做一名优秀的企业管理者演示文稿

做一名优秀的企业管理者演示文稿目前一页\总数一百四十页\编于十一点做一名优秀的企业管理者目前二页\总数一百四十页\编于十一点一、中小企业面对的新形势二、“企业领导”的基本内涵三、企业领导人的主要职责四、优秀企业领导人的修炼主要内容目前三页\总数一百四十页\编于十一点一、中小企业面对的新形势目前四页\总数一百四十页\编于十一点发展方向发展水平人类诞生农业社会、农业经济工业社会、工业经济知识社会、知识经济中国（1000—3000美元）鱼猎社会、采集经济目前五页\总数一百四十页\编于十一点◆科技化◆信息化◆全球化◆市场化◆民主化◆多元化◆专业化经济特征目前六页\总数一百四十页\编于十一点◆科技化：21世纪的四大科技：半导体（IC）、电脑、通讯与网络、生物科技。◆信息化：◆全球化:◆市场化:目前七页\总数一百四十页\编于十一点自然科学史上的三大工程

◆40年代的“曼哈顿”原子弹计划；◆60年代的“阿波罗”登月计划；◆90年代的人类基因组计划。人类的遗传物质就是DNA，它的总和就是人类基因组，由大约30亿碱基对组成，分布在细胞核的23对染色体中。人类基因组计划的核心，就是测定人类基因组的全部DNA序列，30亿是个天文数字，这个计划也可以说是解读生命天书的计划。目前八页\总数一百四十页\编于十一点2003年4月15日，中、美、英、日、法、德6国政府首脑联合宣布，6国科学家完成了人类基因组30亿对碱基的测序，从而揭示了人类生命“天书”的奥秘。这一研究成果将引起生物学研究的彻底革命，促使人类社会进入“生物制药和基因治疗的新时代”。

目前九页\总数一百四十页\编于十一点《中国国际广播电台》04/23/9目前十页\总数一百四十页\编于十一点目前十一页\总数一百四十页\编于十一点比尔•盖茨（Bill

Gates）1955年10月28日生。1986年进入Fortune亿万富豪榜，约3亿1千5百万美元；1991年

仅次于华尔街大亨巴菲特，为全美第二富豪；1992年

约70亿美元；1995年

约200亿美元；1997年

约364亿美元；1998年约461亿美元；2002年约528亿美元；2003年约407亿美元。至2007年连续13年居世界首富。目前十二页\总数一百四十页\编于十一点丁磊：1971年10月生于宁波，1993年毕业于成都电子科技大学，1997年6月创办网易。现任网易公司首席架构设计师。目前十三页\总数一百四十页\编于十一点目前十四页\总数一百四十页\编于十一点陈天桥：1973生，浙江新昌人，盛大网络发展有限公司董事长兼CEO，复旦大学毕业，身价88亿元。1999年创办盛大，2000年得到中华网300万美元投资。2001年，盛大先后代理运营了《传奇》、《新英雄门》、《疯狂坦克》等多款网络游戏。2003年在纳斯达克上市。目前十五页\总数一百四十页\编于十一点信息社会巨量信息蜂涌而来！知识折旧不断加速！目前十六页\总数一百四十页\编于十一点◆知识爆炸：人类的知识在19世纪大约每隔50年翻一番。在20世纪初每30年翻一番，到50年代每10年翻一番，到70年代每５年翻一番，到90年代大约每3年翻一番。根据IBM试验室的研究，在1980年——1990年十年间，人类创造的知识相当于此前1,000年所创造的知识总和，但是在1990年——2000年的10年间，人类创造的知识比此前10年又翻了一番。◆知识老化：据调查，18世纪知识老化周期为80—90年，19世纪到20世纪初知识老化周期为30年，近50年缩短为15年，目前进一步缩短为5—10年。◆知识横移：目前十七页\总数一百四十页\编于十一点◆快速增长的知识量与接受知识的能力之间矛盾。◆知识迅速老化与有限的学习时间之间的矛盾。想想自己头脑中哪些东西已被淘汰？哪些东西应被淘汰？哪些东西将被淘汰？目前十八页\总数一百四十页\编于十一点快鱼吃慢鱼！目前十九页\总数一百四十页\编于十一点全球化物品背后有观念行为背后是思维目前二十页\总数一百四十页\编于十一点农耕-统合-血缘……目前二十一页\总数一百四十页\编于十一点海岛-商业-个体……目前二十二页\总数一百四十页\编于十一点思维训练：全球范围内本行业的现状和趋势本行业的理念和做法世界公民新视野目前二十三页\总数一百四十页\编于十一点戊戌变法梁启超与光绪和康有为自强运动李鸿章目前二十四页\总数一百四十页\编于十一点新文化运动陈独秀目前二十五页\总数一百四十页\编于十一点目前二十六页\总数一百四十页\编于十一点市场竞争竞争三阶段：

物质→技术→智慧目前二十七页\总数一百四十页\编于十一点目前二十八页\总数一百四十页\编于十一点目前二十九页\总数一百四十页\编于十一点目前三十页\总数一百四十页\编于十一点飞行之王——雕鹰目前三十一页\总数一百四十页\编于十一点飞行之王——雕鹰目前三十二页\总数一百四十页\编于十一点◆科技化◆信息化◆全球化◆市场化◆民主化：政府关系、守法经营、危机应对◆多元化：企业文化、激励、薪酬体系◆专业化：多元化战略、人才使用经济特征目前三十三页\总数一百四十页\编于十一点

21世纪生存理念◆形势逼人，不进则退；◆创新则生，守旧则亡！目前三十四页\总数一百四十页\编于十一点二、“企业领导”的基本内涵目前三十五页\总数一百四十页\编于十一点家族企业是指一个家族或数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或部分所有权，并直接或间接的参与企业的经营控制，而且具有能力将这些所有权和控制权合法传于后代的企业组织形式。企业所有权与控制权重合是世界各地家族企业的一个共同特征。家族企业目前三十六页\总数一百四十页\编于十一点误区一：家族企业是世界各国和地区普遍存在的企业制度形式，认为家族企业是一种低效、落后的企业组织形式是没有依据的。据统计，目前我国内地民营企业150万家，其中80%以上的民营企业是家族企业。在世界范围内，由家族所有和经营的企业占所有企业的比例高达65—80%。在美国，90%的企业是家族企业，雇用了全国超过50%的劳动力。欧盟各国的情况也大体如此，家族企业占欧盟企业总数的75-99%，分别是GDP和就业人口的65%以上。认知家族企业的误区目前三十七页\总数一百四十页\编于十一点误区二：家族企业也是世界级大企业存在的制度形式，认为家族企业只适合于创业、适合中小企业，不适合于大企业是没有依据的。沃尔-玛特百货公司（山姆沃尔顿）；杜邦公司；克森公司（洛克菲勒）、福特公司、IBM公司、梅隆银行公司、通用汽车公司、麦当劳公司、哥伦比亚广播公司、有线新闻网公司、希尔顿饭店公司、可口可乐公司、丰田汽车公司等。目前三十八页\总数一百四十页\编于十一点误区三：“富不过三代”，认为家族企业做不长是没有依据的。“富不过三代”的不仅仅是家族企业。据统计，1970年跻身《财富》500强的跨国公司到1982年有1/3销声匿迹，其中有家族企业，也有非家族企业。有人在企业生命周期理论的指导下对企业的寿命进行了统计分析，结论是企业的平均寿命周期约在40-50年。在许多国家，40%的新建公司活不到10年便中途夭折，以至于前10年成为企业”死亡率“的最高时期。一般公司的寿命为7-8岁，一个跨国公司的平均寿命周期为40-50年。与此相反，在欧洲大陆及英国，超过300岁的公司也大有”人“在，且大多属于家族企业。目前三十九页\总数一百四十页\编于十一点误区四：认为家族企业必须走向现代企业制度是没有依据的。◆家族企业的存在与经济体制转轨无关；◆家族企业的存在与经济制度无关；◆家族企业的存在与文化无关；◆家族企业的存在与发展阶段无关；◆家族企业的存在与现代企业制度无关；◆家族企业的存在与企业规模无关。目前四十页\总数一百四十页\编于十一点家族成员具有相同或相近的血缘关系，接受相同的家庭文化熏陶，存在大致相同的价值观念和利益追求目标，彼此之间存在着天然的信任关系，明了企业的前途与家族的前途休戚相关，使得企业内部包含着超越物质关系的精神力量，这种精神力量造就了家族企业强大的凝聚力、生命力和活力。家族企业的活力目前四十一页\总数一百四十页\编于十一点决策效率高合作精神强工作效率高奉献精神强家族企业优势目前四十二页\总数一百四十页\编于十一点家庭企业家族企业维系系统血缘、亲情、地缘规范、制度游戏规则人治法治价值取向伦理利润系统构成父子职位活动领域私领域公领域家族企业的优势同时是也劣势目前四十三页\总数一百四十页\编于十一点◆家族成员总是“全力以赴”地关心企业◆七大姑八大姨等远近亲戚各有其“高见”◆他们总是利用亲情、特权、辈分行使权力◆他们总是指责外人，而自己最不守规矩◆他们总是要求别人采纳自己的意见◆他们总是希望自己的利益必须实现◆他们总是互相攀比，追求“公平”，导致矛盾重重家族企业的“蚂蚁现象”目前四十四页\总数一百四十页\编于十一点缺乏决策机制管理控制薄弱缺乏人力资源企业文化排他家族企业劣势目前四十五页\总数一百四十页\编于十一点◆职位体系（权力体系）如何？◆责任体系如何？◆利益体系如何？您的企业目前四十六页\总数一百四十页\编于十一点领导（leadership）是一种能够影响一个群体实现目标的能力。◆特质理论

◆行为理论

◆权变理论管理（权力）领导（愿景）目前四十七页\总数一百四十页\编于十一点动态的“领导”

领导=f（领导者、被领导者、环境）◆领导是领导者、被领导者及环境的函数。◆领导是“投入”与“产出”的互惠关系。◆领导体现了人与人之间的关系。目前四十八页\总数一百四十页\编于十一点◆组织结构，包括组织的职权层次、规章制度、技术的胜任程度等。◆领导者个人特性，包括领导者的个性、资历、需要与动机等。◆下属的特点与行为，包括个体的特征、需要、动机、经验、成熟度、生产效率、满意度、流动性、出勤率等。◆群体特点，包括群体结构、群起任务、群体规范、群体文化等。

环境因素目前四十九页\总数一百四十页\编于十一点领导=f（职位+权力+责任+利益）静态的“领导”目前五十页\总数一百四十页\编于十一点职位1、职位是以“事”为中心确定下来的。2、职位的设置有一定的数量规定性。3、职位本身具有相对稳定性。目前五十一页\总数一百四十页\编于十一点◆领导者职位有法定性。◆领导者实际担当人与形式构成性的可分离。形式构成性具有优先性，应以职位所需要的条件和标准来选拔、评判领导者，不足以担任这一职位，就应当辞职，而不是废除这一领导职位本身。目前五十二页\总数一百四十页\编于十一点命令服从关系冲突关系协商合作关系A—B之间的关系权力目前五十三页\总数一百四十页\编于十一点1、权力是支配、控制或影响他人的能力。权力是一种不平等的社会关系并不意味着要使用暴力2、公共权力是社会组织中职位（政府、企业、团体等，主要指政府）的标志。

什么是权力目前五十四页\总数一百四十页\编于十一点权力的特点1、职权是由职位派生出来的。2、职权与职位有对称关系。职权的大小，与职位的高低，责任的轻重，均须适应。倘若任意扩大职权，即为滥用权力；如果随意失职失权，则为渎职行为。3、职权是法律认可与确认的权力。一方面约束领导者的思想与行为，另一方面又确保这种权力的稳定性，使其不能以任何形式进行私人性的转让。目前五十五页\总数一百四十页\编于十一点责任1、社会责任，就是一个领导者依照权力机构或授予者的要求进行工作，完成工作过程之后，造成的客观社会影响。它表现为社会效果和个人业绩的综合评估。2、工作责任，指领导者担任某一职务，所应承担的义务，以及对成败的个人担当。3、法律责任，是指领导者担任某一职务，运用某种权力，而对法律所应作出的回应。如果一个领导者只专意投入，而不问产出；只美化动机，而不视效果，那么法律就会对之进行惩戒。目前五十六页\总数一百四十页\编于十一点2004年4月20日，阜阳劣质奶粉事件目前五十七页\总数一百四十页\编于十一点单位职务责任人查处情况市政府市长刘庆强给予行政记大过处分

市政府副市长马明业党内严重警告、行政记大过处分，并责令辞职市政府副市长杜长平给予行政记过处分市政府副秘书长周云莲撤销党内职务、行政撤职处分市工商局局长周毅生党内严重警告、行政记大过处分，并责令辞职市工商局副局长杨伟撤销党内职务、行政撤职处分市工商局公平交易局局长杨树新开除党籍、行政开除处分，并移送检察机关目前五十八页\总数一百四十页\编于十一点颍泉区工商分局周棚工商所

副所长

李亭君

涉嫌犯有徇私舞弊、不移送刑事案件罪被刑拘颍泉区工商分局周棚工商所

副所长

白启祥

涉嫌犯徇私舞弊不移送刑事案件罪被刑拘市卫生局局长曹化之

党内严重警告、行政记大过处分市卫生局副局长

丁丽玲

党内严重警告、行政记大过处分，并责令辞职

市质监局局长

何涛

给予行政警告处分市质监局副局长

朱兰英

给予行政记过处分市质监局颍州分局

局长蒋仁

给予行政记大过处分，并责令辞职市质监局颍州分局

副局长

汝坤给予行政记过处分颍州分局

副局长

吕芳

给予行政记过处分

目前五十九页\总数一百四十页\编于十一点利益1、物质利益：工资、津贴、补贴、奖金、福利性收入等。2、精神利益：声望、尊敬、安全、尊重、友情和许多别的价值等。3、正确处理“官”与“利益”关系。

目前六十页\总数一百四十页\编于十一点◆一个职位体系（权力体系）◆一个责任体系◆一个利益体系您的企业应该有目前六十一页\总数一百四十页\编于十一点三、企业领导人的主要职责目前六十二页\总数一百四十页\编于十一点管理的职能决策

计划组织领导控制信息获取创新目前六十三页\总数一百四十页\编于十一点1、信息获取：信息获取、处理、维持和分配的简称。2、决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。识别机会或诊断问题；识别;目标；拟订备选方案；评估备选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估。3、计划:指制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。4、组织：指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。5、领导:指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。6、控制：管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差。7、创新：改变现状。目前六十四页\总数一百四十页\编于十一点管理者的技能高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能技术技能：运用管理者专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打交道与别人沟通的能力。概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。目前六十五页\总数一百四十页\编于十一点1、战略——做正确的事2、人员——用正确的人3、管理——把事做正确4、文化——价值观、制度目前六十六页\总数一百四十页\编于十一点战略人员运营战略文化目前六十七页\总数一百四十页\编于十一点您有5年以上的企业发展规划吗？目前六十八页\总数一百四十页\编于十一点1、战略——做正确的事（1）什么是战略？（2）如何考虑战略？（3）考虑哪些战略？

◆扬长避短是家族企业最重要的战略目前六十九页\总数一百四十页\编于十一点战略管理是管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为。◆战略管理着重于较长远的、总体的谋略；◆一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程；◆直觉和理性分析的结合；◆战略管理是持续性与循环性的过程；◆前瞻性思考和由外而内的管理哲学。战略管理目前七十页\总数一百四十页\编于十一点《大趋势——改变我们生活的十个新方向》（约翰•奈斯比特1982年）1、从工业社会到信息社会2、从强迫性技术向高技术与高情感相平衡的转变3、从一国经济向世界经济的变化4、从短期向长期的变化5、从集中到分散6、从向组织机构求助到自助7、从代议民主制到共同参与民主制的转变8、从等级制度到网络组织9、从南到北10、从非此即彼的选择到多种多样的选择

目前七十一页\总数一百四十页\编于十一点科技对21世纪社会生活的十大影响台湾温世仁（1）人们不再失散（2）无所不知，无所不往（3）远距离服务（4）随身智能（5）多媒体沟通（6）寿命延长（7）新行为极限（8）新经验（9）新生活方式（10）新价值及新社会规范目前七十二页\总数一百四十页\编于十一点通过了解自己组织的优势S（strength)与弱势W(weakness），掌握外部机会O(opportunity），规避威胁T(thrends），从而制定良好战略的方法。SWOT分析目前七十三页\总数一百四十页\编于十一点优势-S1.2.3.弱点-W1.2.3.机会-O1.2.3.SO战略1.2.3.发出优势利用机会WO战略1.2.3.利用机会克服弱点威胁-T1.2.3.ST战略1.2.3.利用优势规避威胁WT战略1.2.3.减少弱点规避威胁目前七十四页\总数一百四十页\编于十一点白帽子：客观帽，中性的事实与数据,处理信息。红帽子：情感帽,愤怒、狂暴和感觉。黑帽子：谨慎帽,发现事物的消极因素。黄帽子：乐观帽,识别事物的积极因素。绿帽子：创造帽,创造解决问题方法和思路。蓝帽子：指挥帽,指挥其它帽子，管理整个思维进程。目前七十五页\总数一百四十页\编于十一点传统家族企业制度现代家族企业制度现代企业制度1.所有权和经营权2.家族式管理3.家长权威4.股权集中1.所有权与经营权统一2.职位相对开放3.股权相对开放4.财务相对开放1.所有权与经营权分离2.职业化管理3.股权相对分散4.现代治理结构现代家族企业制度目前七十六页\总数一百四十页\编于十一点股权开放一、按开放目的◆融资型开放模式◆融智型开放模式◆战略合作型开放模式◆激励型开放模式二、按股权结构◆母体开放模式◆子体开放模式目前七十七页\总数一百四十页\编于十一点财务开放一、强制性开放：公司上市二、自愿性开放：开放顺序：职位开放——股权开放——财务开放目前七十八页\总数一百四十页\编于十一点（1）用人的原则（2）解决内外有别问题（3）解决企业的传承问题2、人员——用正确的人事人目前七十九页\总数一百四十页\编于十一点第一句话：先用我后用人◆“用自己”首先是发展自己的专业技术能力，创业时期“满把抓”、自己“打拼”。但是，随着事业和队伍的发展扩大，“用自己”用尽了、到头了，这就要用自己的领导能力，换句话说，就是用别人。◆绝大多数人的智力都差不多，后来成就为什么如此不同？就领导人而言，首先是因为胆商，其次是情商，再其次是智商。因为有胆所以识、因为有勇所以有谋。有胆略和气魄，所以领导人本来并不太聪明的聪明才智也能够得到更大的发挥和实现，从而，在重大问题和关键时刻，总是能够出主意谋全局。目前八十页\总数一百四十页\编于十一点

“IQ”与“EQ”情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。一般认为，高智商是领导者取得杰出成就必不可少的、最主要的条件。但是，据国外的研究表明，决定一个领导者成功与否的因素中，智商（IQ）只占20%左右，而80%取决于社会因素和人格因素，即情商（EQ）。情商的出现打破了智商决定人终身成就的结论。目前八十一页\总数一百四十页\编于十一点第二句话：自知自用是知人用人的标准◆“以己度物”是识人的基本心理倾向，但缺乏自知自胜自强的人，他的知人是不自觉的，知人的标准也是单一的和平面的。而有了自知自胜自强后，知人才是自觉的，人才的世界也才是多元的立体的。◆知人的什么？不是知人外在的方面（相面），而是看一个人是不是建立了基于压抑的成长型心理结构；识别他各方面能力、类型、程度；看一个人是否具有承受成功或失败的素质。◆“用”人的什么？用人的前提首先是建立用与被用的上下级关系。所谓忠或不忠的问题，首先不是出在被用，而是出在用人的人镇不住。目前八十二页\总数一百四十页\编于十一点

没有一个主人在仆人眼中是英雄，但是，这并不是因为主人不是英雄，而只是因为仆人只是仆人。目前八十三页\总数一百四十页\编于十一点1、语言的智力2、逻辑的—数学的智力3、视觉空间的智力

4、音乐的智力

5、身体动觉的智力6、人际交往或“社会”的智力

7、进入内心或直觉的智力——哈佛大学教育学教授霍华德加德纳七种智力供个人和专业使用目前八十四页\总数一百四十页\编于十一点◆每一个人都有一种学习类型，也都有自己的长处。◆它就像一个签名那样有个性。◆学习类型本身没有好坏之分。◆不同的群体——不论是以文化、学历还是性别来划分，都包含了学习类型的所有种类。◆在每一个文化、社会经济阶层或者班子内部都存在着不同的学习类型。——肯·邓恩和丽塔·邓恩目前八十五页\总数一百四十页\编于十一点（1）问之以言，以观其祥（2）穷之以辞，以观其变（3）与之间谍，以观其诚（4）明白显问，以观其德（5）使之以财，以观其廉（6）试之以色，以观其贞（7）告之以难，以观其勇（8）醉之以酒，以观其态知人——姜太公《六韬》目前八十六页\总数一百四十页\编于十一点第三句话：有能力有气魄用人是用比自己优秀的人，嫉妒是群众心理意义上的情绪。绝大多数人都认为它很正常；即使认识到它不正常，也难以有效转化它。真正认识到它负面而消极、需要而且能够有效转化它的，永远是少数领导人。领导人的事业有多大，取决于他的心胸有多宽；心胸有多宽，取决于他在多大程度上成功转化了作为人之常情的嫉妒心。目前八十七页\总数一百四十页\编于十一点◆“嫉贤妒能”的心理定位。领导的嫉妒，嫉的是“贤”，妒的是“能”。

不是把自己摆在比“贤”与（或）“能”更高的（领导）心理的层面，而是自觉不自觉地把自己摆在了与“贤”或“能”同一个心理层面上。

不是把自己摆在纵向心理关系（上下级关系）看问题，而是把自己摆在横向关系上看问题。

不是息争，而是与“贤”或（与）“能”争。◆领导人的爱心，定性分析，爱心就是得到转化的嫉妒心；转化了的嫉妒心，就是爱心。定量分析，转化前后的嫉妒心与爱心，其心理热情的能量，不多不少、恰恰正好。嫉贤妒能不是把自己提高了，而是把自己降低了。目前八十八页\总数一百四十页\编于十一点第四句话：爱才之心容人之量◆“礼贤下士”要“虚怀若谷”(事)。自觉不自觉地沿袭业务技术人员的心态；自己什么都是“第一”是不是就是优秀领导？承认部下比自己优秀，部下会不会看不起自己？虚的东西比实的东西更重要；为能人搭建的心理平台是虚怀，它要若谷！◆“包举众流”要“阔然大公”（人）。“才华横溢”，难以形成团队的整体合力；“英年早逝”，不具备自我超越、可持续发展的潜力。◆领导为什么能包容？因为追求事业，是事业包容人；因为自己超越了，因为超越了自我，所以能够包容别人；从追求“和大家一样”转变到追求“和大家不一样”，实现了学而优“则”仕的转变。目前八十九页\总数一百四十页\编于十一点第五句话：长短结合以长补短◆长与短是相对任务而言的。◆用领导人的长补被用者的短；用他的长补他的短；用长人补短人；没有完美的个人，但可以有完美的组织。目前九十页\总数一百四十页\编于十一点《西游记》给我们的启示？目前九十一页\总数一百四十页\编于十一点第六句话：德才兼备◆德才兼备的德，是领导人的官德、公德，是企业家伦理（新教伦理），而不只是领导人的个人道德素养、私德；德才兼备的才，是所谓的企业家能力、领导（能）力，而不是一般才能。◆德与才不是孤立的“两极”，而是相对而言的两种品质。德与才，既有一个隔膜、需要打通的问题，也有一个分化转型的问题。“兼备”≠“兼顾”；一方面，道德负担太重，抑制了才能的发挥；另一方面，所谓歪才又缺乏必要的道德约束。◆德才兼备当然是对领导人、少数精英要求和确立起来的。只有领导人德才兼备，他才能用得住、用得了德与才各有千秋的人才；被用者的德才兼备，首先需要它的领导人德才兼备。德才兼备的程度是相对的。目前九十二页\总数一百四十页\编于十一点第七句话：用人要欣赏人◆欣赏观点不同的人；◆为人才的成长创造条件；◆鼓励真正的人才超越自己；◆欣赏人要转变用人观念。目前九十三页\总数一百四十页\编于十一点职位开放一、举贤避亲模式◆事前避亲◆事后避亲二、贤亲并举模式◆分层次职位开放◆有选择职位开放◆亲疏人员之间关系的协调三、内部培养模式和“空降兵”模式目前九十四页\总数一百四十页\编于十一点诸葛亮死后，为什么蜀国很快灭亡了？目前九十五页\总数一百四十页\编于十一点我的儿子很优秀，接班一点问题都没有。我的儿子是个混蛋，只要他接班，公司一定立刻关门。我的儿子很优秀，但他不愿意接班。我有8个儿子，接班会出人命。我的女儿很优秀，但不能接班。我无儿无女，公司今后该交给谁？企业的传承问题目前九十六页\总数一百四十页\编于十一点“贵族”基因的特质◆宠辱不惊，贫富不移◆胸怀宽广，热心公益◆安贫耐富，随遇而安◆言行得体，彬彬有礼◆注重品位，绝不张扬◆雍容华贵、大家风范◆与生俱来，无法模仿目前九十七页\总数一百四十页\编于十一点◆极度的自卑加极度的自尊◆极度的自私加极度的奢侈◆极度的张狂加极度的贪婪◆极度要面子、极度无礼貌◆极度无品位、极度无教养暴发户的嘴脸目前九十八页\总数一百四十页\编于十一点（1）构建执行框架（2）建立有执行力的管理团队（3）明确管理层的责、权、利（4）制定执行流程（5）建立管理机制（6）创建执行工具（7）塑造执行文化3、管理——把事做正确目前九十九页\总数一百四十页\编于十一点◆必须了解下属。◆学会换位思考，懂点心理学知识。◆严格说明授权的内容和目标。◆强化团队意识和组织力量。◆参照管理学“5W”法，检查授权效率：什么事；谁授权；授权给了谁；事情进展过程怎样；结果如何；必要的指导和检查。◆给被授权者应有的自由和权力。◆要有发生错误的准备，有风险意识。学会授权目前一百页\总数一百四十页\编于十一点如何检查员工的执行力？◆谁是总指挥？他是否被授权调度一切资源？事前有没有工作派遣单，将高端的愿望解码成每个人应该做的事？◆是否紧盯过程且随时调整？是否已经养成自动回报的习惯？◆是否过一段时间，对失误、疏忽、敷衍、损害进行诚实的总结？是否撤换错误的人选？目前一百零一页\总数一百四十页\编于十一点上司下属回报紧盯回报与紧盯甲乙甲乙汇总说明要求事项报告结果目前一百零二页\总数一百四十页\编于十一点如果把职业生涯作为组织向组织内正从事某一职业活动员工提供发展的行为过程，那么员工实际就成为组织可利用开发增值的资源或资本，通过帮助员工获得职业生涯的成功来谋求组织的持续发展。员工组织目前一百零三页\总数一百四十页\编于十一点企业与员工的心理契约企业与职工之间难以明白说清楚的期待称为“心理契约”福利机会工作环境等员工的忠诚度等员工的工作承诺现在心理契约不兼容的现象愈来愈常见，而因此导致员工主、被动离职事件也愈加频繁。员工公司目前一百零四页\总数一百四十页\编于十一点4、培育企业文化目前一百零五页\总数一百四十页\编于十一点华为人2004/7/30目前一百零六页\总数一百四十页\编于十一点文化的形成目前一百零七页\总数一百四十页\编于十一点

文化是一个国家、一个民族或一群人共同具有的符号、价值观及其规范，以及它们的物质形式。

——美国社会学家戴维·波普诺目前一百零八页\总数一百四十页\编于十一点理念层制度层行为层物质层视觉识别传播与推进系统企业文化的内容目前一百零九页\总数一百四十页\编于十一点企业文化主要内容…产品、服务…企业家行为………环境、建筑…模范人物行为…广告、包装…员工群体行为…领导体制、组织机构…管理制度

企业精神

企业经营哲学

价值观

企业道德

企业风貌1234物质文化精神文化制度文化行为文化目前一百一十页\总数一百四十页\编于十一点目前一百一十一页\总数一百四十页\编于十一点人类的相互交往，都依赖于某种信任。信任以一种秩序为基础。而要维护这种秩序，就要依靠各种禁止不可预见行为和机会主义行为的规则。我们称这些规则为制度。目前一百一十二页\总数一百四十页\编于十一点◆科学价值观，最高境界是真；◆人文价值观，最高境界是善；◆艺术价值观，最高境界是美；目前一百一十三页\总数一百四十页\编于十一点价值观：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。德胜公司目前一百一十四页\总数一百四十页\编于十一点

一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族！制度只能对君子有效。对于小人，如何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。德胜公司的合格员工应该努力使自己变成君子。

——德胜员工守则目前一百一十五页\总数一百四十页\编于十一点◆官文化。没有把自己如实地看作人民公仆，而是八面威风，作威作福。◆流氓文化。这种文化是作为官文化的对立面而存在的，代表了下层人的利益。《水浒传》是描写流氓文化的杰作。流氓文化的核心是“义”。◆色情文化。小姐文化，“二奶”文化，网络色情，一夜情，厕所文化，餐桌上的黄色段子。◆关系文化。这种文化只认关系，不认法律。有关系，不能办的事情可以办；没有关系，该办的事情不给你办。◆等级文化。这种文化熏陶出来的人，在地位高的人面前，他是孙子，在地位比自己低的人面前，他又是爷爷。◆“耗子文化”。这类人把家庭的利益、家族的利益作为核心，什么都往家捞，看着公共财富就来气，能占有就占有，不能占有就破坏。◆“西方文化”。西方文化也不可一概而论先进或落后。如理性化的企业管理、慈善意识、法治文化、正义理念、人权诉求等，当属先进文化；比如色情文化、毒品文化、赌场文化、暴力等。警惕当前中国的落后文化目前一百一十六页\总数一百四十页\编于十一点企业危机文化建设最早报道三鹿为不合格产品的是2004年4月22日早晨的《颍州晚报》，三鹿总部在8点钟就全部知道了此事，当天下午即派人赶到阜阳市，与当地政府相关部门交涉。2004年4月23日上午，阜阳方面召开新闻发布会，向三鹿集团道歉。声明经他们多次抽查，三鹿牌系列产品质量全部合格，将三鹿列入不合格产品名单是工作失误。同日，在农业部召开的新闻发布会上，三鹿与125家农产品龙头企业发表相关的联名倡议。同时，三鹿集团本身也召开新闻发布会，并邀请卫生监督部门出面澄清。2004年4月24日，中央人民广播电台、中央电视台等接连进行了纠正报道。全国各级媒体也陆续刊登了事实真相。目前一百一十七页\总数一百四十页\编于十一点2004年4月26日，国家有关部委向各地政府发了一份紧急通知，为三鹿奶粉正名。2004年4月27日，三鹿与数十家国内知名品牌乳品企业在多个城市召开诚信座谈会，并联合发布了全国第一份“乳业诚信宣言“，承诺坚决不生产和销售劣质乳制品。2004年4月28日，在中国儿童食品专业协会的组织下，三鹿与9家食品安全信用试点企业向阜阳市捐赠了4985箱合格的婴儿奶粉，以帮助在伪劣奶粉事件中受害的婴幼儿家庭。“五一”长假后的第一个工作日，国家质量监督检验总局公布“30家奶粉产品质量国家监督抽查连续合格企业”名单，三鹿位居第1位。目前一百一十八页\总数一百四十页\编于十一点四、优秀企业领导人的修炼目前一百一十九页\总数一百四十页\编于十一点1、重视学习，提高思维力2、完善心智，形成凝聚力3、培养习惯，提升执行力4、领导要规避的七个陷阱目前一百二十页\总数一百四十页\编于十一点学习是由经验引起的相对持久的行为改变。

◆学习必须导致主体产生某种行为变化。◆这种变化应该是相对持久的；◆这种变化是由个体与环境的相互作用而产生，即后天习得的。

学习目前一百二十一页\总数一百四十页\编于十一点◆“文盲”是指那些不会学习的学习者。◆“学习”是指在任何时间、任何地点、以任何方式，用最少的投入获得最多的有用知识和能力的活动。

——联合国教科文组织1999年目前一百二十二页\总数一百四十页\编于十一点

学习是人类与生俱来本能，它是一个行为历程，包含了持续的刺激与反映，经由行动的转化、重组与整合，使我们可以反复地验证生活，并从经验中不断修正自己的行为，使行为符合社会的期待，而且能适应环境的变迁。——彼得·圣吉目前一百二十三页\总数一百四十页\编于十一点学习理论◆行为主义理论（刺激—反应）

经典条件反射理论：巴甫洛夫。

操作性条件反射理论：斯金纳。行为是其结果的函数。◆认知理论：内部心理结构◆社会文化理论◆系统理论目前一百二十四页\总数一百四十页\编于十一点JAC的九点学习观◆向一切可以学习的人学习。◆向一切可以学习的事学习。◆学习不仅是学知识，更是学习运用知识的能力。◆学习的主体是团队，不再是过去的个人。◆学习是为了改变思想观念，以观念改变行为，以行为改变命运。◆学习是一种人与人心灵运动的过程。◆学习是大福利，是对员工的最高奖励。◆学习是一种回报很丰厚的投入。◆学习的主要任务是学会学习。目前一百二十五页\总数一百四十页\编于十一点学习力的三角模型学习态度：心态/动机/意志力学习能力：内化/外化/反思/合作生理基础：智力/体力/性格目前一百二十六页\总数一百四十页\编于十一点你看到了什么？目前一百二十七页\总数一百四十页\编于十一点你看到了什么？目前一百二十八页\总数一百四十页\编于十一点你看到了什么？目前一百二十九页\总数一百四十页\编于十一点优秀领导的七个习惯（1）积极主动——个人愿景（2）以终为始——自我领导（3）要事第一——自我管理（4）双赢思维——人际关系（5）知彼解己——交流的原则（6）