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文档简介

主讲教师：林红无锡商业职业技术学院运营数据分析6运营绩效评价门店数据化自我诊断提升门店业绩1上月30万本月15万门店数据化自我诊断提升门店业绩1为什么？怎么办？成交单数客单价进店量成交率01020304件单价连带率0506成交单数客单价进店量成交率01020304件单价连带率050601成交单数数字是唯一真实反映运营状况的真相。我们通过一个案例，帮助大家掌握如何对门店进行自我诊断，如何自我发现门店销售业绩提升方法，提高店铺盈利能力。案例导入路卡迪龙-30%成交率如何提升店员的成交能力成交率观察能力识别能力判断能力30秒年龄收入水平职业特征主要出入场合穿着购买习惯020105走路的姿势、频率和动作一周之后0304发型、妆容包、鞋和表的风格、档次车钥匙标志……通过测试+70%成交率影响销售业绩的关键因素变化01成交单数每天、每月的成交单数有没有发生变化？是降低了还是升高了？如果是降低了，降低了多少？幅度多大？01成交单数店员的销售技巧如何？如果不好，具体表现在销售技巧的哪些方面？  新员工比例多大？  有没有适当的销售培训？  是否有强大的销售顾问能力？  顾客的消费水平如何？01成交单数应季新品是否充足？是否有适当促销？货品结构是否适合店铺人流结构和消费规律？01成交单数进店人数发生什么变化？店铺位置周边发生了什么变化？商品陈列是否刺激冲动购买、是否符合店铺人流规律？灯光音响是否能更好的刺激顾客？人、货、场成交单数下降的关键因素分析成交单数下滑店员迎宾不规范？探寻顾客需求能力弱？商品介绍不完整、没有针对性？试穿机会把握能力较差？逼单时机把握不好？还是什么别的原因？店员销售技巧不好技巧销售弱，具体体现在什么地方？进一步分析迎宾语不对？迎宾姿势不对？笑容不够亲和、没有感染力？迎宾站位不合适？店员迎宾不规

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