邮轮旅游者消费行为的主体影响因素

邮轮服务消费者行为项目四邮轮旅游者消费行为的主体影响因素职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮服务营销》上海海事大学港湾学校

邮轮旅游者消费行为的影响因素4.3邮轮旅游者消费行为的主体影响因素本章主要对邮轮旅游者消费行为的主体影响因素进行总结和阐述。通过本章学习，可了解邮轮旅游者消费行为的主体影响因素的具体内容，为将来的邮轮旅游营销手段的选择奠定基础。邮轮旅游者消费行为的影响因素4.3邮轮旅游者消费行为的主体影响因素随着知名度的提高和各机构团体的宣传营销，邮轮旅游正作为一种新兴的旅游方式引起越来越多人的关注。与一般的自然、人文景区等传统旅游不同，邮轮旅游具有其独特的魅力：在邮轮上就可以享受到娱乐活动、各国美食带来了休闲氛围等激发了邮轮旅游者求新、求异的旅游需求，进而产生旅游消费行为。邮轮旅游者消费行为的影响因素4.3个人特质性别、年龄、受教育程度以及生活环境、所接受的文化等都会影响旅游者的消费习惯，进而影响邮轮旅游者的消费行为。基于年龄的差异，不同年龄的旅游者的社会经历、消费习惯、购买经验等不同，这些差异对邮轮旅游者的消费行为会有很大的影响。不同年龄阶段的身体状况和心理需求之间的差异，导致了其消费行为的不同。青年旅游者&老年旅游者女性旅游者&男性旅游者邮轮旅游者消费行为的影响因素4.3心理因素（1）邮轮旅游知觉邮轮旅游知觉是旅游者通过各种渠道获得的信息形成的感知印象，是对邮轮旅游的初步认知。目前邮轮旅游发展最大的障碍就是我国旅游者对邮轮的认知存在偏差，对邮轮还没有一个较为正确的认知，交通工具的概念较为强烈。目前的“霸船”或“罢船”事件的主要原因就是对邮轮“旅游目的地”的认知较低，不能靠岸对邮轮满意度的影响巨大。（2）邮轮旅游态度邮轮旅游态度旅游者对待邮轮旅游活动的一种内在的心理反应，是对邮轮旅游的一种评价和行为倾向。而邮轮旅游态度受到较多因素的影响，如欲望、知识、所处社会环境和个人经验等都会影响邮轮旅游者的旅游态度。邮轮旅游态度形成后会在较长的一段时间影响旅游者的消费习惯和选择偏好，积极的态度会促使邮轮旅游决策行为的产生。邮轮旅游者消费行为的影响因素4.3经济因素邮轮旅游主体的经济条件即其可支配收入，是影响邮轮旅游者消费行为的最重要的因素之一。经济基础决定上层建筑，也决定了旅游者在邮轮旅游活动中的消费水平和消费偏好。研究表明，邮轮旅游者对邮轮产品价格较为敏感，在限制性因素调研中发现，价格的比重最高。这也就是说，经济收入在很大程度上决定了消费者是否会参加邮轮旅游，会选择什么样的邮轮产品和服务以及其消费水平消费偏好等，对邮轮旅游者的消费行为具有极大的影响作用。邮轮旅游者消费行为的影响因素4.3文化因素文化对旅游者消费行为起着最广泛、最深远的影响。文化对消费行为的影响和引导就如同商品的价值一样，是一只“看不见的手”。邮轮旅游最先在西方兴起，体现的是西方贵族文化，与我国传统的旅游文化有较大的不同。因此，我国邮轮旅游者在消费西方文化产品时的偏好与选择以及游后评价等，都会受到我国传统文化价值观的影响。特别的，目前国内的邮轮产品基本都是国外品牌，本土邮轮少之又少，而国外邮轮固有的文化与我国的传统文化、我国目前的邮轮文化之间的矛盾，对我国旅游者的消费行为的影响是不容忽视的。邮轮旅游者消费行为的影响因素4.3社会因素旅游的形成需要一定的休闲时间，因此中国假期的时间限制对邮轮旅游者的消费行为具有很大的影响。目前根据劳动法，我国的假期也有了促进旅游发展方向的调整。我国每年法定假日一共十一天，根据各不同行业，不同企业的不同情况，放假时间也有所不同，会有不同的带薪年假。不过，为了适合中国的国情，大部分公司都会在放假的时候调休，即将法定节