软装项目操作细则

软装项目操作细则一、接单业务接单的细节（1）给什么样的资料给客户？最标准的:a.所给客户的资料必须是公司规定的标准的文本格式。b.所给客户的资料必须是公司同意使用的，禁止未经同意擅自向客户提供资料最全面的:a.业务拜访客户时，必须将涉及到该业务的相关资料列单准备，避免遗漏。b.站在客户的立场，去考虑该准备的资料，针对客户的个性化要求提供资料。最新鲜的:a.提供最新的，最能代表公司当前水准的资料给客户b.认真做好准备，以最好的状态向客户介绍公司最新的成功案例及新产品等。（2）告诉客户我们可以帮他做什么？理念：a.我们提供的是包括家具、灯饰、窗帘、饰品、地毯的整体家居软装饰。b.我们赋予空间文化特质，使空间个性化，使软硬装之间更和谐，软装品之间更和谐，空间美就是文化、个性、和谐之美。产品：a.家具：自有品牌家具，“HOMESING享受家”系列产品，可根据空间及客户要求，度身定制家具。b.灯饰：有多年的灯具经营经验，有成熟的、有质量保证的、价格优惠的生产厂家，根据空间装饰要求，专业设计选用。c.饰品：十年饰品经营经验，著名饰品品牌“DARCHIN”的持有人，集设计、生产、销售于一体的成熟体系，产品多次获设计大奖d.窗帘及地毯：多年的合作伙伴，有保障的质量及优惠的价格。专业服务：a.十年的软装经验，众多地产商、家具厨具商、境内外设计公司的长久合作伙伴。b.专业院校毕业的、有成熟实战经验的设计师团队。c.训练有素的后勤服务，提供最专业的上门服务。d.产品给予一年期的质量保证。（3）告诉客户我们怎么做业务员接洽→双方设计师交流→我们设计师确定风格、主题→我们制定初步方案及预算→项目方审核通过，签订工程合同→我们制定具体方案预算、交项目方审批，签章确认→收取预算50%作定金→按合同约定时间送货安装→项目方验收、调整、通过→我方出具发票→项目方结清货款→一年期的保质服务跟踪。注：如果是家具厂、厨具厂等，原则上要付清款再发货。（4）业务员在接单时，必须了解的问题a.项目联系人的身份及联系方式，联系人必须是项目的责任人，经理或主管等。b.项目方的大概预算或他们之前项目的投入。c.硬装公司名称及设计师，提供效果图、平面图、立面图。d.项目方的诚信度、付款方式。2、业务员交单到设计师的流程。（1）派工单（2）业务员必须严格按照《派工单》要求报批、交单。（3）设计师接到《派工单》后，直致客户对方案给予明确回复，与客户的沟通工作均由设计师负责。（4）业务员自始至终负责各环节的进展，并了解有关情况。3、设计师在做具体方案前与客户沟通要求（1）了解客户的工程预算上限。（2）了解硬装设计师的设计意图，并针对其设计的意图提出相应的软装设想，使设想得到客户及硬装设计师的认可。（3）做初步方案及预算，并向客户说明。二、软装业务流程及流程中的各部门职责 业务员接单，填《派工单》→部门经理审核→公司领导审批→设计总监指定设计师→设计师负责与客户沟通、制作初步方案→设计总监审批→客户审核初步方案、认可预算→签订工程合同→设计师制作具体方案→设计总监审批→业务员做报价表→财务审核→公司领导审批→客户确认方案及预算→财务通知业务订货到位→业务员下采购单到采购部→采购交单到仓库→仓库收货→业务员填出仓单→仓按出仓单出货、业务核对→软装工程部组织实施→设计师现场陈设→客户验收、调整→客户签单确认→业务交单到财务→财务核对业务交单及出仓单→开具发票→客户结算→业务员后期跟踪。三、初步方案的编制要求1、确定风格 2、确定主题，作主题说明。 3、确定虚拟业主及家庭结构。 4、备选家具、灯具、饰品的图片。 5、预算估计。 6、制成标准文本。四、正式方案编制细节 1、按客户认可的初步方案做正式方案。 2、先做家具及灯饰的方案，并交客户认可。 a.方案应提前20天完成。 b.家具方案细节：尺寸明确 用料明确 数量明确配色准确 c.家具方案确定后，不可更改。 3、提前10天完成窗帘及饰品、床品方案并交客户认可，窗帘要配布样。 4、灯饰、窗帘、饰品、床品方案在客户认可后，可作适当调整，但我方保证效果。 5、如现有资料不够，需另找供货商提供资料，则必须有采购陪同，并由采购负责下单。6、设计师交出的方案，必须有产品详细资料，如：图片、编号、尺寸等。 7、方案的标准文本及报价单的标准文本。 A方案的标准文本 （1）风格 （2）主题、主题说明 （3）虚拟业主及家庭结构 （4）家具位置图（5）灯具位置图 （6）窗帘位置图 （7）饰品及床品位置图 B报价单的标准文本（1）按公司规定的标准文本来做报价单（2）与方案位置图匹配。五、方案实施 1、工程部为实施部门、工程部经理为现场指挥。 2、工程部提前三天做好人员调配按排，交公司领导审批后，通知相关参与实施部门主管及参与员工，并安排交通工具。 3、家具、灯饰、窗帘先入场，饰品、床品最后。 4、入场的家具、灯饰、窗帘、饰品、床品不得标有价格、供货商资料等。找与你有共鸣点的公司，卖场可以你占三分之二的租金，对方占三分之一的租金，对方只做一个宣传的窗口。你与对方都可以去接业务。如果是你接的业务，那分成可以是6/4的比例（这是整体的）；如果单纯是提供饰品，你就佣金10%好了。如果是对方接的业务，那你就要看对方是怎么算啦，但饰品的佣金是不可以少的。这样对方就是你的最棒的业务员啦。所以你的标价要有零销价及会员价（是当地的价格），除此还要尽量与一些做窗帘的等等的一系列与家有关的行业。这行有很多学问。你看看这样是否妥当。因为你是最了解当地人的性情及习惯的。直接及信用很重要。与家相关的行业的经营公司多联系。大家互相价绍。1、介绍公司规模的资料；2、介绍公司成功案例的资料；3、介绍你在本地的一些成绩；4、自营生产的优势及价格优惠；5、优质的售后服务及保障。下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。5、管理就是沟通、沟通再沟通。6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效沟通。9、合作是一切团队繁荣的根本。10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之长。24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。25、大成功靠团队，小成功靠个人。26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。关于教师节的名人名言|教师节名人名言1、一个人在学校里表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。--佚名3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。--孔子5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦6、举世不师，故道益离。--柳宗元7、古之学者必严其师，师严然后道尊。--欧阳修8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动力。--西蒙10、一日为师，终身为父。--关汉卿11、要尊重儿童，不要急于对他作出或好或坏的评判。--卢梭12、捧着一颗心来，不带半根草去。--陶行知13、君子藏器于身，待时而动。--佚名14、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。--布鲁纳15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林16、学者必求师，从师不可不谨也。--程颐17、假定美德既知识，那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底18、好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。--莎士比亚19、养体开智以外，又以德育为重。--康有为20、无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。--韩愈21、谁若是有一刹那的胆怯，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马22、学贵得师，亦贵得友。--唐甄23、故欲改革国家，必先改革个人；如何改革个人？唯一方法，厥为教育。--张伯苓24、为学莫重于尊师。--谭嗣同25、愚蠢的行动，能使人陷于贫困；投合时机的行动，却能令人致富。--克拉克26、凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。--罗素27、不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。--陶行知28、少年进步则国进步。--梁启超29、弱者坐失良机，强者制造时机，没有时机，这是弱者最好的供词。--佚名有关刻苦学习的格言1、讷讷寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奋不是嘴上说说而已，而是要实际行动。3、灵感不过是“顽强的劳动而获得的奖赏”。4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。5、勤奋和智慧是双胞胎，懒惰和愚蠢是亲兄弟。6、学问渊博的人，懂了还要问；学问浅薄的人，不懂也不问。7、人生在勤，不索何获。8、学问勤中得。学然后知不足。9、勤奋者废寝忘食，懒惰人总没有时间。10、勤奋的人是时间的主人，懒惰的人是时间的奴隶。11、山不厌高，水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。12、艺术的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有意志坚强的人例外。13、成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话。14、骄傲来自浅薄，狂妄出于无知。骄傲是失败的开头，自满是智慧的尽头。15、不听指点，多绕弯弯。不懂装懂，永世饭桶。16、言过其实，终无大用。知识愈浅，自信愈深。17、智慧源于勤奋，伟大出自平凡。