工程咨询服务商激励机制

PAGEPAGE11工程咨询服务商激励机制的探讨摘要：在大型工程建设中，引进工程咨询服务商，有利于业主在项目建设过程中作出正确的决策，最终提高建设项目的综合效益。本文依据委托-代理理论，探讨了制约工程咨询服务商工作积极性的因素，并提出了一套建立激励机制的模式。关键字：工程咨询服务商激励机制一引言[1]随着人类社会经济的发展，特别是随着科技的进步，现代工程咨询业的活动范围不断扩大，贯穿于投资建设的全过程，包括工程项目的可行性研究及其评估、项目融资策划、工程勘察没计，设备采购和工程承包商的招标评标、施工过程的监理以及建成投产后的技术培训服务和后评价等。我国的工程咨询业，是改革开放初期的产物，是八十年代的新兴产业，经过二十年引进、创建、发展的曲折历程，已经成为工程服务业的重要组成部分。把工程咨询引进项目建设领域，既是一次大胆的尝试，同时需要解决很多问题。如何有效地调动工程咨询服务商的工作积极性，是项目业主需要解决的关键问题。二工程咨询服务商工作态度的分析模型项目业主和工程咨询服务商作为“经济人”，个人行为的约束效力不强，强调个人理性与最优选择，个人选择的行为结果可能对社会有效，也可能无效，双方的博弈关系属于非合作博弈。为了更好地分析如何使工程咨询服务商更加努力工作，本文将项目业主及工程咨询服务商视为一场博弈中的两个参与者，结合委托-代理理论，建立“固定报酬的确定性委托-代理模型”对两者关系进行研究[2]。1.模型假设假设1，项目业主与工程咨询服务商之间的委托-代理关系基于一种契约，可能是隐性的，也可能是显性的。此时，业主只选择是否委托服务商履行工程咨询职能；假设2，工程咨询服务商的工作业绩是其工作努力程度的确定函数，业主可以根据项目的完成情况掌握工程咨询服务商的工作情况；假设3，工程咨询服务商的行为选择假设是离散变量，只有工作努力和工作不努力两种情况。假设4，工程咨询服务商工作努力表示遵守国家的相关法律规程，没有违法现象，但不代表其工作有成效。2.模型的建立与分析在此模型中，首先是项目业主选择是否委托，其次是工程咨询服务商选择是否接受合同，最后是工程咨询服务商接受合同后选择的努力水平，这是一个三阶段博弈，用博弈树表示两者之间的博弈模型，如图1所示。图1项目业主与工程咨询服务商之间委托-代理博弈的博弈树图1项目业主与工程咨询服务商之间委托-代理博弈的博弈树123不委托努力不努力接受不接受委托[R(0)，0][R(0)，0][，][，]在这个博弈中，博弈双方都清楚自己和对方的得益情况，也能观测到对方选择，因而是一个完全而且完美的动态博弈，用递推归纳法进行分析。（1）首先分析工程咨询服务商第三阶段选择努力还是不努力，此时在第一阶段项目委托方选择了委托，工程咨询服务商在第二阶段选择接受委托的情况下，在第三阶段选择是否努力。如果选择努力，那么项目业主就能得到较高的产出R(H)（综合效益较高的项目），但是项目业主需支付较高的报酬ω(H)；工程咨询服务商得到较高的报酬ω(H)，但有较高的支出（投入大量人力、物力）(-H)，此时项目业主的得益为：R(H)-ω(H)，工程咨询服务商得益为ω(H)-H。如果工程咨询服务商选择偷懒（工作不努力），那么项目业主得到较低产出R(L)（综合效益较低的项目），支付工程咨询服务商较低报酬ω(L)；工程咨询服务商得到较低的报酬ω(L)，但只有较低的支出(-L)，同时因为工作不努力，工程咨询服务商在项目建设过程中可以得到一定的额外收入R(e)，此时双方得益分别为R(L)-ω(L)和ω(L)-L+R(e)，根据理性博弈方的决策原则，如果：链ω木(巧H)-H画≥晕ω免(L)-工L+R帮(e)围怨即似秒ω蜜(希H)腔生≥ω党(L)-锅L+R朵(e)+文H皆搜峰（界1宗）兔此时，工奉程咨询服哑务商会选滚择努力，勇上述不等认式是工程盘咨询服务代商努力权的疗“驰激励相容辣约宴束虑(IC喘)呢”戴,蝇其经济意膛义是：只莫有当努力泼工作的工轧程咨询服考务商得到燥的报酬，矿达到在偷世懒时候的蒙基本报酬毁以上或持最平（持平蜂时，工程水咨询服务亚商会考虑尖自身的声宵誉），还鞋有一个至沟少不低于景能补偿努饥力工作比蜂偷懒更大守负效用的雄增加额时东，工程咨帜询服务商容才可能自予觉选择努愈力工作，降如果约束干条件不满万足，工程剩咨询服务扔商必然选冠择偷懒。望（匠2股）再分析阿第二阶段相项目工程掉咨询服务欧商是否接最受委托。宗因为第三沃阶段工程副咨询服务口商的选择教有努力和锐不努力两哀种可能，挠分别对应狱于不同的赔得益情况伙。工程咨眼询服务商惜选择努力弹工作时，裳得益为进ω露(H)-些H贴，选择偷珍懒时得益对为暴ω志(L)-运L+R请(e沟)觉。作为理本性的博弈祝方，在两明种情况下毕，工程咨式询服务商弓选择接受宅合同而非胆拒绝的条验件分别是锦：沫析ω暴(驳H)-H挎≥惧0弹（努力陷）沫气蛮午惠哨渣怨（陕2窝）习ω惑(御L)-L梳≥新0帽（不努力们）拖恼歉狠烫恩减姥（穴3强）解这两个不皇等式是两踩种情况下洞工程咨询字服务商选疏择合同布的烛“狭参与约谅束广(IR约)津”否,搂其经济含轧义是：工斗程咨询服熟务商从委暖托合同中河得到的收钥益不能小订于拒绝合踩同时的最惨大收益，平这是工程荐咨询服务歉商接受业购主委托管附理项目的牙基本条件浊。此时参馆与约束不燕等式只要搏求不小蛇于早0专，等趟于耐0幻时表示如塑果没有接干到其它收堤益更高的否项目，工上程咨询服晋务商为了忘维持自身查的运营，扣也可能在脱没有任何内得益的情果况下接受扇委托。在炮此不考虑专工程咨询晕服务商接拳受项目业糕主委托而思放弃的其流它机会的碧利益，即劈不考虑工递程咨询服库务商的机叠会成本。峡（钉3领）最后分里析第一阶调段项目业散主的选择铜。跑用枝R(0泡)寨表示项目蜜业主没有园委托工程统咨询服务君商进行项痕目管理时有所获得的灶综合效益姨。如果工筹程咨询服素务商在第并二阶段选欲择的是拒为绝或项目厚审批未通盖过，那么拌项目业主棕在这一阶溪段的选择振是无关紧驶要的。如蛇果工程咨庭询服务商鸽在第二阶冒段选择接稻受，第三扑阶牺段选择努窑力或不努贤力，针对社工程咨询窗服务商的昆两种选择串，项目业竞主也面临迅两种选择陡情况：猾（树1德）如果第埋三阶段工驶程咨询服厚务商选择趁努力，项咳目业主得镇益走为赏R(H)摆-隶ω臣(H川)资，显然萌当涌R(H)档-达ω晶(肥H)隆>戚R(0眼)符时，委托女工程咨询涉服务商管风理能带给光业主更大慢的收益，隙自然会选拔择委托，华否则选择枯不委托；晴（宫2作）如果第仗三阶段工牢程咨询服润务商选择亲偷懒，项想目业主的偿收益为堪：现R(L)竖-佳ω增(L)-腾R(e侮)宇，同样，看当贸R(L)甜-序ω告(逃L)-港R(e)音>谜R(0居)丈时，项目释业主选择腐委托，否绑则不委托伞。锄归纳上述戚三阶段项削目业主和拨工程咨询均服务商的可选择可知退，作为理右性人，业立主选择委求托的条件无是委托能超最终得到恐综合效益蚂高的项目嘉，工程咨窄询服务商直接受委托界的条件是点从委托契跑约中得到泥的收益大饮于（至少杂等于）不阀接受契约速时的最大馆收益。当稀努力工作侮能给工程陪咨询服务刊商带来较土不努力的三更大收益谎时，自然吵会选择努婚力。扶4驻末委徒托谊-臣代理博弈灶的蛙进一步研准究调工程咨询肾服务商作凑为己“瞒经济藏人跪”污，会因追短求自身利察益最大化轮，以不规旨范行为（拦工作中不队符合国家零法律法规征或者社会普公共道德贪的行为，梯即存在道割德风险）盐损害业主阻的利益。极现假设工脸程咨询服姥务商存在猛道德风险视行为倾向己，并设其雕正常酬金逆为忆ω勒，其若产渣生道德风仔险行为带副来的额外萍收入发为天R(e跃)岸，鸡e等解释为工膝程咨询服前务商产生扫不规范行蜂为的严重竭程度，茫且鉴R盐’揪(e)>挨0丙，即工程死咨询服务宗商行为越制不规范，今获得的额疏外收入越毛多。另外容，假设工顷程咨询服关务商的不霸规范行为搅被发现的战可能性哄为勾P作，发现后狠罚金粘为蕉F(e晌)箱。被发现超行为不规篮范后，工瞧程咨询服展务商的保疗留工资水损平为原ω饱0塔，则工程如咨询服务衡商行为不改规范时的阁期望收益仰ω签1虏为：证剂垃纤少摇套助阀斧（陈4拘）腔故工程咨盗询服务商讽只有在满势足以下条扇件时，才皆不会产生呈不规范行家为：邮席错爆恒联驻邪辉偿召事宽（塔5疾）缩可得其解因为：益樱嫂考木亡惠样（蒙6环）济爆根据公式释（脏6拐）可得以沿下结论：蔬（贼1厚）若项目肯业主可以豪完全监督蹲工程咨询扎服务商性（郑P=逼1姑），参与晃约束意味第着项目业蛛主支付给养工程咨询注服务商的片报酬等于畜或者略大勇于他的保车留工资即炼可。承（识2霜）若不可书以完全监草督工程咨条询服务商腾（黄P<圆1虎），则项露目业主支笼付给工程曲咨询服务奴商的报酬猫随其不规嫂范行为被起发现的概残率周P稀的减少（羞监督越困积难）而提程高。敏（从3赤）如果监舟督完全没懂有可能，畏任何报酬蕉激励都不圾能抑制工李程咨询服昼务商不规劝范行为的营发生。德再考察客ω丸与工程咨业询服务商片行为不规阻范时的期视望收劝益券E术ω弃1钢的差异霞Δω飘，即工程震咨询服务熊商在不规涝范行为产港生后所增誓加的收益房：告煌挖村慨悼（槽7忙）饺桨通过对上霉式的分析侮，可以得磨出如下结光论：腿（贯1瓶）眯，如果对危工程咨询吸服务商不燥规范行为泼的惩罚力熔度越大，驳其行为不止规范产生讯的期望收胜益减少，健使其行为孔不规范的葛可能性就宇越小。药（澡2类）克，如果项妹目业主支挥付给工程捏咨询服务际商的报酬奔越高，激馆励程度越火高，即由剑于加大了唯工程咨询筐服务商产田生不规范稿行为的机严会成本，欢就会减弱叮其产生不弱规范行为竹的动机。毯（镜3傅）镇，说明对细工程咨询睬服务商的馋监督程度腔越高，因吼为不规范奥行为越容岗易被发现兽，那么产办生不规范萝行为的可婚能性就越恼小呜。级疑贯盾愧由此说明吊，工程咨掘询服务商消行为不规店范的主要糕原因是目驻前的项目假建设领域逗，在复杂旨的委答托钓-存代理链条坐下，尚缺武少一套行糠之有效的卧工程咨询艰服务商规悟范机制，途使其在追横求自身利港益最大化啦时缺少约拳束，不能上与项目业唱主的利益肠保持一致爆。这种情捡况下，工淘程咨询服虾务商的不他规范行为誓就会直接喝影响项目琴的综合效递益，也可考能会间接拘导致项目肃建设领域膨腐败现象籍的发生。岂鉴于此，励为更好地浙发挥工程珍咨询服务荡商在项目式建设过程映中的作用渔，获得综雪合效益高视的项目，讯在加强监套管的同时耻，无疑需辨要加强对哭其的有效喊激励。弱三脏俗激励机制袜的设计与刘实施法1慧.暂工程咨询挖服务商行泡为激励机红制设计的悼完整框架扬模型端激励机制富设计即业伯主为实涝现婆“郑项目综合堆效益嘉高颂”俗的目标，英根据激励蹄工程咨询业服务商的帐需要，设爹计多种激嫩励手段（终诱导因素插）及其结返构和关系武，使工程论咨询服务份商行为规沸范化和相姐对固定化泽，以充分肺调动其在湖项目建设令过程中的丛工作积极蔽性，从而汤以尽可能免低的成本弯达到激励垃兼容的目壳的，同时动实现项目狡业主目标雨、组织目稀标和工程贺咨询服务谈商目标。炊激励机制宴的设计是双以激励手音段集合为问核心，建苍立激励手扎段实施的酿保障制度鸽，在综合刊考虑项目泰业主、工赖程咨询服课务商以及蛙项目组织休的目标的稻情况下，援根据环境警因素的变绑化，加强蝶信息沟通肾，不断调武整目标，怀以达到有骆效激励工搏程咨询服乓务商的目妙的，其完状整的框架祖模型祥[便3柜]西，如懒图鞭2抽所示，并侍做如下说妇明：迫（烈1网）激励手映段集合栽激励手段静是激励机片制的诱导快因素，指果可以调动技工程咨询俭服务商积涛极性的奖乎酬资源，插激励手段裕集合包括许激励手段鲁的种类、脏组合、结屿构等。觉（男2额）行为导秒向制度纤由激励手求段诱发的劝工程咨询幅服务商工纺作积极性闷并和整个饱项目组织弱的目标一华致，行为第导向制度芽设计的目起的就是要全设计出一绪套完整的病制度，诱组使总工程波咨询服务问商按项目沙业主期望探的方向努漏力工作。袭（朴3缓）行为强否度制度饭工程咨询批服务商对尺激励手段悟的响应存奏在一个响矛应速度和巴响应强度种问题，两匠者与工程纪咨询服务携商的需要博和激励强纹度相关。寻一般而言车，如果激局励手段根周本不满足概工程咨询详服务商的常需要，他习对激励手昼段就不会看产生响应伯；如果激壳励手段在星较低程度刃上满足他裹的需要，拐他的响应由速度会较哈慢，响应休强度会较惰弱，只有辅当激励手板段在较高亡强度上满缝足工程咨黄询服务商秀的需要，般他才会快烤速而高强值度地做出讽响应，而科且激励强删度越大，目他对此响箩应速度越勺快，响应级强度越大颈。行为强性度制度设按计的目的想，就是要勒将工程咨涂询服务商敌的努花力水平调膛整在一定转范围之内菜，防止他兽对激励手晚段响应缓民慢和强度拨弱化。德（眼4肆）行为持醋续制度欢工程咨询艳服务商最仁初对激励滚手段做出睬了合适的蛮行为反应撞，也不一亩定意味着忌在较长时去间内保持周这种行为尘。行为持壁续制度设钱计就是要尾通过合理备选择和组级合激励手缩段，并运党用其它方剖法，防止大工程咨询么服务商行摊为短期化草，使他的翼规范行为删具有较好垮的持续性苦。目标兼容目标兼容环境因素项目委托方因素集合激励主体——项目委托方目标集合行为导向制度行为强行为持度制度续制度行为规范制度服务商目标集合项目组织因素集合激励手段集合项目组织目标集合服务商个人因素集合环境因素目标调整信息沟通环境因素图2激励机制设计框架图瑞（巧5饭）行为规言范制度统行为规范在制度相当苏于激励机巷制的制动明子系统，仍该制度通截过对工程皮咨询服务新商的教育香和处罚，妈使之行为裤规范化，截符合项目蓄业主的预欢期期望，屠具体包括蒸对他的教队育制度、滤行为惩戒笼制度等。毯以上五项究内容构成沸五位一体仗的激励机闸制设计内积容，在具斧体设计时控以综合形炒式表现出椒来。乎2洞.制激励机制脸的实施麦以工程咨躁询服务商糟行为结果隆评价为基豪础，根据南图北2栏所示的激伟励机制设炼计框架模漏型，从以劫下几个方淘面实施激旱励机制秒[4]卸：驴（功1追）确定合尖理的薪酬今、福利和寇津贴拼薪酬制度蚕是工程咨族询服务商赶激励机制择的主要内哭容，项目降业主可以洲将项目收旦益的一部馋分分割出雹来支付工贷程咨询服耕务商的报应酬。这种壮支付方法五在实践中车具有可操块作性，在掩理论上体心现了作为叼代理者的怕工程咨询务服务商拥剖有部分的描剩余索取管权。将薪牺酬制度与熊项目的综爹合效益挂日钩，综合讽效益越高丈，薪酬越眯高；业绩台越差，报昼酬越低，届经济学家丰张维迎等岸认为这样耳有利于提显高经营者瓦本人及企俱业成员甚的加“昌综合积极吵性绢”拒。们另外，福题利和津贴钓是物质激匠励的重要形组成部分除，是对薪肠酬制度的足有效补充颤。作为工苗程咨询服滨务商，需紫要高效率镜、满负荷派地工作，冈业主应为门其配备必梨要的工作匪条件，如惧汽车、专哨用办公室刮、专用停挎车位及提背供通讯补蕉助等，有仆必要时提公供其它福仪利措施。谨（司2党）强化精千神激励的亭作用割精神激励恢是相对于色物质激励押而言的，添指通过一还系列非物降质方式满剩足个体心荐理需要，工改变其意反识形态、等激发其工迁作活力。膊对工程咨策询服务商绢的精神激锄励包括事校业激励、络声誉和地卵位激励、离权力激励个、竞争激攀励、道德毅和情感激测励等。到（饶3档）设计最辟优契约公项目业主萝可以通过痕设计最优众契约，明标确工程咨悲询服务商批的责任、价权利和义睛务，采取危奖励或惩阳罚措施，扑给予他最丘佳的行为墙激励，最院终使其行凝为目标与床项目的综率合效益最烈大程度的垮一致。合泡理的最优揭契约设计颂，可以刺则激和引导颜工程咨询举服务商在扔追求自身虽效益最大毯化的约束相条件下，