浙江省大学生职业生涯规划大赛-浙江师范大学

浙江省大学生职业生涯规划大赛

创业计划书

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星空之城——皮具护理中心

创业计划书

［学校］浙江经济职业技术学院

［指导老师］郑/p>

［创业团队］徐丽丽沈琳李晓燕

傅知音张

［邮箱］hzxu.1i1ia)163,com

创业计划

目录

一概述........................................4

1.1公司简介

1.2市场

1.3竞争

1.4营销

1.5公司管理

1.6投资与风险

1.7财务分析

二产品或服务..................................8

2.1本公司提出产品服务的背景

2.2主要服务项目介绍

2.3市场进入策略

三市场........................................18

3.1皮具市场概况

3.2皮革护理市场的容量与发展趋势

3.3杭州皮具护理市场状况

3.4公司定位

四竞争........................................25

4.1市场竞争

4.2本公司商业目的

4.3应对市场竞争的策略

五营销........................................32

5.1公司选址策略

5.2价格策略

5.3产品渠道策略

5.4品牌发展策略

5.5公共关系策略

六公司管理...................................40

6.1管理团队及成员介绍

6.2公司管理

6.3公司战略

七投资与风险.................................49

7.1资金来源与运用

7.2投资说明

7.3投资收益分析

7.4风险分析

八财务........................................56

8.1预计收入分析

8.2预计成本分析

8.3现金预算分析

8.4预计资产负债表和利润表

8.5盈利能力分析

一、概述

1.1公司简介

星空之城，是一家以皮具、皮制品护理为主，销售业务为辅的综

合性服务公司。主要经营的业务包括：皮衣、皮包、皮鞋、沙发、汽

车坐垫、皮手套、皮夹等清洗、上光、补色、维护、翻新、代销皮制

品及销售可简单作保养的护理用品。

1.2市场

我们通过前期对市场的深入调查，并结合皮具及皮具护理业的发

展，对市场容量及发展趋势有了初步了解：中国市场皮具销售量大,

使用人口众多，但专业护理中心不多见.杭州消费水平高，周边服装、

皮具市场发达，越来越提倡环保，护理行业潜在商机很大。

1.3竞争

我们从行业和市场两个方面来识别企业的竞争者，从行业内部

竞争、消费者竞争、供货者竞争及潜在的竞争分析。清楚的确定公司

的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战。并制定对应竞争

策略。

1.4营销

通过市场调查以及对目标消费群的特征状况分析，本公司对选址

做了初步规划。

通过4P理论的指导以及市场实际情况的调查，我们拟定了产品

（皮具上光、皮具补色、皮具除污、皮具维护、代销皮具及销售护理

产品等）、价格（对各类产品定了相应的价格）、渠道（分为进货渠道

和销售渠道）、促销等策略。尤其是促销策略，具体分三步走，包括

扩大知名度、打造美誉度以及保持忠诚度。

1.5公司管理

我们的创业团队成员由4个跨专业的同学组成，无论在技术开

发、企业管理，还是在营销策略方面，都拥有扎实的专业知识和比较

丰富的实践经验。我们将根据实际情况积极探索，创造出适合发展具

有皮具护理特色的管理制度，建立完善的激励和约束机制，塑造“开

拓创新团结务实”的企业文化。

我们公司确立了公司宗旨，树立了“五个心”的服务理念以及制

定了发展战略；详细地拟订了公司的管理制度：主要部门职责和主要

人员职责，形成了一整套标准化，人性化的现代企业管理制度。相信

通过这个模式，公司的前景十分乐观。

1.6投资与风险：

公司成立初期，筹集资金总计40万元。资金来源包括以下三种

方式：（1）以自有资金出资的形式筹集资金25万元；（2）申请市政

府创业无偿资助5万元（3）面向社会和风险投资家筹集资金10万

元。初期投入资金首先用于设备购置、店面装修费、房屋租赁费、材

料成本等，剩余资金作为公司的流动资金。

我们在对公司第一至第五年的营业收入和营业成本进行预算分

析基础上（详见第八部分财务分析），预计了第一至五年的投资现金

流量（详见第七部分投资与风险），进而得出主要财务指标：投资回收

期2.93年，符合本行业的投资回收标准水平；五年预计平均收益率

69.80%,处于同行业的较好水平，同时证明了本公司的经营和服务理

念符合市场需求方向。

同样公司面临了许多风险，如市场风险、意外风险、经营风险、

管理风险、财务风险和竞争风险，为应对这些风险，我们已经制定了

详尽的策略，通过直接的门店经营，形成自己的特色、实行品牌战略、

吸引优秀的服务与管理人才、与大型的企业合作，采取与时俱进的营

销策略等手段来降低风险，保证我们战略目标的实现。

1.7财务分析：

经预测分析，本项目投资三年左右可收回成本，收益逐年稳步增

长，我们在对公司第一至第五年的营业收入和营业成本进行预算分析

基础上（详见第八部分财务分析），预计五年经营期的盈利状况如下

图：

从上图可以看出公司在第一年的营业利润率为负数，那是因为公

司第一年品牌形象还没有成形，市场占有率还比较小。而在后来的四

年里公司的营业利润率稳步上升，特别是第二年和第三年上升幅度较

大，那是因为公司经过第一年的努力，已经初步创立了自己的品牌形

象，市场占有率也有所提高；到了第四年和第五年，由于公司经营已

经上了轨道，营业利润率保持均匀稳步增长。五年之后的未来几年中，

公司将继续扩大规模，同时将不断增加服务项目，扩大服务对象，改

进服务方式，公司的盈利能力将稳步提高。通过加盟连锁店的经营方

式，使自己品牌的影响力不断扩张将是公司努力发展的方向。

二、产品和服务

2.1本公司提出产品服务的背景

2.1.1、市场的潜在需求

据不完全统计：目前中国皮具护理市场产值达到100亿元。现如

今，皮具制品越来越往名牌化、高档化发展，三四十万的高级汽车全

皮内饰、六七万一套的沙发、一两万的高级皮衣、四五千的名牌皮包、

两三千的名牌皮鞋……可这些动则几千上万的"奢侈”皮具请进家门

的时候，又面临着清洁、保养、防霉等一系列的问题。在此背景下，

皮具护理行业将会随着社会进步而发展。随着中国皮具护理市场的逐

渐打开，越来越多的人瞄准了这一新"薪"行业。

2.1.2、现有的皮具护理服务内容涵盖度不广

皮革制品因其特殊的纤维组织结构，在穿着使用一段时间后都会

出现变形、脏污、皱折、掉色、破损等问题，需要精心保养和专业护

理，才能保持其精美的外观并延长其使用寿命。

据了解，在欧美服务业发达国家，皮革护理店就像服装干洗店一

样，早已融入到人们的日常生活中。然而，在国内，相对于巨大的真

皮制品拥有量，反观皮革护理行业，我们惊奇地发现，专业的皮革护

理才刚刚开始。皮衣皮鞋的清洗和维修业务则由干洗店和擦鞋摊、修

鞋铺承揽，由于服务意识、产品、技术和设备的落后，已阻碍了皮革

护理行业的发展。此外，市场存量急剧增长的真皮沙发和汽车真皮专

业护理尚属空白。

2.1.3、行业发展潜力巨大

拥有大量皮制品的中国市场却没有相对专业的皮具护理中心。目

前我国皮革护理服务概念开始普及，但皮革护理行业整体水平与国外

行业整体水平存在巨大差距，现阶段国内的皮革护理市场正处于一个

经营状况混乱，经营内容不完善的情况。急需专业化，规范化及系统

化的品牌服务机构，迫切需要一种专业而全面的皮革保养、维护服务。

有业内人士分析认为，目前我国皮革护理业的现状是：国内行业

整体水平与国外行业整体水平存在巨大差距；行业需求的高速增长与

当前服务能力的严重不足的对比；皮革护理服务概念开始普及；专业

技术和管理人才严重缺乏；单一的经营项目、赢利能力和抗风险能力

有限。因此，市场迫切呼唤一种专业而全面的皮革保养、维护服务。

2.2主要服务项目介绍

随着中国皮具护理市场的逐渐打开，皮具制品销量在逐年增多，

其名牌化、高档化趋势越来越明显，因此皮具护理市场潜力巨大。

然而在这样的背景下，极度稀缺的皮具护理店不仅逐渐成为创业

新宠，而且还将成为未来的"多金一族"的行业。皮具制品因其特殊的

纤维结构，在穿着戴着一段时间后容易变形和褶皱，掉色和破损，所

以精心的保养和呵护显得非常重要。对此，我们主要提供皮具的日常

护理、皮革护理和特别护理等服务。

护理店以皮鞋美容、皮包美容为基础业务、以潜力巨大的沙发、

汽车真皮清洁护理、皮衣皮具修护为利润增长点，以休闲式擦鞋为特

色服务、兼营相关商品配件等。具体包括：皮鞋美容翻新（整形定型、

换跟换底、除皱补伤、上光上色、改色贴花除臭、开胶开线修复等）、

汽车真皮保养（裂面修复、保养复新、加香消毒、布艺真皮沙发保洁）、

皮衣（裘皮）清洗保养改色、皮包等各种皮具护理、休闲擦鞋等八大

类百余项服务及相关特色产品、配件销售。

具体皮具护理对象如下:

钱包手提包男包公文包手腕包旅行箱包

箱包袋电脑包化妆包背包腰包CD包女包防盗

包晚宴包

皮晚装皮礼服皮西服皮中褛皮夹克马甲

皮革服装

皮裤皮裙演出服披肩大衣

裘皮制品男士票夹锁匙夹名片夹文件夹

手机套相机套打火机套望远镜套手套

皮套

MP3耳机套

皮带男士皮带女士皮带时装带表带腰链

沙发真皮沙发

鞋子真皮鞋运动鞋长靴登山鞋布制鞋

汽车坐垫高档汽车真皮坐垫

皮具护理的流程：对于一般的皮具，顾客把产品拿到我们护理中

心，我们以专业的技术在最短的时间里完成护理需求，就等于说顾客

可以立等及取；但若皮具品受伤程度较深，或者是档次较高的真皮制

品，还要进行手感处理，防污、防泼水处理等二次护理的，我们以专业

向顾客承诺在协定时间内完成护理，顾客可以在协定时间内来取回护

理后焕然一新的皮具品。

（一）护理业务

1、一般护理

我们主要为客户提供专业的皮包、皮衣、沙发、皮鞋、运动鞋、

磨砂鞋清洗、上光、补色、翻新等。皮具服务包括高档包清洗、回软、

上光、补色、皮面勾破修复。专业沙发清洗、回软、上光、补色、皮

面勾破修复（上门服务）。

皮鞋改色翻新

箱包护理上色

皮衣修补翻新

U沙发皮面划破修复

汽车坐垫清洗护理工＞

2、特别护理

我们皮具护理中心除了定期使用同色系的皮膏擦拭皮具，使皮料

保持光亮润泽外，还在技术上为各类皮具提供服务，主要包括以下几

八占、、•

鞋类服务：贴耐磨底，清洗，皮面修补，上色，翻新，换女士小

后跟，换整底、整跟，小鞋植大，换内衬等多项服务。

皮具服务：可改善拉链不畅顺效果；用配色皮膏补色或用白电油

轻抹反硝部位，清除污渍；提亮皮件的金属装饰和氧化（金、银、铜

扣）银色五金扣。

（二）销售业务

为了更好的发展业务，我皮具护理中心还联合一些护理用品公

司，代销各种真皮美容霜，真皮清洁霜、高档的清洁刷、真皮鞋垫、

皮坐垫等产品。

真皮清洁膏鹿皮刷

鞋撑真皮竹炭鞋垫

（三）特色服务

二手寄卖服务：名牌包具有保值的功能，用久了或者不喜欢了，

可以通过我们的寄卖服务来折现。我们会以收购、寄卖和置换的方式

来收集二手名牌皮包、皮衣、皮具等。我们会根据商品折旧程度定价,

原价上万至数万元的名牌手袋等在这里有可能以几千元的价格买到，

成为很多大牌手袋爱好者们的选择。当然，对于寄卖的商品，我们会

进行拍照编号、签订详细的寄卖协议之外，还会进行严格的防伪鉴定，

以防碰上超A货。

个性彩绘服务：为了满足人们追求个性、品味的需求，我们会根

据客户要求在皮具上进行相应的彩绘；时尚爱美、动手能力强的人士

更可以在我们专业护理师的指导下，亲自进行在包上雕刻上自己的名

字和各种图案，让原本简单的皮具更显个人风采。

DIY皮具饰品：通过进一步调查研究得知，DIY皮具制造业在中

国完全是一个新兴的行业，里面具有广阔的市场前景。比如，自己的

创意设计，别人根本无法复制。我们会用一些零碎的皮，制作一些或

华丽、或简单或实用的饰品。它虽然仅仅是个装饰品，但它同时将环

保与创意相结合，让顾客在粗犷和细腻之处找到平衡点，让我们的品

牌、口碑深入人心。同时，我们会给单一产品追求个性化的名字。比

如：我心依旧，马蹄声脆，OFFICE不太冷、非优雅等。

真皮笔筒真皮饰品

皮手链零钱包

二手寄卖服务：名牌包具有保值的功能，用久了或者不喜欢了，

可以通过我们的寄卖服务来折现。我们会以收购、寄卖和置换的方式

来收集二手名牌皮包、皮衣、皮具等。我们会根据商品折旧程度定价,

原价上万至数万元的名牌手袋等在这里有可能以几千元的价格买到，

成为很多大牌手袋爱好者们的选择。当然，对于寄卖的商品，我们会

进行拍照编号、签订详细的寄卖协议之外，还会进行严格的防伪鉴定，

以防碰上超A货。

休闲式擦鞋：在顾客等候取回护理完的皮具用品的空闲时段，在

我们温馨舒适的环境氛围中，客人只要坐上舒适的靠背椅，或喝茶闲

聊、或翻书看电视、或闭目养神，既能除去顾客等候的烦躁，又能给

顾客的重放光彩。

2.3市场进入策略

“人无远虑，必有近忧”，公司发展需要有一个正确的方向和目

标。所以我们一方面要增大产品的市场占有率，另一方面要时刻关注

整个市场的发展状况与风险，及时调整销售策略，时刻关注市场的产

品发展与更新，做到人无我有，人有我优的策略。

想要提高知名度，扩大企业规模，发展为全国化。光靠一家店

是不够的，且也没有那么大的资金。很多被人们耳熟能详的商店，都

有加盟连锁，加盟连锁具有很强的宣传效益。

三、市场

3.1皮具市场概况

中国是十几亿人口的大国，我国皮革资源居世界第一，也是皮

制品消费的大国。中国的皮具行业得到了迅速发展，目前中国已成为

世界公认的皮具生产大国。从2000年至2004年的5年间，我国皮

具企业的生产规模不断扩大，年销售收入500万元以上的企业数量、

销售收入和利税总额都不断增长。

2007年，经过专业的市场调研机构调研表明：国内箱包皮具市

场即将井喷！自2004年开始，箱包皮具市场就呈现出一派繁华景象,

当年销售额高达140亿人民币，而到2005年就迅速达到了168个亿,

递增20%,而2006年销售额更达到了200多个亿，据行业人士预测

在今后10年的时间内随着国家国民生产总值不断提高，百姓社会生

活增长需求从而追求品牌服务型消费，每年销售额将可能会出新15

-25%递增。可以说，整个箱包皮具行业正以超常规的高速度发展。

另据调查显示：76%的时尚女性和成功男士认为箱包皮具已经成

为生活中不可缺少和精彩的一部分，80%的人认为自己应该同时拥有

三个包，其中有69%的时尚女性每年就会买3-5个新包，有更甚者

多达10多个；其中80%的人随着社会生活的需要及自身对时尚品位

的追求喜欢选择知名品牌箱包皮具，因为知名品牌箱包皮具从质量

上、信誉上、服务上都有保证同时更是身份地位及品位的象征。可以

预见，品牌箱包皮具市场潜力无限。

而据中国皮革协会研究院的统计，中国每年皮鞋产销量达10亿

多双，占世界鞋类总产量的一半以上，而皮鞋消费的数量又占了皮革

制品总消费量的70%。

3.2皮革护理市场的容量与发展趋势

虽然现在我国已经成为全世界最大的鞋类生产基地，但据我们

发现，专业的皮鞋护理才刚刚开始，从最简单的街头擦鞋、修鞋到火

爆一时的一元擦鞋店，再到专业性、技术性更强的皮鞋美容店的出现,

一个新兴行业，真皮护理服务已逐渐为人们所接受。

在2007年第五届家博会暨首届中国皮具护理行业博览会，把皮

具护理展办成“名品荟萃、万商云集、成效显着、影响深远”的中国

皮具护理行业第一品牌展会，推动皮具护理行业持续、健康、快速发

展。更说明了社会对皮具护理这个新兴行业的认可和支持，面对这样

一个新兴行业，谁走在前面，谁就抓住了创利的机遇。

皮鞋护理市场：皮鞋一一中国有十几亿人口，不仅是世界上最大

的皮鞋生产国，也是鞋类产品的最大消费国，其消费量约占全球25%;

据有关资料的统计，中国每年的皮鞋产销量达10亿多双，每年因护理

不当废弃的皮鞋达2亿多双，因平常护理最多就是擦擦鞋油，在穿过

一段时间后，再高档的鞋亦会出现变形、皱折、掉色、擦伤、开胶等

问题，弃之不用实在可惜，继续穿着则有失体面，如果到专业的皮革

护理店保养，又可使鞋焕然一新；所以说皮鞋护理是一个很大的市场。

皮革服饰市场：皮革服饰——这些年穿皮衣的人少了，但穿高档

皮衣的人越来越多。高档皮衣、裘皮依然是奢华和身份的象征，近几

年，国内皮衣消费显示皮衣、裘皮消费明显向高档次、时装化发展，

这类消费者大多属于时尚追随者，懂得也有能力享受精品生活，几千

上万元的皮衣对他们而言毫不奢侈，他们唯一在乎的是穿出去的皮

衣、裘皮能不能彰显他们的档次和风尚，花色、手感、亮度、式样都

是不可或缺的因素，以这批消费者为类；高档皮革护理的市场十分可

观。

真皮箱包市场：2004年度的箱包市场调查显示，中国箱包市场容

量达140个亿。目前从全国五大箱包批发市场销售情况分析，广东地

区真皮箱包95%为品牌，基本占据全国箱包高档市场。作为身份、品

位、财富的象征，高档进口箱包的消费在迅速增长，2005年1至8月，

上海口岸进口的各类箱包62.3万个，比去年同期增长1.7倍。意大利和

法国是世界高档箱包生产的传统强国，2005年1至8月，上海口岸自这

两个国家进口箱包超过10万个，分别增长82.2%;这些高档品牌箱包

如此高价的一个原因，就是它们大部分采用了真皮质地。因此其护理

市场也是一块不可小觑的蛋糕。

真皮家私市场：随着人们生活水平的不断提高，中高档真皮沙发

已成为家庭消费的潮流，而企业、单位、宾馆、酒店更是将其作为必

不可少的面子工程，拥有量十分可观。而时下，随着混搭风吹进居家

装饰行业，皮革越来越多地被运用到家具制品或是室内设计中。以中

国十几亿人口来看，家居的皮革护理市场也将成为一块鲜美的奶酪。

洗车真皮保养市场：今日的中国已成为全球第三大汽车消费国。

到2010年中国私人轿车拥有量将达到4000万辆。由此可见，汽车后方

市场将成几何级增长。现在，售价在15万元以上的汽车，大多采用真

皮座椅，高档汽车百分百是真皮座椅，方向盘、档把、车门内侧护板

等均采用真皮包裹。随着家私车的普及，消费者对汽车服务市场必将

有更高的需求。

3.3杭州皮具护理市场状况

3.3.1市场状况分析

奢侈品并非意味“不朽”。它会旧，也会坏。它需要保养，它需

要维修，也需要不同方式的更新，它的需要，就是一个新的消费市场。

杭州是一个省会城市，有较高的消费水平，服装行业、服务行业

发达。居民生活水平高，追求生活品质，对奢侈品有很大的追求，这

可以从每年杭州大厦的惊人销售业绩可以看出。再者靠近中国皮具之

城海宁，皮具出售数量庞大，因此，杭州的皮具护理行业发展潜力是

很大的。

LV的箱包通常只有6个月的保修期，而且专卖店不提供清洗服

务。6个月之后，LV包需要保养或维修的话，就需要付费。专卖店的

收费往往较贵，一个钱包要是换块皮的话，起步价就是上千元。这往

往会让消费者遭遇维修的尴尬。而鞋子及其他皮具用品亦是如此。

杭州有多少人在用LV?据业内人士透露，仅杭城LV一家专卖店

的年销售额，就达2-3亿元。可想而知，杭州的奢侈品的皮具护理业

有很大的发展空间。

3.3.2市场占有份额分析

根据调查，杭州有几家规模较大的皮具护理店，位于城区的安洁

利皮具护理和洁土皮具护理等几家是本行业较大，较上档次，较专业

护理公司之一，他们的市场份额大大高于其它同行。并且具有了一定

的知名度和消费人群，是我公司最大的竞争对手。经济的不景气，使

人们对过去购买的奢侈品有了再利用的想法。促使护理行业的进一步

发展，本公司的市场份额主要来自于潜在的目标客户，通过持续不断

的营销，逐渐扩大市场份额，市场前景是非常广阔的。

3.3.3消费需要分析

我们主要以皮具护理为主。皮具自古便是一种尊贵的象征，价位

高于其它同类产品，是高品质的保证。真皮制品使用期长，有较高的

价值，但是护理较为困难，市场对真皮护理的需求较大。真皮产品的

特性决定了消费者是有一定的消费能力的中高档人群。

3.4公司定位

3.4.1公司的定位

我们竭力打造成为一家综合性的中高档皮具护理服务公司，争取

在五年内成为连锁服务的、有一定知名度的皮具护理服务公司。

3.4.2消费主体分析

从目前国外发展经验来看，皮具护理市场基本上是通过各市场参

与主体的长期消费而形成的。

目标市场分析:

消费人群分类年龄原因

现在的很多大学生注重时尚，追求名

大学生18-24

牌，喜爱使用奢侈品

追求时尚，崇尚名牌，有一定的收入

年轻白领24-30

购买奢侈品

中高档收入，有一定消费能力，喜爱

商务人士30-55

皮制品

3.4.3目标地域分析

经过前期对市场的调查，本公司地址将选在杭州拱墅区的闹市

区，主要原因如下：

1）拱壁区是杭州市中心城区之一，是杭州市委、市政府所在地，

也是中高收入者的居住区，消费档次较高。

2）租金相对较低。现如今杭州的房价越来越高，如果本公司设在武

林路等闹市区必会给公司带来大量的投资成本，从而赢利空间减小，

而拱墅区由于是老城区，租金较低，每平方米每月的租金大约70元

左右，这样就能大大减少公司营业成本，增加公司为顾客提供更优质

服务的空间。

3）道路网络纵横交错，交通便利。辖区内共有街（路）巷（里、界、

坊、村）940条。湖墅路、莫干山路、和睦路、丽水路、大关路、上

塘路、绍兴路、沈半路、拱康路、康桥路、石样路等是本区的主要交

通干线。数十条公交线路的汽（电）车的起、讫点设在境内，通往杭

州市区和郊区以及西湖风景区。

4）皮具商店聚集。该区有丰富的皮具市场，皮具专卖店，这为本公

司的发展提供了更广阔的空间。

四、竞争

4.1竞争分析

识别竞争者并非是一件简而易行的事，我们从行业和市场两个方

面来识别企业的竞争者。清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公

司所面临的机会和挑战。

行业竞争结构分析

影响行业竞争结构的基本要素有：行业内部竞争力量、顾客议价

能力、供货厂商议价能力、潜在竞争对手的威胁。

行业竞争结构图

1.行业内部竞争分析

导致行业内部竞争加剧的原因可能有：⑴行业的增长缓慢，对市

场份额的竞争激烈；⑵竞争者数量越来越多，竞争力量大致相当；⑶

竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者体现不出差异；

2.消费者竞争分析

顾客的议价能力主要表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质

量或者提供更好的服务。上门前来护理的顾客对护理用品，修补代替

品都有较高的要求，而且价格又需要优惠。对于购买皮具护理用品的

顾客，主要存在人数多而分散，每次购买的数量少的情况。如果顾客

了解市场供求状况、产品价格变动趋势，并掌握卖方生产成本或营销

成本等有关信息，就会有很强的讨价还价能力，就有可能争取到更优

惠的价格。

3.供货者竞争分析

供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受

更高价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。我们的供货厂家主

要是国内外比较有名的皮具护理用品生产企业，如：芬尼斯、邦尼、

洁士等。这些企业控制着高档皮具护理用品的货源，处于有利的竞争

地位，有能力从产品价格、付款时间或结算方式等方面对购货商施加

压力，索取高价。若购货厂家是供货厂商的重要客户，供货厂商就会

采取各种积极措施来搞好与用户的关系。比如，合理的定价水平、优

惠的付款条件、积极的产品开发活动或各种形式的产品服务，争取稳

定的客户关系或长期的供货关系。

4.潜在的竞争分析

潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业或公司。新的

进入者将带来新的生产能力和对资源与市场的需求，其结果可能使行

业的生产成本上升，市场竞争加剧，行业利润减少。潜在竞争对手的

可能威胁，取决于进入行业的障碍程度及行业内部现有企业的反应程

度。进入行业障碍程度越高，现有企业的反应越激烈，潜在竞争对手

就越不易进入或不想进入，从而对行业构成的威胁也就越小。进入行

业障碍有：

⑴规模经济效益。规模经济效益包括产品生产、研制开发、市场

营销和售后服务等方面。它是潜在竞争对手进入行业的重要障碍，行

业的规模经济是要求新进入的生产厂家具有与现有厂家同等的生产

与经营规模，否则将面临生产成本或营销成本上的竞争劣势。

⑵品牌忠诚。通过长期的广告宣传或顾客服务等方式建立起来的

企业产品形象或品牌忠诚，是潜在竞争对手进入行业的主要障碍之

O

⑶资金要求。进入行业的资金要求，不仅包括机器设备的购置，

房屋租赁费，店面装修费、购买护理产品的成本，而且还需要大量的

经营资金，用于广告宣传及企业公关活动等方面。

市场竞争分析

市场不同竞争力量的势态，对企业产生的竞争压力是不同的。处

于竞争日趋激烈的当今社会，每一家企业都不可避免受到竞争者的攻

击，同时也可能自身就是加入竞争行列试图改变市场地位而展开竞争

攻势的新竞争者。

1.中国市场竞争势态

从皮具护理的对象皮革市场看，中国皮具产品加工地每年达5亿

多平方米，中国正日益成为国际品牌皮具的加工生产基地。2009年，

国务院常务会议审议并原则通过轻工业振兴规划，皮革等十大行业被

列为轻工业振兴重点。皮革市场越来越壮大，皮具护理市场也随之不

断扩大，商机大，竞争也大。

中国皮具产品无论是从生产还是消费，都位居世界前茅。因此就

存在一些大型生产皮具企业形成皮具行业链，将生产与护理结合。对

于这种大商家，我们的竞争压力是相当大的。对于一些中小型企业，

我们还是具有很大的竞争机会。

2.杭州市场竞争势态

杭州是省会城市，人均生活水平高，消费也高，又邻近中国海宁

皮革城，随处可见名牌皮鞋、名牌箱包、名牌皮衣等专卖店。有大型

的家具市场，如华东家具市场、杭州家具商场等。汽车销售市场亦是

火热，到处的汽车及汽车4s店。这让我们看到了丰富的皮具市场（皮

鞋、皮衣、箱包、真皮沙发、汽车真皮坐垫等），但在杭州上档次的

皮具护理店屈指可数，如杭州洁士皮具护理、杭州安洁利皮具护理、

杭州邦尼皮具护理，严重缺乏的皮具护理市场，让我们看到了市场空

间。我们坚信有皮具的市场就有皮具护理的舞台。

我们选址在拱墅区，主要竞争对手是杭州新发品牌皮具护理和象

王国际洗衣连锁，根据实地考察，杭州新发品牌皮具护理企业规模较

小，主要提供服务项目有皮包、皮衣、沙发、皮鞋，运动鞋、磨砂鞋

清洗，上光，补色，翻新，服务项目少，不具有特色。象王国际洗衣

连锁主要服务是绿色环保洗衣；特殊污渍处理；精洗高档鹿皮、裘皮、

貂皮技术、氮气包装，主要针对服务对象是衣服，即使规模比较大，

但服务项目单一。

而我们是一家以皮具、皮制品护理为主，销售业务为辅的综合性

服务公司。主要经营的业务包括：皮衣、皮包、皮鞋、沙发、汽车坐

垫、皮手套、皮夹等清洗、上光、补色、维护、翻新、代销皮制品及

销售可简单作保养的护理用品，同时也推出一系列特色经营服务，如

特色彩绘、DIY皮具饰品、二手寄卖服务、休闲式擦鞋，并与汽车4s

店及家具市场进行1+1合作经营，服务项目丰富。此外，拱壁区有元

通集团浙江广通汽车有限公司、元通集团浙江申通时代汽车销售（我

校是物产元通集团成员单位）、浙江奔达汽车企业、亿代米莱家具企

业、欧杰家具有限公司、中南家具有限公司等，为我们的经营合作提

供了更多的伙伴。

4.2本公司商业目的

以创新的经营理念、精湛的专业技艺、优质的材料、先进的工

艺、科学的管理、独具特色的服务项目，在激烈的竞争中脱颖而出，

拥有良好的美誉度和忠诚度，占领一定的杭州市场。

4.3应对市场竞争的策略

通过对市场竞争状况和市场发展趋势的综合分析，明白竞争很激

烈，但是皮具护理行业在我国还是相当空缺，面对巨大的市场空白，

我们制定出了一整套切实可行的市场拓宽策略，从销售收入和品牌认

知度角度着手，我们对未来五年的市场占有份额作以下具体分析：

1、经营策略

第一年，寻找皮具护理需求大，人流量大，周边商场聚集，同行

业竞争少的地区开业，作为突破口，初步打开市场。争

取年销售收入达到36万元，在保本经营下，开始拥有自

己企业的品牌，成功占领2%的杭州市场。

第二年，我们要以皮具护理项目多样化、皮具护理理念多样化、

皮具护理管理专业化、皮具护理服务群众化的策略，快

速占领周边地区的市场，打响企业名声。扭转亏损，开

始盈利，销售收入达到50万元以上，在顾客心中拥有一

定的信誉度和忠诚度，目标是拥有3%杭州市场份额。

第三年，快速发展，在进入目标市场后，尽快铺开资源，全力以

赴，快速发展。只有在竞争对手尤其是强大的竞争对手

察觉之前，占领并稳固市场份额，基本做到收支平衡。

扩大规模，累计年销售收入达到70万元，市场份额扩大

到3.5%左右。

第四年，平衡发展，进入市场后，或迟或早都会被竞争对手发现,

并开始反击。此时，我们通过产品组合、区域组合、渠

道组合等方面的调整，形成与竞争对手竞争与合作互现

的态势，从而降低竞争对手反击的压力。销售收入争取

达到100万元，目标是占领4%的市场份额。

第五年，发展后期，利用竞争对手的反击，提升自己的市场地位，

增加市场份额，获得更大企业利润，扩大企业规模。以

先进的管理思想为指导，运用科学合理的营销政策使公

司的服务进一步占据市场主要地位。累计年销售收入至

少达到120万元，并开始开创企业加盟。

2、企业形象战略

企业形象方面的建立主要是通过：热诚的服务，优秀的质量，定

期的活动。

具体目标:

第一年，建立自己的品牌和形象，品牌认知度必须保持在5%以上。

我们公司有属于自己的企业商标，使杭州地区的市民普遍了解我公

司，这一期间，公司服务的市场认可度是最重要的；

第二年年底之前，消费者市场上的品牌认知度上升至15%。第三

年年底之前，在消费者目标市场中拥有40%的品牌认知度。

综上所述，在第一个五年计划内，我们品牌占有率必须超过50%,

在消费者心里建立较强的品牌忠诚度。

五、市场营销

5.1公司选址策略

1)人口密度较高的地区

2)交通便利的地区

3)面向客流量多的街道

4)同类商店聚集的街区

为此，本公司经过前期对市场的调查，将地址选在杭州拱墅区的

闹市区。

5.2价格策略

5.2.1定价依据

基于服务于大众，并从中获得较为丰厚的企业利润，根据不同的

护理产品成本定位定价，在短期内收回投资成本,使资金回笼相对及

时，以便更好地拓展业务。

5.2.2定价策略

因为本公司是作为大型的皮具护理、销售综合服务公司进入市场,

传统单方面的皮具护理服务公司基本不会构成市场竞争威胁，而本公

司又是基于传统服务在某些缺位的方面成立的。价格是根据市场的需

求与消费者的承受能力考虑来确定的。

5.3产品渠道策略

5.3.1进货渠道

我们的护理产品进货主要来自意大利(温州)芬尼斯化工企业。

原因如下：意大利芬尼斯的产品比较齐全，包含皮具护理方面的所有

商品；经过对几家进货商的价格对比后发现，它的价格最优惠；售后

服务比较到位（上门服务，有质量问题包退等）；经调查这家公司的

产品质量过硬。

此外，为了避免提供商的商品与价格垄断情况，本公司还另外选

择了一些皮具护理用品供应，例如邦尼、洁士、广东高力实业有限公

司作为意大利赛奇（SEICI）公司、广州昊纬化工科技有限公司（英国

皮化专业生产商TUCHEM（塔科玛）的中国及东南亚地区独家总代理）

等。

5.3.2销货渠道

本公司主要经营业务是对皮具的护理：

鞋子清洗、补伤、改色，翻新，补胶，修跟等；

箱包清洗、护理、上/改色、划破补伤修复等；

皮衣清洗、护理、翻新、回软、皮面划破修复等；

沙发清洗、护理、翻新、回软、皮面划破修复等；

本公司根据市场调查，决定定位在大型多项服务项目，并把皮具

护理作为主要的服务项目。

皮具护理主要服务项目及价位（单位：元）

目

类前\清洗护理补伤改色翻新干洗修跟上色纹饰回软

普通

15-30—10-3050-20030-8020-60———

鞋子

品牌

50-100—200-500100-40060-100100-300—

鞋子

品牌

箱包100-150100-280200-300——100-200—

（小）

品牌

箱包150-250280-380300-500400-1500——200-300500-1500—

（中）

品牌

箱包250-500380-480400-600——300-400—

（大）

皮衣120-350200-500200-500—100-300

沙发及

汽车坐100-70080-380400-2000—150-800

垫

其他：干洗区域（西装15-35元，夹克衫20-30元，皮毛汽车坐标

80-180元，真丝西装20-40元，沙发套40元等）

除了皮具护理之外，本公司还提供销售皮具护理用品、二手寄卖

来增加营业收入。

以上为公司的主要经营收入，但本公司为了持续经营，增加了一

些其他创新业务。

具体营销方案如下：

1、与家具市场开发“1+1”式合作模式

目前这几年沙发市场销售量持续增大，而家具市场这方面并没有

专业沙发清洗服务项目。由于我们的创业团队中有一名成员朋友家便

是开家具市场的，所以我们公司决定与此家具公司联合，开展1+1式

合作。即顾客在购买沙发之后，如要进行清洗或者翻新，可通过家具

公司直接与本公司联系，再由我公司派专人上门做沙发清洗等服务，

家具市场收取介绍费（服务费的20%）,我们公司收取80%的服务费用，

为此来增加并稳定营业收入。此外，为了扩大服务市场，本公司将通

过口头宣传、报纸、广播、电视、杂志、公共交通、宣传传单等传播

媒介扩大知名度，与更多的家具市场达成协议，开发“1+1”合作模

式。

2、提供机关单位、酒店、KTV及家庭沙发清洗服务

机关单位和三星级以上的宾馆、酒店，提供的大多是中高档层

次的沙发，为了保持沙发的清洁，本公司可以为这些机关单位、酒店

提供清洗服务；提供KTV包厢清洗服务，KTV包厢常年使用，客户流

量众多，容易变脏，需要及时清洗，但是KTV并没有专业的清洗技术,

并未能全部清洗干净，所以本公司从这方面出发，向这方面拓展清洗

服务。家庭常年使用沙发，清洗的次数也是很少的，尤其是真皮沙发,

不及时保护会使皮色褪色，我们可以提供专业清洗和沙发的翻新等服

务，提供上门服务。

3、与汽车美容店、汽车4s店合作

现在的汽车行业发展迅速，就拿杭州来说，杭城平均一天的汽车

销售量就大约有100辆，以一年来推，365天的销售量就达到了36500

辆之多，汽车行业的发展带到了周边行业的发展。而中高档汽车内的

真皮坐垫就如真皮沙发一样需要保养，有损坏的地方或弄脏的地方不

是随便就能弄好的，而一般的汽车美容店、汽车4s店不包括对真皮

沙发的护理服务，所以这就需要专业的皮具护理师来完成。

我们公司与将会与汽车美容店、汽车4s店合作，提供清洗产品

卖给他们，同时有需要清洗真皮汽车坐垫的服务时，我们会及时提供

服务。

4、建设本公司网站

网络在当今社会的影响力迅速膨胀，所以互联网也就演化为

企业快速成长的发动机。

网络宣传完全不同于其他传统媒体的宣传，由于网络的特殊

以及信息资源的庞大，只要按照宣传计划将用户的产品、服务、

人物、事件相关信息按网民的搜索习惯和按客户的兴趣供给广泛

人群，定能够提前一步展示贵公司产品的优越性能和卖点，赢得

良好声誉，抢占市场先机，迅速提高销量与知名度。通过公司网

站的建设与宣传，能更快地使本公司走进老百姓生活，达到广而

告之，家喻户晓的宣传目的。

5、与周边知名商家合作，发放优惠券小册

本公司将于周边知名商家合作，发放优惠券小册。此本小册

中包含各商家的消费优惠券。顾客可通过优惠券小册中本公司的

优惠券，在消费时获得优惠。优惠券的发行，除了提升本公司的

知名度之外，还能更大限度的提升本公司的营业额。

5.4品牌发展策略

5.4.1扩大知名度

1、开业促销

开业前三天进行开业让利活动：鞋子、沙发护理打8.5折，包包、

皮革用品合理打9折，当天办理会员卡可在当天享受全部护理8.5折

的待遇。在开业前一星期给方圆3.5公里的居民分发传单，邀请顾客

在开业之时前来消费。

2、媒体宣传

1）我们定位的主要目标群是中高档收入的人群，所以一般这样的

消费人群会配备私家车，本公司根据这一点，通过交通之声、

整点报时、口碑网等广播媒介对本公司进行宣传。

2）现在有很多综艺节目（如介绍新奇的产品或服务等），而观看

这类节目的也都是本公司的服务对象，所以可以通过上述综艺

节目来扩大本公司的知名度。

3）本公司会联系报刊杂志设置专栏，每周对公司最新动态做宣传，

并建议客户如何照料、挑选皮具，建立客户的信任，并愿意把

皮具带到本公司接受服务。

4）网络宣传：本公司将建立一个皮具护理网站，为皮具使用者提

供咨询与交流的平台，从而提升公司的知名度。

5.4.2打造美誉度

1、免费体验

对持观望态度的顾客，实行免费体验部分服务措施，如皮具清洗、

修复等。

2、打折

对部分主营业务实行打折优惠，如皮具日常护理、清洗等。

3、提供上门服务

根据客户的需要，可将护理完毕的皮具送货上门。

5.4.3保持忠诚度

1、采用会员制，一次性消费500元，前三个月累计达到2000元

以上的客户，既可成为本公司的会员，以后每次消费可打8.5折。

2、免费提供各式皮具相关知识的咨询。

3、定期向新老客户做回访以便了解客户的最新需求，从而使公

司服务更具创新化。

4、采取积分消费形式，客户可根据消费金额兑换积分并可通过

积分获得相应产品或服务。

5.5公共关系策略

根据市场，本公司将由综合部负责寻找合作伙伴，本公司把合作

伙伴主要分为两类——政府机构与非政府机构。

1,政府机构：与政府及各类行政机关如皮具类管理机构建立起

良好的关系。这些部门在承担管理、指导、协调、服务、监督等基本

职能的同时，又拥有强大的传播、沟通职能。与他们建立良好的关系，

在办理皮具类相关业务时发放一些本公司的服务介绍等宣传资料，让

更多的使用皮具的人对本公司有一个深刻的印象。

2、非政府机构：与各类进货商建立起良好的关系，有助于本公

司能获得更优惠的进货与退货条件。同时，与媒体单位建立良好的关

系，媒体作为公众获取信息、发布信息、交流信息的中介，必然是我

公司品牌开展公共关系最重要的工具，适时为本公司进行媒体宣传打

好基础。

通过一系列公共关系活动的开展，能使本公司的品牌形象取得了

较好的传播效果。

六、公司管理

6.1公司管理

6.1.1管理团队及成员介绍

浙江经济职业技术学院星空之城皮具护理中心创业团队由我校5

名在校大学生组成，所学涉及管理、财会、营销等专业，每位团队成

员均有扎实的专业知识和丰富的社会实践经验，加上良好的团队协作

精神，有助于星空之城皮具护理中心战略目标的最终实现。

徐丽丽：浙江经济职业技术学院金融管理与实务专业07级学生，曾获

得首届全国大学生创业大赛浙江赛区二等奖、全国大学生企业经营管

理沙盘技能大赛浙江赛区三等奖，有较强创业精神及团队合作精神，

主要负责公司管理。

沈琳：浙江经济职业技术学院财务管理专业07级学生，曾获得院三

等奖学金，三好生，并在浙江物产金属集团、中国银行等单位实习，

擅长市场营销、财务管理分析，有较强创业精神及团队合作精神，

主要负责市场营销。

傅知音：浙江经济职业技术学院市场营销专业07级学生，具有较强

的沟通能力、人际交往能力和团队合作精神，主要负责公司市场推广

及渠道分析。

李晓燕：浙江经济职业技术学院财务信息管理专业07级学生，在校期

间曾获得学院奖学金，具有较强的财务分析能力和团队合作精神，主

要负责公司财务管理。

张：浙江经济职业技术学院物流管理专业08级的学生，专业知识

扎实，成绩优异，具有较强的吃苦耐劳及团队合作精神，主要负责产

品及服务。

6.1.2公司性质：有限责任公司

6.1.3企业管理

这是我们公司成立初期组织结构：

企业管理宗旨

我们制定长远的经营战略和市场规划，以顾客为上帝，放眼全球,

加强竞争。以管理重点从物转向人，管理模式日趋多样化和经济信息

化为宗旨。

6.1.4人事管理

管理目标：以事业留人，以感情留人，以发展留人，最终促成企

业的可持续发展。

主要部门职责

股东会：

由公司的股东组成，属于决策层，负责制定公司总体发展战略。

经理：

管理权限：受股东会委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩

序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，

并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全

过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

1、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责。

2、做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。

3、负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导。

4、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决

策事项的讨论。

5、组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、预算、决算等有关

工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督

管理工作。

6、负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动。

营销部：

管理权限：受经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权

限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。

管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监

督、协调、服务的专职。

主要职责：

1、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制

度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检

查、考核。

2、负责编制年季月度产品销售计划。

3、负责产品入库出库核对工作。

4、负责库存产品的保管。

5、负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。

6、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和

反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努

力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

7、负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户

投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。

财务部：

管理权限：行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理；

管理职能；严格按照成本核算办法规定，正确归集，分配生产费用，

计算产品成本，编制成本费用报表，进行成本费用的分析和考核，对

所承担的工作负责。

主要职责：

1、每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标，层层

落实分解到各个部门人员。

2、制订和组织执行全公司的成本管理制度，进行成本预测，编制成

本预算；加强成本控制，核算产品成本；编制成本费用报表，检查考

核综合分析公司成本计划的完成情况及增产节约经济效果。

3、认真审核材料供应计划和供贷合同，防止盲目采购，对超计划用

款，要经过经理批准。

4、参与库存材料的清查盘点。对盘盈、盘亏和报废的材料要查明原

因，分别不同情况经过批准后进行账务处理。

5、要经常深入了解材料的储备情况，对于超过正常储备和呆滞积压

的材料，要分析原因，提出处理意见，报经理批准后处理。

护理部：

主要负责皮具的一般清洗，皮鞋整形定型、换跟换底、除皱补伤、上

光上色、改色贴花除臭、开胶开线修复；汽车真皮裂面修复、保养复

新、加香消毒、布艺真皮沙发保洁;皮衣（裘皮）清洗保养改色、皮

包清洗、回软、上光、补色、皮面勾破修复。

综合部：

主要负责企业文化建设、公司制度管理、内部员工招聘、培训、档

案管理、派遣员工工伤、纠纷的处理、客户企业回访服务等工作。

主要人员取责

服务人员：

1、注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

2、努力学习产品知识、了解产品功效。

3、尊重顾客选择完全按照公司提供的产品资料推广、介绍产品，示

范产品用途，不得对产品的用途、性能等做夸大、失实或引人误解的

虚假宣传。

4、以殷勤礼貌的服务态度，迅速处理顾客对产品的投诉，并按照程

序，处理产品的退换事宜及有关产品质量问题。

5搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

(1)、客户对产品质量的反映；

(2)、客户对价格的反映；

(3)、市场需求量；

(4)、对其他品牌的反映和销量；

(5)、同行竞争对手的动态信息；

(6)、客户抱怨情况及新产品调查；

6、提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。

销售人员职责：

1、积极努力，做好销售工作。

2、认真、周到的接待来访客户，树立企业及本项目良好的品牌形象

和美誉度。

3、及时提供各类信息，做好营销推广工作。

4、配合营销部门做好客户服务工作。

5、建立个人客户档案，每天填写工作日报表交至销售主管，定期对

客户进行跟踪回访，及时向公司反馈客户意见。

员工工作制度

录用：

本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流

程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并

办理甄选事宜。

工作：

1、员工应遵守本公司'一切规章、通告及公告。

2、员工应遵守下列事项：

1）忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。

2）不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公

司的职务。

3）全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满

完成各级领导交付的工作任务。

4）爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。

5）工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准

后方可离开。

6）员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫

生。

7）员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。

8）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、

搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。

9）不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞

骗。

10）员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有

损害本公司名誉的行为。

11）各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工

作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。

12）按规定时间上下班，不得无故迟到早退。

3、公司实行每日八小时工作制公司总部：上午：8:00-12:00

下午：2:00—6:00以后如有调整，以新公布的工作时间为准。

4、员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依情况轻重做相应处理。

培训：

1、为提高公同工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力

资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活

动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度

执行。

2、新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、

不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可

上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工进入公

司的前三个月内进行，考核不合格者不再继续留用。

6.2公司战略

6.2.1公司发展战略

1、初期发展战略

品牌化战略：

现在的市场就是一个大熔炉，如果没有自己的特色，就一定会埋

没在市场中，我们企业围绕皮具服务这个中心经营，积极探索并积累

企业管理经验，打造自己的品牌，成为社区周围及城市信得过的皮具

护理服务中心。

2、中期发展战略

多元化战略：

在多元化的社会，人们不仅享受着物质文明，精神文明也不断提

高，我们企业向技术含量高的项目发展，更多溶入艺术生活的气息，

改造物质的体态，通过“五心”的服务经营理念发挥品牌效益，盘活

有形资产，加速资源的流通，在最短的时间里以最低的成本把规模做

大，把服务做精，将特色更加明朗化。

3、长期发展战略：

全国化战略：

想要不被日新月异的社会淘汰，我公司的未来之路将着眼于全国

市场。在现有市场的基础上继续完善皮具护理技术，•提高“星空之城"

的知名度、美誉度与忠诚度。同时，从杭州市场向浙江乃至全国发展

业务，开展连锁经营模式。

七、投资与风险

7.1资金来源与运用

公司成立初期，筹集资金总计40万元。资金来源包括以下三种

方式：

1.本公司合伙人5人，每人出资5万元，以自有资金出资的形

式筹集资金25万元；

2.申请市政府创业无偿资助5万元；

杭州市高校毕业生创业资助资金项目无偿资助形式，自主创业

的大学生可以选择申请这种资助。项目无偿资助针对有具体创业项

目并具有可行性的大学生，分为2万元、5万元、8万元、10万元

4个等级。今年上半年，杭州市又将高校毕业生创业资助政策延伸

到在杭高校的在校大学生。根据本校成功获得无偿资助的创业毕业

学生，最高获得资助达到10万元之多，所以我们努力在政府资助

方面申请政府创业无偿资助5万元。

3.面向社会和风险投资家筹资资金10万元。

初期投入资金首先用于设备购置、店面装修费、房