寒假实习心得体会与收获

Word第第页寒假实习心得体会与收获寒假实习心得体会与收获1

寒假的开心生活一刺眼就这样过去了，今年的寒假我过得别出心裁，我根据自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特殊是在对于以后所工作的熟识方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，详细的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了许多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。

在上海爱晚亭酒店学习的东西有许多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调整和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当时的生疏和害怕如今都消减了不少，如何和生疏的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的状况下，做到客人和领导都满足。在实习期间我应用所学的酒店管理学问，做到理论与实践结合，了解并把握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素养，完善自己的学问体系，到达熬炼力量的目的。

在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品学问与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟识把握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满足的服务。

磨刀不误砍财工，之前的熬炼也就是为迎接上岗所预备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边观察客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满意、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所表达的为其供应热忱、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所供应的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务看法去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。

服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发觉问题亦或是突发大事，都得到准时订正，做到上情下达，相互合作，使得在不损害顾客利益的状况下把酒店利益最大化。

礼貌是一个人综合素养的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

在酒店的实习过程中，我了解到了许多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的.依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求关心。因此，我们可以说，饭店是一个处处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务！服务是酒店参加市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的详细表现。只有拥有最完善服务的酒店，才是客人永久用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满足，才能实现酒店做大做强的愿望！随着市场经济的进展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业快速更新理念，把服务问题提高到战略高度来熟悉，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，制造服务特色，打造服务品牌。要想到达和做到这些，酒店必需充分重视员工服务意识的养成。

寒假实习心得体会与收获2

短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计专业学问增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会始终处在加速的进展改变中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的目光看问题，就要不断提高思想熟悉，完善自我。师傅说作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。假如是在单位，那就更需要把握全面的计算机学问，由于小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以假装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天去服务部实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道师傅怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当伴侣也情愿指导我，情愿安排给我任务。

其次是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到会计部，主任并不了解你的工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些会计实际学问，一边依据我的爱好赐予我更多的指导与关心，在这次的工作中，我真正学到了会计教科书上所没有的学问，拥有了实践阅历，这才真正表达了学问的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐烦：激情与耐烦，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最秀丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做会计这一块，激情与耐烦必不行少，在整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐烦去实事求是，而你的耐烦就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。在一些详细的工作当中也是这样的。后来我又进行了会计帐簿的规范案例，一遍又一遍的讨论，自然有些烦，但我用我的热忱与耐烦克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于会计记录的阅历。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的熟悉，而在这里真的实践了，才算是真正的把握了，也让我熟悉到了自己的缺乏，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅长钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的清扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会主动地查找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像伴侣那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，单独去一些地方进行检修等故障排解。我心里感觉很兴奋，由于我的主动，我稳固了我所学的学问，并且得到了师傅的认可。

寒假实习心得体会与收获3

我进入石大的第一个寒假，秀丽的石大，承载着我的幻想——去当一名荣耀的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学学问充电，而实践的过程是全部课本不能赐予的，短暂的寒假便来到新城红十字医院〔原八毛职工医院〕实习。

对于我这个只有半年学医经受的同学来说，应当从医院中最基础的护理工作开头。来到医院，我对一切都感到新奇和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。

镜中的我，穿着洁净的白大褂，戴着雪白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份骄傲，心底的那份坚决与自信犹然而生！

看起来很简洁的护理工作，让我开头有些手忙脚乱。本来的自信荡然无存。我开头虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐烦地给我讲解着关于护理的学问。渐渐地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

我帮助护士接诊病员，做好四测〔测血压、测体温、测脉搏、测体重〕，娴熟地把握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”〔三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间〕的原则下，并为病员配液。

最终有了我实践的机会，想着护士嘱咐我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，当心翼翼地扎入病人的血管中。观察管中有回血，一种如释重负的感觉扩散全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺当！

护士在休息的时候，给我讲着由于静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震动，不免开头崇敬这些平凡的护士们。

在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术！手术前病人的家属用布满期盼的目光凝视着主刀的医生