2022年山西省朔州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年山西省朔州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

31

题

根据《消费者权益保护法》，消费者协会不得从事（）。

2.我国对外政策的基本立足点是

A.加强同第三世界国家的团结与合作B.加强和改善同发达国家的关系C.共同发展D.平等互利

3.文物出境展览，一级文物超过国务院规定数量的，应当报()批准。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

4.

第19题依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作

5.()是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内容。

A.政治协商B.机构改革C.决策的科学化和民主化D.完善人民代表大会制度

6.江苏全省拥有中国优秀旅游城市()座，数量居全国()。

A.28第二B.29第一C.28第一D.29第二

7.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

8.

第

12

题

旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后（）内向社会公告。

9.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

10.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止()。

A.出卖B.调拨C.交换D.出境

11.

第

39

题

旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

12.

第

47

题

如果托运行李的毁灭、遗失或损坏部分是由于托运行李本身的自然属性、质量或缺陷造成的，承运人将承担（）。

13.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，政府应发挥()责任。A.领导B.主体C.辅助D.主导

14.景区某商家在其商品广告牌中赫然标注“××特产，独家经营”的字样，不少旅客掏钱购买了该商品，但在接下来的游览中，发现有多家经营该商品的商家，而且其商品价格都比该商家要低。该商家的做法违反了《消费者权益保护法》中的

A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.获得有关知识权

15.下列行为符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的是（）。

A．对提供的服务或商品明码标价

B．使用未经核准登记的企业名称

C．假冒他人企业名称

D．仿冒他人企业名称

16.

第

12

题

旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的________负责。

A.安全性B.时效性C.正确性D.全面性

17.《旅游安全管理办法》规定，（）应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A.所在地政府B.旅游主管部门C.旅游经营者D.旅游者

18.

第

14

题

《导游人员管理条例》将导游人员等级分为（）。

19.具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及、副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起()内，决定是否受理仲裁申请。

A.7日B.7个工作日C.5日D.5个工作日

20.

第15题私自转借导游证供他人使用的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

21.根据《民法典》规定，租赁机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由（）承担赔偿责任。

A.机动车使用人B.机动车所有人C.机动车所有人或使用人D.机动车所有人和使用人

22.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

23.

第

43

题

某旅行社与一家公司的15名职员签订了去美国商务考察的合同，并向旅行社交纳了旅游费，但实际上是前去拉斯维加斯赌博。该合同为无效合同，属于（）。

24.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.误接、误送旅游团的

C.擅自终止导游活动的

D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

25.李某的价值2000元的行李未办理保价运输，由于铁路运输企业的重大过失，造成500元的实际损失，按照规定，铁路运输企业应

A.按800元赔偿B.按实际损失的2倍赔偿C.按实际损失的一半赔偿D.按实际损失赔偿

26.我国国民经济的支柱是（）。

A.民营企业B.集体企业C.国有企业D.三资企业

27.社会主义的根本任务是

A.发展生产力B.消灭剥削C.共同富裕D.民主法制建设

28.鼓励旅行社向()网络化、品牌化发展

A.制度化B.专业化C.等级化D.有序化

29.导游人员对旅游行政管理机关作出的具体行政行为不服时，依法享有向（）提起行政复议的权利。

A．人民法院

B．上一级旅游行政管理部门

C．国务院旅游行政管理部门

D．省级旅游行政管理部门

30.

第

23

题

导游人员一次扣分达到6分的，（）。

二、多选题(20题)31.

第

57

题

“一国两制”的基本含义包括（）。

32.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

33.旅游法律行为的实质要件包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要真实C.行为人的意思表示要自愿D.行为人的行为内容要合法E.行为人的言语要文明

34.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

35.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括

A.导游、领队强迫游客购物，导致旅游者人身损害、财产损失的

B.旅游者擅自脱团，遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害的

D.因不可抗力等不客观原因导致旅游合同无法履行的

E.旅游者未履行如实告知义务，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的

36.

第52题对违反《责任保险规定》，未投保旅行社责任保险的，旅游行政管理部门（）。

A.责令限期改正

B.逾期不改的，责令停业整顿15～30日

C.处人民币5000元～2万元罚款

D.情节严重的，可吊销其许可证

37.国家对风景名胜区实行（）原则。

A．科学规划

B．统一管理

C．严格保护

D．永续利用

38.下列关于旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的处罚措施说法正确的是()。

A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得

B.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款

C.违法所得不足10万元的，并处10万元以上50万元以下的罚款

D.没收违法所得的，没有罚款处罚

39.职业道德与社会公德的关系有

A.互不相关，彼此独立B.互相转换，唇亡齿寒C.互相影响，互相渗透D.互为基础，互相促进E.互相排斥，彼此对立

40.

第

67

题

下列文物中，可以在民间收藏的是（）。

41.

第

67

题

导游人员（），根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

42.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者在自行终止旅游行程后，发生的人身、财产损失

43.导游人员的年审以考评为主，考评的内容应包括()等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况

44.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

45.

第

67

题

旅游安全事故的等级可以分为（）。

46.外商投资旅行社可以经营()。

A.中国内地居民出国旅游业务

B.中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务

C.中国内地居民在境内旅游的业务

D.外国旅游者来中国境内旅游业务

47.

第

60

题

投诉状应记明的情况有（）

A.投诉者的基本情况B.被投诉者的基本情况C.投诉请求事的依据和理由D.被投诉者的过失和错误

48.

第45题导游人员等级评定考核工作，遵循（）的原则。

A.自愿申报B.逐级晋升C.动态管理D.予以公告

49.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

A.不可抗力B.货物本身的自然性质C.货物本身的合理损耗D.托运人、收货人的过错E.意外事件

50.风景名胜旅游资源利用的要求是()。

A.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者

B.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好

C.风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占

D.风景名胜区内的一切景物和自然环境,必须严格保护,不得破坏和随意改变

三、判断题(20题)51.“十四五”时期推动高质量发展，必须立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局。（）

A.是B.否

52.设立社应当在设立登记之后，5个工作日之内，持法定文件办理备案登记。（）

A.是B.否

53.国际航空运输是指运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一个不在中华人民共和国境内的运输。()

A.是B.否

54.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。()

A.是B.否

55.旅行社为旅游者安排赌博活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。（）

A.是B.否

56.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，必须在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。（）

A.是B.否

57.边境通行证一次有效的，在入境时由边防检查站收缴。

A.是B.否

58.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向设立社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.导游人员记分办法实行年度12分制。()

A.是B.否

61.旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。

A.是B.否

62.信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。（）

A.是B.否

63.边境省、自治区公民参加本地区的边境旅游，只要向本地区的有关旅行社申请，由旅行社统一向公安机关出入境管理部门申办出境证件即可。()

A.是B.否

64.旅行社根据业务经营和发展需要，可以设立非法人分社、办事处、代表处和门市部等。()

A.是B.否

65.人民法院是国家的法律监督机关，行使国家监督权。A.是B.否

66.旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）

A.是B.否

67.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金20万元。

A.是B.否

68.旅游者在旅游活动中，损害了导游合法权益的，依法承担违约责任和精神损害赔偿。

A.是B.否

69.在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。

A.是B.否

70.每设立一个经营出境旅游业务的分社，需增存30万元的质量保证金。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

13

题

旅游服务工作的六个一样是：（），内外一样，华洋一样，（），黑白一样，新老一样。

72.

73.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

74.

第

3

题

旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循__________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。

75.

第

2

题

导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。

五、简答题(3题)76.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

77.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

78.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

六、案例分析题(2题)79.在年审时，给予导游员徐某()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.不予通过年审D.警告批评

80.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

参考答案

1.C

2.A

3.D

4.C

5.CC

[解析]A项政治协商是中国共产党领导的多党合作的最主要的政治内容和组织形式；B项机构改革是政府行政管理体系改革；D项完善人民代表大会制度是建设社会主义民主政治的目标和内容。

6.A江苏全省拥有中国优秀旅游城市28座，数量居全国第二。

7.B

8.D

9.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

10.AA

[解析]依照我国《文物保护法》规定，禁止有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。但是，为了保护文物安全，进行科学研究和充分发挥文物的作用，国有博物馆、图书馆和收藏有文物的单位之间可以进行文物藏品的调拨、交换。

11.C

12.B

13.A

14.C

15.A

16.D

17.C《旅游安全管理办法》第4条规定，旅游经营者应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

18.A

19.C具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。所以该题选C项。

20.C

21.A《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

22.A

23.B

24.C

25.D

26.C

27.A社会主义社会的根本任务是发展生产力，特别是发展先进生产力。

28.B

29.B

30.A

31.ABCD

32.ACDE

33.ABCD旅游法律行为要件，是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件，包括实质要件和形式要件。实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求，行为人要合格，行力人的意思表示要自愿、真实，行为人的行为内容要合法。

34.ABDE

35.BCDE

36.ABCD

37.ABCD

38.AC下列关于旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的处罚措施为：由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没收违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。

39.CD

40.ACDE

41.BCD

42.ABC旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABC项。D项属于旅行社的除外责任。

43.ABCD年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

44.ABCD旅游纠纷发生后可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方法得到解决。故选ABCD项。

45.