2022年河南省三门峡市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年河南省三门峡市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要()。

A.朴实有趣B.朴实无华C.准确有力D.形象生动

2.旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总限值【】

A.300美元

B．人民币300元

C．人民币1500元

D．1500美元

3.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。

A.富强、民主、法制、和谐B.富强、民主、爱国、和谐C.富强、民主、诚信、和谐D.富强、民主、文明、和谐

4.（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。A.言之有物，言之有据B.言之有趣，言之有情C.言之有礼，言之有情D.言之有理，言之有物

5.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。A.2B.3C.4D.1

6.（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。A.分段讲解法B.概述法C.制造悬念法D.触景生情法

7.导游人员与旅游者之间的距离在0～46厘米之间，这指的是（）A..私人界域B.亲密界域C.社交界域D.公众界域

8.下列()不能走绿色通道。A.持外交签证护照者B.一般旅游者C.持礼遇签证护照者D.海关给予免检礼遇者

9.

第20题（）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

A.接站服务B.参观游览服务C.核对、商定活动日程D.购物、餐饮及社交娱乐服务

10.《台湾居民来往大陆通行证》是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，有效期为()。

A.1年B.3年C.5年D.10年

二、多选题(10题)11.

第

64

题

属于豪华客车的是（）。

12.

第

76

题

当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。

13.边防检查机关有权限制出境的人员有（）。A.持无效证件的B.持伪造、涂改证件的C.持他人护照、证件的D.携带中国字画的

14.

第

28

题

目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（）。

A.假日饭店集团B.喜来登饭店集团C.国际希尔顿饭店集团D.花园半岛饭店集团

15.导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循（）的原则。

A.旅速游缓B.先张后驰C.先远后近D.先紧后松E.先高后低

16.

第

67

题

地陪在服务准备中应做好（）的物质准备。

17.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.旅游委托服务

18.

第

67

题

游客提出饮食方面的特殊要求，若在协议书上有明确规定的，接待方旅行社应（）。

19.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李B.办理退房手续C.集合登车D.致欢送词

20.各类邮件中禁止寄有()等物品。A.爆炸性B.麻醉性C.易碎性D.酸性

三、判断题(10题)21.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

A.是B.否

22.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

A.是B.否

23.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。()

A.是B.否

24.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。

A.是B.否

25.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题．()

A.是B.否

26.如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。()

A.是B.否

27.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。()A.否B.是

28.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。()A.否B.是

29.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）A.是B.否

30.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.航班规定离站前____分钟停止办理登机手续。

32.

第

1

题

我国边防检查实施的是CIP联检程序，即是_______、_______、_______三方面的检查联合执行。

33.

第

2

题

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

34.

35.专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的．

36.

37.

38.

第

10

题

托马斯·库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。

39.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

40.

五、简答题(5题)41.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

42.

第

85

题

中国三大佳石是什么？

43.简述散客旅游的特点。

44.

45.

参考答案

1.A

2.B

3.D社会主义核心价值观：富强、民主，文明和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。

4.C

5.B

6.A

7.B

8.B

9.B在游客旅游活动的六大要素中，游是很重要的，因此参观游览服务是旅游活动的最重要内容。

10.C

11.ABC

12.BCD

13.ABC

14.ABC

15.ACE导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循“旅速游缓”“先远后近”“先高后低”的原则。

16.ACD

17.ABC

18.AC

19.ABCD项是在转移途中导游要做的。

20.ABD

21.Y

22.N

23.Y

24.N

25.N

26.N

27.N须在开车前48小时办理。

28.N最迟不超过开车后2小时。

29.N

30.N

31.

32.customs(海关)immigration(证照查验)quarantine(卫生检查)

33.模范地遵守职业道德

34.

35.旅行社

36.实用价值

37.服务意识

38.

运输，旅行社

39.另签合同

40.沿海航运内河航运

41.(1)回顾游览活动，感谢大家合作；(2)表达荣幸和惜别之情；(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；(4)若在旅游活动中有不顺利或在旅游服务中有不尽如人意之处，导游借出致歉；(5)表达美好的祝愿．：机会向游客

42.昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石。

43.(1)规模小。

(2)批次多。

(3)要求多。

(4)变化大。

(