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文档简介

国际礼仪的基本原则武汉交通职业学院鄢向荣任务三国际邮轮服务礼仪概述一、国际礼仪的概念知识点二、国际礼仪的特征三、国际礼仪的基本原则五、国际邮轮服务礼仪的作用四、国际邮轮服务礼仪的概念三、国际礼仪的基本原则

国际礼仪的基本原则是指在运用国际礼仪时所必须共同遵守的规则,即对运用国际礼仪所提出的最基本也是最重要的要求,它是对国际礼仪一般规律的高度概括,对在国际交往中如何运用国际礼仪具有普遍的指导意义。三、国际礼仪的基本原则1.维护形象

在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。一、仪容二、表情三、举止四、服饰五、谈吐六、待人接物2.不卑不亢

每一个人在参与国际交往时,言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。要做到不卑不亢,必须做到以下四点:一要肯定自我二要展示实力三要突出业绩四要表达敬意三、国际礼仪的基本原则2.不卑不亢一要肯定自我二要展示实力三要突出业绩四要表达敬意三、国际礼仪的基本原则

3.求同存异

“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦,避免误会,最为可行的做法,是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重,更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。三、国际礼仪的基本原则

4.入乡随俗十里不同风百里不同俗

在国际交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。三、国际礼仪的基本原则5.信守约定

是指在一切正式的国际交往之中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数,许诺一定要兑现,约会必须要如约而至。第一,许诺必须谨慎。第二,务必要认真地加以遵守。第三,万一失约,如实地解释并主动承担损失。三、国际礼仪的基本原则6.热情有度

同外国人打交道时,不仅待人要热情而友好。更为重要的是,要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违,过犹不及。一、“关心有度”二、“批评有度”三、“距离有度”一,私人距离,其距离小于0.5米之内二,社交距离,其距离为大于0.5米,小于1.5米三,礼仪距离,其距离为大于1.5米,小于3米四,公共距离,其距离在3米开外三、国际礼仪的基本原则7.不必过谦

在国际交往中涉及自我评价时,虽然不应该自吹自擂,自我标榜,一味地抬高自己,但是也绝对没有必要妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,过度地对外国人进行谦虚、客套。第一,许诺必须谨慎。第二,务必要认真地加以遵守。第三,万一失约,如实地解释,并主动承担损失。三、国际礼仪的基本原则8.不宜先为

在国际交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样作才好的情况时,不宜急于抢先,冒昧行事。三、国际礼仪的基本原则9.尊重隐私

要尊重外国友人的个人隐私权,首先就必须自觉地避免在对方交谈时,主动涉及这八个方面的问题。可简称为“个人隐私八不问”。其一,收入支出其二,年龄大小其三,恋爱婚姻其四,身体健康其五,家庭住址其六,个人经历其七,信仰政见其八,所忙何事三、国际礼仪的基本原则10.女士优先

在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动,去尊重妇女,照顾妇女,体谅妇女,关心妇女,保护妇女,并且还要想方设法,尽心竭力地去为妇女排忧解难。三、国际礼仪的基本原则11.爱护环境

在日常生活里,每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境,自觉地加以爱惜和保护。其一,不可毁损自然环境其二,不可虐待动物其三,不可损坏公物其四,不可乱堆乱挂私人物品其五,不可乱扔乱丢废弃物品其六,不可随地吐痰其七,不可到处随意吸烟其八,不可任意制造噪声三、国际礼仪的基本

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