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文档简介

项目开发：5W2H分析法管理老年人服务项目老年人服务项目如何评估？微课：作者：赵川芳主要内容评估的涵义和类型柯氏四级培训评估模式介绍老年人服务项目评估内容什么是评估？广义评估就是指评估主体对评估客体的价值的高低或者大小的判断、评价和预测活动。什么是评估？狭义评估是指在一定时限内，评估主体对于已完成的项目或者正在实施中的项目、计划或者政策的实施过程、结果的产出、效率、效果、影响和可持续性等进行的判断和评价。结果评估过程评估项目评估的类型柯氏四级评估模型反应衡量参与培训项目的学员对培训的满意程度。指参训学员参加培训项目后，能够在多大程度上实现态度转变、知识扩充或技能提升等相应效果。考察被培训者的知识运用程度，确定培训参加者在多大程度上通过培训而发生的行为上的改进。培训创出的效益。可能是经济上的，也可能是精神上的。例如销售上升、成本下降、员工流动率降低等等。学习行为结果柯式四级评估法ThekirkpatrickFourLevels柯氏四级评估的主要内容项目目标群体对项目的参与度如何，对项目服务内容、服务质量、项目组织满意度如何。目标群体在项目结束时，是否在能力、技能、认识等方面得到了提高。通过参与项目，目标群体在生活中是否真正发生行为上的改进。从社区、社会的范围内，了解因项目实施而带来的目标群体生活环境的改变效果。既“项目为社区、机构或者社会带来了什么影响？”柯氏四级评估在项目中的运用评估维度输入评估产出评估效果与影响评估满意度评估项目管理评估赵川芳老年人服务项目评估维度输入评估(1)人力投入：参与直接服务的人数，参与间接服务的人数；(2)物力投入：为服务而筹备与耗费的物资；(3)时间投入：服务的时间成本；(4)经费投入：服务的资金成本。等等。赵川芳老年人服务项目评估的内容产出评估(1)服务量：如开案数，活动次数,印制的宣传册数量等；(2)能力建设：如志愿者培训人次、社会工作者培训人次等。赵川芳老年人服务项目评估的内容效果与影响评估(1)个人改变：a)精神健康指标：b)行为指标：c)态度指标：(2)对环境的影响：a)家庭环境或机构环境；b)社区环境；c)社会环境：赵川芳老年人服务项目评估的内容满意度评估1)老人对服务的评价；2)家庭或老年人服务机构对服务的评价；3)居委会对服务的评价；4)居民对服务的评价；5)政府对服务的评价。赵川芳老年人服务项目评估的内容管理评估(1)项目财务状况；

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