人事专业基础管理工作经验介绍

人事专业基础管理工作经验介绍胡亮二○一○年五月第一页，共二十三页。序言：人事基础管理工作的重要性

万丈高楼平地起，没有坚实的地基支撑，就没有高耸入云的高楼大厦。基础工作是“地基”，专业管理、综合管理是“楼层”，“地基”扎实，则大厦稳固。人力资源基础管理工作是实现人力资源综合管理和专业管理的基础和前提，基础管理工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义。人力资源基础管理工作看似乏味，但正是这些“乏味”的一点一滴，一砖一瓦，累积成了我们人力资源管理的基础。人力资源基础管理工作的是人事管理工作的基本环节，是确保人事管理顺利运行的重要保障，没有健全的人事基础信息管理，人事管理决策就失去了其可靠性。只有切实做好人力资源基础管理工作，在实际工作中我们才能及时发现问题和解决问题，有效地防范劳动用工风险，提高人力资源综合管理和专业管理水平。

第二页，共二十三页。目录建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本一人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证二加强计划、执行、检查和整改工作是提升基础管理的有效措施三台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现四向信息化管理发展是人力资源基础管理的方向五第三页，共二十三页。◆管理优秀的企业特征——制度健全，纪律严明——员工训练有素，综合能力强——系统化管理，职责分明——合理分权，充分授权——最大化地发挥人力资源的价值结论：必须强化人力资源管理的制度◆普通经验型管理的特征——人治、集权——市场导向——灵活有余，规范不足——领导者主观色彩较重——管理的随意性结论：规范管理是企业发展的必然第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本从普通管理到优秀管理

企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管理方式的综合体现。科学的现代企业管理制度是企业进行科学管理的前提和保证。制订较为全面的管理制度，将为公司的规范基础管理奠定了良好的基础。第四页，共二十三页。第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本人事制度的九大模块◆全面梳理所需建设制度的目录◆参照其他公司相关制度，结合自身公司实际进行拟定

◆下发制度前要进行充分研讨

◆制度汇编尤为重要人力资源战略规划组织设计工作分析培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核员工激励与发展人事调整档案管理员工关系合同管理人力资源战略规划组织设计工作分析人力资源战略规划组织设计工作分析员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划一、如何建立公司人事制度体系招聘与录用第五页，共二十三页。第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本

二、制度建立所需注意事项

◆确立制度的权威性

主要是针对制度的执行问题而言。在公司里，制度一旦建立，组织内所有成员无论是制度制定者本人，还是普通员工，必须不折不扣地加以贯彻执行。而不允许任何特权和例外的存在。如若不然，必然造成制度形同虚设，而且也将降低公司管理者本身的权威性。

◆制度制订的科学合理性

当然，制度得以执行的重要前提是制度本身是科学合理的。制度的制订过程中，就必须考虑执行的问题。制度应该是针对公司的实际情况，真实准确地反映某一方面的问题和需要，具体详备地提供解决的途径或方案。既不能脱离现实，也不能抽象空泛。而且在制度的制订中，应该与各层次员工充分沟通，征求其意见和建议，确保制度得以贯彻执行。◆制度的完善性

由于企业是一个复杂的系统，企业的管理制度也必然是一个复杂的系统。任何一个制度的实施，都有可能由于相关方面制度的不完善或缺失而造成负面的影响。因此管理制度本身应该是完善的，涵盖企业管理系统的方方面面，并且随着企业内外环境的变化，不断地加以补充、修订和加强。◆可执行/可操作原则任何制度、文件都是在执行过程中不断完善的，先将必须执行和可执行的东西写成文件先执行，现阶段执行不了的和可要可不要的尽量少要或不要。第六页，共二十三页。三、制度与流程的关系

制度中的各项要求主要都是以文字形式体现的，当制度建立后，为了更好地执行制度，流程的建立是对制度最好的补充和完善。制度需要流程得以实施到位，流程的畅通需要制度来护航。制度更多的是强调你不能做什么；流程更多的是强调你每天做什么。第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本第七页，共二十三页。第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本★建立正常的工作秩序★促进管理人员素质提高★规范决策程序，避免太多失误★加快管理计算机化进程★通过管理流程设计将企业各部门的工作有机的联系在一起★是企业中的管理责任和管理权限更加明确,更加清晰化★通过管理流程设计来提高企业的管理效率和经济效益

★系统化、规范化、条理化★以现行程序为依据和出发点★必须与考核奖惩措施相联系★不同于生产过程，不宜将每一个环节规定得过死、过细管理流程的作用管理流程的特点管理流程的意义四、管理流程的建立一个企业将自己的管理工作,分解为若干个连续的有规律的环节,并交给各个职能部门(或各个岗位)按照确定的方式去完成。第八页，共二十三页。流程内容的构成程序部门或岗位信息文字说明

第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本

公司内部流程的制订（请休假、人员招聘、人员离职、指标收集、考核反馈、公积金、户口办理等）

第九页，共二十三页。第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本五、表格的建立

1、表格的作用与设计任何制度、流程的可操作性最终都是由各种工作记录和表格来体现的，同时也需要从这些表格中获得该文件的执行效果和数据。所以，所有编写的文件最好都要设计表格，即将文字条款表格化

。在表格设计中，要具有“分类性、流程性、检索性、追溯性、统计分析性”等特点。（1）要与公司的其他表格协调一致，公司内部表格要统一。（2）设计要科学，内容要完整（3）要简明扼要，用词概括、明了（4）要便于数据和信息的传输与共享

（5）要有必要地填写说明（例职员履历表的填写）

第十页，共二十三页。第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本2、Excel表格的设计与使用设计一个科学的Excel表格是对人事基础管理工作非常重要的，是我们进行一切数据管理和分析的基础。设计表格便于数据日常管理、便于数据计算汇总、便于数据统计分析要求掌握很多的Excel工具、方法和技巧。一是对于普通表格，用于记录公司管理中的一些原始数据，要注意设计好表格内容和数据录入的准确性（例如合同台帐、花名册等）二是对于具备计算功能的表格，这类表格需要引用一个最主要的工具，那就是函数，应用函数工具可对现有数据进行相关运算，得出相应的分析结果。要能正确使用相关函数。（工资表、工资测算表）三是由多张表格所构成的自动化管理系统，即在一个工作簿中，各工作表中的数据是相互关联、相互引用、相互影响的。这类表格所依靠的最主要工具仍然是函数，是最能体现出Excel强大功能的一类表格。（月度工资指标考核表可以建立一张指标汇总表，通过链接链接到每个管理人员的分表上、设置公式自动生成。第十一页，共二十三页。第一章建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本3、Excel数据导入所需注意事项（1）通过导入的方法获取原始数据

（2）使用公式和函数自动输入数据（例：工资表）（3）处理文本型数字时要小心

（4）填写数据时需注意格式（例：合同起始时间“20100402”、2010-4-2”）（5）同列数据必须为同一类型数据

（6）尽量少用复制粘贴的方法输入数据

（7）尽可能使用填充的方法输入固定的序列数据第十二页，共二十三页。第二章人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证一、培训的对象公司各级管理人员（工段、班组）综办员专项工改人员制度、流程、表格形成后，只有做好培训工作，提高人员的综合素质和执行能力，才能确保基础管理有效地开展。第十三页，共二十三页。第二章人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证……社会保险工资考核与员工工作生活联系比较紧密的制度流程……请休假奖惩二、培训的重点第十四页，共二十三页。第二章人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证不定期的进行宣贯及考试验证请当地人事劳动部门进行培训在相关表格上印发相关流程制度流程上墙三、培训开展的有效方法第十五页，共二十三页。第三章加强计划、执行、检查和整改工作是提升基础管理的有效措施1、计划（P）：是指建立改善的目标及行动方案。例：对于固定工作可制定一张月度工作计划，对于阶段性工作（新进人员的首次档案建立）2.实施（D）：又称执行，是指依照计划推行。

3.检查（C）：指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划。例：日常工作的检查、定期的自查、区域内的互查、集团的检查。4.处置（A）：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。P.D.C.A.不断地旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目标。第十六页，共二十三页。第四章台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现※1、台帐的归档要做到内容完整、分类科学、便于查阅、归档及时。（例：人员离职材料的规档）※2、台帐的整理要做到统一格式、细化内容、规范管理。

统一格式即统一字体、统一目录、统一封面、统一装订形式细化内容即台帐日常化，台帐系统化规范管理即台帐要有专人负责管理第十七页，共二十三页。第四章台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现

※3、动态的更新尤其重要在平时的工作，也会体现对基础人事数据的需求。这些数据的来源就有耐于建立完善的基础人事信息库，并保持动态的更新。所谓动态，有两层含义：一是信息库条目的动态，比如人员的调动记录、新入、离开等，二是单条信息内容的变化，比如说某员工自修取得新的学历，最高学历便随之更新，职位变动也随之更新。只有保持动态的更新，信息库才有使用的意义，基于此库所得到的一些数据才能。（例如：花名册）第十八页，共二十三页。第四章台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现※4、通过台帐的及时整理和对其进行有效分析，制作各类报表和分析材料：（1）可以掌握公司人力资源结构、分布和余缺情况，直接为人员的选聘提供依据，进一步拓宽人才的引入渠道，为公司的发展提供强有力的人才支持。（2）能够了解公司的薪酬体系和激励系统运行情况。（3）能够让公司高层管理者迅速、准确地获得有关人员管理的信息，明了公司的人员状况、人才需求标准，有利于提高管理水平，充分体现基础管理工作价值。第十九页，共二十三页。第五章向信息化管理发展是人力资源基础管理的方向

1、人力资源信息化管理可以通过人事管理、薪酬核算、报表管理、员工平台等模块整合应用，帮助企业建立完整、统一的人力资源管理基础应用信息平台，实现人事基础管理业务的规范处理，让企业的人力资源管理者从繁杂的基础人事事务中解脱出来。2、通过集中式的信息库、自动处理信息，通过相关规则和公式,自动完相对复杂、繁琐的各种数据计算过程，并能根据公司政策的调整