2022年山西省朔州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年山西省朔州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38℃。正在带领美国旅游团游览的导游应该告诉游客38摄氏度即（）华氏度。

A.138.4B.168.4C.100.4D.188.4

2.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球()极为活跃的地区。

A.单向旅游B.多样化旅游C.双向旅游D.综合性旅游

3.景区导游服务的核心工作是()。

A.安全照料B.问题解答C.线路引导D.导游讲解

4.旅游行业核心价值观是（）。

A.爱国爱企、自尊自强B.游客为本，服务至诚C.遵纪守法、敬业爱岗D.热情大度、清洁端庄

5.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨B.弹性C.轻松D.紧凑

6.

第

60

题

游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。

7.1980年国务院正式批准()成立。A.中国国际旅行社总社B.中国旅行社C.中国青年旅行社D.中国现代旅行社

8.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。A.博古通今万事通B.风趣诙谐的幽默大师C.真诚友善的微笑大使D.经验丰富的驾驶员

9.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）。A.导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助

B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续

C.协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房

D.所费用旅游者自理

10.明十三陵于【】年列入《世界遗产名录》。

A.1987

B．1994

C．2000

D.2003

二、多选题(10题)11.目前我国导游队伍管理的主要制度有()。

A.导游员年审制度B.导游员等级评定制度C.导游人员资格考试制度D.导游员计分制度

12.

第55题下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽

B.导游员讲解时手势要柔缓

C.导游员坐着时，头不宜后仰

D.导游员走路时可以摇头晃脑

13.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇B.质押外汇C.外汇流通D.合法兑换外币

14.

15.

第

65

题

为预防游客走失，主要注意做好（）等工作。

16.

第

69

题

为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（）。

17.

第

53

题

选择性旅游的具体形式多种多样，主要有（）。

18.（）的讲解是煽起游兴的扇子。

A.真挚B.生动C.幽默D.灵活

19.

第

63

题

以下旅游活动由社会动机激发的有（）。

20.伸出食指向下夸曲表示“死亡”的国家有()。

A.泰国B.日本C.马来西亚D.菲律宾E.印度尼西亚

三、判断题(10题)21.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。()

A.是B.否

22.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。()A.否B.是

23.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。（）

A.是B.否

24.散客的人数是在十人以内，含十人。【】

A.是B.否

25.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。()A.否B.是

26.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。()

A.是B.否

27.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。()

A.是B.否

28.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

A.是B.否

29.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是B.否

30.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游服务质量包括____质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

32.____的功能指的是它对人类社会所具有的效用和价值。

33.

第

2

题

地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好__________。

34.__________就是要重视并恭敬地对待游客。

35.

第

8

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_______，现阶段主要是以_______方式开展出国旅游制度。

36.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________、__________、__________。

37.

第

1

题

导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客______的过程中向其提供导游服务的。

38.有关“旅游”一词，最早见于__________。

39.

第

7

题

沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

40.

第

7

题

导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。

五、简答题(5题)41.

42.导游如何给游客营造愉快的氛围?

43.

44.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么？

45.

第

27

题

旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度。

参考答案

1.C摄氏℃=5/9×（华氏℉-32）；华氏℉=摄氏℃x9÷5+32。38℃×9÷5+32=100.4℉，故选C。

2.C

3.D

4.B旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。

5.B

6.A

7.C

8.D

9.A导游不能立即答应游客请求，应视情况而定。

10.D

11.ABCD

12.ABCD选项明显错误，故排除。

13.ABC

14.BC

15.BCD

16.ABCD

17.ABCDE

18.CD

19.BC

20.AC

21.Y

22.N此时不应该抬动患者。

23.Y

24.N

25.N地陪不应保管游客的旅行证件。

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

31.导游讲解

32.旅游资源

33.

安全，移交手续

34.尊重游客

35.有计划、有组织、有控制发展团队形式

36.外国人华侨港澳台同胞

37.

游客，旅行、游览

38.六朝

39.

灵活，敏锐

40.

常规，引导

41.团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟，火车1小时；散客送站国内航班1小时，火车40分钟。

42.在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调节者和支配者，营造愉快氛围，应从下面几点做起：

(1)关注游客的情绪；

(2)掌握游客心理与情绪变化的规律；

(3)消除游客的不良情绪；

(4)用积极情绪感染游客；

(5)提高旅游活动的情趣。

43.

44.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游不可能替代实地口语导游，在未来的导游服务中，实地口语导游方式仍处于主导地位．原因是：(1)导游服务的对象是有思想和目的地的游客，不同的游客也有不同的社会背景和旅游动机，只有实地口语导游才可能进行真正有针对性的服务和有重点的讲解．(2)现场导游情况复杂多样，游客有不同的知识需求，对待导游员的讲