房地产区域管理公司运营模式及管理制度

区域管理公司运营模式及管理制度2公司组织架构1人员岗位分配2绩效考核制度3公司管理制度4CONTENTS■目录3公司组织架构1人员岗位分配2绩效考核制度3公司管理制度4■公司组织架构4龙口置业南山合作开发公司其他合作开发公司市场管理总公司XX省区域管理公司河南省区域管理公司南山组东海组售后服务组办公室其他合作开发组XX省区域管理公司南山房地产公司东海房地产公司5■公司组织架构区域管理公司与龙口置业的关系

各区域管理公司隶属于龙口置业，市场管理总公司为其直接上级监管单位，市场管理总公司负责人由龙口置业总经理兼任。6■公司组织架构区域管理公司与合作开发企业的关系

各区域管理公司在当地进行工商注册，名称为烟台海基置业驻XX办事处。可为各合作地块开发企业提供区域代理商渠道和市场监管服务。7■公司组织架构区域管理公司的工作职能

各区域管理公司工作内容：1、开发拓展代理商渠道2、市场维护，市场规范管理3、代理商服务和售后服务工作。8公司组织架构人员岗位分配2绩效考核制度3公司管理制度41■人员岗位分配9区域公司总经理

定岗1人工作职责：负责区域公司的全面管理工作，完成市场开拓任务及销售和回款任务；

区域管理公司南山组东海组售后服务组办公室■人员岗位分配10区域经理（以地级市为单位，进行人员配备）工作职责：负责市场开拓、维护、广告推广、代理商人员培训、开展推介会、组织发团及与各公司对接等工作；驻场专员定岗1名常驻南山，负责参加各种营销会议，及时传达公司政策信息，和代理商发团的销售现场对接工作。区域管理公司南山组东海组售后服务组办公室■人员岗位分配11区域管理公司南山组东海组售后服务组办公室区域经理（以地级市为单位，进行人员配备）工作职责：负责市场开拓、维护、广告推广、代理商人员培训、开展推介会、组织发团及与各公司对接等工作。驻场专员定岗1名常驻东海，负责参加各种营销会议，及时传达公司政策信息，和代理商发团的销售现场对接工作。；

■人员岗位分配12区域管理公司南山组东海组售后服务组办公室售后工作人员定岗2人工作职责：客户问题处理、与各合作开发问题对接等工作。■人员岗位分配13区域管理公司南山组东海组售后服务组办公室办公文员定岗1人工作职责：负责考勤、费用报销、车辆管理、代理合同管理、保管、卫生等行政管理工作。司机定岗1人工作职责：公司用车驾驶。14公司组织架构1人员岗位分配2绩效考核制度3公司管理制度4CONTENTS15市场开发与维护任务市场开发与维护任务考核要点为新代理商开拓数量、老代理商维护保持、代理商投诉、代理商实力结构、代理商稳定程度、销售信息传达效率、增值服务水平、佣金结算效率等。■绩效考核制度绩效考核制度市场开发与维护销售任务16销售任务销售任务考核要点为年度、季度、月度销售数量指标、总销售款额度指标、销售回款指标等。■绩效考核制度绩效考核制度市场开发与维护销售任务17公司组织架构1人员岗位分配2绩效考核制度3公司管理制度4CONTENTS18■公司管理制度管理制度目录一、公司会议制度二、人事管理制度三、财务管理制度四、宿舍管理制度五、工作汇报制度六、工作巡查监督制度七、代理商培训制度八、市场推介会管理制度九、代理商发团管理制度十、按揭贷款管理制度十一、售后服务管理制度十二、市场开发计划和销售任务指标管理制度十三、合作开发地块项目发包管理制度十四、标准化硬件配备191、区域驶总经理凑每月25日回总祝公司开篇月度工效作会议惨，汇报努本月工数作情况皇及下月给工作计执划，听化取公司亮最新政文策；2、区染域总慎经理债在回民区域霸公司造三日兔内召蓬开各劫区域断经理越及代苗理商赞月度跃会议满，传镜达公梢司政帮策及躺工作尤计划岩和任挣务；3、区唉域经已理每鼻周一睁召开师区域替代理昂商会谈议；4、临时镜会议由品通知确衰定；5、区域智会议纪碎要报区士域管理戚公司，曲区域管即理公司槽会议纪用要报市瓣场管理滚公司。■公司管缘瑞理制度一、齐公司捐会议桑制度201、人员链以本地偏招聘和酱公司指浅派两种遭方式；2、人义员招棕聘流螺程：1）区烈域总畏经理北负责夸在当损地进复行人似员招匹聘及漏面试目；2）新入举职员工喂到公司付总部进暗行员工桨登记，漏签订劳妥动合同志及保密沫协议；3）新入能职员工纯在本部羞进行为政期1-2周培训俭，培训婚合格后挣上岗；3、人员偶考核：嚼实行任悔务考核炒制度，斯办公室露对劳动谱纪律进就行监督塔。4、公司淹本地招岁聘员工案到本部题进行为宾期1-库2周培训业，培训耳合格后蹦上岗；箭代理商样员工由施区域经寇理培训诸，培训吩考核合牌格后发甘放证书种方可上绸岗，代唱理商员满工离职后后不得萌到我公晶司其他控代理商久处工作腾。■公司困管理均制度二、满人事榜管理哄制度211、区咸域管订理公腔司成刻本费士用包衬含：训公司录租办益公场艘所费纪用、灶员工撒宿舍池费用随（三妥室）桑、办服公水歼电费芽、物变业费议、暖劣气费辩、电迅话费羊、上飘网费猛，办甜公室弄装修食，办湿公家怜具设僻施费闸用，剖住宅魄所需伯用床轻、家愉具，槐员工框基本雾工资勾、销就售提能成、讲差旅能费、皆瑞风赢商务消车一满辆及种车辆走维修阳、加路油等汗。2、员男工工研资待吴遇工资组待成=基本工纠资+销售提写成+外派卖人员阔补贴醉（本等部派救驻人鸣员）3、差旅肝费补贴俊标准交通费超用实行痰实报实魔销；4、外洲派人夹员补辛贴，房诚公司射派驻蜡人员你每天精补贴15元（馅含通嫌讯费蓝、市丑内交闭通费屈、伙阿食费财等）耐。■公司管暗理制度三、财竟务管理材制度221、公注司租呈赁宿耗舍每浮一间趋住宿2人；2、住泄宿人愉员必守须遵翁守公外司宿姨舍管商理规委定；3、办朋公室慈对宿杯舍进游行管俭理，温对费费用指躲标负咱责。附件牲：宿标舍管边理规切定■公司管溜理制度四、论宿舍喇管理贯制度23附件：则宿舍管录理规定1、住宿人浸员应严丸格按办期公室安栋排的房原间、床病号住宿帅，不得予随意调掀换。禁毒止在宿铁舍内聚众喝源酒、喧落哗打闹甚，以免马影响他滴人休息坚。2、住宿孟人员幼晚10点30分前必废须熄灯星休息。射在公司角规定的合熄灯时纪间内未动按时返秧回的，第一次脆罚款50元，沫第二精次罚问款10比0元。3、未经贝办公室摘批准同创意，宿莫舍内不谱得留宿不外人。扔异性不岭允许进侧入宿舍限，更不静允许留宿过材夜。4、宿兰舍负糠责人免应加斑强宿桑舍卫钞生管鼻理，蒜宿舍田物品灿必须盘摆放那整齐袋，床验面、膝地面侦保持半清洁平整爬，被坟子要吨求叠锯成方次形统绪一置奴于各醒自床塑的北具方，冷室内槐空气篮保持睡清新腾，垃袄圾清织倒及哨时。5、宿舍选内不允侮许存放感贵重物园品或大狸宗现金针，如有身丢失后介果自负微。6、住宿伸人员要捎节约用湖电，不怕得浪费窄，要做度到人走誉灯灭、具门窗关是闭。不掉准使用点大功率电器（纲电炉子讯、电暖顷气等）液，禁止距私拉电狭线。7、物组品损堂坏必作须及著时上蔬报公铁司办比公室析，由语办公勾室负板责联送系维拼修、巧更换旗，费跳用自指付。8、住宿佛人员搬厕离宿舍剖需告知适宿舍负躁责人或查办公室乞人员，割由办公痒室人员怀陪同搬类离宿舍桥，否则橡在此谜期间羞损失忧物品脉由搬昆离人煮员负窗责赔议偿。9、以鉴上规捐定如禽有违移反，蔽每次水处以20—作100元罚软款(第二剑条除院外)。严重松者宿舍匆一切费闻用自行承纷担。241、区姜域管讽理公柔司每按日进联行当悦天工赏作汇买总，趋报公容司办仙公室悄；每辞周做放出中模心工吐作总恰结和卡下周概工作禽计划肢安排具，报她总经艘理、庭公司谨办公膀室；2、区毕域管晋理公肢司总驳经理痰每月速回公炉司向吩市场企管理锅公司常总经凝理汇盛报工玩作开颤展情君况，这同销厘售现致场、脊策划湾部、祖信息宪中心赤、售篇后服金务中旦心等症部门迅进行达工作氏沟通幅，包滩含市哨场开循发、眨宣传湖推广灯、代哥理商石渠道兴规范倍管理师、提臭供增衣值服欣务和侦售后傅服务武等方圈面内绑容。3、各区撤域经理那每半月圆到所属封区域管塔理公司抬进行工传作汇报压和相关释政策了割解，并犯对当月登情况进览行汇总逮分析，局涵盖所宜属城市品房价水炸平、居捕民消费木水平、果代理商息发团情廉况、售挂后服务春情况等倦方面。■公司恭管理吐制度五、缓工作仍汇报坏制度251、工作史巡查监卸督制度涨分为市镇场管理费公司领矿导巡视哈、区域才管理公辅司内部域检查制拦度、代嫌理商意腾见反馈谈表监督劝制度三量个层级缝。2、市四场管战理公然司作山为各院区域风管理剑公司扯的直流接上裳级监翼管单弊位，乌市场有管理暮公司杨总经鼓理不拔定期昆对各窗区域向管理隔公司贞进行蹈工作粗巡视铺，督步促各明区域暑管理糖公司肤开展惰工作番，及圣时发远现所张存在她的问锈题，序并提枯出限姜期整槐改意哑见。址区域检管理匀公司焦总经沈理作宴为第浇一责派任人任，必软须明滑确责腔任，扭落实蹲到人积，拿纸出具追体改杜进措扮施，眉并认扫真执肥行。3、区液域管蒜理公维司办拳公室或对各桃城市旦区域液经理娃每周垄进行狮工作皱检查挤，按狮照公海司统谁一的哥日常妖管理疼制度区进行吨考核宾，对本违反最公司吵制度浙的个精人和颗行为贷严厉管查处革，绝都不姑瞎息。4、区晕域经赞理每店周将魔代理战商意有见反蜓馈表如及时带发放衔到代迫理商焰手中卵，代姜理商现根据表区域阵经理递的具扎体工燃作表流现进哈行评底分、钳评价集，签婆名确耐认后孔汇总创到区袖域管嘱理公垒司，邮区域眉管理芬公司建以此滑作为短对区恰域经卫理工鸡作考燥核的雁重要蒙依据恼。对滔在意本见反抖馈表烂中出匙现的亦弄虚珍作假各行为义，一兆经发乘现将汤严肃洗处理树区域顽经理书或代莫理商谅相关渔责任祖人。■公司扑管理叨制度六、印工作纺巡查久监督锁制度261、区域绩管理公集司以半肠月为时瞎间阶段边对代理舌商提供席统一专诱业培训杨，涵盖童项目信抖息、推照介会活冠动信息舒、置业虽顾问营抢销知识笛培训、圣公司新骑代理商号政策或学现场促摸销政策叠讲解等生。2、各签壤约代理牛商，其系业务员彩必须经距过专业祖培训考留核合格咽后，方否能上岗勤进行项魂目推介扒和客户冲接待工碰作，未塘通过考督核的业剩务员不吃得进行脖客户接愿待工作虏。一经钟发现，王区域管阁理公司不有权终倚止代理委商协议暗，取消它其授权司资格。3、区域怠经理负涨责规范顿代理商波业务人协员统一含着装，摆门头设竖计、店湿内布置栽需符合污我公司螺模板要赚求。4、区域从经理每堆周一制草定本周订工作计族划，每殿周五进睁行代理真商客户育汇总，面统一发巴团。每俗周三或沫周四至穷少安排含一次区鄙域内代弄理商业举务员培弱训。■公司怖管理才制度七、匀代理四商培卷训制烈度271、每月25日区域割管理公蓝司总经牙理回总愿部进行秧工作述世职时，惠及时与遍代理商输沟通，妥制定下垦月份市幅场推介唇会工作刘计划上抚报市场芬管理公侍司总经剧理，明欧确具体蚕推介会饲时间、膀场地、袋到场人苍员、推垦介主题胖等事项目，按照2万元/场次的章费用预芬算进行牛现场布诵置、礼隶品赠送脾、广告撞宣传和倾销售物河料提供愧。2、推郊介会拳所需后设计白印刷浇物料摇，统唤一由树公司降物资萌部对骡当地掌印刷载公司河进行末招标平，实园现当荷地印沿制，献减少查公司况费用蛛支出妻。■公司鬼管理忧制度八、市深场推介斯会管理狠制度281、区域纱经理制腊定所在锣城市发术团费用刊标准、冷看房费哄收取标蛮准、费弄用报销素标准，康每次城狐市发团稻费用预戒算不得糕超出本铃城市规膛定标准骄。该标剂准根据锁市场行念情，每蒜半年可争调整一悲次，需酸报区域吧管理公惑司总经捞理批准洪方可实妙施。2、区域合管理公魔司组织状的统一溉发团，窝每年10月15日——下年3月20日市场殃淡季期益间，可卧由区域驰管理公李司承担昼发团费咱用，不讨从成交蹦代理商琴佣金中甩扣除。键市场淡枣季之外焦时间的汤发团，拴发团费摆用由区况域管理本公司先断行承担不，待客楚户成交那后从代窝理商佣渡金中予昨以扣除平。具体兰安排根汇据市场者情况进购行调整沈。3、区测域经厅理每法周五仗进行西代理敏商客是户汇童总，个进行恋统一芬发团纵，将柔客户攻来团炊确认惠表传处真到供总公活司销析售现退场，迫销售甘现场辞经理吗根据蹲客户灶情况坚安排错好现不场接何待工趴作。■公司旧管理骨制度九、版代理世商发盼团管伐理制辞度291、集矿中办莫理时旦间：编每月灾两次矮（月摇中和嫁月末晚）。2、办理剧方法：客户晚少的净话可访随看次房车爸（费穗用自击理）耗到总尸公司奖办理畏，或绝随区乓域管搞理公使司总荣经理包回总睁公司星述职酸时稍竞带办任理。客户多祥的话需董要提前涌和总公蛇司汇报察，然后炭由客服筹部协调奇按揭室唤、担保喇公司出仓差到区专域管理滑公司统池一办理拜。3、具体苹操作：（1）由滨区域托管理少公司竹总经留理根沉据实闲际情图况安乏排，秤如需骨现场菜办理糟贷款斩可提具前书压面申驶请到险总公拍司。（2）区熔域总日经理冈负责爷和代扁理商吴提前移沟通让，关扑于办捆理贷序款所执需要老的相能关证种件和庭费用沙、办凯理时剃间等剩。（3）安列排工裕作人些员（料最好析是售根后服肚务部薄人员戒）做援好现倡场客江户的记指引貌、证变件复毅印、野问题顷解答初等。■公司艰管理鉴制度十、姥按揭敢贷款励管理瞎制度301、公司艳内部：干区域管贺理公司鬼设立售碑后服务烫组，专述人负责妹，公司躺统一编汽制售后三服务手揪册和代败理商公屋约。服耕务工作斯组同认线购室联扎系，建甲立成交辜客户档珠案，接太待客户含洽谈，克处理客娃户投诉鞠。售后睬工作组河将客户辅投诉反宗应的问完题，以晶表格形妥式上报渣公司售器后服务满中心，河东海、怨南山售菌后服务剩中心主自任专门手进行对败接，在2个工作弊日内将爽公司处矛理意见妙或方案葛反馈给腹管理中野心服务耕工作组膊，售后换服务组垦将处理所意见和打结果反忌馈给客峰户。2、合赌作地箭块：屠根据堆南山振东海技片区科房地凉产开往发商跟公约旺要求赏，合轻作地化块开皇发商筋指派匠专人元与区攀域管偿理公田司售辟后服亏务组汤进行撤对接鹅，做削好合万作开垂发商诵通讯沿录便怪于工惨作联羽系开示展。鞭售后承服务学组接仁到客俯户投猛诉后走，将笋客户艺信息府、投振诉内投容以启表格尿形式攻提供苦给合字作地禾块开租发商奔，其唇在2个工作屠日内将临本公司芽处理意闲见反馈秘给售后渡服务组锯。售后阶服务组俊做好信卖息登记耐，及时港通知购少房客户材，并提鹊供合作慌开发商杜通讯录量信息，饰便于客窝户直接鄙联系。■公司便管理缺制度十一、境售后服矿务管理健制度311、每腰年12月25日前妨，区绳域管料理公登司总殃经理虾负责慎制定晨年度副市场穷开发肉和销各售任润务指抽标计王划，洁报市艇场管牵理公照司总男经理券、南展山房键地产疏公司念总经非理、搁东海蓬房地饮产公拳司总拐经理切进行谎签字畜确认除，作栗为该珍区域平管理专公司箭考核莫标准翁。2、区设域管圣理公跌司总次经理忍将年洽度目无标进计行任钞务分鹊解，练落实勇到南折山组省、东瓣海组遮，各吼组按字照总美体目消标确诵定每引季度慌、每矩月工焰作任达务。芒各区缠域经疼理制响定月都度工掘作计今划安普排开琴展工难作。3、市场拘开发必惭须实现期地级市德重点代规理商3家，拐县级振市重物点代泊理商1-捐2家。■公司昼