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2023-2024年航空职业技能鉴定考试-航空票务知识考试考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共15题)1.乘机联：指客票中表明（）的部分，表示该乘机联适用于指定的（）。

正确答案:使用于运输；两个地点之间的运输2.候机及登机

正确答案:

根据登机牌上的登机口号到相应候机区休息候机，留意广播提示。登机时需要出示登机牌，提前准备好。3.发票作废后有费用吗？

正确答案:

从2007年1月1日起调整中国BSP电子客票作废票管理费金额。

具体如下：

1、此次调整的电子客票作废票管理费限于BSP国内客票的销售，国际客票的销售保持现有收费标准；

2、作废比率和收取管理费金额：作废比率仍为在一个结算期中作废的票证数量超过该结算期总出票量的5%时，其中BSP国内客票销售作废票管理费收取人民币6.00元/张，国际客票作废票管理费收取人民币10.00元/张。4.什么是PNR？PNR的形成最快需要几个步骤？

正确答案:

旅客订座记录。

6个步骤。5.婴儿办理登记手续需要哪些证件？

正确答案:

婴儿的出生证或者户口本。6.改签和怎么处理？

正确答案:

允许改签同航段，同航空公司，同舱位的票，具体改签规定必须按照各个航空公司文件执行。7.转机

正确答案:

旅客从始发地到目的地之间，无直达航班，需要在中间机场停留，转乘其他航班。8.什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？

正确答案:

不可签转：指出票后不能更改航空公司。

不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）

不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）9.代码共享航班

正确答案:

代码共享航班是航空公司之间合作的一种形式，如果该航线上的客源不足以用两个航班来承运的话，那么两个基地间的航空公司就会用代码共享来实现相互之间的合作。10.双缺口程

正确答案:

是指去程的出发点和回程的到达点不同，但都在始发国内；

并且去程的到达点和回程的出发点也不同，但都在折返国内的航程。11.定座后，PNR中状态为“HL”，能出票吗？

正确答案:

“HL”为申请候补状态，没有座位，不能出票，出票时必须确认状态为RR，否则会造成客人无法登机，所造成的损失由门市自行承担。12.客票的有效期为自旅客（）之日起，（）运输有效，如果客票全部未使用，则从（）之日起，一年内运输有效。

正确答案:旅行开始；一年内；填开客票13.为什么订票时CT项一定要留门市的联系电话？

正确答案:

因为航班都有可能存在延误或取消、提前的情况，这种时候就要及时通知到旅客，而航空公司唯一能知道出票位置也就是通过CT项。14.乘客出站时，所持一卡通卡无进站记录，此时为乘客办理（）放行。

A、区外补票

B、发售单程票

C、无票补票

D、开启安全门通道放行

正确答案:C15.小孩票怎么比大人票还贵？

正确答案:

因为是全国统一已满2周岁未满12周岁的按成人全票的50%

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