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文档简介
城市轨道交通客运服务因票款不符而与乘客产生纠纷点钞机、验钞机人民币识别小贴士乘客使用假钞时如何处理（分析一张和较多假币两种情况）？应尽量避免乘客难堪1不告诉乘客是假币，只要求乘客更换：“不好意思，请您换一张纸币”。2请输入您的文字提醒无效向乘客解释：“不好意思，您的纸币不被设备识别，麻烦您换一张，谢谢合作”3拒绝更换干扰到正常服务，可报告值班站长或请求公安协助。4请输入您的文字如遇到数量较多的假币，应立即报告值班站长或请公安出面处理。乘客支付的纸币出现残缺（超过1/4或辨认不清面值）1不接受缺损1/4以上的纸币2请输入您的文字拒不接收辨认不清面值的纸币3除上述两种情况以外，所有人民币都应该按规定收取（再小的零钱也要接受，不论数量多少）4请输入您的文字乘客支付的纸币出现残缺（超过1/4或辨认不清面值），拒绝的同时，礼貌地向乘客解释原因：“对不起，您给我的纸币……麻烦您换一张，谢谢合作”谢谢
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