作要点以及注意事项知识目标1能够从整个家庭的现状来评估陪同服务对他们的重要性，迫切性及产生的影响2能够在进行陪同服务的时段保护好自身及做到高品质的陪同服务

素养目标1能够独自判断及评估老年人的陪同服务需求2能够独自完成老年人的陪同服务3在陪同服务时段，遇到突发事件能够有足够的应急处理能力能力目标陪同就医与购物一、家庭基本信息二、陪同服务方案及协议三、陪同服务记录卡四、陪同服务满意度测评陪同服务评估首先，工作人员要根据老年人的家庭情况、身体健康状况、所要到达的医院、具体的就医内容等与老年人进行沟通和商讨，为之后做出一系列的安排及外出所使用物品作出准备。参考：外出行走路线：从_________________到________________乘车情况：先是步行，然后乘坐______路公交汽车、或是乘坐_______号线地铁、____________________________________________外出携带药品：__________________________________________________备注：尤其是老年人急救药物，如心脏病老年人所必备的速效救心丸外出携带其他物品：医疗卡、钱、纸巾、水、糖（低血糖患者）、小毛巾、雨具等。天气情况：是否要预备出备用的衣服外出助行器械：轮椅、拐杖、便捷座椅（视情况而定）提醒及确认：是否是今天到达医院看病、如果可以联络好医生丈夫/妻子联系电话：___________________子女电话：______________________任务一：陪同就医一、就医前与老年人的沟通及外出就医的准备工作告知老年人子女，当日有陪同老年人就医一事。温馨提醒子女，及时关注发生在父母身边的事情、及时关注和了解父母身体健康情况、及时通过电话表达对父母的爱和关注。让父母感受到子女的存在与关爱，同时享受到优质陪伴就医服务所带来的温馨和体贴。二、与老年人子女的沟通老年人的精神状态、表达语言时清晰度及的逻辑性、老年人的体态姿势，这些方面都可能隐藏着潜在病理的危机。三、危机情况的辨识（一）操作要点评估老年人当日的精神状态及体力情况，选择陪同就医的途径。为路途中可能出现的情况作出预案。陪同工作人员切记不要与老年人发生争执，时刻保持清醒的头脑，友好的态度，遇到事情不慌张。（二）注意事项即使准备工作充分，也难免在路途中有意外发生。若有突发情况，可以根据平日所学习的护理及救护知识作出适当行动。若是不能很好判断，及时拨打120进行救护。同时，联络所在机构进行支援、打电话与老人子女进行联络，通知。四、陪同就医服务时的操作要点及注意事项选择正规医院就医。事先预约挂号。备好必需资料。选择好交通工具。上下车时须注意安全。注意老人上下楼梯、电梯的安全。与老人一同进入诊疗室，提供资料，了解病情及注意事项，指导老人的生活起居。安排检查，以半天为原则，检查时在旁协助。了解康复方法，返家后指导老人在家做康复确认老人对服药及疾病注意事项是否已清楚协助老人服药陪同就医小贴士第10页/共27页首先，工作人员要根据老年人的身体健康状况、所要到达的购物场所、具体购买的物品与老年人进行沟通，为之后做出一系列的安排及外出所使用物品作出准备。任务二陪同购物一、陪同老年人购物前的准备工作和老年人的子女沟通有两个目的：告知老年人子女，当日有陪同老年人外出购物一事。温馨提醒子女及时关注发生在父母身边的事情，鼓励父母保持外出及生活社交活动。同时，若有意外情况发生也可以及时与他们联络处理。二、与老年人子女的沟通老年人的精神状态表达语言时清晰度及的逻辑性老年人的体态姿势这些方面都可能隐藏着潜在病理的危机。三、危机情况的辨识随时注意老人身体状况及行动安全。留充裕的时间购物，不焦急赶时间。同时要注意避免在闷热、拥挤、不通风的购物环境中逗留太长的时间。为老人提供购物参考，让老人自行决定购物与否。协助老人提物，避免老人用力提物和过于疲劳。任务二陪同购物四、（一）操作陪同老年人外出购物时，路途中遇到售卖东西的，及时提醒老年人不要随便听取售货人员的夸张言辞，以免老年人上当受骗。尽量让老年人自己保存好钱财，即使购物时，尽量让老年人直接支付或收回所找的零钱。以免出现误会。即使准备工作充分，也难免在路途中有意外发生。若有突发情况，