2023年建行最佳服务明星先进事迹材料_第1页
2023年建行最佳服务明星先进事迹材料_第2页
2023年建行最佳服务明星先进事迹材料_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2023年建行最佳服务明星先进事迹材料

建行最正确效劳明星先进事迹材料

面对金融界愈演愈烈市场化的局势，建行适时推出了“三综合”效劳工程，盼望以效劳为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场进展先机，从而增加我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格根据我行客户至上注意细节的效劳理念践行与日常的工作中，盼望自己能够为客户排忧解难，盼望能为建行的进展做出自己应有的奉献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务学问，向同事请教，仔细做好笔记。每天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开头了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热忱的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；

当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会认真了解给客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满意客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与效劳技能得到不断提升，赢得了客户与同事的全都好评。

“客户至上，注意细节”，这是建行始终践行的效劳理念，效劳的目的是让客户满足。可能是擅长记忆的原因，我总会精确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于赐予了客户一个奇妙而又有效的赞美。客户因此也更情愿在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，由于我们有家的感觉，舒适.”客户的一番赞美是对我的最高确定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化效劳方式、标准化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户效劳，即关怀，急躁、专心，细心、贴心。关怀客户的人身与财产安全，急躁倾听客户的诉求，专心与客户沟通，细心发觉客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论