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文档简介

2022-2023学年安徽省池州市统招专升本管理学月考卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是()

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

2.下列情况下,适合使用单向沟通的是()

A.时间比较充裕,但问题比较棘手

B.下属不易接受解决问题的方案

C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

3.下列关于决策与计划的关系说法错误的是()

A.计划是决策的前提,决策是计划的逻辑延续

B.决策为计划的任务安排提供了依据

C.计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证

D.计划的编制过程是决策的组织落实过程

4.某企业是我国著名的一家白酒制造企业,该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒生产竞争的日趋激烈,该企业打算向中低端市场扩张。则该企业将面临的重大决策属于()

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策

5.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的()

A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论

6.履行社会责任是企业义不容辞的责任与义务,以下不属于企业社会责任的是()

A.治理企业污染B.对员工进行培训C.为消费者提供售后服务D.研发新产品

7.在人力资源管理活动中,提高员工的知识和技能,改善员工的工作态度、激发员工的创新意识的环节是()

A.员工培训与开发B.员工使用C.绩效考评D.薪酬管理

8.以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法()

A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B.努力使上级领导集中精力于战略管理

C.更多的、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出

D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担

9.5W1H所描述的是哪个管理职能的内容()

A.计划B.组织C.领导D.控制

10.根据韦伯的观点,传统式权威的基础是()

A.先例和惯例B.法律C.权力D.等级

11.在现实中我们通常能够看到这样一种现象:高校的校长多是某学科的学术专家,医院的院长多是某领域的医学专家。但是,有些技术能手却未能成为称职的管理者。对此,你的看法是()

A.就管理层次而言,越往上,技术技能越重要,越往下,人际技能越重要

B.搞技术的人往往不善于与人打交道,人际技能较弱,难以胜任担当管理之职

C.对高层管理者来说,最重要的是人际技能,技术技能和概念技能并不重要

D.就管理层次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技术技能越重要

12.一般而言,造成偏差的原因多种多样,较为复杂,但基本可以分为三类,以下不属于这三类的是()

A.计划指标或工作标准制定的不科学,脱离实际,本身存在偏差

B.组织外部环境中发生了没有预料到的变化,导致实际业绩偏离预期,出现偏差

C.组织内部因素的变化

D.相关工作人员的失误

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项()

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

14.下列选项不属于全球化的一般环境的是()

A.文化环境B.经济和技术环境C.政治与法律环境D.供应商

15.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用,也有区别。其区别不包括()

A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同

16.为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定延缓以上的干部在同一个岗位上工作不得超过五年,这种做法可认为是一种()

A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制

17.按照道德发展的阶段,道德发展的最高层次是()

A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次

18.比尔·盖茨从哈佛退学后兴办企业,很快成为全球首富。盖茨的经历对于国内的大学生也有很大的影响,著名学府的学生退学兴办公司的例子并不鲜见。从比尔·盖茨的成功你可以得到什么样的结论()

A.管理是一门实践科学,实践相对于理论来说重要

B.管理是一门领导艺术,领导艺术是无法在课堂上学习到的

C.管理是一门科学,也是一门艺术,需要二者的综合

D.以上结论均不对

19.在工业企业中,把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等,此类划分属于()

A.产品或服务部门化B.产品部门化C.职能部门化D.人数部门化

20.管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工所扮演的是()

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

二、填空题(10题)21.管理理论体系相对严密,有一定的客观规律可遵循,这体现了管理的____

22.人们对待风险的态度有三种类型:____、____和____

23.找出偏差产生的主要原因,首先要____,其次,要探寻导致偏差产生的主要原因

24.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

25.菲德勒将权变理论具体化为三个方面,即职位权力、____和____

26.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

27.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

28.被称为人事管理之父的是____

29.有效控制的要求包括____、适度控制、客观控制和弹性控制。

30.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

三、判断题(10题)31.法约尔认为管理有五大职能:计划、组织、指挥、协调和控制()

A.否B.是

32.规章制度属于组织文化的显现层()

A.否B.是

33.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲()

A.否B.是

34.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动()

A.否B.是

35.财务比率是与资源利用有关的几种比例关系()

A.否B.是

36.组织的经济管理方法优于行政管理方法()

A.否B.是

37.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式()

A.否B.是

38.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则()

A.否B.是

39.控制的过程包括三个基本环节:确定标准;衡量绩效;分析与纠偏。()

40.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程()

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.这种类型的决策有何优缺点?

42.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?

43.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?

44.董瀦是一位造纸厂厂长,该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中,每年销售量都稳步递增,但今年情况发生了变化。到4月份,累计销售量比去年同期下降17%,生产量比所计划的减少15%,缺勤率比去年高出20%,迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关,他就此去请教管理专家。

问题

假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家,你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题,他们各自会提出什么样的解决问题的方法?

45.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

五、论述题(2题)46.试介绍并评价期望理论的主要观点

47.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

参考答案

1.BB速动比率指的是企业的流动资产和存货之差与流动负债之比

2.CCA选项中时间比较充裕提供了双向沟通的条件;但问题比较棘手,这里好多人会被但的转折诱导了,问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通,所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中下属不接受方案所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中下属能提供有价值的意见所以应该进行双向沟通,听取下属的建议

3.AA本题考查决策与计划的关系。决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续

4.B

5.BB管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的泰罗科学管理理论。1911年泰罗的《科学管理原理》一书,是管理学形成的基石

6.DD本题考查对企业社会责任的理解。企业社会责任的内涵除了法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内

7.AA员工培训与开发是指企业为了实现其组织目标、提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练,从而不断提高员工的知识和技能,改善员工的工作态度、激发员工的创新意识的管理活动

8.C本题考查影响分权程度的标准。美国管理学家戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准:(1)较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大;(2)较低的管理层次担任的决策重要性越大,分权程度就越大;(3)较低的管理层次担任的决策影响面越大,分权程度就越大;(4)较低的管理层次所做的决策审核越少,分权程度就越大

9.AA计划的内容包括5W1H,即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做

10.AA韦伯认为权威有三种类型:个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威,传统式权威的基础是先例和惯例

11.DD技术技能对基层管理者最重要;人际技能对所有层次管理者同等重要;概念技能对高层管理者最重要

12.DD造成偏差的原因多种多样,较为复杂,但基本可以分为如下三类:一是计划指标或工作标准制定得不科学,脱离实际,本身存在偏差;二是组织外部环境中发生了没有预料到的变化,导致实际业绩偏离预期,出现偏差;三是组织内部因素的变化,如工作方法不当、组织不力、领导无方等,导致业绩偏离预期

13.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

14.DD本题考查全球化的一般环境,包括政治与法律环境、经济与技术环境和文化环境。供应商属于全球化的任务环境

15.BB非正式组织与正式组织存在以下区别:目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同、权威来源不同

16.B

17.D

18.CC管理是一门科学,具有科学性。它是人类经过近百年的探索、研究和总结出来的比较系统化的科学知识,这些科学理论反映了管理工作中的客观规律。但管理还只是一门不十分精确的科学。管理又是一门艺术,即把系统化理论化的知识应用到实践中去的时候,必须结合实际情况,具体问题具体分析,不能照搬照抄。因此管理是科学性和艺术性的统一

19.CC本题考查组织部门化的基本形式。职能部门化是指按组织的职能为基础进行部门划分,即把具有相同职能的工作岗位放在同一个部门

20.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

21.科学性

22.风险厌恶、风险中性、风险偏好

23.判断偏差的严重程度

24.适时控制

25.任务结构

26.赊销收入净额

27.目标集聚

28.罗伯特·欧文

29.适时控制

30.确立标准

31.Y

32.N×

改错:规章制度属于组织文化的表层

33.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲,导致一些利益相关者的权力被忽视

34.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动:一是技术活动;二是商业活动;三是财务活动;四是安全活动;五是会计活动;六是管理活动,没有决策活动

35.N×经营比率,也称活力比率,是与资源利用有关的几种比例关系

36.N×不同的管理方法各有千秋,不能直接进行比较

37.Y√本题考查对组织结构类型的认识

38.N×决策遵循的是满意原则,而非最优原则

39.Y本题考查控制工作的过程。

40.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

41.集体决策有一些优点:①能更大范围地汇总信息;②能拟订更多的备选方案;③能得到更多的认同;④能更好地沟通;⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点:容易产生从众现象,常常拖延时间,影响效率,遇到紧迫性问题时容易丧失良机

42.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有:ABC公司建立双重指挥链,每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导,这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的,它事实上否定了统一指挥原则。双重指挥链与统一指挥原则各有利弊,要根据组织的特点,选择与之匹配的组织结构和组织形态

43.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点:一方面取得专业化分工的好处,一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点,易于发挥组织机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点:组织中的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理容易发生矛盾,协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导,要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

44.科学管理思想:把管理的对象看作是被管理者和经济人,是机器的附属物,因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率,制定严格的制度(如考勤制度、奖惩制度、任务书)来保证产量和销量,对工作表现好的重奖,表现差的重罚。行为管理思想:强调对人性的全面关注,重视非正式组织,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件,给予较多的人文关怀,尽量满足工人的各种需要,注重激发工人的积极性、主动性、创造性,让其在一定程度上参与管理。权变管理思想:认为管理没有一成不变的方法和技术,而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施,外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等;内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等;个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等,采取相应的权变管理措施,如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法

45.在管理方格理论五种典型领导行为中,贫乏型效果最差,俱乐部型次差,中间型和任务型在不同情境下的效果不同,团队型的效果最佳

46.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的行动。主要观点有

47.(1)组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目,有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。(2)所谓管理幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作,并将组织任务进行层层分解,然后付诸实施。显然,管理幅度应该是有限的,因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量,但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。(3)由于组织任务存在递减性,从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次,这种层次便称为管理层次。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响,它与组织规

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