区域经理培训课件如何培养人才打造具有战斗力的队伍v6确定版

如何培养人才打造具有战斗力的队伍讲师：龙桂芳区域经理培训系列课程“中层革命”，迫在眉睫中层人才断层，是公司面临的最大挑战快速复制培养人才，是公司发展的唯一保障高层管理者中层管理者基层管理者决策层（领导层）中间层（执行层）基层（操作层）抓机关——抓重点机关、员工、顾客哪个重要？为什么？1、首先抓机关：先从总经理自身抓起，总经理以身作则，带头示范，例如：上下班总经理要准时，违反制度时一视同仁接受乐捐，总经理的言行举止其实机关同仁都在关注着的，所以不管在任何场合都必须管控好自己。举例，（如何做到以身作则）首先抓机关：抓细节机关人员必须与总经理保持一致，统一思想和方向！很多人往往忽略一个问题，机关人员不须重抓，往往最多的是我要抓销量。机关人员相当于部队指挥部，全体机关都要非常了解作战计划和目标，为前线人员提供一流的服务！（比如“一杯水服务”，员工来到机关，机关人员谁第一个见到的，先给他倒一杯水，主动问他需要什么帮忙的。要让员工有一种归属感。）（举例不流失员工原因）

机关谁是最有礼貌积极地？会尊重人的。（举例感染对方）机关、员工、顾客哪个重要？为什么？（有团队就有顾客？财务张经理感染周宝华总经理自己一定认清你的机关哪个部门是最薄弱的，必须要帮扶。抓机关、抓重点1、重点一：总经理了解机关目前哪个部门急需要提升？（举例：人事许春燕员工大会不会做流程、不会主持）2、培养梯队换班主持，周宝华、陈敏儿、王高明每个人的弱点分人管理，言传身教，要考核，要有要求，不及格的要乐捐。

调动团队积极性1、建设团队文化、塑造团队精神。2、强调的是共同的目标、强调不同的分工、不同的角色3、注重团队与个人双赢的原则4、强调团队领导对成员的有效授权5、运用的是矩阵式的沟通方式6、机关团队分工不分家。（举例：装屋、检查锗石床垫、贴锗石片、做活动加班、备货、备物料）。7、千万不要抱怨你的团队，你的团队就是一面镜子，他怎样的，你就怎样1、作为区域经理自己要以身作则：打铁还需自身硬（做一个有魅力的团队领导）！2、有些区域经理总是说得多、做得少。（举例黄艳的成长）如何抓区域经理发挥模范带头作用3、部署——落实——监督——检查——验收要有坚定的信念和决心，有了信念和决心，就要沉下心去做，不要只看销量。要会给员工造梦、树信心，给员工方向、给目标。要会树立个人团队精神。（举例心态好的员工、贴心顾客）4、激励政策设置完善、合理的奖金制度一、会做思想工作（造完梦要有洞察力）1、区域经理时刻关注你的员工和顾客两个队伍：员工、顾客的眼神、行为很重要！要善于发现问题、并立即行动。经常的沟通和交流，能传递更多的信心及信任，及时解决问题，问题不过夜！让员工、顾客自愿追随你（培养自己的粉丝）2、传递信心、实话实说（千万不能说一套做一套）不管做的好不好和顾客说清楚。树立榜样，给信心，让他们了解公司本月的重点工作是什么？（如招聘他们要上来培训；如抓培训接待让他们看效果，如抓新顾客，让他们去帮忙等）3、假如他们对你的讲话不感兴趣，你只能是自娱自乐。二、会发现问题1、有自己的贴心员工和贴心顾客，有员工及市场的信息来源。2、两支队伍同时建设好，下市场发现问题要以点带面，立即解决。3、及时总结：1）让区域经理经理提意见，并改进。2）虚心问贴心顾客，承认自己也会犯错误。（如郭兴洲）3）有区域经理或客服经理传达下去的口吻，专门是讲这个完不成乐捐那个乐捐的导致员工没有信心。4）善于洞察员工的思想：时刻关注员工的行为及表现！并立刻解决或心理疏导。（有问题员工的日常表现：经常发牢骚的、懒洋洋的、看到你害怕的、提问题不会回答的、老是不进步的、没有笑脸的等！）三、抓执行执行力要从高层做起！执行之前要有计划执行的重点在于检查、奖惩执行要做到承受压力不服输！四、抓重点机关、顾客、员工哪个重要？为什么？2、其次是抓员工一是要知道员工需求、然后帮助他、共同去达成。二是要做好思想工作，并且一次做通，不通的或不明白的不放手。三是要开员工会，用心去教他，指出他的不足，帮助他成长。3、最后才是抓顾客抓顾客就是帮顾客解决问题。（是为帮助顾客而卖产品）五、会培训（总经理一定要学会培训）1、复制自己：把你会的都教给区域经理，让每个区域经理都成为你。2、梯队建设：完善的梯队建设才能让公司长久发展。要有自己的人才培养基地。（哪个经理会带员工？哪个经理能公司储备人才？）3、以新促老：适当的员工流动及岗位的调动。用新员工的激情带动老员工的活力，新人的加入带来新的思想和方法。岗位的调动带来新鲜感，陌生的环境带来危机感和责任感。4、培训的重点：心态、技能及时解决员工的心态很重要：答疑会、恳谈会、拜师提高员工的技能才能让员工挣到钱：模拟是最容易发现员工的问题点。六、抓服务1、服务营销——说明服务比销售更重要！2、是做服务还是做贴心服务、特色服务？3、如何做贴心服务？4、我的特色服务在哪里？（与别人不一样的服务）作为一个销售团队，服务是开启销售的钥匙！在你与顾客交流的时候，良好的服务意识是你能够瞬间赢得顾客信任的关键！热情的招待和专业的解说，可以让你在接下来的销售过