学习沟通心得体会

第页共页学习沟通心得体会学习沟通心得体会学习沟通心得体会1我参加了千阳县20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完美的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的理解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时进步专业工作程度，拓展了工作思路，增强理解决实际问题的才能。一、明确了沟通与协调的涵义沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，假如生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期到达互相理解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目的的行为。由此我们可以将沟通协调才能定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整别人的活动，从而建立良好的协作关系，使之互相配合，和谐有序地完成目的的技巧和才能。个人在进展沟通协调的过程中，包括两个根本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、、电视、、电子网络等媒介和方式，来搜集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的理解；其次，在理解的根底上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目的。所以，个人的沟通协调才能，包括沟通和协调两种才能，沟通才能表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调才能那么在交流的根底上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目的。二、理解了沟通与协调的必要性通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人互相之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合；是社会组织之间互相交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的受权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目的的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改良和进步的地方，特别是沟通协调方面仍存在缺乏，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚一样，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽一样，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经历的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和进步的。三、掌握了和人沟通与协调的方法首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储藏了知识。进一步进步了政治修养，强化了理论素质，更重要的是觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和缺乏，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋剧烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的开展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必需要努力提升自己的知识素质、才能素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，开展自己，在理论中不断完善自己的修养，为企业的更好开展奉献自己的微薄之力。学习沟通心得体会2经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记，圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习，我获益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的理解，在人与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作，提升专业技术程度，通过学习拓展了工作思路，增强理解决实际问题的才能。一、明确了沟通与协调的涵义沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，假如生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整别人的活动，从而建立良好的协作关系，使之互相配合，和谐有序地完成目的的技巧和才能。二、理解了沟通与协调的必要性通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人互相之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合;是社会组织之间互相交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的受权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目的的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改良和进步的地方，特别是沟通协调方面仍存在缺乏。三、掌握了和人沟通与协调的方法首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。就连孔子也曾说过：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储藏了知识。进一步进步了政治修养，强化了理论素质，更重要的是觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和缺乏。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必需要努力提升自己的知识素质、才能素质、心理素质和身体素质，逐步开展自己，提升自己。学习沟通心得体会3人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间还是师生之间。这个道理我们都懂，但很少会有人去细细体会这其中的微妙，沟通，能让我们在快乐幸福时，让更多人体会到我们的心情，和我们一起快乐和开心;沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让更多人分担我们的伤感，把我们的痛苦一减再减，沟通对我们来说是多么重要啊!一天晚上，我一个人孤零零地走在放学回家的路上，快到家时，我看到一位身穿蓝色运动装，头戴蓝色鸭舌帽，脚踩蓝色运动鞋的“纯蓝派”女生，她大步流星的走着，我认识她，她就是隔壁新搬来的住户，是我的邻居。可是我要不要跟她打招呼呢?我们只见过了两次面，我不认识她，她也不认识我，可是我们又是邻居，迟早要认识，于是我加快了脚步。可是，走近了一看，她冰冷着个脸，似乎很难以接近，我有些犹豫，不过我还是大声的说：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬间，她放下了冰冷的脸，笑盈盈的和我攀谈起来。这只是一个小小的插曲，其实这就是沟通，在这小小的沟通的交流之中，让我感受到沟通和交流所带来的愉快和幸福。沟通是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心与心的桥梁，是治疗孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的风一个阳光明媚的下午，我正为一道难题而烦恼，我的妈妈一会送牛奶，一会削苹果。而我却不领我妈妈的情，把一句冷冰冰的话抛给妈妈：“我正在做题，别烦我了!”妈妈听后什么也没说，就回房了。但我做完题，才恍然大悟，我跑向爸爸妈妈的卧室，向妈妈道了歉，妈妈特别懂我，她并没有生气，沟通如雨丝般细小但不乏晶莹闪亮，他奔向大地，汇成溪流，义无反顾的流进心灵交汇的江河;沟通如雨滴般无声胜有声，一滴一滴的流坠，碾着光阴的足迹，终于滴穿了人也人之间如石般的隔膜。学习沟通心得体会4《管理沟通》书中阐述了沟通的根本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的根本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径可以使你很快成为一名出色的沟通者，倘假设想成为一名成功的沟通者，需要理解沟通的根本原理和方法，更应积极的参与沟通理论。首先，1。应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反响和获得反响都是至关重要的。2。必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该理解听众是谁，他们对你和你的观点的承受程度如何，会作出何种反响。3。必须明晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克制，勇予理论，不断提升自已的沟通技巧。有效的沟通不仅可以促使组织成员就组织愿景达成共识，理解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通可以鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目的，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反响。在我们的工作中，消费方案执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了消费效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，到达自已的目的，才能保证我们所做车的质量。我们在工作中都存在交流沟通，要到达一定目的.，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能进步自已的沟通才能，做好自已的工作。学习沟通心得体会5为帮助新晋升及储藏干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理才能，明晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储藏干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进展授课。公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的气氛中进展，来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进展团队间的竞争。整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者才能素质要求〔系统考虑才能、人际关系哪里、专业技术才能〕、职业开展规划四阶段、目的设定的SMART原那么，行为风格自我测试及人际沟通要点。授课讲师通过一系列寓意深化的案例，并辅之以生动的团队游戏，把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给每位参加培训的同事，参加培训的各位学员受益良多。期间，参加培训的学员普遍反映其中的行为风格自我测试工程非常有启发意义，测试工程是由美南加州大学及科罗拉多大学40位行为科学博士在25年前研究出来的成果，并一直被沿用在个人行为测试领域中。每位学员通过填写一份个人行为风格自我测评表，最终根据得分来判断自己属于哪种行为风格的人群。通过测试，学员们对于自己的性格特点有了较为科学的认识，同时也理解了周围工作中其他同事的特点以及办事风格，如何与之沟通的技巧。企业在用人方面，如何发挥员工的个性优势、各尽其职，合理组织高效的团队。个人通过自我分析^p有利于完善自我的整体素质，加强人际交往才能。一天的培训时间很短，我从中却得到了很多的收获，那就是快乐学习、敬业工作、智慧生活。学习沟通心得体会67月16日公司人力资部为了进步员工有效沟通的才能，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进展讲解。通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。21世纪是一个充满剧烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的才能，还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进展良好的运作，就成为事业成功的重要保证。余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种才能。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作理论中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在才能，但因成长过程中的种种原因，这种潜在才能被压抑住了。如今想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大局部都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。第二个问题是沟通的目的，有以下四个；控制成员的行为；鼓励员工改善绩效；表达情感；流通信息。沟通就是一种鼓励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必理解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了鼓励。尤其对那些采用隔间与别离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午非常钟，下午非常钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的根本问题心态；沟通的根本原理关心；沟通的根本要求主动。很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的根本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素―关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化程度、社会背景等实际问题进展考虑，然后用对方可以承受的方法表达自己，这样对方也可以更容易的理解你的想法。综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，理解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位考虑，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所进步。期待公司下次组织的培训学习。学习沟通心得体会7在日常生活中处处需要沟通，沟通能使人从误会变成理解;从不知变成懂得;从忧郁变成快乐。沟通是人们不可缺少的一个生活习惯。假如一个人缺少了沟通，他就等于缺少了和社会接触的才能，以及失去了朋友和事业，可以得知沟通在生活中是多么重要啊。在我读小学的时候，我就是一个腼腆的女孩子，遇到困难的事情也总是憋在心里，自己承受痛苦。当朋友来关心我时，我也不会告诉她，然后自己悄悄地走开。因此朋友被我拒之千里之外，渐渐地，我由一个快乐的女孩变为一个孤僻冷漠的人，友谊之花渐渐地走向凋零的边缘。因此我的话就更少了。当老师发现我成绩有所下滑时，就叫我去办公室找她。当我去办公室的途中，心里面很害怕面对老师，可是当我在外面看见那穿着朴素，身材矮小，满脸和蔼的老师心里也放松了许多。在老师与我的交谈中我体会到了与平时不同的老师。她真像我们的“妈妈”。通过这次的沟通我与老师的关系更亲密了，而我也找回了当初快乐的日子。友谊之花也像被“拯救”过一样重新绽放。沟通还能增加我们与亲人之间的感情。比方说当我们与父母产生代沟时，就可以利用沟通来与父母和平解决，看他们的意见和我们的意见有哪些不同，通过商议来解决。在这个时期，我们正处于青春期，因此在某些方面我们在谈话时会产生矛盾。因为大人以前都生活在封建社会当中，而我们又生活在科技世界，所以我们之间的意见就有所不同。所以我们就需要互相沟通来发表一下自己的意见，然后再通过商量就可以化解矛盾了，这样既能使我们与父母之间的矛盾化解，又能让我们的亲情更进一步。看来沟通在我们身边无处不在。沟通是一门技术，能让人口假设悬河;沟通是一座桥梁，能让人与人之间更亲密;沟通是一份乐趣，能让人们高快乐兴;沟通是一把钥匙，翻开人们封锁的心灵。学习沟通心得体会8说道沟通，我的话就多了。沟通是架起人与人这件的桥梁。我也不清楚这是谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把沟通这两个字放在我的字典里，可如今我把它看为人生的重要一步!以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：难得不错，简单的就错!太马虎了!之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会伤心，说我不争气。后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，对我说：你不用担忧，只要你努力了，靠70分我都无所谓!听了这话，我心里立即平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!以后的考试中我一点也不担忧了，压力没了，非常轻松。成绩一下子有了飞跃性的提升。和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到帮助!沟通是架起人与人之间的桥梁!学习沟通心得体会9随着世界经济开展程度的不断进步，现代企业必须不断提升管理程度，有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义，所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方承受。如何做好有效沟通，让其在企业管理中发挥最大的作用，作为企业管理者最重要的功能是把企业的设想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带着他们完成目的。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织构造、进步管理层的沟通才能、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通气氛。管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，进步机构的效能和企业资的利用率，实现企业目的的过程。管理离不开沟通，沟通浸透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与交流的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目的而进展的、对企业组织有意义的信息发送、承受与反响的交流全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。首先，良好的沟通有利于保障决策的科学性和执行力。一方面，沟通有利于领导阶层理解属下员工和他们正在做的工作，掌握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者掌握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进展全面的科学分析^p和判断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工理解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。其次，沟通有利于增强凝聚力。感情是建立人际关系的重要根底。情感沟通既表达出公司对员工的关心，也增强了员工的凝聚力和归属感，拉近了领导层与员工之间的间隔。一方面，情感沟通可以加深沟通双方之间的信任度，表达出领导者对被领导者的情感尊重，进而增强了企业的凝聚力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的互相理解、尊重和信任，消除冲突，消除误解和情感上的隔膜，使员工产生平安感和归属感，进而进步了凝聚力。再者，沟通有利于进步工作效率。沟通可以进步企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、意见分歧、互相制约和摩擦在所难免，而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在庞大的企业中，建立自由交流的信息沟通网络和方式，可以改变文山会海、拖拉作风、官僚等恶习，从而进步企业工作的效率。最后，沟通有利于进步竞争才能。将来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，施行有效的管理是培养企业核心竞争才能的根底，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资进展合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目的——利益或效益的最大化，这对企业进步竞争才能大有裨益。如何才能进步管理沟通的效果呢？第一，形成有效的管理沟通制度。单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得混乱和随意，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。第二，建立易于沟通的组织构造。一些企业的组织机构层级太多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传到达基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。为了降低沟通本钱，进步沟通效率，管理者要根据企业战略的施行进展组织构造调整，减少沟通层级，建立易于沟通的企业组织构造。具有较少层次的扁平型组织构造可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、防止信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。第三，进步管理层的沟通才能。管理就是对企业所采取的方案、组织、协调、控制、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的设想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到员工，并指引和带着他们完成目的。因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地服从而且乐于工作，为实现本企业的目的而努力。可见，管理层的沟通才能直接影响到沟通的有效性。管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深化，有效的倾听既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的意见时，要抓住核心思想，措词要明晰、明确，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要注意非语言信息的表达，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。第四，构筑有效的沟通渠道。管理沟通渠道应该使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。因此，企业应围绕企业文化、根据企业开展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是非常重要的。同时，借助网络技术，进展沟通机制的创新，不仅可以大幅度地进步沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通本钱。第五，营造良好的沟通气氛。通过企业文化建立，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好气氛，以促进管理沟通的有效性。这需要建立一个开放的沟通机制，需要管理者以身作那么在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通气氛的改善，鼓励工作中员工之间的互相交流、协作，提供上下互动时机，强化组织成员的团队协作意识，促进互相理解，改善人际关系。综上所述，现代企业管理不仅是对物质消费力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最根本、最重要的活动方式和交往过程之一，在人类行为中扮演着非常重要的、不可或缺的关键角色，而如何进展有效的沟通也就成了影响企业管理效率或者说是企业成败的核心因素。学习沟通心得体会10参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，如今与大家一同分享下。首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开场沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要防止问对方觉得为难的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。否那么对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否那么一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，假设是要好的朋友那另当别论。其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。在过程中，我们需理解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，获得彼此认同的协定结果。培训后，我会从中汲取经历运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目的，为公司的开展奉献自己的力量。学习沟通心得体会11通过学习“沟通与协调才能“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，进步沟通协调才能非常重要。一、要不断学习理论知识。学习是老师进步素质的根底，更是进步沟通协调才能的内在要求，只有不断更新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。二、要进步思想力。思想是行动的先导，思路决定出路，只有在学习中深化考虑，在理论中总结考虑，在借鉴经历中比拟考虑，才能真正进步沟通协调的才能。三、要进步业务才能。老师在教学工作中，业务才能上下，直接关系到素质教育的施行。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。四、要进步创新力。创新是一个民族进步的灵魂手机版，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新场面。五、要进步综合考虑的才能。综合考虑力是沟通协调工作中一种非常重要的才能。我们在执行教学任务工作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。以上所述，我深知：重视沟通、学会沟通，是我们必须具备的应有才能，在教育教学中一定要认真学习，与时俱进，要形成一种和谐进取，团结奋进的气氛，从而获得较好的教育教学效果。学习沟通心得体会12通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频，我感触良多，受益匪浅，让我明白了有效沟通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之处。沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的协议。良好的沟通才能是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性，单向的沟通不是沟通，而给人的感觉是下指令。没有学习有效沟通以前，我与别人沟通时，有明确的目的，但是没有第一时间让对方明白我要沟通目的是什么，说了很长一段时间才让对方知道我要沟通的目的是什么。假如对方当时只给我留了一点时间的话，我只这样的沟通，一是：耽误了对方的珍贵时间，二是：容易让对方反感。对于本次的沟通或者是今后的沟通是不利的，也没有到达我预期的目的。通过本次的学习，我明白了，要第一时间把自己预先设定的目的告知对方，让对方马上明白我们沟通事，这样更容易达成共识。柳清老师讲的有效沟通里，让我感触最深的是：我们沟通完毕以后，一定要总结我们沟通以后达成的协议是什么是，并且在征询对方的意见，我总结的协议有没有遗漏和记错的地方。这样总结以后，我们的沟通才算真正的完成。并能保证我预期设定的沟通目的。在沟通的过程中，我们一定要做到有说的行为，聆听的行为，提问的行为。要做到高效沟通，我们一定要做到以下三原那么：谈行为不谈个性，明确沟通，积极聆听。在聆听的过程中，一定要注意肢体语言。做到高效沟通还要具备以下步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同施行。通过这次学习，对沟通的技巧的掌握有了很大的进步。但还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习，只有充分的理解这些技巧，并把这些技巧运用到日常工作和生活中，不断的理论，我们才能与别人建立良好的人际关系，继而全身心地投入到工作之中，从而进步工作效率。学习沟通心得体会13又是一个美妙的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属工程的中高层领导干部“工程管理经历交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深化的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时承受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原那么：一是迅速、面对面、私下进展；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调完毕批评。但在批评时详细采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏缺点，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。二、以商讨的方式温顺的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关心去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其缺乏之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的方法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和保护，从而承受批评进而改正错误。三、以提醒的方式好心的批评，这种批评是从好心的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易承受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，防止继续再犯。四、以沉默的方式无声的批评，施行这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的缺乏或过错，从而到达“无声胜有声”的效果。五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人那么不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进展公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可模糊其辞、目的不明，也不宜威胁鄙夷、挖苦挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其适宜的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评获得良好的效果。学习沟通心得体会14我觉得，沟通为一门艺术，真的!有人说，春是华美的;有人说，春上绚美的;还有人说，春是高贵的。而我却要说，只要你与春天沟通，它就是淳朴自然的，举世无双的!我想每个人总会有宠物罢，或小猫，或小狗，从它到你家的第一天，你便与它交流。它吃饭时，你或许叫它的名字，或摆着小铃铛，不管怎样，它总是耷拉着舌头，摇头摆尾的跑过来。你给它吃的时，它又会快乐的乱蹦乱跳。你家的小狗也许会才艺表演，你一声令下叫它握手，它会伸出小爪子踮到你的脚上，你叫它做恭喜恭喜，它会抬起俩前腿，抱成拳。你应该是每天都在沟通，与父母，与同学，与朋友，与老师。我觉得，与父母沟通是最最有意义的沟通，因为父母总是无微不至的关心我们的学习和安康，从我出生那一刻，父母就与我们沟通，先是儿语，什么筷筷饭饭勺勺。到一句话(简单的)叫爸爸妈妈哥哥姐姐再到说话，识字一切的一切都存在沟通的关系。只要你用心与别人沟通，那么，很快会获得别人的信任。学会沟通吧!它可让你快乐，充实!学习沟通心得体会15这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了知识，感谢组织部给了我们年轻干部这次学习的时机、锻炼的时机。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政…转眼间培训班的课程已经接近完毕，经过十一天的学习，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，互相交流借鉴工作经历、思路方法，较全面的进步了自己的理论程度和工作才能。以下是这些天的几点体会：一、多种形式的学习，进步了理论程度作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经历，但既不够系统也不够丰富。通过老师深化浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了根据，对原来在工作理论中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统地学习十七大精神，让我强化了效劳大局的意识，同时让我更明晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向效劳型转变的意义。总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习时机，更是一次书本知识与详细工作相结合的锻炼时机，一次培训给了我们承受高端教育的时机，让我们开阔了眼界，丰富了知识，翻开了思路