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文档简介

秦皇岛职业技术学院《模拟导游》模块三参观游览服务项目四参观点的陪同与翻译服务知识目标

了解参观游览服务工作的程序；掌握出发前的准备工作内容；熟悉沿途导游的主要内容。技能目标能圆满完成景点导游讲解；能进行规范的参观陪同讲解。任务一参观点的陪同服务情景模拟1时间：2016年8月30日09：30地点：华夏酒庄人物：地陪、景点接待员、旅游者事件：地陪导游员带领旅游团抵达华夏葡萄酒庄参观游览。任务一

参观点的陪同服务角色扮演1（地陪导游员带领旅游者抵达华夏葡萄酒庄进行工业园区的参观游览，地陪导游员把团队客人介绍给园区接待服务人员。）训练提示：地陪主动向参观接待人员和旅游者介绍对方；引导旅游者开始参观游览；地陪跟随在旅游团队伍后面。地：各位游客朋友们，现在我们已经到达了中粮华夏葡萄酒庄园，请大家带好自已的贵重物品随我下车，也请您再交确认好我们的集合时间和车牌号码，请大家随我下车，到工业园区参观┈┈┈（地陪与工业园区接待人员接洽）地：您好，我是旅游行社的导员小张，我们这个团队一共26位客人，现在都到齐了。景：哦好的！那就放心的吧客人交给我吧！我们的集合时间是几点？地：11点景：好！景：各位贵宾大家好，我是中粮华夏葡萄酒庄的景区讲解员小刘，接下来将有我为大家详细介绍并参观、体验葡萄酒的文化与精髓，我们的集合时间是11点，现在我们就抓紧时间随我一起走进亚洲第一大酒窖参观、游览吧！训练提示：地陪主动向参观接待人员和旅游者介绍对方；引导旅游者开始参观游览；地陪跟随在旅游团队伍后面。任务二

参观点的翻译服务角色扮演2（地陪导游员陪同国外客商参观展区）训练提示：正确表达主人意图；做好提醒及纠正；来不及提醒时，可改译或

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