老年小组工作发展和结束阶段的任务和技巧

《老年社会工作》课程教育部老年服务与管理专业资源库项目作者:刘云12老年小组工作老年小组工作筹备阶段的工作内容老年小组工作开始阶段的工作任务技巧老年小组工作发展和结束阶段的任务和技巧认识老年小组工作

老年小组工作发展和结束阶段的任务和技巧3主要内容老年小组发展阶段的工作和技巧实务讲授与训练：发展小组工作老年小组结束阶段的工作和技巧实务讲授与训练：结束小组工作4【案例情境】在社工的精心带领下，“老来乐”老年小组的成员互相熟识起来，有时候，彼此间还会开些善意的玩笑。其中让社会工作最高兴的是入住到老年人院后整日以泪洗面的李奶奶，表现出对小组活动的极大兴趣，主动找社工寻问下次小组活动的时间，还提前做着准备工作。老年人们走出自己的宿命，结交了本宿舍以外的老年人，找到了跟自己“合得来”的朋友。这时候小组进入到了发展阶段，老年人之间的关系变得比较亲密，对小组也比较认同。但是，这个时候竞争和矛盾也显现了出来。有些老年人的言语和行为开始出现攻击性，有些老年人还沉默不语，还有些懦弱的老年人成了别人发泄不满情绪的替罪羊。还有一些老年人对社工提出质疑，表现为一种不配合的态度。如何处理小组成员间的矛盾和冲突，把成员们引向更深层次的互动，成为社工们在小组发展阶段的工作焦点。思考：如何处理小组中的矛盾和冲突？5老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧发展阶段可以分为两个时期：冲突期维持期老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧冲突期冲突期特征1、焦虑与挣扎2、抗拒与防卫3、冲突4、挑战领导者7老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧冲突期工作者的任务理解、接纳组员的负面情绪；鼓励组员认识自己的焦虑、矛盾和挣扎，并协助其表达出来；帮助组员面对自己的防卫性行为，并将之转化为建设性行为。直接而坦诚地面对并处理组员的挑战老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧冲突时期工作者的技巧①工作者以高度和谐的态度，表达对成员的温暖、诚恳、接纳、同理和尊重，尽可能去调和成员之间的关系。②帮助成员认识自己的防卫性行为，并将之转化为建设性行为。③善于利用冲突，协助成员解决冲突带来的紧张。④阻止的技巧9老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧1.认清价值观、修正信念的活动火光熊熊价值拍卖2.角色扮演游戏角色互换情景剧表演冲突期的活动设计老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧2.维持期小组维持期的特点信任与接纳，小组的凝聚力增强对小组充满信心与希望组员更容易投入和表露

组员对工作者的依赖减弱11老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧维持期工作者的主要任务维持小组良好的互动。协助成员从小组中获得新的认知。协助组员把领悟转化为行动。协助成员解决问题。12老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧维持期的工作技巧导引，即工作员为成员提供忠告与咨询；支持，即工作者通过支持来增强小组的自我管理、自我引导的能力；鼓励表达差异性。老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧维持期活动设计配对或三人组讨论书写美术与工艺技能的使用一般阅读活动道德两难情景活动幻想活动绕圈发言小组决策14老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧任务一：老年小组发展阶段的工作1.根据小组进展中的情况调整活动内容，制定老年小组中期的活动设计。2.运用组织小组讨论的技术，主持小组会议。3.运用小组发展的工作技巧处理小组面临的问题、推动并控制小组进程。4.制定并实施打破僵局的活动方案。15【案例讲授与训练】老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧任务要点1.小组发展阶段工作内容：

处理防卫、抗拒行为；关注并应对特殊组员，比如沉默者、抗拒者等；协调和处理冲突，进一步促进小组动力的形成；协助组员维持小组的良好互动；协助组员从小组经验中认知重建；协助组员把领悟转化为行动，鼓励组员尝试新的行为；鼓励组员互助互惠，协助组员解决问题；引导组员促进目标的达成。

老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧任务要点2.小组发展阶段注意事项：第一，避免助长输赢的情境。第二，适时澄清和解释。第三，充分运用小组的力量。第四，设立解决冲突的标准和基本原则。第五，把握中心议题，避免目标偏离。老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧任务二：小组工作中期评估1.案主问题的中期分析（案主问题的性质、案主问题的主要原因）2.工作开展情况中期总结（小组专业关系的维系情况、相关资源的利用情况、小组工作运作情况、案主对小组服务的满意情况）3.工作者工作计划调整思路4.工作者工作感想总结老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧老年小组工作结束阶段案例情境：“老来乐”小组经过一个月的活动后，参加这个小组的老年人们对老年人院的生活适应了很多，在这里结识了一些朋友，他们之间互相交流着人生的经历和体验，互相安慰与帮助，在情绪上也不再低沉，每天做着一些力所能及的事情。有儿女的老年人对儿女的抱怨也少了很多，开始理解年轻人的压力。有的老年人还主动当起了老年人院的“义工”，当有新入院的老年人时会去现身说法。帮助新入住者处理情绪。这样，小组工作目标已经实现。此时小组活动即将结束，社工安排了小组结业主题活动“俏夕阳”时装秀，邀请老年人的家属一起来参加活动。19老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧小组结束阶段的特点组员充满离别情绪。小组结构相对松散、凝聚力较低20老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧工作者的任务处理离别情绪协助成员预备适应外界的环境协助成员整理学习成果，并用于实际生活中处理未完成工作21老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧工作者技巧通过对小组的了解来达到小组分离的准备。鼓励组员独立解决问题的能力，减少对小组的依赖。引导感受的表达。催化小组结束。22老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧活动设计体现在两个方面巩固学习成果的活动设计（如我的收获）结束小组工作的活动设计（真情告白）23老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧任务一：老年小组结束阶段的工作1.分析组员特点2.小组结束活动设计3.小组活动的详细实施步骤4.小组活动结束，工作者对本次活动进行评估，并填写记录。5.小组活动全部结束后，工作者对整个活动进行评估，并填写记录。24案例讲授与训练老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧1.学会分析小组结束阶段老年人的特点2.小组工作者的工作要求3.注意事项第一，工作者要做好结束小组的准备。第二，要求组员参与评估。第三，做好未来计划。第四，方案设计中加入后续跟进服务环节。本任务工作要点提示老年小组工作发展和结束阶段的工作任务和技巧任务二：小组工作结案评估1.小组工作开展情况总结（小组专