某公司系统管理部年度工作计划

系统管理部08年度工作计划第一页，共三十八页。目录2007年工作成绩与不足2008年系统工作SOWT分析2008年OGSM2008年主要策略组织策略系统开发系统推广第二页，共三十八页。2007年工作成绩与不足成绩不足第三页，共三十八页。提升了销售管理水平，队伍的专业性、执行力上了新台阶。将宽泛的管理转化为可衡量、可数字化的指标工作日志周拜访计划扩大了系统覆盖的作业范围，进一步提升工作效率系统功能持续开发与完善数据分析及整合助力生意发展报表功能持续完善，可用报表30种发挥了舆论宣传、信息互递、经验分享的功效2007年工作总结－成绩第四页，共三十八页。2007年工作总结－成绩系统开发：系统功能极大丰富现实现功能模块12个，较07年新增3个，分别为：公告栏、工作管理、物流查询。新增功能13项，拓展了M2覆盖的范围，为一线提供了更多的管理工具和方法。系统功能持续完善改善功能12项，使系统操作更加顺畅，效率更高。第五页，共三十八页。系统开发工作模块工作项目新增功能改善功能1.1终端管理1.1.1周拜访计划销售主管提交周计划

城市经理审核周计划

1.1.2日志管理城市经理审核日志录入界面改版，体现与周拜访计划的结合1.1.3终端目标分解终端门店月目标分解

1.1.4终端销售

复制录入功能1.1.5资料管理

门店基础资料完善1.2营销财务1.2.1费用预算

城市费用拨付片区

预算界面清晰体现城市预算分类1.2.2片区预算

增加片区预算余额显示1.3促销品管理1.3.1促销品订购促销品订购功能转到促销督导

促销品品类重新分类1.3.2促销品分配督导和销售主管对到货促销品进行分配

1.3.3促销品投票投票评选下期促销品

第六页，共三十八页。系统开发工作模块工作项目新增功能改善功能1.4报表管理1.4.1报表开发新增销售类报表10种改进原有报表8种1.5促销员管理1.5.1工资提交审核

改由督导生成工资，城市经理审核

按片区生成工资1.5.2资料维护

改由督导维护1.6公告栏1.6.1公告栏区域层面下发公告栏

1.7工作管理1.7.1城市经理工作管理工作排期、协同拜访、片区指导

1.7.2促销督导工作管理工作排期、培训记录、促销记录

1.7.3区域工作管理工作排期、协同拜访、城市指导

1.7.4区域市场经理工作管理工作排期、培训记录、城市指导

1.8物流查询1.8.1销货查询销货查询1.9论坛1.9.1论坛改版注：红色字体为新增功能第七页，共三十八页。2007年工作总结－成绩系统推广：过程管理指标大幅提升工作日志提交率：99.5%；审核率：97.2%。周拜访计划提交率：97.27%；审核率：92.45%。排期表、培训表、协同拜访、片区指导等功能逐步发挥费用预算、报销流程更加透明，更大的发挥一线人员能动性成功完成市场主线功能转移，促销品、促销员管理两大板块凸显督导责权利。数据提报日趋完善准确门店基础资料、门店销售、门店费用等基础信息及时提报使用推广上新台阶：系统使用的广度、深度及频次均创下新高舆论宣传谱新乐章公告栏：总部及区域政策、方针、资讯等直达一线；论坛：建立上下无障碍沟通平台，传播好的经验和成功的销售案例第八页，共三十八页。2007年工作总结－不足系统开发：部分功能开发进度较慢影响了推广进程如城市预算分配至片区，到11月才能实现。部分流程需要进一步完善如促销品反馈、工作管理项目提交等。系统推广：部分已开发功能的推广工作相对滞后：促销品分配执行不力协同拜访、片区指导、培训记录、促销流程等工作有待加强终端门店月目标分配尚未推广推广的深度：部分工作的推广还不够深入，有待进一步强化；覆盖的广度：对理货员和流动促销这些岗位缺少有效的管理工具和方法基础数据准确性有待于进一步提升如城市库存、门店基础资料等系统培训工作稍显不足，系统强大功能尚未完全发挥如对销售报表等功能，部分销售主管还没有完全掌握新进人员和新转岗人员是培训的薄弱环节第九页，共三十八页。优势劣势机会威胁数据信息透明度较高，较之竞品更容易外泄系统本身存在遭受外部攻击的风险2008年年度计划-SWOT同业中系统管理水平不高，我们在信息化、系统化、资源整合、快速反应等方面具备较多优势信息技术发展将带动M2系统迈向更高的水平各区域执行力水平参差不齐，影响了部分系统数据的准确性人员离职、转岗等流程需要进一步完善开发能力不足导致部分工作滞后各项过程管理工具有效的提高了一线人员的执行力和战斗力数据完备便于查询、分析，指导销售作战指令传递迅速，信息沟通顺畅，有效的把握了战机，提高了效率与CRM系统横向整合后将使数据信息更加庞大实用第十页，共三十八页。2008年年度计划-OGSMOBJECTIVE（目的）GOAL（目标）系统开发：持续完善及开发，满足需求信息部沟通例会系统推广：组织策略全员培训定期跟进策略定期抛出核心议题，充分聚焦STRATEGIES（策略）系统开发：规范开发流程：需求调查、立项、开发、验收全程跟进每月定期沟通例会，形成沟通月报系统推广：培训：M2系统应用培训将作为公司整体培训的重要组成部分考试：在线考试＋实际操作排名：鼓励先进，激烈后进打造三大平台，发挥核心功用打造销售管理平台创建数据信息平台搭建舆论沟通平台过程管理指标监控：目标100％销售数据提供：真实、准确、及时总部信息及时传递，加强论坛建设，上下沟通更加顺畅MEASURES（衡量）第十一页，共三十八页。OGSM-S工作重心的转移：系统开发系统推广推广策略的转变：推广的广度推广的深度抓住核心工作，一跟到底向管理要效益第十二页，共三十八页。组织策略系统开发系统推广OGSM-M第十三页，共三十八页。组织策略招聘行政助理人员，加强培训指导能力主要职责：组织、实施M2系统培训深度跟进各城市系统推广进度组织、实施M2系统考试。针对销售主管、促销督导、城市经理等不同岗位进行M2实际操作的考试，考试成绩不合格者将取消任职资格，降级使用。OGSM-M第十四页，共三十八页。OGSM-M各岗位系统中核心工作－－分公司/区域管理团队：分公司/区域市场经理工作排期表区域促销流程记录分公司/区域销售经理工作排期表城市指导备忘录分公司/区域经理工作排期表城市指导备忘录第十五页，共三十八页。OGSM-M各岗位系统中核心工作－－城市团队：销售主管工作日志周拜访计划片区预算促销督导促销品订购促销品分配营养顾问培训记录城市经理过程管理指标协同拜访经销商管理第十六页，共三十八页。OGSM-M系统开发销售报表进一步完善促销督导工作日志及周拜访计划模块开发分销体系模块开发开通经销商账号营养顾问管理模块月沟通记录表经销商库存经销商进货查询经销商投入费用使用查询意见反馈网上对账功能公告栏：发布公司对经销商通告及公司重大新闻、广告、产品信息等第十七页，共三十八页。系统推广“M动人”系统培训计划：目标：销售主管以上层级，人人用熟、用好、用出效率专人推动：设立专人推动培训工作开展；多种形式相结合：PPT操作手册模拟测试系统推广考试系统建立针对销售主管、促销督导、城市经理等不同岗位进行M2实际操作的考试，考试成绩不合格者将取消任职资格，降级使用。OGSM-M第十八页，共三十八页。跟进：将管理的过程转化为可衡量的、数据化的指标每周、每月发布日志、周计划、工作管理等过程管理指标的执行状况和每个岗位的排名。除不可抗拒的因素之外，所有指标均已系统中生成的数据为准。过程管理指标直接计入各岗位KPI考核，最终影响该员工的非奖金激励。OGSM-M第十九页，共三十八页。销售管理关键过程指标：日志提交率、审核率、执行质量；周计划提交率、审核率、执行质量；片区预算执行率；门店销量录入率；门店资料准确率经销商库存录入率；促销品分配率；营养顾问资料准确率；培训记录提交率；协同拜访提交率；工作排期提交率不同工作岗位，会选定相关的考核项目OGSM-M第二十页，共三十八页。示例：各分公司/区域10月综合管理指标排名分公司/区域综合排名江苏区域1北京区域

2东北分公司3山东分公司4西南分公司5华中分公司6安徽区域7湖北区域8东南分公司9湖南区域9浙江区域11云贵区域12华北分公司13华南分公司14第二十一页，共三十八页。示例：各分公司/区域10月综合管理指标排名区域周拜访填写率排名周拜访审核率排名日志提交率排名日志审核率排名库存录入率排名门店销量录入率排名积分综合排名江苏区域100.00%196.91%1100.00%198.60%1190.00%449.29%9271北京区96.15%1390.00%11100.00%199.85%1100.00%176.29%1282东北分公司99.12%392.92%8100.00%199.16%488.89%544.12%10313山东分公司97.89%993.26%799.81%699.04%594.12%249.64%6354西南分公司98.00%894.87%399.80%899.19%373.91%1049.39%8405华中分公司98.14%791.19%999.84%599.01%680.00%849.56%7426安徽区域98.84%595.86%299.73%998.66%1082.35%739.46%13467湖北区域98.37%694.19%499.80%798.93%772.73%1139.65%12478东南分公司97.30%1193.87%599.70%1198.89%865.22%1249.74%5529湖南区域99.52%293.66%699.55%1499.25%246.15%1437.29%14529浙江区域92.02%1486.71%1299.72%1098.10%1291.67%358.79%25311云贵区域98.97%483.16%1499.87%498.86%961.54%1339.86%115512华北分公司97.69%1091.12%1099.66%1297.14%1486.36%649.89%45613华南分公司96.34%1286.59%1399.66%1397.75%1377.78%954.90%36314总计97.84%

92.37%

99.78%

98.68%

77.73%

47.77%

第二十二页，共三十八页。OGSM-M激励每月根据各项管理指标的执行状况，评选出M2之星若干：销售主管10名城市经理3名促销督导3名每季度评选M2之队3名，即执行力最好的3个城市团队。获奖者获得神秘礼物一份第二十三页，共三十八页。OGSM-M激励M2之星评选标准（销售主管）日志提交率100%及质量；日志真实率100%；周计划提交率100%；拜访落实率80%以上；片区预算执行率100%；门店销量录入率80%以上；门店资料准确率100%符合以上标准且排名靠前者，将获得“M2之星”的称号。第二十四页，共三十八页。OGSM-M激励M2之星评选标准（促销督导）日志提交率100%及质量；日志真实率100%；周计划提交率100%；拜访落实率80%以上；促销品分配率100%；营养顾问资料准确率100%；培训记录提交率100%工作排期提交率100%符合以上标准且排名靠前者，将获得“M2之星”的称号。第二十五页，共三十八页。OGSM-M激励M2之星评选标准（城市经理）日志审核率100%及质量；周计划审核率100%及质量；协同拜访完成率100%以上；片区指导完成率100%；工作排期提交率100%符合以上标准且排名靠前者，将获得“M2之星”的称号。第二十六页，共三十八页。OGSM-M激励M2之队评选标准（城市团队）销售主管指标占比70%；促销督导指标占比20%；

城市经理指标占比10%季度排名前三者，将获得“M2之星”的称号。第二十七页，共三十八页。OGSM-M工作日志07年考核指标：提交率100%审核率100%08年考核指标：提交率100%审核率100%真实率100%；拜访路线与差旅报销相结合日拜访门店数量≥10KA主管不低于4家拜访效率：订货数量、陈列改善状况等执行力更强，效率更高第二十八页，共三十八页。OGSM-M周拜访计划07年考核指标：提交率100%审核率100%08年考核指标：提交率100%审核率100%拜访落实率100%日拜访门店数量≥10KA主管不低于4家拜访效率：订货数量、陈列改善状况等执行力更强，效率更高第二十九页，共三十八页。OGSM-M拜访手册—系统外推广，工作日志的补充和完善销售主管对拜访过程中发现的问题随时记录，更详细，更具体每个客户，每次拜访都会留下记录完善了对理货员和流动促销的管理城市经理在协同拜访时抽查销售主管填写的状况以及与工作日志的一致性；销售主管负责对理货员和流动促销的抽查和指导作为公司资料永久保存，人员离职或转岗时交接给继任者。第三十页，共三十八页。门店资料卡第三十一页，共三十八页。客户名称:月日到达时间销售情况优博金优聪优聪优强优爱米粉其他合计

分销

库存

订货

促销

助销

位置

陈列

价格

营养顾问

费用

其他

拜访卡第三十二页，共三十八页。OGSM-M数据真实性：数据真实可靠门店基础资料准确营养顾问资料准确日常维护门店销量录入准确每月维护促销品及时分配买赠报销到门店以上各项，均是影响门店级数据报表的关键因素，缺一不可。蓝色圈和红色圈分别影响销售和费用的数据。第三十三页，共三十八页。OGSM-M报表推广重点对象：城市经理及销售主管策略：与考试相结合，学以致用通过报表的使用，进一步检测和修正数据录入的真实性和准确性第三十四页，共三十八页。OGSM-M论坛论坛：配合公司相关活动，全年推出12期专题论坛；展望08：12月10日推出，畅谈对新