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文档简介
银行优秀支行长推荐材料--S分行营业部推荐单位:中国邮政储蓄银行S分行推荐人选:S分行营业部支行长李---推荐理由:凭着对银行事业的热爱,率先垂范,身先士卒,带领全行员工树立信心、争先创优、扎实肯干,以青春洋溢的行风行貌创造佳绩,近年来先后获得“人民币业务五星级示范网点”、“跨年度营销活动全省最佳二级支行”、“邮政储蓄银行城区支行先进单位”等等荣誉。主要事迹:一、敢挑重担,锐意进取,争创一流业绩。面对支行现状,李--行长激流勇进,锐意进取。为了让支行更好地发展,他提出了从管理入手、从细节入手的改进措施,并分工协作、组织落实。通过会议和员工一对一谈心,让全体员工了解了支行经营、管理中存在的问题,明晰了前进的方向,达成了争创一流业绩的信心和决心。李--始终把发展作为第一要务,严格按照分行的战略部署,带领营业部坚持以提高价值创造能力为最终目标,增加收入和创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品和每一个客户进行认真梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,不断提高支行经营水平。近年来,营业部顶着“标杆网点”的称号,面对更大的压力和任务,营业部一次次完成各阶段的重要指标:在2020-2021跨年营销活动中,个人储蓄存款月日均净增4767万元,全省排名前列;开门红三天保险销售329万,累计销售551万元,打破打破了多年以来城区支行保险短板业务发展的局面;2021年销售资管、信托类产品4452万元,排名全市第一;信用卡累计进件3085张,发卡1246张,进件数和发卡数均居全市第一;AUM个人金融资产全年至今提升1.1亿元,排名全省前五;公司业务上,引存了财政非税资金8000万元,与S师范专科高等学校共建银校“智慧校园”合作项目,公司存款全年日均余额达6.2亿元。业务的发展促进了营业部经营绩效全面上涨,也提高了员工收入水平和干事创业的热情。众志成城,凝神聚力,打造一流服务。李--常说,服务无小事,细节是关键。在服务上,李--认为服务应该是“一切以客户为中心,用心服务,用爱经营”的,不论是对李--还是对员工而言,这些理念不是写在纸上,贴在墙上,挂在嘴上,而是融入到了灵魂之中,变成了一种完全自觉的行为,不需要约束,不需要监督,正是这些无形的精神因素释放了巨大的能量,转化成有形的生产力。分行营业部是邮储银行S分行对外营业的第一“窗口”,直接代表了单位的形象,李--对员工的业务能力和服务水平做出更高的要求,为进一步推动服务工作,鼓励先进,树立典型,提升客户服务质量和服务水平,同时将服务与绩效、年度考核、评先评优挂钩,有效激发了员工做好服务工作的积极性和创造性;面对高标准、严要求的工作环境,市分行营业部各岗位的员工在日常工作中加倍努力,苦练技能,每日晨会中对员工进行能力提升的专项培训,要求人人开口且能说会道,真正树立起“以客户为中心”的服务理念和“人嫌细微,我宁繁琐”的经营方针,以饱满的热情,精湛的服务技能,完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。有一次,营业部的客户徐阿姨告诉理财经理,她的儿子因车祸不幸离世,为儿子购买了6份保险不知如何理赔。支行长得知消息后,带着理财经理给每家保险公司致电联系,了解赔付流程,准备赔付材料,逐一上门办理;遇到推诿扯皮,我找熟人,找领导,想尽办法理顺关系。遇到赔付条款弯弯绕,请教律师朋友,查找保险法相关条款,争取谈判的有利条件;通过一个月的不懈努力,6份保单均赔付到位,通过自己的力所能及让徐阿姨在丧子之痛中得到了些许的慰藉。最终,以心换心的服务获得徐阿姨信任并成为邮储银行最忠实的支持者三、强化管理,行稳致远,打造稳健团队打造一支高素质的员工团队是李--行长始终在坚持的一件事。他认为只有拥有了一直高效过硬的团队,才能更好地发展支行。于是李伟航行长通过持续培训和不定期召开员工知识竞赛及技能比赛,不断提升员工的业务技能和服务水平,同时通过经管模型(示范网点模型)深入打造,持续提升平台创效作用和团队合力。在经过李--行长的强化管理下,营业部有超过23亿元的信贷存量,贷款客户有8600名,业务基数大,贷后管理和催收难度高,面对繁杂的内务工作,李行长提出从细节管理入手,分工协作、组织落实,通过会议和员工谈心谈话,让全体人员了解支行经营、管理中存在的缺陷,并且统一认识。一是使各个岗位了解自己的工作职责、工作范围、工作时限、工作效果,合理安排班务,规范文件流转程序、上报审核及时效,督促全体员工提高内务工作办理效率,加大催收力度,把风险合规意识深深植入脑海,对业务发展的全流程进行把控,做到“日清月结”。二是进一步规范了员工请休假制度,通过对员工的家庭走访,了解八小时外员工的生活情况,加强员工行为排查,杜绝道德风险的发生。三是加大对安全生产的要求,每月严格落实安全保卫工作的演练和学习,不流于形势;强化红线意识,定期检查监控录像和消防设施,将可能发生的风险隐患进一步消除,在多次上级部门和主管单位的安全检查中获得充分肯定。
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