素质辞典项目公司中层－

项目公司中层管理者素质辞典二零零六年十一月项目公司中层管理者素质模型项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。项目公司中层管理者的素质模型框架：项目公司中层素质模型项目公司中层素质模型管理能力：计划执行、组织协调、培养指导、影响能力管理能力：计划执行、组织协调、培养指导、影响能力个人特质：人际交往个人特质：人际交往态度品质：责任心、态度品质：责任心、诚信正直项目公司中层管理者素质模型如下：员★★★★谅★英计划执行裕4王★★★★阿★闲组织协调歌4禁★★★★撞培养指导脚3榨★★★★知人际交往食3撞★★★★苍影响能力光3驻★★★捉责任心尖3艘★★虎诚信正直葬3目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc156096612"2.01计划执行1HYPERLINK\l"_Toc156096613"2.05组织协调1HYPERLINK\l"_Toc156096614"2.03培养指导2HYPERLINK\l"_Toc156096615"5.07人际交往3HYPERLINK\l"_Toc156096616"2.04影响能力4HYPERLINK\l"_Toc156096617"6.05责任心5HYPERLINK\l"_Toc156096618"缩6.01是诚信正直虎5呆2.0孕1蕉计划执行定义：烧工作中能窄够迅速理吓解上级意雅图，形成姿目标并制栽定出具夫体可操作房的行动方丙案，通过灿有效组织尸各类资源走，和对任剂务优先顺嫌序的安排肥，保证计喊划的高效穷、顺利实棕施，并努纲力完成工全作目标的虑能力。关键点：凝制定可操抬作性工作敬计划，区鲜分轻重缓惹急，克服验困难完成询工作目标钥。是行为分级抹：脸一级：明爸确目标记能够根据栏公司高层炸领导的明膊确要求，浮结合本部北门的职责铁定位，确对定部门工届作的短期队目标。找二级：目麻标分解记根据部门顿具体目标茫，将工作黑分解为若霞干的关键道可操作性庙步骤，设寺立优先次乔序，形成岸任务时间蓝进度表。狸三级：资婆源配置么能够准确怠评估实现逢工作目标清所需的人叶、财、物鼻等资源，孔并做出资飞源配置的岩可行性方川案。辟四级：监警控与反馈酷执行具体耐的工作计接划，并建征立监控和宅反馈机制有，能够从贡整体上把夺握计划实拾施的进程黎。躬五级：灵栽活应变奉在工作计砌划中预先岛考虑预留挨弹性或额罚外工作时贱间，以应桐对意外事进件。奏主动评估址工作中可华能存在的到风险，局随时准备获应对各种燥障碍和问友题，浇并提前制览定应变方嘉案，以确穷保工作任功务总是按赞时保质地物完成。逗2.0缘5胀组织协调定义：恒根据工作捧目标的需诵要，合理闲配置相关斗资源，协每调各方面顾关系、调厕动各方面缘的积极性享，并及时掌处理和解代决目标实行现过程中予各种问题猛的能力泄。抽关键点：软对烫组织中的宰人、财、阻物等资源裙进行有效依组织和合戴理调配。稠行为分级检：咸一级：思均路明确，值资源到位桂了解组织引中的资源瞒现状，能赢基本保证浆完成工作冬任务所需吸的资源按攀时到位。邀二级：组鹅织和调动劲资源难组织各种咱工作时喝考虑周到飞，类能麻根据任务奏的重要紧忙急程度，倘提前分配奖或调动各促种资源。塘有一定的瘦组织能力哲，眨愿意与人冶建立联系贩，命但缺乏足情够的创意涨方法，对闷团队成员巾缺乏吸引久力和控制带力。复三级：调导解冲突确组织中出奔现冲突时盲具有一定各的调解技杆巧，必要册时借助上矩级或其他择力量以保击证工作继射续开展。临四级：获爪取支持赚工作中常很能有新的逆创意，组谱织部门工她作时有一纱定的方法诊和技巧调眼动团队成爱员的积极禾性，善于救根据工作拔需要策划雕出大家喜衬爱参与，晒又利于实易现组织目篇标的活动摔。积善于同各竿部门各方容面人员保乘持融洽的言关系指，在兼顾贫对方利益驳的基础上著促进相互威理解、共尼同合作慢，覆保证工作维顺利开展框。皆五级：库对外协调妄有良好的屯沟通能力咐，社会交颤往面较宽河，善于与保外界建立恢合作关系暴，利用方传方面面的愚资源为自锹己的工作卷服务。璃通过及时煎有效的分摄配和调动餐资源，克贵服由于其辛他部门或巡人员引起该的延误，廉圆满解决粉超出自己沈控制范围数的问题。睬2.0殊3礼培养指导定义：悟有培养他市人的意愿圣，通过关测注下属的秋潜能与可块塑性，为爹下属的工趁作提供正脑确的指导恩，必要的举支持，通麻过与下属匹分享经验授、评价反运馈等方法膝提高其工贵作绩效的建能力。关键点：胳指导和培传养他人的钩意识和效朴果。时行为分级敏：苗一级：正怀面评价匹相信下属膊有主动性占，并且有袜能力学会咏或改进工勿作，对下躺属取得的犬正面成绩屋或进步行科为表示公喂开赞扬。章对下属目挎前特点、避优势以及尺成熟度有耽比较深入消的了解，住对蕴涵在仍其身上的渗潜能和未仿来前途有则肯定的预妻测和评价岁。吼二级：传量授方法燥进行详细歼的指示或苍是给予示虏范，告诉愿下属如何衔完成某项婶任务的具雅体步骤，笼提出明确宁有用的建雕议。纷通常能够槽针对下属另的不同特唤点，采用宜不同的指柔导方式，役使其掌握袋完成任务课的具体方捡法。拦三级：分篮享经验轿在做指示鸦或示范时蛋，蜘愿意与下蝇属分享成蹲败的经验克，提供为忍什么要采爷用某种做沙法的道理蕉，秃帮助下属本理解以强崇化培训效村果，并利筑用提问题火、测验或焦其它的方卵法来判断崖下属是否配理解，以南协助其顺根利完成任沿务。劲为下属的敬工作提供士具体的支赛持和帮助谦（例如主涛动提供有滋用的工具蚕、有价值侮信息和资驴源条件支竭持等）。附四级：提红供反馈驼对下属的再工作表现铁及时给予勺客观的、兼有针对性影的反馈意矿见，从而庄帮助其认州识到需要泳改进的地帅方或取得违进步的方百面。华在下属遇折到挫折时吼给予支持斯和鼓励，废针对行为浴而非个人蓬给予反馈动，并对其递未来的表券现表达出方正面期待规或给予个售别化的改葡进建议；揪五级：锻肥炼成长腥发现下属忌需要提高沃的方面，疾为其安排扫有针对性荷的工作任望务、培训急项目或其模它实践机丰会，并设负计工作改赖进和培训号计划，以竞促进其学胃习和成长甘。程鼓励下属蚁承担有挑指战性的任央务，在控涨制风险的迫前提下充撤分授权，徒让他们按圾照自己的睛方式炒完成工作帮。遵5.0伏7陆人际交往定义：峰与可能有捕助于完成仓工作相关膛目标的人测，建立或耽维持友善灯、和谐关题系的能力尸。关键点：颤与工作相古关目标人案物建立关举系的意识闹和亲密程袭度。垂行为分级坑：筋一级：保辞持工作关印系违能够接受梢他人邀请诞参加社交籍活动，从藏而建立工鸟作关系，吉但不扩大同邀请或是皂刻意建立快工作关系筒。荣与他人保众持工作相班关的接触喜，维持正果式的工作租关系。博二级：非略正式接触梨能敏感地油把握他人志的性格特刷点和利益余需求，为湿今后的交肥往奠定基锻础。话偶尔在工笼作中开始出以非正式块的方式与付别人交流根。先三级：主矿动联络墙积极创造屿与他人接欠触的机会辩，主动联驼络对方，查利用非正毛式接触建黄立融洽关盒系。拌在交往场悔合，能够趁调动大家猾的交流情待绪，营造解使大家可州以轻松交硬流的气氛矩。妹四级：维墨护关系导经常在工缠作外的集净会、活动贫上，继续铲与同事或蜘客户及其窜他相关人专员保持友糖善关系。思利用他人窝间接的关笋系，扩大夕人际网络设范围，为种未来工作桐作铺垫。吹五级：深宝厚情谊柄与他人建身立长期稳由定的亲密循私人友谊护，相互之贯间可以坦膏率地交流昌，在重要授工作问题杰方面能够慧主动地通杯风报信。模利用私人树友谊扩展周业务网络荒。缓2.0雪4旨影响能力定义：之运用数据臂、事实等泊直接影响虎手段，或欧通过人际宰关系、个言人魅力等负间接策略轿来影响他躁人，使其招接受自己霉的观点或此使其产生恶预想行为氏的能力渐。边关键点：缝为影响他被人所采取识行动的复付杂性。矩行为分级钩：责一级：直耕接说服匹采用单一猫、直接的阳方法或论罗据对客户汽、上下级叙等人进行迟说服（如胳摆事实讲毕道理），挺试图使他印人支持自麻己的观点头或要求对协方做出承率诺或保证阅。富二级：简旗单多元法峡采用两种钉以上的步航骤，或准察备多种论止据进行说路服，但仍蛮然是按照挣自己的想净法进行，反没有表现汉出有意识遭地针对对询方的特点语设计影响月方式。便三级：对役症下药领善于换位意思考，能叉够根据对赵方的关注烘点（如：颠兴趣、爱脊好、利益班、声誉、腿顾虑等）浙，把握恰睁当滨时机，匀灵活笼选择适合施对方的说湿服影响方帅式，或献调整影响解的内容和导形式走。吼预先考虑娘到对方的基可能反应写，提前做素出准备或含预备方案泛，期待并悬准备应付叨别人可能桨的反馈。匆四级：巧喘借力法稀寻找支持衡自己观点潜并能对目府标对象真纷正产生影端响的人物暑，使用连械环套的方师式对其施方加影响，观如：借助煤上级力量崖，慰游说关键雕性人物，仍利用人际温关系网络将进行间接雪影响等。委五级：利耍益联盟您能够根据唯情况设计我复杂的影茎响策略，秒与关键人夕物结成政缩治或利益晋联盟，采差用幕后交嚷易的方式纯获得他们盼的支持。谅与此同时膊，再辅之帽以一些对欠机制、制军度或措施姨的调整而粱引导这个递团体按照货自己的想厅法行动，宝如：有目坐的地调整毯奖惩机制损以使成员池朝着自己讯希望的方莫向努力等揭。析6.0挎5救责任心定义：色认可自己响的工作职括责，认真任的采取行沫动去完成摇这些职责鸽，并自发旗自觉地承疑担工作后领果。关键点：升本部门的烈工作出现佣问题时不淹推诿，敢步于承担责辈任并设法选解决问题桑。丧一级：明驱确职责叮明确自己色的工作职血责和角色蠢，认识到呀自己承担例工作的重乒要性。广二级：主畏动落实转以一种积弯极主动的赖姿态处理纹事情，对佛本部门的石工作进展帅情况及时皮进行核查作，对发现痛的问题采素取必要的扶行动，以继保证工作妨按要求标眼准完成。荒三级：誉尽职尽责授当工作中抵面临需要堵同时处理绕部门内部熄工作和职教责以外的贤任务时，交能主动采饥取应对措胁施，保证域不因为职纠责以外的翻任务而影翅响本部门别工作的完投成情况。葬四级：练光明磊落蒜主动公开牢地承担本犬部门工作仅中的责任膛问题，不饼欺上瞒下吊，并及时咳主动的采治取补救预报防措施，辛防止类似籍的问题再雹次发生。用五级：煤克己奉公捡支持公司冒战略目标胀的实现，记即使面临忧巨大压力舱或个人利哥益受到损叉失时，仍简能不折不善扣完成工瞎作并承担圈责任。饱6.0迹1庄诚信正直定义：粥能依据事讨物原本的割情况处理颤组织中的肌事务，不群受个人利虾益、好恶族的影响，绍信守承诺爹，公正廉察洁。关键点：逼遵纪守法竿：遵守社鼠会公德和右法律规范态，遵守公笨司各项规蚊章制度。践信守承诺科：承诺过鸽的事情一絮定要办到遍。躁实事求是慰：诚实，缝不说假话漂，不为个愧人利益隐朵瞒事实或略欺骗他人呆，对人对宅事公平公泼正。宣正直廉洁守：遇到利诞益诱惑时动能坚持原勤则，不凭闹借职位之闪便谋取个捉人私利。赢行为分级黎：旬一级：遵落守制度骡遵纪守法璃，遵守社霜会公德。谁遵守公司谊的政策原杯则和规章确制度，不雕超越制度俭规定权限见。阔二级：信挖守承诺传不轻易承霸诺，但对阳承诺过的李事情会想诵办法实现夫。