医院目标管理方案

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出以下目标责任管理方案：总则1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。2、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系。目的让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益，激励每个员工自主性、积极性和创造性。管理理念以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信誉赢市场，规范管理创效益。管理体系1、经营管理体系：以财务为核心建立经营管理体系。院办→统计室统计员执行总经理→院长—→各职能科室→核算员后勤部→财务室2、质量管理体系职能科室→质量管理员院长质量控制中心→医务科室→质量管理员社区服务→质量管理员策划部→质量管理员信息反馈3、安全管理体系院长安全委员会医务部院办公室后勤部职能科室安全管理员。4、经济责任指标考核体系a、体系建立：经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础大成本计划的实现。b、小指标体系：第一、管理成本部分行政办公费1元/年?月?人均（含文具用品）电话费元/年?月（分解到科室）公关礼仪费费元/年?季（全院集中控制）电脑耗材元/年?月（分解到科室）电脑维修费元/年?月（分解到科室）复印机耗材元/年?月（分解到科室）复印机维修元/年?月算）车辆运管费元/年?月（单车核算）第二、医疗成本部分仪器设备维修费第三、营销成本费用部分总额占总产值%第四、广告宣传投入医务人员指标万元/年?月?产值利税率%。其中利润率%第五、管理标准1、工作标准2、管理标准《岗位责任制》3、技术标准第六、管理制度1、质量管理规程2、安全管理规程3、行政办公制度4、档案管理制度5、财务管理制度第七、目标设定1、设定依据：上年度经济技术指标实际和行业平均水平。22、设定范围：可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。3、设定方法：xx年12考核体系为框架，测算全院及各科室xx年度经济考核指标预案。较相关性确定xx年度目标考核计划指标。4、设定内涵工作职责、任务；计划任务——指年度、月份工作计划（产值）指标；费用定额标要求＋服务质量＋服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标/无医疗事故行为规范?目标责任：科室职能责任＋岗位责任制*总的目标达到全员保质保量、疗质量安全事故、无投诉。5、落实“三定”：“定任务、定人员、定奖惩”定人员：按职能“定岗、定员、定责”。定奖惩：确定考核结算指标。目标责任考核1、考核目的目标任务、责任考核/年?月：决定员工绩效工资、奖金结算。经济指标（成本费用）考核/年?月：旨在控制总成本，决定经济责任奖惩。工作（服务）质量、安全责任考核/年?季：决定员工单项优秀奖。劳动人事、工作目标责任考核/年终：决定员工聘用、续聘、晋级晋升。2、考核重点行政职能科室年度?分月职能工作计划完成情况；重点考核工作（服务）质量状况、安全文明经营情况；各项经济指标（成本费用）完成情况。医疗业务科室年度?分月工作计划、产值完成情况人均产值元/月门诊量元/3况、各项经济指标（成本费用）完成情况3、考核组织责任目标考核由院办公室统筹。经济考核，绩效工资、奖金核算，由院办牵头，以财务室为主。其他考核，由院为统筹，相关部门配合?程序：院办制定考核方案、日程计划→院务会讨论确认→发文→院办统筹→部门协作→经济测算→工作考核评定→结论→兑现。4、考核方法：采用“指标结算法”5、考核结算行100分考核结算。100分比例：完成岗位职能任务计30分、完成计划任务（产值）给70分，合计100分。绩效工资结算综合考核8585下浮，最大下浮值≯15%。高于85分，每增加1分按同比上浮，体现多劳多得。动比例浮动。行管人员、后勤人员随全院医疗科室当月完成产值总任务基数比例浮动。为体现多劳多得、奖勤罚懒，医护人员、行管人员、后勤人员绩效工资结算采取如下方式：个人基础工资额×当月岗位完成量（%）×当月绩效浮动比例=实发数。100分考核结算。工作质量内涵：无违规违纪行为；医疗质量、护理质量、环境及服务质量、职能工作质量符合要求。其中：指违反本院各项规章制度、岗位责任制度、行为、服务规范；本人言论、行动损害本院的形象和利益。4技术或责任事故、无投诉；护理质量：指护理方案、护理过程、病人救护、病区环境质量监测调控等无差错、无责任事故、无投诉；环境安全和服务质量：环境指数达标、电器设备要安全运行、服务态度细致、认真、护理服务言行规范无差无差错。质量评分：无违纪、违规给30分；无质量安全事故给70分；合计100分。奖惩规则：质量考核综合评分100分为满分，发当月全额绩效奖金。质量、安全工作成绩突出，受到病人表扬，回头率＞80%，当月绩效奖加发200元。凡发生医疗、服务质量安全事故，扣100分，取消评奖资格。凡发生技术性差错、视情节扣30—50分。凡发生责任性或因工作疏忽、工作态度不认真、不负责造成差错扣70分。凡发生医疗服务投诉扣20分，如不及时处理加扣20分。扣除当月质量奖励分30—50分。（3）经济指标可变成本小指标考核结算，实行定额控制，节约归科室（由（4）年终劳动人事考核a、方式：实行“德、勤、能、绩”100分制考核德勤能绩总分分值10101070100b、奖惩规则：实行质量、安全“一票否决”制度。凡发生质量、安全事故一律取销年度评奖、晋级、晋升资格。综合评分80分为及格；85—95分为优良；95分以上为优秀；70分及以下为不及格。奖惩：考核优良、优秀者奖励、晋升职级考核优秀，又具有管理能力者申报公司晋升管理岗位、职务。考核不及格者，视情节限期改正，整改无效者予以辞退。6、责任奖惩5a、经济指标（成本费用）考核：采取定额控制、超支不补、节约归己（留科室）的激励政策；b、绩效奖励：超额完成工作任务指标，采取加系数法计奖；c、质量、安全奖：全年无质量、安全事故、无投诉，则计发一定比例单项奖；d、处罚：值≯10%～15%。奖金。情节严重者给予辞退、开除处分。*具体单项责任奖惩实施细则由院办提出报院务会审议，批准后组织实施。实施建议1、为保证基础数据具有代表性，建议指标测算基期选择一个阶段性