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文档简介

领队与导游接洽主讲教师：陶楠领队在境外带团期间的主要工作——领队与地接导游接洽

教学目标：❀领队向游客介绍导游；❀致欢迎词；❀培养学生遵守工作规范的意识；❀训练学生解决问题的能力。出境领队工作程序一、领队向游客介绍导游旅游团抵达任何一个国家和城市时，最先讲话的应该是领队。领队以欢迎词的方式介绍导游ி

代表组团社感谢游客参加旅游团；ி

对游客经历了漫长的旅程顺利抵达目的地表示祝贺，并预祝在此地的旅行顺利愉快；ி

表达领队本人愿为游客提供良好服务的真诚愿望；ி

向游客介绍导游。二、欢迎词实例领队与地接导游首次接洽的注意问题

要避免团队从机场出来，地接导游指挥大家上车后，直接就开始介绍城市。这样的做法会使领队的作用削弱，程序的衔接也显得生硬。感谢您认真聆听这堂微课！

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