2023年企业文化企业建设知识竞赛-华为公司业务与软件专业知识考试参考题库（含答案）

2023年企业文化企业建设知识竞赛-华为公司业务与软件专业知识考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.在客服业务3.0中，可以根据不同的用户类别、用户级别显示不同的信息，要在来话时显示客户资料，需要设置哪些表（）。

A、t_Ag_ShowMessageConfig

B、t_Ag_ShowMessageDetail

C、t_Ag_AccountMessageDetail

D、t_pub_systemparam

正确答案:A,B,C2.HPUX环境中，在卷组vg02上创建一个名为myvol、尺寸为200M的逻辑卷的命令行是（）。

正确答案:lvcreate–L200–nmyvolvg023.I2000Web报表有问题怎么办？对于SMP上的报表，我们可以通过下面的思路来分析在I2000上有一个程序DataLeadIn负责将RBI送过来的文件处理，将里面的数据入到I2000的数据库中。入库情况可以在DataLeadIn程序的日志中看到。请问该日志是什么？

正确答案:/opt/webserver/bin/rbirun.log4.以下对固网彩铃业务方案描述正确的有：（）

A、汇接局彩铃方案下，主被叫用户在同一端局的情况下，呼叫不出局就能实现彩铃业务

B、NP彩铃方案可以避免端局的二次触发

C、一号通彩铃方案在SSP上进行了两次业务触发：第一次触发一号通业务；第二次触发由TCP业务下Connect（AIP路由号+一号通号码），实现彩铃业务

D、当业务触发点设备不支持彩铃同振能力的时候，必然存在彩铃播放后的话路迂回

正确答案:B,D5.客户服务中心系统出现紧急情况时，如果当时收集的信息不充分，将很难分析出现问题的根本原因。请简述客服系统（平台）出现紧急情况时，应该收集哪些信息。

正确答案:

6.BSAUV200R003D303版本的BSAU，MCC板作为模块通信板，是交换机的通讯控制中心，MCC板有一组4位拨码开关S1，其中S1-1、S1-2组合起来选择加载不同版本的主机软件，S1-1、S1-2应设置为：（）

A、OFFON

B、ONOFF

C、ONON

D、OFFOFF

正确答案:A7.关于中继电缆走线，以下描述正确的是：（）。

A、如果采用上走线时，需在机柜上方铺设走线架，电缆从机柜顶部的上走线架通过

B、中继电缆应和电源电缆、光纤分离布放

C、电缆转弯应均匀圆滑，电缆转弯的最小弯曲半径应大于30mm

D、布放走道电缆时必须绑扎。绑扎后的电缆应互相紧密靠拢，外观平直整齐，线扣间距均匀，松紧适度

正确答案:A,B,D8.简述网管服务器与通过SNMP协议管理的网络设备的通信过程。

正确答案:

（1）正常情况下，网管（manager）对所管理的设备定时发送各种查询报文并接收来自被管设备的响应及trap报文

（2）代理（agent）是驻留在被管理设备上的一个进程，负责接受、处理来自网管站的请求报文，并形成响应报文，发送给网管

（3）在一些紧急情况下，如接口状态发生改变，Agent主动发送TRAP报文通知网管工作站，即我们通常所说的告警。9.iManagerI2000V300R001不管理哪类设备？（）

A、WIN

B、UNICA

C、IIN

D、STP

正确答案:D10.在F5Big-ip负载均衡器中，监视BIG-IP的连接状态的命令为（）。

正确答案:bigpipeconn（或bconn或者watchbconn或者watchbigpipeconn）11.固网彩铃同振（即无话路迂回）方式，需要智能网配合来实现，其中智能网给SSP下发两个connect消息，分别实现同时向AIP和彩铃端局发起呼叫的功能，即同振方式的彩铃。

正确答案:错误12.Internet地址分配组织规定的三个网络地址保留用做私有地址（），这三个网络的地址不会在因特网上被分配。

A、~55

B、~55

C、~55

D、~55

E、~55

正确答案:A,C,D13.下面技术支持的业务流程中，没有考核指标监控的是（）。

A、网上问题处理系统

B、市场需求流程

C、市场承诺流程

D、客户问题管理系统

正确答案:B14.关于A排，以下描述正确的是（）

A、在A排队机管理台机架配置中，做ACD或IS业务时，用户框的DRV板应该配成空；做普通电话用户时，用户框的DRV应配成DRV。

B、排队机用于112系统时，用户框的ASL板应该配成空；用于114系统时，ASL应配成AIB；放普通电话用户时，ASL板应该配成ASL。

C、在A排队机中，MPU加载请求信号是通过PCI板上报给数管台。

D、A型排队机单板数据配置时，如果采用NO1号，DTC板应配置为DT；如果采用NO7号，DTC应配置为TUP。

正确答案:A,C,D15.“启动DP”操作序列中至少应包含以下域：（）

A、业务键

B、卡号

C、被叫号码

D、主叫号码

正确答案:A,C,D16.对C网大本地网的业务控制方式，请简单描述主叫流程和被叫流程在SERVICE中配置不同参数时，业务的处理方式及使用到的表名称。以UA2.4D3版本中PPC业务为例。（提示：PPC_Service表OpenFlag[4，1]，主叫流程是否支持按照CELL计费0：不支持；1：支持。OpenFlag[1，1]：被叫流程是否支持按照CELL计费0：不支持；1：支持在Analyse中模糊处理；2：支持在T_Answer中精确处理）。

正确答案:

17.华为公司短消息中心提供的SMPP协议侦听端口号为5016，infoX综合网关提供的SMPP协议侦听端口号为（），CMPP2.0协议长连接侦听端口号为（），CMPP3.0协议长连接侦听端口号为（），联通移动互联网关的半长连接侦听端口号为（）。

正确答案:5018；7890；7891；792018.请你根据SPS方案彩铃的呼叫流程信令交互流程，画出AIP-SP和CTIServer之间的交互的消息流。

正确答案:

19.请简述彩铃管理流程的触发的两种方式。

正确答案:1、无O-CSI签约信息的用户（如普通全球通）拨打12530时，由MSC直接根据12530前缀路由接续到AIP进行处理，由AIP上VXML提供彩铃语音管理流程；12530由MSC出单进行计费；2、已有O-CSI签约信息的用户（如VPN、神州行等）拨打12530时，首先根据O-CSI触发到SCP进行普通呼叫的鉴权计费处理，然后SCP下发Continue给MSC直接进行接续处理；MSC则直接根据12530前缀路由接续到AIP进行处理，由AIP上VXML提供彩铃语音管理流程；1253