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文档简介

高品质沟通知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛职业技术学院第一章测试

沟通的真意是什么。

参考答案:

彼此的关系

沟通过程包含哪几个环节（）

参考答案:

信息接收者;解码过程;信息发送者;编码过程

真正的沟通，不需要反馈。

参考答案:

错

沟通就是开口说话

参考答案:

错

沟通中的身体语言包括哪些方面。

参考答案:

表情;手势;眼神;坐姿

沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

参考答案:

可以适当减少

沟通要领中的“关心”指的是什么。

参考答案:

有同理心

造成沟通困境的心理因素是。

参考答案:

人们渴望得到赞美，但有时适得其反

沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

参考答案:

情绪

每次沟通中，都存在漏斗现象.

参考答案:

对

第二章测试

一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通

参考答案:

蓝色与黄色

沟通中，哪类人最关注关系。

参考答案:

黄色

不同色彩的人，无法正常沟通。

参考答案:

错

同感能力一共分为几层。

参考答案:

三层以上

哪些是同感传递的误区？

参考答案:

给人贴标签;同理心;排斥，消极的想法;给予虚伪的保证

一方在说，另一方没有在听,是什么的表现

参考答案:

关闭频道

沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现

参考答案:

争夺频道

看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。

参考答案:

交叉频道

沟通双方经常会出现不同频的状态。

参考答案:

对

自我袒露的好处有哪些？

参考答案:

关系的建立与维系;满足实际需求;自我确认;自我澄清

第三章测试

讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。

参考答案:

错

下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法？

参考答案:

打磨故事;讲述故事;寻找故事

讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。

参考答案:

错

缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。

参考答案:

错

有些时候表达能力就是讲故事的能力。

参考答案:

对

性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。

参考答案:

错

在面试时，你选择用哪个故事营销自己，最应该考虑的什么？

参考答案:

岗位需求

在沟通中，我们所说的“故事力”指的是什么？

参考答案:

影响力;感染力

讲故事是一种重要的沟通能力，它可能在哪些方面发挥作用？

参考答案:

得到一份理想的工作;可以用故事来改变企业的经营;

得到别人的认可和理解;可以用故事来营销自己

“故静固志意，神归其舍，则威覆盛矣；威覆盛，则内实坚，内实坚，则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。

参考答案:

对

第四章测试

认知三角中的三个要素互无关联。（）

参考答案:

错

自动化思维系统比慢系统更优越。（）

参考答案:

错

建构主义认为所有东西都是被我们的语言建构出来的。（）

参考答案:

对

第一序的改变往往是真正的改变。（）

参考答案:

错

思维的升级会让沟通呈现更多可能性。（）

参考答案:

对

第五章测试

沟通包括内容沟通和关系沟通。（）

参考答案:

对

定性评价比描述性评价更有效。（）

参考答案:

错

指令是比请求更有效的沟通方

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