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文档简介

AFC系统及票务管理车站车票管理——管理流程与原则教学目标掌握车站车票的管理流程；掌握车票的安全管理原则。教学重点车站车票的管理流程目录车站车票的管理流程0102车票的安全管理原则01车站车票管理车站车票管理主要包括1.车站车票的管理流程2.车站车票的管理原则02车站车票的管理流程车票配送车站客服中心自动售票机配出回收乘客使用单程票由闸机回收后可重新投放使用储值票可重复使用，问题车票到客服中心进行处理购票处理配票上交03车票的安全管理原则1安全管理区域车票应存放在安全区域，即车站AFC票务管理室、客服中心、临时票亭、自动售票机、半自动售票机、出闸机等。2车站AFC票务管理室的安全管理（1）车票应划分不同的区域分类存放，建立台账进行记录，定期专人盘点。（2）存放车票的票柜、保险柜无人值守时应处于锁闭状态。04车票的安全管理原则3客服中心的安全管理车票应放在乘客接触不到的地方，随时防盗，且客服中心应随时处于锁闭状态。4运送途中的安全管理车票在运送途中一律放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中，两名站务人员负责运送途中的安全。05车票的安全管理原则5其他安全管理原则（1）车票在任何地点存放都要有相应的人员负责。（2）车票进行清点、交接时，均需在监

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