工程建设项目的虚拟组织

工程建设项目的虚拟组织自从20世纪初泰勒的科学管理理论建立以来，传统的强调分工和集权的组织理论也随之形成。但是最近几十年来对于许多组织而言，市场和竞争状况发生了巨大的变化，过去的静态环境已经不复存在。因此，传统的层级组织必须相应地进行变革，以满足动态环境的需求。组织的变革主要包括模块化、网络化以及虚拟化等三个基本策略，它们分别适用于不同的前提条件。在工程项目的建设过程中，泰勒式组织的弊病也得到了充分的体现，比如：（1）项目组织在很大程度上是以规范化、集中化的沟通与协调机制为基础，而没有考虑对于集成化工程建设和复杂性克服所必要的一些重要原则，比如自我组织、基于团队和多样化的沟通关系等；（2）项目参与方不仅要融入确定的项目组织，同时又处于其“母组织”的某一层级结构，需要接受不同的指令，因而容易导致冲突的产生并且难以建立有效的跨学科团队；（3）传统的项目组织没有充分考虑组织的重组战略，无法适应工程建设中任务要求和约束条件的动态性。因此，以上的三个基本策略对于项目组织的变革也同样具有重要的意义。而由于工程建设过程正好同时具备高度的产品复杂性和高度的市场不确定性，虚拟组织的形式对于工程建设项目而言显得尤为合适。1、虚拟组织的概念和特征虚拟组织的概念涵盖了许多新型组织形式的特征，它可以追溯到不同的起源。1992年Ｄａｖｉｄｏｗ和Ｍａｌｏｎｅ通过他们的新书《ＴｈｅＶｉｒｔｕａｌＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ》将虚拟组织的概念推广到社会大众。在书中他们强调了虚拟组织的临时性，认为虚拟组织的构成是为了在一定时间期限内实现确定的组织目标。而Ｍｏｗｓｈｏｗｉｔｚ则早在1985年就曾从信息科学的角度提出了虚拟组织的概念。他认为，与虚拟存储的含义相类似，虚拟组织的任务处理和处理资源在逻辑上是分离的。对于虚拟组织，可以作如下定义：“虚拟组织是由在地理上分布的企业、机构和个人所组成的一种基于共同目标的协作形式。这些在法律上独立的虚拟组织成员以他们各自的核心竞争力参与横向和纵向的协作，对于第三方而言他们表现为一个统一的组织，而随着组织目标的完成或中断，整个虚拟组织也不复存在。虚拟组织完全抛弃了传统组织的管理功能集中化，其所需的协调过程主要通过合适的信息/通讯技术予以实现。”[3]而对于虚拟组织中虚拟的含义，我们可以理解为是空间虚拟、时间虚拟以及结构虚拟的三维叠加：●空间虚拟：虚拟组织的参与方在空间上往往是分布的，彼此可能距离遥远，并且其地理位置也可以不断移动。●时间虚拟：参与方之间的组合是临时的，他们的协作在时间上可以灵活安排，可以是同步也可以是异步，而对于全球性的虚拟组织而言甚至可以是全天候，即所谓的“ｒｏｕｎｄ-ｔｈｅ-ｃｌｏｃｋ”；●结构虚拟：虚拟组织没有固定的组织结构，其组合不存在正式的合同关系，参与方之间的边界是模糊的，其协作是基于信任和资源的共享。经过归纳，虚拟组织具有以下重要特征：（1）空间上的分布性和时间上的有限性：虚拟组织的项目参与方通常在地理上分布，也就是说可以来自于不同的区域或国家。虚拟组织的存在以确定的工程项目为前提，其参与方的组合具备动态性和临时性。在项目结束之后，虚拟组织也随之暂时解散，但组织成员之间的关系网络仍然可以存在。而一旦有新的市场机会,所有的项目参与方能在关系网络的基础上迅速并且是自发地重新组合。（2）法律上的独立性和经济上的相关性：虚拟组织的参与方可以是单独的个人（比如经验丰富的项目咨询专家）或大型企业的一部分，但绝大多数是诸多的中小型企业。一方面，所有参与方在法律上独立并且在虚拟组织中是平等的；但另一方面，这些项目参与方在经济上是相关的，也就是说他们有着共同的项目利益。基于信任，这些项目参与方完成他们自身的确定的任务，并且共同促进项目建设的成功。（3）模糊的组织界限和灵活的组织结构：虚拟组织的边界是模糊的、不确定的。在不同的项目阶段，参与方可以不断变动。但对于外部的最终用户来说，虚拟组织表现为一个类似于传统企业的完整的组织。在虚拟组织的组织结构中，没有层级或纵向的集中，其参与方只是松散地彼此联合。虚拟组织的协作广泛抛弃在传统组织中占绝对优势的固定的、正式的合同关系，而是采用所谓的“关系合同”，这种形式的合同一般只提供一个行动和关系的框架，可以给予合同双方的真实关系一定的必要的解释空间。当然，这种合同形式的有效应用在很大程度上依赖于合同双方的信任、自觉性和较高的忠诚度。对于为了自身利益而对这种解释空间进行恶意利用的行为，可以通过社会的制裁机制予以局限。虚拟组织结构的灵活性保证了虚拟组织能够按照外界的动态要求和项目的进展情况予以迅速反应。（4）核心竞争力的互补和资源的共享：对于核心竞争力，我们可以理解为一个企业所具备的持久的可以转换的因素（比如特定的资源、技能和知识），而这些因素能够为企业带来竞争的优势。在建筑业中，核心竞争力一方面意味着价值链关系，比如设计师事务所当然擅长于设计工作，而承包商显然主要从事于施工任务；另一方面，核心竞争力也指特殊的经验和能力，比如某些项目咨询专家精通造价控制，而另一些咨询专家可能对质量控制很有经验。由于工程项目的复杂性，所有参与方在虚拟组织中的协作必须以核心竞争力的互补和资源的共享（比如信息、经验和知识）为必要前提。（5）具有决定意义的信息/通讯技术支持：几乎以上所有特征的实现都强烈依赖于信息/通讯技术的支持。事实上，信息技术既是虚拟组织产生的前提条件又是虚拟组织赖以存在的技术基础。当然，仅仅具备先进的信息技术并不能构建一个有效的虚拟组织，而是还应该使得信息技术与业务战略和组织目标紧密结合，并且适当考虑组织中人的因素。2、虚拟组织的结构模型Ｊａｒｖｅｎｐａａ和Ｓｈａｗ在1998年提出：“虚拟组织的基本组成单位是虚拟团队”。[4]事实上，一个虚拟组织可以包括三个层面，即个人、团队以及整个组织。其中，团队是宏观组织和微观个人之间的必不可少的联结。但需要说明的是，这里的团队并不是传统的团队，而是所谓的虚拟团队。与传统团队不同，虚拟团队的工作跨越了空间、时间和组织界限，并且充分运用了信息/通讯技术。另外，传统团队的成员组合是确定的或者其来源是预先固定的，而虚拟团队的成员组合则具备更高的动态性而且其来源也具备更高的灵活性。在本质上，虚拟团队十分类似于虚拟组织，几乎具备虚拟组织的全部特征。因此，虚拟团队在一定程度上可以看作是小的虚拟组织，而这些小的虚拟组织共同组成了一个大的虚拟组织。对于虚拟团队，可以作以下分析：杂盏（糖1酱）虚拟团素队的目标敞：虚拟团走队的目标艘是完成确己定的对麦象骂,急其产生以际及运转都必是面向对惕象的膛。过只痕唇纷防（泊2及）虚拟团罪队的分类爆：对象可雄以包括具路体的任务浸和辨总体的项篇目管理。靠因此，虚犹拟团队一明般可以分志为任务团去队和项目雹管理团队献。任务团汇队是虚拟湖组织中工遭程任务的触具体承担辱者，负责高完成确定逢的工程任贱务，比如们某一设计枕任务、某朽一施工任排务、某一未供货任务净等等。项济目管理团攻队是整个骆虚拟组织夜的核心，席主要负责骗项目目标谎的确定、谈工程任务航的分解和有分配、任摊务团队的圆组成和监裤控，以及皮各种总体蠢性的协调变、沟通等挖领导任务蜂。烘梦舅（乳3徐）虚拟团辨队的动态蓬性：在前嫁面已经做形了说明，结虚拟团队侮的存在依慢赖于处理介的对象。烤在处理过伏程中，团粉队可以根写据实际需不要加入新富成员或退巨出老成员瞧。完成处驾理对象后嚼，整个团容队就解散菜。而一旦德有了新的谜处理对象蚁，又可以隐迅速形成斗新的团队孕。另外很拔重要的是誉，在项目馆的建设过乡程中，多处个虚拟团披队可以根晋据实际需狐要组合为芹一个大的倦虚拟团队贼，而另一甩方面，一垦个虚拟团吧队也同样五可以分解兄为多个小春的虚拟团捡队骡。级练加（映4负）虚拟团谎队的大小驰：对于虚静拟团队的作大小，太逐少的成员邻不足以完没成确定的宫任务对象乞，而太多墙的成员则贼会影响团锹队中协调糊过程的灵双活性并且咸会导致交踏易成本的慰增加。在夏有关的专震业文献中猾，并没有矮对团队的忌理想大小期达成一致驱的看法。或这主要依期赖于任务倒的特征、魂所参与的疏专业学科怒数量以及傍利益关系躺的分配等控等。一般供而言，按慢照团队的域类型，成冒员数量应岭该肿在唇3倘个袜到眉8栗个之间。茎如果在任寺务处理过堵程中需要匆更多的成灯员，则团岁队应该进心行分解或听者是减少占其工作量价。祖富（叔5唱）虚拟团说队中的角振色分配：盲每个虚拟目团队由领闭导和一般到的成员构统成。对于附任务团队诱，其领导缝可以称为易团队领导绳；而对于炉项目管理遣团队，其投领导可以亮称为项目变领导或者喷是项目经座理。团队晴领导负责植对该任务串团队的具策体的管理五，而项目朝经理负责谨对整个项虹目的总体茎的管理陆。泉施谜（铜6博）虚拟团跪队的交互藏：虚拟组忽织参与方碑之间的协喊作正是体狼现在为了秋共享信息婶、经验和婚知识，虚匆拟团队内荷部和之间早的频繁的幻交互。这桐里的交互亚包括两个海层面战：件倚●刺团队内部证的交互：斥其目的是楼为了完成舞该团队具高体的任务喇所进行的拴协调和沟厉通，主要雪体现在团里队领导与拿团队成员盛之间的交衔互以及团朽队成员之喜间的交互魔；霉泥●雪团队之间荡的交互：后包括任务崖团队与项膨目管理团令队之间的姑交互和任框务团队之解间的交互前。前者的察目的是为份了整个项渡目的成功风，项目管控理团队对丑于任务团摸队的协调霉和沟通，拴主要体现画在项目经标理和各个畅团队领导浮之间的交饺互。后者症的目的是叼为了维护症任务对象寨的相关性恳而进行团株队之间的山协调和沟批通，主要贫体现在各做个团队领世导扁之间的交硬互稀。惹躬叨（奇7活）虚拟团份队的组合剪：虚拟团孔队的成员蛋是来自于斯各个项目际参与方雪的搭“卸母组抓织蠢”赏。虚拟团旦队的成员山组合不是书基术于唉“住母组俱织赛”潜的结构，邪而是基于走所处理任发务所需要总的能力。掩根据任务较处理的需珍求，合适惯的人员将舌从愿“陕母组渠织乒”拔中脱离，剃并组合为伪动态的时扩间上有限里的虚拟团姻队。在成历功完成其讽任务之后林，虚拟团踏队解散，工团队成员介重新返回浪到原来戏的斩“管母组让织窃”贸。说明了丘虚拟团队菌的组合。虽需要说明犹，这里的壳虚拟团锤队叉1勤和虚拟团猪队嘱2腊可以从事各同一个项亏目，也可愧以是不同鹿的项目。违也就是说泥，一个项嚷目参与方崭可以同时销参与多个厌项目，可匹以是多个害虚拟组织倘的参与方钞。构供根据花以上对虚责拟团队的陶分析，给颠出了虚拟静组织的宏拔观结构模阳型和微观碰结构模型枣。在虚拟炒组织的宏牲观结构模雄型中，该扮虚拟组织含由一个项曾目管理团淘队、多个扔任务团队环与多个单壮独个人组宅成（比如汽说是咨询需专家），悦在他们之京间存在着柄团队之间魂的交互。条然后把虚熟拟组织宏还观结构模掌型中的虚垂拟团队细积化，可以宫得到虚拟良组织的微昨观结构模出型。其中状，每个团宁队都由领郑导（项目岁经理或团粮队领导）涉和团队成疲员组成。洞除了在虚致拟组织的绍宏观结构邀模型中已眨经表达的计团队之间插的交互之辟外，还可牢以看到团鹿队内部的藏交互。由袜于项目经堂理和团队妹领导分别横是整个虚旧拟组织和驳虚拟团队背中的主要斥协调者，疯因此其沟燃通渠道比旗较集中。失另外，图声中虚拟团尽队和虚拟剪组织的边催界都用了奖虚线，用蹄以说明其贿边界的模截糊性和其争构成的动飘态性。仗3洒、虚拟组奶织的自我锹组执织拴壁自我列组织是系津统论中的抹一个重要申概念。热桶力学第二需定律指出黎，在一个草封闭的系木统中熵值炸总是不断骂增加。而秋对于一个羊开放系统助，该定律拖将不再适件用，这是家因为有外靠部能量、干物质和信萄息的不断识流入。自马我组织可贝以理解师为精“释所有过程厕的集合，怎这些过程皇在一个系射统内部自炮我产生，沉并且在这筐个自我秩他序中能自古我地改进兽或维扯持影”昏。方[6渔]蔽自我组织营是任何一厕个开放式停系统内部咳的动力源嫩泉，比如影可以使得提生物体内侍部的个体茶组成为有德机的整体考并且不断惯发挥其自东身的作用弄。一个复应杂的系统洪以自我组见织的方式叹从混沌中嘴产生，这野样的自发图过程遵循偿确定的规愚律，而系羽统的组成衡单元对此场可能并不奸察觉。尊同样姜的，如果兆一个组织寄对外界封纽闭，则必键然会导致顺活力的丧猾失，因而携几乎所扬有新的组届织理论都剃把企业描风述为一个虑开放系统三。事实上锋，自我组拣织在组织静理论中并馋不是一个建完全新的火概念，诸补如自主的参工作团队勾、灵活的方工作时间倾、分散化陷和代纯理、以及耽协作式的说领导等等扛都隐含了秤自我组织亩的思想。输自我组织羡的组织系贯统通常港具演晒备高们度的灵活早性、创造压性并且能还够在极大捎程度地激舍发组织成络员的潜力世。按照系勤统论的观姻点，具备躬高度开放赤性和动态呀性等特征葱的虚拟组群织是典型使的自我组屡织的组织迅系统。虚质拟组织完绸全符合自砍我组织系塞统的四个矮基本特征尾，即自治附性、多样辈性、复杂稍性和自我窑参照性，萍如蹲表宇1深所示。虚惩拟组织中杜的大多数经组织关系云其实就是倍自我组织龙过程的结纷果，这种矛自发的过伴程很少需棕要由领导希人员去进雷行有意识嫁的规划和渣控制，自些我组织的抗组织机制粱保证了虚撒拟组织的刊强大生命脑力仅。快木自我锯组织的过勺程为组织标中独立自站主的团队双和个人提渗供了广阔复的活动空载间，从而已促进了人职的主观能掠动性和行刮为的多样敢性，而这刑有助于在联一个动态寇的环境下叮克服复杂灾的问题。酬由于虚拟策组织从根率本上抛弃兆了集中化巧的控制机抛制，因此参自我组织论的原则对息于其有效灰性显得尤恋为重要。扩另外，自恩我组织虽霜然首先是流一个组织式的过程，吵但是也与严其实施过对程紧密相率关。自我俗组织不能拍看作是由罗若干步骤鞠所组成的钱严格顺序总进行的过绕程，而是泳一个基于吗状况的不帐断灵活循世环往复的挡过程社。竖洁从外部介保入的有意屑识的协调赌和控制（饭即异组织框）往往为梅组织的活粗动设置了烂严格的界职限，而只瞎有自我组塑织才能很绞快适应并疲克服高度铅复杂的环诞境状况，梁这是由于辜自治的团买队和个人朵在本质上洞能够比异年组织更快泄速地对变挽化予以反农应。事实蛮上，组织谎的过程总宏是包括异渠组织和自示我组织。飘由于虚拟驴组织中没岁有层级的案组织结构谋，所以自怠我组织与仔异组织相戴比无疑起摆了决定性穷的作用。撒但为了确拘保必要的挨协调，也芽仍然需要奇一定程度胁的异组织遗。对于虚拜拟组织而谢言，异组凳织的过程碧具有新的陕含义，其岗角色质从银“弟ｄｅｃｉ户ｓｉｏｎ琴ｍａｋｉ硬ｎ过ｇ暗”资变示为训“慕ｄｅｃｉ尾ｓｉｏｎ汪ｆｒａｍ岩ｉｎ机ｇ荒”帜，更多的涌是起一个弄协助的、标促进的作既用，即为呀自我组织挂的广泛进研行塑造一卧个边界条辩件或是所踩谓胸的膏“锐游戏规杂则碎”积。春庸孩如4屡、虚拟组显织的知识漏管芬理风脉在当坛今信息社腿会，知识茶越来越被茎看作是组塔织成功的然关键因素粪。知识管纯理致力帽于通过组境织设计、楼技术投入锈和人员发该展来支持绞知识的处瞎理过程。导组织学习纸和知识库运的概念与框知识管理蹄有着紧密蕉的联系。宗狭义的组既织学习指三的是将显盏性知识转妈换为隐性香知识的过弊程，即组鞋织成员在宁任务处理碌过程中从池共同的知盛识库中获唇取知识。誉组织的知心识库存储投了所有过粱去和现在劲的组织知伴识并且为凳将来的应响用做准备健。因此，嫁组织的知塞识库也被服看作孩是杂“致组织记下忆活”身。与组织畅学习正好帐相反，这包是一个将孕隐性知识聪转换为显屑性知识的两过程，即布组织成员付将在任务握处理过程雅中产生的孟新知识存御储在共同超的知识库孙。薄李由于经虚拟组织祥的特征，仙尤其是信资息改/暴知识资源抵的共享，触虚拟组织伞可以被看事作是知识市组织的理扎想形式。夏对于传统册的组织，描知识是从潮固定的组浊织结构中巡获取。因易此对于不塞具备固定艇组织结构肯的虚拟组继织而言，娘知识管理斗具有更为始重要的意庙义爷。险桥前文性已经论述芒，一个虚挠拟组织是隔由许多个宽虚拟团队述所组成，输而一个虚暂拟团队的姑成员则来清自于各个谅相关项目吐参与方献的欺“桌母组娇织镇”霞。虚拟团世队构成了稠参与冷方此“锦母组筛织治”录和项目的城虚拟组织约之间的知涌识交换界说面。妥对于误虚拟组织仔中的知识亏管理，需袭要说明以昌下几个方索面模：及棚燥（袖1湖）组织结两构：项目乐参与岂方钩“昆母组诵织隶”仆内部运营咬的组织结密构可以是励传统的层性级结构，懂而其产生冠的虚拟团止队与其他肺虚拟团队跪一起构成武了项目的推虚拟组织毙。任何一携种组织结恩构都有其盲适用范围朱和优缺点鄙。从知识梅管理的角脸度出发，祸项目参与版方班“骑母组立织枝”碰内部运营寺的层级结牲构是长期款的稳定的闻，有利于严利用和积赖累知识；眯而项目的刻虚拟组织帜的结构是辟短期的不主稳定的，柄有利于分循享和创造锯知识蛇。间饱（级2撒）组织学奸习和知识棕库：在项赞目虚拟组俯织的构成耻过程中，候来自不同葬项目参与共方渐“端母组宽织疾”搜的虚拟团裕队为整个政虚拟组织知带来了不纽同的互补贷的知识。盘虚拟团队足在项目建忧设的协作羡过程中，谣不