物业服务合同

《南百仙葫苑小区》物业服务合同甲方：；法定代表人：；项目地点：；乙方：；法定代表人：；住所地：；资质等级：；证书编号：。依据《物业管理条例》和有关法律、法例、政策，甲乙两方在自觉、平等、磋商一致的基础上，就甲方选聘乙方对南百仙葫苑小区项目供给物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本状况第一条物业基本状况物业名称:物业种类:住所小区；座落地点:建筑面积:万平方米。第二条管理限时1、本合同限时自年代日起至年代日止；业主委员会代表全体业主与物业管理公司签署的物业服务合。2、本合同期满前三个月，甲、乙两方应就延伸本合同限时达成协议；两方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理公司。第二章管理范围及管理事项第三条南百仙葫苑小区本体共用部位（包含但不限于：楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重构造部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、保养和管理。第四条南百仙葫苑小区本体共用设备设备（包含但不限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天线、通风系统、加压供水设备、配电系统、楼内消防设备设备、电梯系统、通信系统等）的维修、保养、管理和运行服务。第五条南百仙葫苑小区红线内属物业管理范围的市政公用设备（包含但不限于：道路、室外上下水管道、化粪池、水渠池、井、绿地、花木、建筑小品、室外泵房、路灯、泊车场、（人防）地下室等）的维修、保养和管理。第六条南百仙葫苑小区物业规划红线内的属配套服务设备（包含但不限于：嬉水池、休闲设备等）的维修、保养和管理。第七条公共环境（包含但不限于：公共场所、楼宇建筑物共用部位）的洁净卫生、垃圾的采集、清运。第八条物业管理范围内交通、车辆行驶及停靠的管理。第九条物业安全监控和巡视等安全工作，配合和辅助当地公安机关维护物业内的公共次序。第十条组织张开社区文化娱乐活动和便民服务工作。第十一条物业及物业管理档案、资料。第十二条法例和政策规定的由物业管理公司肩负的其余事项。第三章两方权益义务第十三条甲方的权益和义务1、保护全体业主（使用人）的合法权益；2、与乙方议定年度管理计划、年度开销概估计；3、对乙方的管理实行监察检查，每年进行一次全面评定，如因乙方管理不善，造成重要经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，甲方有权停止合同；4、对乙方违犯罪规规章的行为，甲方有权提请有关主管部门办理；5、甲方向乙方供给一间能够直接投入使用的房子作为物业管理办公用房，并供给必定面积的次序保护员和水电值班员住宿用房；6、辅助乙方做好物业服务工作和宣传教育、文化活动；7、法例政策规定由甲方肩负的其余责任。第十四条乙方的权益和义务1、依占有关法律、法例政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理方法、规章制度、实行细则，自主张开各项管理活动，但不得伤害业主（使用人）的合法权益，获得不妥利益；2、依据国家、南宁市的物业服务收费规定，供给服务项目、服务内容、服务标准，严格按合同规定的收费标准收取，不得私自涨价，不得只收费不服务或多收费少服务；3、负责编制楼宇及隶属设备、设备年度维涵保养计划和大中修方案，经两方议定后由乙方组织实行；4、有权依据法例政策、本合同和《业主管理规约》的规定对违犯《业主管理规约》和物业管理法例政策的行为进行办理；5、接受当地政府物业管理主管部门及有关政府部门的监察、指导，并接受甲方和业主（使用人）的监察；6、对本物业的公用设备不得私自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建圆满配套项目，须报甲方和有关政府部门赞成后方可实行；7、成立本物业的物业管理档案并负责实时记录有关更正状况；8、张开社区文化活动和客户便民服务工作；9、单个业主和物业使用人可拜托乙方对其物业的专有部分供给维修、保养等服务，服务内容和开销由两方另行商定；10、本合同停止时，乙方应将物业管理用房、物业管理有关资料等属于全体业主所有的财物移交给甲方。第四章服务开销第十五条物业服务费及其余开销收取标准及方法：1、物业费按0.60元/平方米/月；2、小汽车泊车按80元/车/月；3、代收生活垃圾费8元/月/户（依据南宁市环卫部门收费标准进行收取）；4、小区公共用水用电依据每个月用量据实按户分摊；5、小区其余公共利润归物业所有，主要用于补助物业经费不足及小区公共水电耗材用料等，小区公共设备设备维修等开销从小区公共维修基金中开销；6、小区车辆泊车收费甲乙两方按5:5分派，按季度结算；第五章物业服务质量及标准第十六条乙方物业管理服务达到以下要求：1、房子外观：圆满、齐整。2、设备运行：正常、无事故和安全隐患。3、各样设备、设备的维修、保养：实时、状态优秀。4、公共环境：打扫实时、保洁全面、无死角、垃圾日产日清。5、绿化：植物长势优秀、修剪齐整雅观、无杂草。6、交通次序：行驶有序、保持畅达、车辆无乱停乱放现象。7、次序保护员：实行24小时关闭式安全防备管理，辖区内无重要的治安责任事故发生。8、急修不超出10分钟出席；小修不超出2小时办理到位。9、物业使用人对乙方的满意率达到95%以上。10、依据中国物业管理协会制定的《一般住所小区物业管理服务等级标准》（三级）执行（见附件）。第六章人员配置及岗位职责第十七条小区人员配置共8人，此中项目负责人1人、收费员1人、保安员4人、保洁员1人、水电工（兼绿化）1人；第十八条装备人员岗位职责1、项目负责人岗位职责1）负责制定、圆满小区内各项规章制度、合约、守则并付诸落实执行；2）依据国家有关法例,做好小区平时管理工作,配合好业主委员会做好小区管理工作；（3）督导检查小区内的洁净卫生、环境绿化、创优美、畅快的居住环境；（4）负责业主/租户的来访、投诉及赏赐解决办理；（5）按期做好小区业主的回访交流工作；2、物业收费员岗位职责（1）招待住户和来访客人要热忱、主动，对住户提出的问题要耐心解说并实时办理；2）严格执行公司财务制度，负责小区各项开销的收取、管理、记账和公司财务结算工作；3）熟习小区房子的平面部署和房子的构造及物业管理代收代缴开销的收取标准和计算方法，所收开销实时正确，不漏收；4）娴熟掌握小区收费所使用的单据及各样记账原则和方法，成立、健全各样账目，做到账目清楚，帐表符合，正确无误；5）按期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，增强小区业主与物业管理部的友好关系，配合公安部门、居委会、街道做事处做好小区的社区文化建设、安全防备及其余工；?3、保安员岗位职责（1）勤于巡逻,保持外面次序,注意发现问题及不安全要素,遏止不卫生、水文明行为；?（2）发现卫生和设备损坏等问题,实时通知有关人员解决；?（3）熟习巡逻的路线及周边的岗位、地形、地物、建筑和安全设备；?（4）稳定办理好突发事故、事件,并向上司报告；（5）上班时间,按规定着装齐整,注意仪表、仪容,并实行浅笑礼貌服务；??（6）写好工作记录,仔细做好交接班工作；4、保洁员岗位职责固守岗位，准时上下班，上班佩带工作牌，做到服饰齐整、洁净；熟习各自分工及所负责范围内的洁净卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责；3）公共保洁要做到，每天负责打扫公共走廊、楼梯、电梯、泊车场绿地、公共设备周边环境等；(4)每天巡视各责任范围的洁净卫生状况，发现问题实时解决，并做好工作记录；踊跃参加业务培训，提升业务水平，自觉学习有关洁净卫生知识，提升个人素质；（6）办理与洁净卫生有关的其余事宜；5、水电工(兼绿化）岗位职责（1）恪守国家纲纪及公司的各项规章制度，勤勤奋恳、任劳任怨，固守工作岗位；（2）对小区内的业主应做文明服务，做好对管理制度及规章制度的耐心解说，在规准时间内办理好业主的各样投诉；（3）注意人身安全，设备的安全，做到"预防为主，严格执行本行业的安全技术操作规程，不得酒后上班，过分疲备上班"；（4）在小区内不得从事与工作没关的其余劳务活动，不得向业主收取利处费。对住户要求供给的非物业服务范围的维修，经赞成后按公司对于《有偿服务收费标准》收费；（5）做好小区的用电线路、设备设备的维保工作，保证小区公共照明正常，合理使用能源。按期检查，实时办理火灾隐患；（6）熟习园区内供水、供电、消防、监控、排水管网等设备设备的散布，性能和使用状况，按期检查，保证其圆满；（7）负责检查住户在装饰过程顶用电线路、管道的正确铺设及合理性。发现问题实时纠正；（8）踊跃辅助其余部门展动工作，对工程的维修和整顿提出合理化的建议。（9）仔细达成领导交办的其余工作，遵照安排。第七章违约责任第十九条如甲方违犯本合同第十三条，造成乙方未达成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应赏赐乙方经济补偿；乙方有官僚求甲方限时整顿，甲方逾期未整顿的，乙方有权停止合同。第二十条若因乙方原由造成的，未能达到商定的管理目标或直接造成经济损失的，乙方应赏赐甲方经济补偿。甲方有官僚求限时整顿，逾期未整改，甲方有权停止本合同。第二十一条乙方违犯本合同第十五条的商定，私自提升物业服务开销标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝缴纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有官僚求乙方返还，不然，甲方有权停止合同。第二十二条甲、乙两方若有采纳不正当竞争手段而获得管理权或以致对方失掉管理权，或造成对方经济损失的，应该肩负所有责任。第二十三条对于本合同签署后承接的物业共用部位、共用设备设备，甲乙两方应依据规定进行检验并签署确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面肩负责任的依据。第二十四条甲方、业主或物业使用人违犯本合同第二十条的商定，未能准时足额缴纳物业服务开销的，应按每天3‰的标准向乙方支付违约金。第二十五条以下状况乙方不肩负责任：1、因不能够抗力以致物业管理服务中止的；2、乙方已执行本合同商定义务，但因物业自己固有重要且没法维修的瑕疵造成损失的；3、因维涵保养物业共用部位、共用设备设备需要且起初已见告业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设备设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通信、有线电视及其他共用设备设备运行阻拦造成损失的。第八章专项维修资本第二十六条本合同规定的物业管理地区的共用部位、共用设备、设备的更新改造和重要维修工程项目开销，按《住所专项维修资本管理方法》（中华人民共和国建设部、中华人民共和国财政部令第165号）及南宁市的有关规定从住所专项维修资本中列支，不包含在物业管理服务费项目内。第九章其余事项第二十七条业主可与物业使用人就本合同的权益义务进行商定，但物业使用人违犯本合同商定的，业主应肩负连带责任。第二十八条业主人身及财富安全由业主自行购置。第二十九条本合同的附件为本合同不能够切割的构成部分，与本合同具有同样法律效劳。第三十条本合同未尽事宜，两方可另行以书面形式签署增补协议，补充协议与本合同存在矛盾的，以本合同为准。第三十一条本合同在执行中发生争议，由两方磋商解决，磋商不能够，两方可选择以下第2种方式办理：1、向南宁市仲裁委员会申请仲裁；2、向人民法院提起诉讼。第三十二条本合同一式肆份，甲、乙两方各执贰份拥有同样法律效劳。附件一：南宁市一般住所小区物业管理服务等级标准(三级)附件二：物业公司营业执照及资质证书复印件：甲方（签章）

乙方（签章）法定代表人

法定代表人年代

日

年代

日附件：南宁市一般住所小区物业管理服务等级标准(三级)三级权重项目内容标准(%)1、依据合同商定宣布物业管理服务项目、内容及物业服务标准。设有服务中心，每天6小时有管理人员招待住户，办理物业管理服务合同范围内的公共性事务，公示服务电话，24小时受理住户的报修和投诉，对业主或使用人的投诉在5天内回复办理。急修2小时内、其余报修按两方商定时间抵达现场，有报修、维修和回访记录。2、对业主及房产档案、物业管理服务、收费状况、设备档案和平时办公进行（一）管理。综合服233、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务务满意度抽样检查，满意率达70%以上（征采业主人数不低于业主总人数的60%）。4、项目经理有2年以上的物业管理工作经历，小区项目经理和物业管理人员应所有拥有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%拥有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。5、全体职工佩带标记，行为语言规范，服务主动，热忱。1、按物业服务合同和业主合约的商定对房子及配套设备设备供给服务。2、各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设备场所的表记显然。3、房子外观（包含屋面、天台）圆满；公共楼梯间墙面、地面无损坏；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。（二）4、对违犯规划私搭乱建、私自拆改管线和私自改变房子用途的行为实时劝止，房子管10并报告业主委员会和有关主管部门。理及维5、每周巡逻1次小区房子单元门、楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻璃涵保养等，做好巡逻记录，并实时维涵保养，维涵保养实时率达80%以上，检修记录和保养记录齐备。6、依据住所装饰装饰管理有关规定和业主合约（业主暂时合约）要求，成立圆满的住所装饰装饰管理制度。装饰前，依规定审查业主（使用人）的装饰方案，见告装饰人有关装饰装饰的严禁行为和注意事项。每3天巡逻1次装修施工现场，发现影响房子外观、危及房子构造安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象的，实时劝止并报告业主委员会和有关主管部门。7、保修按两方约准时间抵达现场，有报修、维修和回访记录。1、对共用设备设备进行平时管理和维涵保养（依法应由专业部门负责的除外）；2、小区内公共配套服务设备圆满，不任意改变用途，共用设备设备依据项目配套建设管理责任分工运行正常。3、操作保护人员严格执行设备设备操作规程及保养规范；设备设备运行正常，（三）无事故隐患。共用设4、对共用设备设备按期组织巡逻，做好巡逻记录，需要维修，实时编制维修施设备计划、更新改造计划和住所专项维修资本使用计划，向业主大会或许业主委12维涵养员会提出报告与建议，依据业主大会的决定，组织维修或更新改造。护5、水、电、电梯、监控等设备运行保养人员严格恪守操作规程及保养规范。6、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备圆满率85%以上。7、消防设备设备圆满，可随时启用，消防通道畅达。8