2023年高等教育法学类自考-00859警察组织行为学考试参考题库（含答案）

2023年高等教育法学类自考-00859警察组织行为学考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.影响沟通有效性的因素主要有哪些？

正确答案:

（一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。

1.地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。

2.职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。

（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。

（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。

（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。2.波特和劳勒的期望激励模式这一模式主要包含了什么主要变量？

正确答案:

1、努力程度。是个体所受到的激励的强度，相当于弗鲁姆期望模式中的激励力量。

2、工作绩效。

3、报酬。

4、满意感。3.托马斯和卡尔曼的冲突解决模型可能出现的极端情形有哪些？

正确答案:

1.逃避或退缩。

2.随和。

3.竞争或强迫。

4.合作。

5.妥协。4.简述团队的成立期。

正确答案:

1.团队成员的行为特征，包括被选入团队的人既兴奋又紧张；高期望值；自我定位并试探环境和核心人物；有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感；依赖职权等。

2.团队组建的工作重点，即形成团队的内部结构框架和建立团队的外界的初步联系。这两个工作重点简单地说一个是对内，即在内部建立什么样的框架；一个是对外，即怎样跟团队之外的领导者或其他的团队保持联系。

（1）团队的内部框架需要考虑的问题，包括团队的任务是什么；团队中就包含什么样的成员；是否该组建这样的团队；成员的角色如何分配；团队的规模多大；团队生存需要什么样的行为准则等。

（2）团队的外部联络需要注意的问题，包括建立起团队与组织的关系；确立团队权限；团队考评与激励体系；团队与外部关系等。5.简述团队的作用。

正确答案:

1.团队对组织的益处。

（1）通过改进程序和方法，提升组织的运行效率。

（2）增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。

（3）团队成员互补的技能和可以应对多方面的挑战。

（4）在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。

2.团队对个体影响。

（1）团队的社会助长作用。

（2）团队的社会标准化倾向。

（3）团队压力。

（4）从众压力。

从众行为在现实生活中最大量存在的，它有积极的一面，也不消极的一面。

其一、从众的积极方面。有的从众训大体，顾大局，保证团队成员统一认识和统一行为，能提高团队活动的良好秩序和效率；的从众是在个体无法确定自己的想法是否正确时，只能参照别人的意见，这时个体的内心会有一种安全感，从而增强自信心。

其二、从众的消极方面。“逆而运营”可能会带来不好的结果，别人错，自己也跟着错。

3.团队对个体的益处。主要表现在工作压力由团队压力决定变大或变小的；责任共同承担；团队成员的自我价值感增强；回报和常识共享；团队成员能够相互影响；所有成员都体验到成就感等方面。6.如何制定规范？

正确答案:

规范意味程序化和标准化。公安正规化就是指公安工作实行和谐化、标准化和法制化的程度。为了达到最佳效能，正规化要有科学化作为保证。

1、公安工作程序化。

2、公安工作标准化。

3、公安工作法制化。7.简述组织行为学的相关学科。

正确答案:

一、心理学、普通心理学、社会心理学、管理心理学。组织行为学与心理学的关系最密切。组织行为学是心理学的一个应用分支。但行为和心理本身是分并的，行为受到心理支配，是心理活动的外在表现。普通心理学对组织行为学的贡献主要在于个体行为的研究。社会心理学对组织行为学的贡献主要是群体行为的研究。

二、管理学。管理学也是组织行为学理论来源的重要基础之一。管理学中确立的基本原则和方法在组织行为学中同样需要遵循。组织行为学研究的一个重要目的就是服务于管理，使组织目标得以实现，使组织管理更有效率，这与管理学是相同的。不同的是，组织行为学主要研究组织内人的心理和行为，而管理学研究包括管理人在内的各项管理活动的规律，管理学研究的对象和范围更广泛。

三、社会学。社会学对社会地位、群体动力、群体结构、人际交往、人际冲突的研究，以及文化、习惯对行为的影响等理论知识都对组织行为学研究有借鉴意义。

四、人类学。文化人类学的知识对于组织行为学的比较价值观研究、比较态度研究、跨文化分析、组织文化、组织环境研究都有很大的帮助。

五、政治学。政治学研究对于组织行为学来说正逐渐显示出其重要性。政治学家研究政治环境中个体和群体的行为现象，其中关于冲突、组织内的政治现象、权力的研究，对组织行为学都有着直接借鉴意义。8.对个体积极性的认识可以从哪几方面衡量？

正确答案:

一是热情。

二是目的性。

三是责任心。

四是坚忍性。

五是主动性。

六是创造性。

在警察管理实践中，通过警察激励的有效运用来激发和调动广大民警的积极性和创造力，能够极大地缓解公安机关警力不足的问题。现代管理要以人为本。警务工作最终要落实到每个公安民警身上，公安工作效率的最终取决于人，最终取决于每个民警的基本素质和工作积极性的高低。因而从激励的角度分析，警方开发主要指是大限度地开发每个公安民警的潜能，使有限的警察力释放出无限的能量。激励是管理的基本职能之一，向管理要警力，除了合理配置警力、建立科学的管理体制和警务运行机制之外，更大程度上体现为向激励要警力。在警察管理实践中，有效行使警察职能、构建完善的警察激励机制是有效开发警力充分调动公安民警积极性、主动性和创造性的根本途径。9.基于“自我实现人”假设的激励观认为？

正确答案:

其一、工作本身具有激励作用，主张用工作本身所具有的挑战性的内在意义来调动人的积极性，内在性激励因素的重要性被提高。

其二、激励的基础从外在性转到内在性，从组织必须做些什么来激发人的积极性转到组织只需为人的积极性提供一个表现与发挥的机会上去，将本来就存在的积极性引向组织的目标。

其三、人们从完成任务而获得的自豪感和成就感中获得激励。

其四、人们具有遵守才华规范的自觉性，能够自我管理，比外在的强制管理更易为人接受，能更好地激发人们的内在潜力和创造力。10.基于“社会人”假设的激励观体现为什么？

正确答案:

其一、在工作中发展起来的良好的人际关系是比单纯物质刺激更为重要的激励因素。

其二、组织及其管理者承认被管理者除了纯粹经济性的需要外、还有能否被人接受、归属以及身份感等社交需要。组织注重满足他们的社交需要，才能期望被管理者对组织的目标更加忠诚、负责和认识一致。11.依据不同的标准，能力可以被划分成哪些不同的类型？

正确答案:

一、一般能力的特殊能力。

二、心理能力和身体能力。

三、模仿能力和创造能力。12.简述人格差异与警察管理。

正确答案:

在警察组织管理过程中，了解、分析人格差异，根据人格差异进行管理是十分重要的。为此，警察管理下在点：

其一、警察组织管理身先应充分认识到人格因素的重要性，要格因素关系着组织的维持和组织的整体绩效。许多管理者将被管理者的能力因素看得比要人格因素重要。

其二、警察组织管理者需要注意人格与工作的匹配，为合适的人安排合适的任务和岗位。警察职业从事复杂多样的具体工作，工作类型对要格的要求各不相同。

其三、深入了解每一位警察的要格特点，做到管理方法因人而异。通过行为观察、谈话了解等方式，管理者应抓住每位民警显著的要格特点，在思想政治工作、批评教育、支持鼓励的时候就能够因人而异，恰到好处、使工作效果达到最佳。13.简述谈判过程。

正确答案:谈判过程的简化模型，它表明谈判由五个阶段组成，即准备和计划；界定基本规则；阐述和辩论；讨价和辩论；讨价还价和解决问题；结束与实施。14.针对人性的复杂性，薛恩提出了“复杂人”假设？

正确答案:

其一、人的需要分为许多类，并承随人的发展和整个生活处境的变化而变化。

其二、需要与动机彼此作用并组合成复杂的动机模式、价值观与目标，所以人们必须决定自己要什么样的层次上去理解人的激励。

其三、职工们可以通过他们在组织中的经历来获取新的动机。

其四、每个人在不同的组织或是同一组织不同的下属部门中可能会表现出不同的需要来。

其五、人们可以在许多不同类型的动机的基础上成为组织中生产率提高的一员并全心全意地参与到组织中去。

其六、职工们能够对多种互不相同的管理策略作出反应，这取决于他们自己的动机和能力。15.弗鲁姆其对管理思想发展的贡献主要表现在哪里？

正确答案:

一是研究组织中个体的激励和动机，第一个提出了期望激励模式；

二是从分析领导者与下属分类决策权的角度出发，提出了管理决策方式的树状结构判断选择模型。16.在公安机关中，团队的组织形成哪几种关系？

正确答案:

一是上级领导与团队领导的“授权者-任务完成者”关系，即上级领导代表组织向团队领导授权，团队领导则承诺完成组织所目标并围绕需要达成的目标，使团队的工作区别于日常活动，突出地体现目的性。

二是团队领导与各业务局、处、科的“使用者-供应者”关系。

三是上级领导与各业务局、处、科的“人才需求者-资源育成者”的关系，即各业务局、处、科在培育足够的专业资源方面向上级领导负责，这一组关系并不是要彻底抛弃某些专业领域，而是使成员的努力由面向专业领域变为面向根本结果，并使这种改变由自发走向直觉。

四是团队领导与团队成员的“领导监督-对其负责”关系。

五是团队成员与各业务局、处、科的“专业资源-资源育成者”关系。17.简述群体决策的程序。

正确答案:

（一）发现问题，确定目标。

（二）调查预测，拟订方案。

（三）分析评估，方案选优。

（四）组织实施，追踪决策。18.简述避免沟通失败的方法。

正确答案:

（一）培养和提高敏感性。

（二）正确运用语言和文字。

（三）提高可信度。

（四）学会有效聆听。

1、专注对方，不能三心二意、敷衍了事；

2、在无兴趣的话题中，找出有意义的东西。

3、风机把对方的内容和自己的感受简要地说出来；

4、不要先入为主，应听完再找出主题和要点。

（五）利用反馈。

1、应考察追踪沟通效果，看对方是否理解并付诸行动，有必要时可进行两三次沟通；

2、反馈应具体明确，最好带有新的例证。

3、反馈不应使对方产生逆反防御心理。

（六）了解非语言性的沟通信息。

（七）沟通时要敏锐地观察对方的反应。

1、对方无明显表情时，按既定计划沟通。

2、对方表现出兴趣，可展开计划沟通。

3、对方表现出不耐烦或有急事时，可生产力概括沟通内容后结束；

4、对方有疑惑时，可重复要点或稍作解释；

5、对方有争执时，迅速结束此次沟通，以后再议。

6、要给对方以足够的理解时间、插话机会。19.组织行为学具有鲜明的学科特点，主要表现在哪里？

正确答案:

一、跨学科性。组织行为学借鉴了心理学、社会学、文化人类学、政治学等多门学科的概念、理念和方法、吸取了多门学科关于个体、群体和组织的研究成果，因而它是一门综合性的交叉学科。

二、理论性。组织行为学带有一定的理论性特点。组织行为学的一些思想、原则、模型都是建立在一定的理论基础上的。

三、应用性。组织行为学是一门与人类生产活动有着密切联系的