会务礼仪培训课件

第八章

会务礼仪第一页，共二十五页。会务礼仪第一节新闻发布会会务礼仪第二节会展会务礼仪第三节茶话会会务礼仪第四节赞助活动会务礼仪第二页，共二十五页。第一节新闻发布会会务礼仪新闻发布会一般是指组织机构在取得突出成绩或面临重大变故时向新闻媒介公布信息的活动。功能提高组织机构的知名度开展媒介关系影响舆论第三页，共二十五页。一、新闻发布会前准备准备新闻发布会的资料发言人的发言稿报道提纲回答提纲其他辅助材料第四页，共二十五页。确定参加新闻发布会的相关人选确定发布会的主持人和发言人：主持人一般可由组织机构的公关部负责人、办公室主任担任；发言人原则上应是组织机构的负责人。发言人就有的素质对组织机构的忠诚对信息的全面了解驾驭现场的综合能力坦诚的态度和言辞与主持人密切配合第五页，共二十五页。确定邀请对象参与者主要是对社会有特殊影响的新闻记者，同时还可邀请一些社会名流和有关专家要拟订详细的邀请名单，请柬要提前7—10天发出，临近开会时还应打电话联系落实布置新闻发布会会场第六页，共二十五页。二、新闻发布会的会中服务做好会议开始前的会务工作搞好会议签到分发相关材料主持人要充分发挥主持和组织作用发言人对记者提出的各种问题，应诚恳、明确地回答第七页，共二十五页。三、新闻发布会的会后工作安排礼品馈赠会后参观的安排小型宴会的安排收集各到会记者在报刊发表的稿件除了以上内容，开新闻发布会还要注意避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功的保障。第八页，共二十五页。第二节会展会务礼仪会展是会议和展览及大型展销活动的统称。包括展览会、和展览会相似的交易会、展销会、博览会，等等气势宏大的会展会使人们大型眼界，所以西方经济学家把会展称为“信息冲浪”“知识会餐”“财富平台”“城市经济的拉力器”第九页，共二十五页。上海世博会一、展览会的组织明确展览会的主题和目的展览会不是一般的推销活动，而是一种塑造商品和组织形象的公共关系活动。明确潜在的参展商会前邀约第十页，共二十五页。上海世博会主题：城市，让生活更美好！bettercity,betterlife时间：2010.5.1——2010.10.31会徽：中国2010年上海世博会会徽，以中国汉字“世”字书法创意为形，“世”字图形寓意三人合臂相拥，状似美满幸福、相携同乐的家庭，也可抽象为“你、我、他”广义的人类，对美好和谐的生活追求，表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念，突显出中国2010年上海世博会以人为本的积极追求。第十一页，共二十五页。上海世博会吉祥物：海宝世博会吉祥物，不仅是世博会形象品牌的重要载体，而且体现了世博会举办国家、承办城市独特的文化魅力，体现了世博会举办国家的民族文化和精神风貌，她已经成为世博会最具价值的无形资产之一。第十二页，共二十五页。上海世博会世博门票指定日普通票￥200指定日优惠票￥120平日普通票￥160平日优惠票￥100三次票￥400七次票￥900夜票￥90第十三页，共二十五页。上海世博会培训工作人员确定迎送规格礼貌迎客热情接待周到服务善于交谈妥善安排住宿以礼相送第十四页，共二十五页。上海世博会3万2010上海世博志愿者接受新东方英语培训

2天，24场讲座，20位世博英语培训师，8713位上海世博会城市文明志愿者……平均每一位世博英语培训师单场培训人数超过400。2010上海世博会礼宾人员接受妆容培训羽西团队在世博礼宾人员集训中心为280位学员进行了全天培训。世博礼宾人员大部分是从上海高校在校大学生中层层选拔的，为他们提供专业妆容培训是志愿者培训的重要部分。第十五页，共二十五页。组建展览会服务机构准备好宣传资料做好展览会的各项服务工作住宿服务餐饮服务交通服务运输服务旅游服务和返程服务第十六页，共二十五页。上海世博会展馆展示主题馆；A、B、C、D、E片区中国馆在A片区，场馆主题是城市发展中的中华智慧中国馆由中央馆、地方馆和港澳台馆构成亮点：从上百种红色材料色样中精心挑出的“中国红”；百米墙面重现《清明上河图》；篆书作墙组成二十四节气等第十七页，共二十五页。第三节茶话会会务礼仪茶话会是一种备有茶及茶点的社会性集会形式。各种类型的茶话会，既简单隆重节俭，又轻松愉快高雅，是一种效果良好的集会形式。第十八页，共二十五页。一、会前邀约隆重的茶话会应该有请柬茶话会大多安排在正餐之前，一般为下午2—4点，或上午10点左右二、会场布置可设在会议室、礼堂三、茶点准备四、恭迎宾客第十九页，共二十五页。五、把握茶话会的主要会议议程主持人宣布正式开始主办单位的主要负责人讲话致辞与会者发言主持人简要总结引导席间交谈，保持聚会者谈话的良好气氛礼貌送客第二十页，共二十五页。第四节赞助活动会务礼仪所谓赞助活动，是批指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业的活动作为赞助主体的社会组织应把握以下礼仪第二十一页，共二十五页。一、明确赞助的目的1、提高组织知名度2、提高组织的美誉度3、履行组织的社会责任二、明确赞助的对象体育事业文化事业教育事业社会福利和慈善事业第二十二页，共二十五页。三、赞助活动的程序调查研究、确定对象制定计划、落到实处完成计划、争取效益评价效果、以利再战四、签订赞助协议五、重视赞助仪式第二十三页，共二十五页。讨论案例今日说法：高空抛物一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？第二十四页，共二十五页。内容总结第八章

会务礼仪。确定发布会的主持人和发言人：主持人一般可由组织机构的公关部负责人、办公室主任担任。要拟订详细的邀请名单，请柬要提前7—10天发出，临近开会时还应打电话联系落实。恰当的时机选择是发布会取得成功的保障。包括展览会、和展览会相似的交易会、展销会、博览会，等等。气势宏大的会展会使人们大型眼界，所以西方经济学