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文档简介

课程名称：旅行社业务制作单位：五大连池市职业教育中心学校项目四：旅行社接待业务旅游接待计划一、旅行社接待计划的编制二、预报计划的目的三、预报计划的内容四、旅行社接待计划的落实五、订票计划或通知单六、订票计划或通知单的内容任务二旅游接待计划旅行社接待计划的落实1、订票；2、订房；3、订车；4、订餐；5、下达接团通知。落实江南丘陵盆地任务二旅游接待计划旅行社接待计划的落实1、订票；在落实接待计划中，订票业务起着关键的作用，如果一个旅行社不能满足旅行团的票务需求，这个旅行社也许就不能争取到该业务。如果一个旅行团在某地游览结束后，得知交通票据还没有解决，而导致团队不能按计划离开时，就会产生极大的不满，甚至给旅行社造成不必要的损失。落实江南丘陵盆地任务二旅游接待计划旅行社接待计划的落实2、订房；接待社要根据旅行团的不同要求、不同档次合理地安排住房。旅行社的订房通常有两种：一是委托代订房，二是自订房。对于委托代订房的，旅行社应根据组团社要求及时地向饭店办理订房委托和其他委托（如生活委托）。办理委托一定要以书面的形式进行。行业内一般使用传真的方式。落实江南丘陵盆地任务二旅游接待计划旅行社接待计划的落实3、订车；

旅行团抵达当地的市内用车，一般由地接社负责安排落实。市内用车的安排应根据团队的要求及团队人数的多少合理安排。一般是将月度计划送交旅游车公司总调度室，以便旅游车公司及时能调整所需车辆。为了减少差错，一般情况下，在团队抵达前的两三天内再与旅游车公司总调度室核实各团的计划及人数，并将调度室排好的各团队的车号抄下，然后报给接待部或相关人员。落实江南丘陵盆地任务二旅游接待计划旅行社接待计划的落实4、订餐；旅游团队的早餐一般安排在入住饭店就餐；午餐是在参观游览活动中，根据景点所处的地理位置和游览时间，就近安排；晚餐安排在饭店或者社会酒店、餐馆等，视情况而定。无论是早餐还是正餐，都要提前预订，并且向餐厅通报以下情况：就餐人数，包括旅游者人数和司陪人数；餐饮标准；团队是否有特殊要求；团队抵达就餐的大概时间，等等。落实江南丘陵盆地任务二旅游接待计划旅行社接待计划的落实5、下达接团通知。上述

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