第二章 管理信息系统概论

管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人－机系统，是每个企业不能没有的系统。

——薛华成《管理信息系统》第二章管理信息系统概论1、管理信息系统的概念本章内容：2、管理信息系统的结构3、管理信息系统与现代管理方法4、管理信息系统的学科特点一、管理信息系统概念20世纪30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善（一）管理信息系统的定义有代表性的几个定义：1.西蒙所下的定义：他认为信息本身以及人们处理信息的能力都是有一定限度的。他进一步研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题(如下棋)的思维过程，以及其它认识过程，并为公司决策人员提供“决策辅助系统”。

2.WalterT.Kennevan所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。3.GordonB.Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。4.有争议的几个名词（90年代以来）“决策支持系统”“信息技术”“信息管理”“信息系统”综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。（二）管理信息系统的特点人机系统

辅助决策，所有的决策由人来完成综合性

一体化或集成系统具有统一规划的数据库面向管理决策

运用数学模型分析数据，辅助决策（三）管理信息系统的组成要素硬件

包括计算机、必要的通信设备等；软件

系统软件、实用软件和应用软件等；数据资源

是实现信息技术辅助企业管理的基础；系统平台软件运行的基础相关人员

企业最高层领导、CEO、CIO、中层管理人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等企业管理制度与规范管理思想与理论MIS设计和运行的保证二、管理信息系统的结构

管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是层次结构、功能结构、综合结构等。战略管理管理控制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔

1、层次结构

2、功能结构管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统高层管理系统信息处理系统3、系统结构的综合三、MIS与现代管理方法

管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统。尤其是在企业管理信息系统中，计算机系统与现代管理方法的结合才可以使系统在管理中发挥作用。

20世纪，计算机在管理中的应用，并没有取得预期的效果，为什么？1、MRPII(制造资源计划)经营计划生产计划产品计划MRP能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划成本会计可行否？总帐2、ERP(企业资源计划)

ERP突破了MRPII的局限，把供应链内的供应商等外部资源看作是受控对象集中进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。1）在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体2）在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。原材料供应加工制造加工制造分销网络批发零售客户.....资金流信息流3、JIT(准时生产)

JIT是日本丰田公司的看板生产为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存。实现“准时制”生产（JUSTINTIME），“在合适的时间将适当的产品送到合适的地点”。1）废品量最低（零废品）2）库存量最低（零库存）3）准备时间最短（零准备时间）4）生产提前期最短5）减少零件搬运，搬运量低6）机器损坏低。7）批量小。示例：

日本丰田公司——JIT、看板生产、零库存要求：协作厂家保持一定的库存

解决方案：

1、生产计划提供给生产厂家，便于协作厂家备货；实际需求与计划不能超过10%2、发布新车型，协作厂家要开发新配件，至少生产4年

3、旧车型停止生产，提前1年通知协作厂家

4、鼓励协作厂家创新4、Agile制造敏捷制造（1）作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求。（2）作为一种管理思想，其核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。5、企业虚拟化功能上的虚拟化——企业占有最关键的制造资源，对其他部分采用外购、外协方式，从而完成整个制造过程。地域上的虚拟化——企业的分布性。虚拟企业利用电子手段联系起来，建立跨越地域的经营实体。组织上的虚拟化——组织的临时性、不确定性。虚拟企业要求随着市场机遇的来临和消失而随时组成或解散。企业虚拟这种虚拟运作模式在当今快速多变的市场与技术环境中是获取竞争优势以提高竞争力的一种很有前途的合作方式，它正在被越来越多的企业所认识和采纳。四、管理信息系统的学科特点相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理