2022年山东省菏泽市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2022年山东省菏泽市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.对管理的理解，中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

2.关于组织文化的塑造，以下说法正确的是（）

A.主要考虑社会需求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B.组织领导者的行为有号召和导向作用

C.组织文化不需要建立制度

D.组织文化一旦形成，就无须改变

3.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

4.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

5.麦克利兰的成就需求论认为，对高层管理者来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

6.后人认为管理过程学派的创始人是（）

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.巴纳德

7.工作丰富化的理论基础是（）

A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论

8.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

9.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

10.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属不易接受解决问题的方案

C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

11.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

12.企业经营环境变化速度的加快，使企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同（）

A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法

B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划

C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性

D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划

13.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

14.在组织中，构成组织沟通最基本的沟通类型是（）

A.团队沟通B.组织间沟通C.个体间沟通D.正式沟通

15.关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（）

A.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的

B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限

C.明星型经营单位需要较少的资金投资

D.幼童型经营单位需要大量的资金来开发

16.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

17.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括（）

A.绩效评估的目标B.确定考评责任者C.绩效评估的环境分析D.根据特定考评目的进行正确考评

18.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部提升C.职介推荐D.领导任命

19.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

20.下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的（）

A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B.在非正式组织中传播着小道消息

C.非正式组织间有明显的竞争关系

D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

二、多选题(10题)21.企业核心能力的特征一般有（）

A.用户价值B.独特性C.延展性D.稳定性E.创新性

22.下列对功利主义道德观评价正确的有（）

A.符合利润最大化的目标B.促进效率和生产率C.容易忽视相关者的权利D.扭曲资源配置E.保护了个人的自由和隐私

23.良好的细分市场应具有的特征包括（）

A.可测量性B.可接近性C.可实现性D.丰富性E.竞争性

24.组织设计的任务包括（）

A.创构柔性灵活的组织

B.设计清晰的组织结构

C.设计组织各部门的职能和职权

D.确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围

E.编制职务说明书

25.下列属于领导情景论的是（）

A.菲德勒权变理论B.管理方格论C.领导生命周期理论D.路径—目标理论E.领导特性论

26.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是正确的（）

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑客观环境E.标准应该越低越好

27.下列属于控制方法的有（）

A.预算控制B.全面质量管理C.比率分析D.外部审计E.平衡积分卡控制

28.赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的有（）

A.工作条件B.工资C.工作本身D.成就E.公司政策

29.按照工作对象不同来划分的组织变革包括（）

A.以组织为重点的变革B.以人为重点的变革C.以技术为重点的变革D.以环境为重点的变革E.以产品为重点的变革

30.以下属于企业文化隐性内容的是（）

A.价值观念B.规章制度C.道德观念D.管理哲学E.敬业精神

三、判断题(10题)31.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任（）

A.否B.是

32.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

33.销售总额与固定资产之比是固定资产周转率（）

A.否B.是

34.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（）

A.否B.是

35.技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。要素创新是企业技术创新的核心内容（）

A.否B.是

36.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

37.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

38.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

39.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

40.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

42.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

43.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

44.文化的含义有广义和狭义之分.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

45.麦克利兰在成就需要理论中强调的三种需要分别是：成就需要、依附需要和____

五、案例分析(3题)46.如果你是董瀦，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题？

47.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

48.谢经理的决策之道

谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。

请结合案例回答以下问题

按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?

六、论述题(2题)49.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

50.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人员配置中许多管理者都信守这一格言，你怎么看？认为这一格言的合理性在哪里？

参考答案

1.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

2.BB本题考查组织文化的塑造途径。在组织文化的塑造过程中，组织领导者的行为有号召和导向作用

3.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

4.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

5.AA本题考查成就需要理论。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威，有着权力需要的人，更容易成为高层管理者

6.B法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

7.BB本题考查对工作丰富化概念、双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作扩大化的概念

8.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致

9.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

10.CCA选项中时间比较充裕提供了双向沟通的条件；但问题比较棘手，这里好多人会被但的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中下属不接受方案所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中下属能提供有价值的意见所以应该进行双向沟通，听取下属的建议

11.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

12.CC本题考查对计划相关内容的理解。在企业经营环境变化速度的加快时，可以通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性

13.AA题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

14.CC在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容

15.C

16.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

17.CC此题考查绩效评估的五个程序，不包括绩效评估的环境分析

18.BB本题考查对内部提升、外部招聘的理解。有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是内部提升

19.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

20.DD本题考查非正式组织的作用。结合本例，按照强度，对组织管理工作最不利的情况是：非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

21.ABC企业核心能力一般有三个特征：用户价值、独特性、延展性

22.ABCDABCD功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。对功利主义道德观的评价：①功利主义对效率和生产率提高有促进作用，并促进利润最大化的目标；②它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视

23.ABCDABCD良好的细分市场应具有如下特征：可测量性、丰富性、可接近性、可实现性

24.BCDEBCDE组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计及组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

25.ACDACD领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为。常见的领导情景论包括：①菲德勒权变理论；②路径—目标理论；③领导生命周期理论。B选项的管理方格论属于领导行为论

26.BCDBCD本题考查控制工作的标准。标准要客观，结合组织和环境的实际情况而不是越高越好

27.ABCDEABCDE常见的控制方法有预算控制、对供应商的控制、库存控制、质量控制、比率分析、经营审计（外部审计、内部审计、管理审计）和综合控制方法（标杆控制、平衡积分卡控制）

28.ABE赫茨伯格提出的双因素理论又称保健—激励理论，这一理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，主要包括：监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系等。C、D两项的工作本身和成就则属于激励因素

29.ABC按照工作对象不同，组织变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革

30.ACDEACDE潜层次的精神层是企业文化的隐形内容，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

31.Y

32.Y

33.Y

34.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的

35.N

36.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

37.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

38.Y

39.Y

40.Y√本题考查对组织结构类型的认识

41.时间敏感型决策

42.道德守则

43.头脑风暴法

44.精神文化

45.权力需要

46.你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）。对工作积极性不高的，了解其家